Google được cho là đang xem xét sa thải khoảng 30,000 nhân viên khi công ty khám phá việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả hoạt động, đặc biệt là trong bộ phận bán quảng cáo của mình. 

Sự di chuyển đến các sự trỗi dậy của những tiến bộ như Gemini và Google Bard, báo hiệu cam kết của công ty đối với sự đổi mới nhưng cũng làm dấy lên lo ngại về khả năng thay thế vai trò của con người.

Theo báo cáo từ The Information, Sean Downey, người đứng đầu bộ phận bán quảng cáo của các tài khoản lớn ở Mỹ, đã thảo luận về kế hoạch tái cơ cấu đội ngũ bán quảng cáo trong một cuộc họp. 

Mặc dù không có đề cập rõ ràng về việc sa thải, nhưng những hiểu biết sâu sắc từ báo cáo cho thấy sự thay đổi đáng kể trong chiến lược hoạt động được thúc đẩy bởi sự tích hợp công nghệ AI. 

Trọng tâm của quá trình tái cơ cấu chủ yếu nhắm vào nhóm bán quảng cáo, phù hợp với việc Google khám phá việc tận dụng AI để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Xem thêm: Google phát hành Gemini Pro dành cho nhà phát triển và doanh nghiệp

Quảng cáo và dịch vụ chăm sóc khách hàng được hỗ trợ bởi AI

Đầu năm nay, Google đã giới thiệu quảng cáo được hỗ trợ bởi AI, nhằm cung cấp “trải nghiệm đàm thoại bằng ngôn ngữ tự nhiên trong Google Ads”. 

Sự đổi mới này giúp đơn giản hóa việc tạo chiến dịch bằng cách cho phép AI quét các trang web và tạo từ khóa, dòng tiêu đề, mô tả, hình ảnh và các nội dung khác có liên quan. 

Ngoài ra, việc tích hợp AI vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng của Google đặt ra thách thức đối với vai trò lấy con người làm trung tâm trong công ty, càng làm tăng thêm suy đoán về khả năng sa thải nhân viên.

Để đối phó với khả năng cắt giảm lực lượng lao động, Giám đốc điều hành Sundar Pichai của Google thừa nhận những hoàn cảnh đầy thách thức mà công ty phải đối mặt. 

Phản ánh về việc sa thải 12,000 nhân viên vào đầu năm 2023, Pichai nhấn mạnh sự cần thiết phải thực hiện các biện pháp chủ động để ngăn chặn những kết quả bất lợi hơn trong tương lai. 

Ông nhận ra gánh nặng đáng kể mà việc không hành động kéo dài có thể đặt lên công ty, đặc biệt là khi xem xét những thay đổi toàn cầu đã trải qua trong suốt cả năm.

Tác động sắp xảy ra của AI đối với các vai trò công việc trong Google đặt ra những câu hỏi thích hợp về bản chất ngày càng phát triển của công việc trong bối cảnh ngày càng tự động hóa. 

Khi công nghệ tiếp tục phát triển, sự cân bằng mong manh giữa việc khai thác AI để tăng hiệu quả và giảm thiểu tác động đột phá của nó đối với lực lượng lao động vẫn là vấn đề quan trọng mà các công ty trên toàn thế giới phải cân nhắc. 

Cách tiếp cận của Google để điều hướng quá trình chuyển đổi này có thể sẽ thu hút sự chú ý đến ý nghĩa đạo đức của việc tích hợp AI, thúc đẩy các cuộc thảo luận về việc triển khai có trách nhiệm và hỗ trợ lực lượng lao động bị ảnh hưởng thông qua các sáng kiến ​​đào tạo lại kỹ năng hoặc cơ hội việc làm thay thế.

Xem thêm: Microsoft ra mắt ứng dụng Copilot hỗ trợ AI cho người dùng iOS và iPad

Ý nghĩa đối với ngành công nghệ và hơn thế nữa

Sự phát triển này thúc đẩy các cuộc thảo luận rộng rãi hơn trong ngành công nghệ và hơn thế nữa, nhấn mạnh sự cần thiết phải có các biện pháp chủ động để giải quyết mối quan hệ đang phát triển giữa AI, việc làm và tương lai của việc làm. 

Khi Google vật lộn với những quyết định này, tác động của việc cắt giảm lực lượng lao động tiềm năng này vượt ra ngoài bản thân công ty, cộng hưởng với những lo ngại kinh tế xã hội rộng lớn hơn về tác động của tự động hóa do AI điều khiển đối với động lực việc làm.