Báo cáo này chỉ dành riêng cho những người đăng ký của Intel Inman, một bộ phận nghiên cứu và dữ liệu của Inman cung cấp những hiểu biết sâu sắc và thông tin thị trường về hoạt động kinh doanh bất động sản nhà ở và proptech. Đăng ký ngay hôm nay.

Khi nói đến ChatGPT trong lĩnh vực bất động sản, có vẻ như mọi người đang cố gắng hiểu, triển khai hoặc mô phỏng nó.

Mô hình ngôn ngữ OpenAI, được sử dụng bởi hơn 100 triệu người trên toàn thế giới, đã thu hút sự chú ý nhờ khả năng đàm thoại thuyết phục, sở trường xử lý lượng thông tin khổng lồ của nó (mặc dù không phải lúc nào cũng chính xác) và thậm chí cả khả năng thực hiện các tác vụ cụ thể như xác định các vấn đề trong mã do con người viết. Nó cũng tạo ra các đối thủ cạnh tranh như chatbot Bard của Google, dường như được định sẵn để mở rộng tác động của công nghệ này hơn nữa.

Nếu được áp dụng cho các cơ sở dữ liệu lớn nhất của bất động sản — chẳng hạn như những cơ sở dữ liệu được duy trì bởi các cổng tìm kiếm như Zillow và Redfin — thì AI tổng quát có tiềm năng rất lớn, Mike DelPrete tin. Vậy tại sao chiến lược gia công nghệ bất động sản không ấn tượng với những bước đầu tiên của các công ty này trong lĩnh vực này?

Mike DelPrete đã tham gia cùng Intel qua trò chuyện video vào thứ Năm để thảo luận biên giới mới này cho các công ty công nghệ bất động sản. Những suy nghĩ của anh ấy dưới đây đã được chỉnh sửa cho dài và rõ ràng.

Intel: Zillow và Redfin đang bắt đầu triển khai plug-in thử nghiệm những tính năng AI thế hệ mới này có thể được sử dụng để làm gì. Đây có phải là một vấn đề lớn cho tìm kiếm bất động sản? Hay có nhiều tiềm năng chưa được khai thác ở đây mà họ chưa khám phá?

DelPrete: Không. Những gì chúng ta đã thấy cho đến nay không phải là vấn đề lớn. Tốt nhất, đó là một bằng chứng về khái niệm, theo ý kiến ​​​​của tôi, có tiện ích cận biên cho người tiêu dùng. Nhưng đó là bước đầu tiên trong quá trình này. Vì vậy, đó là một khối xây dựng cần thiết, không thú vị để phát huy hết tiềm năng của AI.

Nó giống như việc xây dựng một lâu đài mới vĩ đại và đổ một nền bê tông. Nó không thú vị, phải không? Nhưng nó là cần thiết để đạt được điều đó.

Các plug-in mà Zillow và Redfin đã đưa ra ở đó về cơ bản tái tạo những gì bạn có thể làm trên các trang web; nó chỉ là đàm thoại và chậm hơn 10 lần. Có tiện ích tiêu dùng thực sự hạn chế xung quanh đó.

Và tôi nghĩ điều quan trọng hơn là họ có thể nói rằng họ đã phát hành plugin ChatGPT trước cuộc gọi thu nhập của họ, đó chính xác là thời điểm những thứ này xuất hiện. Vì vậy, thật không may, đây là những gì chúng ta phải đối mặt với các công ty đại chúng và thu nhập và muốn làm lung lay tâm lý đầu tư, là những thứ như thế này. 

Bạn nghĩ các ứng dụng thú vị sẽ trông như thế nào khi chúng lên cấp độ tiếp theo?

Nói chung, đặt AI tổng quát lên trên nhiều bộ dữ liệu độc quyền — đó là điều thú vị nhất.

Ví dụ: “Cho tôi xem tất cả những ngôi nhà ba phòng ngủ được rao bán để tôi có thể đưa con đi học,” hoặc “Cho tôi xem tất cả những ngôi nhà được rao bán trong khu phố này có giá thấp hơn ít nhất 10% so với giá trị nhà trung bình và nơi ẩn náu đã không được liệt kê trước đây trong 6 năm qua.”

Đó thực sự là những thứ cụ thể và con người sẽ mất nhiều thời gian để nghĩ ra, nếu có. Và họ phải tham khảo chéo nhiều bộ dữ liệu. Nhưng AI trên những bộ dữ liệu đó có thể tìm ra thứ đó thực sự nhanh chóng.

Zillow cũng đang làm một số thứ liên quan đến học máy và nhận dạng hình ảnh, nên đúng vậy. Bạn có thể nhận được khá cụ thể.

Điều trớ trêu cuối cùng là không có hàng tồn kho và không có gì để bán, điều đó không thực sự quan trọng. Chúng ta đang nói về việc tinh chỉnh những ngôi nhà rất cụ thể này, nhưng những gì mọi người đang thực sự hỏi lúc này là, “Cho tôi xem bất cứ thứ gì để bán. Vì tình yêu của Chúa, hãy chỉ cho tôi thứ gì đó để bán.”

Đối với một doanh nghiệp như Zillow, bạn đã mô tả các chatbot AI sáng tạo này giống như một trò chơi “đầu phễu”. bạn có thể giải thích về điều đó không? AI tổng quát thực sự đóng vai trò như thế nào trong mô hình kinh doanh của Zillow?

Zillow bắt đầu bằng cách đưa tất cả các danh sách lên mạng — vì vậy nó đã dân chủ hóa quy trình tìm kiếm bất động sản — và sau đó là cả Zestimate. Zestimate là một công cụ thú vị. Nó giống như một món đồ chơi mà người tiêu dùng có thể nghịch liên quan đến bất động sản, và nó không tồn tại trước đó.

Ngay bây giờ, AI và ChatGPT chung, nó giống nhau: Đó là công cụ thú vị này. Thật thú vị khi chơi xung quanh với.

Tôi nghĩ rằng nếu một người tiêu dùng đang tìm kiếm một ngôi nhà, thì hầu hết người tiêu dùng sẽ nhận được kết quả tương tự cho dù họ đang sử dụng ChatGPT và AI hay chỉ tìm kiếm Zillow. Và đó là bởi vì nó là bất động sản. Mọi người sẵn sàng bỏ thời gian, sức lực và công sức cần thiết để xem xét tất cả hàng tồn kho để bán. Và người tiêu dùng sẵn sàng đối phó với mức độ đau đớn cao hơn để có được hàng tồn kho đó.

Nếu có, nó sẽ là một công cụ thú vị và một món đồ chơi thú vị để người tiêu dùng nghịch ngợm nhằm tăng cường quá trình tìm kiếm nhà. Vì vậy, đó là lý do tại sao tôi nói nó ở đầu phễu. Giống như Zestimate, đó là một cách khác để người tiêu dùng tương tác với thị trường bất động sản một cách vui vẻ và thú vị.

Và nếu bạn thu hút người tiêu dùng bằng một công cụ như Zillow đã làm với Zestimate, thì bạn sẽ có những nhãn cầu đó khi bắt đầu quá trình và bạn có thể hướng dẫn mọi người trong suốt hành trình và kiếm tiền từ những nhãn cầu đó, đó chính xác là những gì Zillow đã làm trong 15 năm qua đến 20 năm.

Chẳng hạn, với một câu hỏi như sau khi nó đưa ra câu trả lời cho bạn, “Bạn đã sẵn sàng nói chuyện với một đại lý bất động sản chưa?”

Vâng, hoàn toàn. Tôi nghĩ rằng ý tưởng rằng AI - những chatbot AI này - sẽ thay thế các tác nhân có vẻ xa vời.

Zillow không thay thế các đại lý. Thuốc tăng cường Zillow. Nhiều người đang sử dụng các đại lý hơn bao giờ hết. AI không thể tham quan một ngôi nhà với bạn.

Vì vậy, tôi nghĩ nhiều hơn về một công cụ thú vị ở đầu kênh dành cho người tiêu dùng và sau đó, có lẽ là một công cụ nâng cao năng suất cho các đại lý. Một lần nữa, nếu bạn đang ngồi trên nhiều bộ dữ liệu và có rất nhiều công việc bận rộn, có lẽ AI có thể làm được điều đó.

Và những gì chúng ta đã thấy bây giờ là tự động hóa việc viết danh sách tài sản. Làm một số công việc về hợp đồng mua bán hoặc các văn bản pháp lý. Hoặc có thể bạn có thể đưa AI lên trên cơ sở dữ liệu CRM và cung cấp một số thông tin chi tiết độc đáo hoặc một số trợ giúp để giữ liên lạc với cơ sở dữ liệu. Vì vậy, tôi nghĩ rằng đó là nơi mà các cải tiến năng suất cho các đại lý thực sự phát huy tác dụng.

Về việc ai là người chiến thắng và kẻ thua cuộc có thể trông như thế nào trên thị trường ở đây, giả sử một số công ty khởi nghiệp am hiểu công nghệ tham gia vào tìm kiếm nhà bằng AI và làm điều đó tốt hơn Zillow. Họ đi trước Zillow nhiều năm về hiểu biết công nghệ và tạo ra các tính năng phù hợp với người tiêu dùng. Làm thế nào để bạn thấy một kịch bản như vậy cuối cùng diễn ra?

Tôi không thấy nó diễn ra.

Zillow không phải là trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người dùng. Nhiều người nói về Redfin như một trải nghiệm công nghệ vượt trội. Tôi đã xem xét, nghiên cứu và nghiên cứu — và tìm ra — các cổng thông tin bất động sản trên khắp thế giới. Chúng không phải là trải nghiệm người dùng tốt nhất. Các công ty khởi nghiệp khác có trải nghiệm người dùng tốt hơn và cách tìm kiếm trực quan hơn.

Nhưng điều mà nhiều người quên là hàng tồn kho mới thực sự quan trọng. Đó là nó. Người ta sẵn sàng đương đầu với đau đớn để làm được điều này. Vì vậy, tôi nghĩ rằng ý tưởng rằng một số công ty khởi nghiệp sơ sài sẽ có quyền truy cập vào cùng một mức dữ liệu mà Zillow có, hiện tại và lịch sử, mang đến trải nghiệm tìm kiếm trò chuyện bằng AI trên hết, điều đó tốt hơn đáng kể so với Zillow - không chỉ khác mà còn tốt hơn , nhanh hơn, hiệu quả hơn theo cách thực sự ảnh hưởng đến người tiêu dùng — là điều khó xảy ra.

Zillow chiến thắng. Đó là loại giảm thiểu. Zillow không được đảm bảo sẽ giành chiến thắng ở đây, nhưng Zillow rất khó thua trong không gian này vì nhãn cầu họ đã có và vì mã lực kỹ thuật mà họ có thể ném vào đây.

Gửi email cho Daniel Houston

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoAiStream. Thông minh dữ liệu Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Đúc kết tương lai với Adryenn Ashley. Truy cập Tại đây.
• Mua và bán cổ phần trong các công ty PRE-IPO với PREIPO®. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.inman.com/2023/05/24/mike-delprete-zillow-and-redfins-ai-tools-arent-that-big-a-deal-yet/