Bất kể công ty của bạn làm gì, bạn có thể sử dụng thiết bị di động để làm việc đó. Trên thực tế, thiết bị di động là nguyên nhân gây ra nhiều tác động làm thay đổi cách chúng ta kinh doanh, từ tự động hóa đến làm việc từ xa đến việc làm theo hợp đồng.     

Nếu bạn không có cách đáng tin cậy để quản lý tất cả các thiết bị di động đó, doanh nghiệp của bạn có thể gặp rủi ro—và việc quản lý di động ngày càng trở nên phức tạp hơn. TRONG nghiên cứu chăm sóc sức khỏe năm 2023 của chúng tôi, chúng tôi nhận thấy rằng hơn một nửa nhân viên CNTT không thể phát hiện các thiết bị mới kết nối với mạng của họ do hệ thống lỗi thời. Đồng thời, gần một nửa số chuyên gia CNTT nhận thấy số lượng thiết bị độc đáo xuất hiện trong tổ chức của họ ngày càng tăng. 

Tình huống đó tạo ra rủi ro bảo mật nhưng cũng có thể làm giảm năng suất tổng thể của bạn. Suy cho cùng, các thiết bị di động cần được hỗ trợ và thời gian ngừng hoạt động vừa tốn kém vừa gây khó chịu. Cách tốt nhất để duy trì hệ thống an toàn, đồng thời giữ cho các thiết bị hoạt động hoàn hảo là tận dụng trí thông minh dữ liệu. Nhưng điều quan trọng là phải nhìn xa hơn bộ sưu tập thiết bị di động được quản lý của bạn để kết hợp tất cả các công cụ mà nhân viên sử dụng để hoàn thành công việc. 

Nói cách khác, hãy tìm kiếm các công cụ phân tích cung cấp cái nhìn chân thực, toàn diện về nhóm thiết bị di động của bạn. May mắn thay, các nền tảng Quản lý di động doanh nghiệp (EMM) cung cấp một số dịch vụ dữ liệu thông minh này và một số thậm chí còn bao gồm các chương trình mang theo thiết bị của riêng bạn (BYOD) và các thiết bị độc đáo khác, không do công ty quản lý. 

Dưới đây là bốn cách quan trọng nhất để tận dụng trí thông minh đó để quản lý thiết bị mạnh mẽ hơn—và tổ chức hiệu quả hơn về tổng thể.   

Bốn loại dữ liệu thông minh để quản lý thiết bị di động

Đảm bảo chọn nền tảng EMM cung cấp dữ liệu thông minh mà nhân viên CNTT của bạn cần, lý tưởng nhất là với giải pháp hỗ trợ tích hợp cung cấp thông tin chi tiết phong phú để bạn có thể đưa ra quyết định kinh doanh thông minh và chủ động hơn. Hãy tìm bốn khả năng sau trong bất kỳ công cụ thông tin di động nào: 

1. Khả năng hiển thị hiệu suất

Bạn không thể khắc phục sự cố mà bạn không nhìn thấy—và với thiết bị di động, có rất nhiều thách thức cần cải thiện. Ví dụ: 

1. Thất bại pin dẫn đến tổn thất trung bình 74 phút về năng suất và 80% công ty cho biết họ đã thấy pin của thiết bị bị hỏng trong ca làm việc. Hơn nữa, những người ra quyết định về CNTT toàn cầu tin rằng 60 phần trăm thiết bị (máy tính xách tay, máy tính bảng, thiết bị đeo và thiết bị chắc chắn) sẽ bị loại bỏ một cách không cần thiết. Dữ liệu về hiệu suất của pin có thể giúp bạn thay thế những loại pin này trước khi chúng bắt đầu ảnh hưởng đến nhiệm vụ của bạn, gây giảm năng suất—và khiến bạn không thể vứt bỏ những viên pin đang hoạt động hoàn hảo. 

2. Ứng dụng có thể sử dụng nhiều dữ liệu hơn dự kiến. Phân tích về hiệu suất ứng dụng có thể giúp bạn xác định vị trí ngốn dữ liệu trong bộ doanh nghiệp của mình, ngăn chặn các khoản phí dữ liệu bất ngờ.  

3. Nhân viên không được sử dụng ứng dụng mà bạn đã đầu tư vào. Dữ liệu về việc sử dụng ứng dụng cho thấy những công cụ mà mọi người cần để làm việc hiệu quả—và những công cụ nào thì không. 

4. Mô hình sử dụng thiết bị có thể tiết lộ những thách thức về năng suất. Với dữ liệu thông minh phù hợp, nhóm CNTT có thể biết cách nhân viên sử dụng thiết bị của họ. Điều này có thể giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về các chính sách và quy trình nhằm cải thiện năng suất và tối đa hóa ROI đồng thời giảm chi phí về lâu dài. 

2. Chẩn đoán và khắc phục sự cố

Rất khó để giải quyết vấn đề kỹ thuật qua điện thoại. Các công cụ thu thập dữ liệu có thể cải thiện khả năng chẩn đoán và giúp nhân viên CNTT nhanh chóng giải quyết vấn đề—mà không gây quá nhiều khó khăn cho cả hai phía. Tìm kiếm các công cụ chẩn đoán cung cấp: 

• Điều khiển từ xa cho nhân viên CNTT. Cung cấp cho kỹ thuật viên từ xa khả năng xem và điều khiển các thiết bị di động như thể chúng ở ngay trong tay họ. Khả năng này tăng tốc độ phân giải trên mỗi vé. 

• Bảng trắng và chú thích từ xa. Với một số công cụ cộng tác khác—chẳng hạn như bảng trắng kỹ thuật số dùng chung và chú thích—kỹ thuật viên có thể giao tiếp hiệu quả hơn với nhân viên bằng thiết bị di động. Đó là một cách khác để giải quyết thành công yêu cầu nhanh hơn và hiệu quả hơn. 

• Ghi âm thanh và video để tương tác hỗ trợ CNTT. Đảm bảo tính liên tục khi phiếu chuyển từ công nghệ này sang công nghệ tiếp theo. Đào tạo nhân viên mới về các tình huống thực tế. Gửi một trường hợp khó khăn đến các kỹ thuật viên CNTT cấp cao. Khả năng ghi lại các tương tác hỗ trợ mở ra nhiều khả năng mới. 

3. Vị trí, cường độ tín hiệu và mức sử dụng dữ liệu

Với tính năng theo dõi tài sản được tích hợp trong công cụ thông minh dữ liệu trên thiết bị của bạn, bạn sẽ biết thiết bị của mình ở đâu theo thời gian thực. Các điểm dữ liệu bổ sung có thể tiết lộ các mô hình hoạt động ảnh hưởng đến hiệu quả. 

Ví dụ: bằng cách so sánh vị trí với cường độ tín hiệu, bạn có thể biết liệu nhà cung cấp dịch vụ của mình có cung cấp mức kết nối phù hợp hay không. Bằng cách kết hợp việc sử dụng dữ liệu với vị trí, bạn có thể xác định nơi nhân viên có thể cần hỗ trợ thêm. Mức độ trực quan hóa này cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để bạn có thể đưa ra các quyết định thông minh, dựa trên dữ liệu trong tương lai.   

4. Hỗ trợ quản lý vé

Nếu bạn không có dữ liệu tốt về các yêu cầu hỗ trợ gửi đến, nhóm CNTT của bạn không thể hoạt động hiệu quả—và nếu thiết bị di động không hoạt động thì toàn bộ hoạt động của bạn sẽ gặp rủi ro. Hãy tìm kiếm một nền tảng dữ liệu thông minh cung cấp khả năng quản lý sự cố tích hợp với: 

• Một cách đơn giản để nhân viên gửi phiếu hỗ trợ.

• Một hệ thống quản lý có tổ chức dành cho nhân viên CNTT. 

• Khả năng đính kèm tài liệu như ảnh chụp màn hình, ảnh chụp nhanh dữ liệu, tệp nhật ký và bản ghi vào phiếu hỗ trợ cụ thể. 

Dữ liệu mạnh mẽ về các yêu cầu hỗ trợ cho phép nhóm CNTT của bạn giải quyết mọi yêu cầu nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể. 

Với tất cả bốn loại dữ liệu thông minh, bạn có thể giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của thiết bị và tối ưu hóa chức năng trên toàn bộ nhóm—bao gồm cả các thiết bị không thuộc bộ sưu tập được quản lý của bạn. Đó là loại thông tin giúp các doanh nghiệp trong bất kỳ ngành nào hợp lý hóa hoạt động của họ.   

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.iotforall.com/top-four-ways-to-leverage-data-intelligence-in-enterprise-mobility-management