ACI Toàn cầu (NASDAQ: ACIW), nhà cung cấp quốc tế các ứng dụng phần mềm thanh toán theo thời gian thực và thanh toán kỹ thuật số, tiết lộ rằng họ đã hợp tác với Ngân hàng, ngân hàng phát hành và mua lại hàng đầu ở khu vực Bắc Âu và Baltic.
Công ty đã góp phần giảm 55% gian lận liên quan đến thẻ thanh toán, giúp nâng cao đáng kể trải nghiệm khách hàng (CX) đồng thời hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh ổn định cho nền tảng ngân hàng Thụy Điển.
Ngân hàng, giống như một số tổ chức tài chính châu Âu khác, đã phải đối mặt với rất nhiều áp lực phải tuân thủ và áp dụng Xác thực khách hàng mạnh mẽ (SCA) yêu cầu. SCA, một cơ quan quản lý theo PSD2, nhằm mục đích bảo vệ người tiêu dùng cá nhân và công ty khỏi các hoạt động lừa đảo bằng cách gây khó khăn cho những kẻ lừa đảo và các tác nhân xấu khác trong việc thực hiện thanh toán từ tài khoản của họ.
Theo các quy định cập nhật này, người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh Châu Âu phải xác minh danh tính của họ bằng hai bước xác thực. Séc SCA được yêu cầu đối với tất cả các khoản thanh toán ảo có giá trị trên €30 nhưng có thể được miễn nếu người bán chứng minh được rằng họ có mức độ gian lận thấp.
Ngân hàng đã hợp tác với ACI để cải thiện nền tảng phát hiện gian lận với sự hỗ trợ của Hệ thống quản lý gian lận ACI. Swedbank đã nỗ lực chuyển đổi từ hệ thống dựa trên quy tắc sang hệ thống quản lý gian lận toàn diện – áp dụng những hiểu biết sâu sắc quan trọng từ máy học và dữ liệu được chia sẻ cùng với các quy tắc – để miễn các yêu cầu SCA cho các giao dịch có rủi ro thấp.
Bằng cách sử dụng chức năng tạo mô hình của ACI, Swedbank có thể tạo và duy trì các mô hình học máy dự đoán của riêng mình trong vài phút. Việc cung cấp đã được cải thiện với trí tuệ chia sẻ, cho phép ngân hàng làm việc với các mô hình học máy kết hợp.
Tonu Ots, Trưởng phòng phát hành thẻ Swedbank nêu rõ:
“Việc sử dụng Quản lý gian lận ACI đã cho phép chúng tôi chuyển từ giám sát giao dịch đơn lẻ sang giám sát hành vi khách hàng, một chiến lược giúp chúng tôi nhanh chóng xác định các giao dịch có rủi ro thấp và miễn cho chúng khỏi các yêu cầu xác thực hai yếu tố của SCA. Điều này đã giúp giảm đáng kể tình trạng gian lận thẻ và giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, điều này rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp trong bối cảnh tỷ lệ bỏ qua thanh toán trung bình ở mức cao.”
Jay Floyd, Chuyên gia tư vấn về Tội phạm Tài chính Cấp cao, ACI Worldwide, đã bổ sung thêm:
“Swedbank đã chứng minh rằng có thể biến thách thức SCA thành cơ hội. Ngoài việc cung cấp giải pháp quản lý gian lận cải tiến nhằm duy trì sự tuân thủ, quản lý các miễn trừ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng, ngân hàng đã tạo ra sự khác biệt thị trường thực sự cho chính họ và khách hàng bằng cách triển khai công nghệ ACI mới nhất.”
Vào tháng 3 năm nay, Swedbank đã chính thức được công nhận về cách tiếp cận SCA với Giải thưởng Nhà quản lý Rủi ro Kiểu mẫu về Di sản và Chuyển đổi Hệ sinh thái của Celent.
PlatoAi. Web3 được mô phỏng lại. Khuếch đại dữ liệu thông minh.
