Giáo viên có thể dành cả ngày để tự tin giảng dạy trong một căn phòng đầy những học sinh đang bối rối hoặc mất tập trung. Nhưng khi nói chuyện với phụ huynh, chính những giáo viên này có thể lo lắng đến mức tránh tương tác.

Crystal Frommert, giáo viên dạy toán cấp hai tại một trường tư thục ở Houston, cho biết: “Nhiều giáo viên mà tôi đã nói chuyện không thích gọi điện cho phụ huynh”. “Chúng tôi cho rằng việc này mất quá nhiều thời gian hoặc chúng tôi nghĩ rằng nó có thể gây tranh cãi.”

Và ngày nay, giáo viên có thể chuyển sang các phương tiện liên lạc khác, như gửi email ghi chú cho phụ huynh, phát hành các bản tin hàng tuần hoặc dựa vào phụ huynh để kiểm tra sự tiến bộ của học sinh thông qua cổng lớp học kỹ thuật số.

Nhưng Frommert lập luận rằng những phương tiện khác này không nên thay thế cho việc thỉnh thoảng gọi điện thoại hoặc trò chuyện trực tiếp. Trên thực tế, các công cụ kỹ thuật số có thể dẫn đến hiểu lầm.

Cô ấy đã học được điều đó một cách khó khăn. Một ngày nọ, cô gửi nhanh một email cho một phụ huynh chưa điền vào biểu mẫu sức khỏe kỹ thuật số cho con mình. Đó chỉ là một cú huých nhẹ nhàng, nhưng phụ huynh lại coi đó là ngắn gọn và khắt khe, đồng thời phàn nàn với hiệu trưởng về giọng điệu của Frommert.

Frommert chia sẻ kinh nghiệm và bài học khi giao tiếp với phụ huynh trong cuốn sách mới, “Khi gọi điện cho cha mẹ không phải là cuộc gọi của bạn"

Chúng tôi đã kết nối với Frommert cho EdSurge Podcast tuần này. Và cô ấy lưu ý rằng việc giao tiếp với phụ huynh ngày nay có thể phức tạp hơn bao giờ hết.

Nghe tập phim trên Podcast của Apple, u ám, Spotify, YouTube hoặc bất cứ nơi nào bạn nghe podcast hoặc sử dụng trình phát trên trang này. Hoặc đọc bản ghi một phần, đã được chỉnh sửa cho rõ ràng bên dưới.

EdSurge: Bạn đã giảng dạy được hơn 20 năm. Bạn thấy những thay đổi nào trong cách giao tiếp giữa giáo viên và phụ huynh?

Crystal Frommert: Một trong những điều tôi nghĩ là một sự thay đổi tiêu cực là việc chấm điểm trực tuyến khá phổ biến ở khắp mọi nơi. Không phải trường nào cũng có chúng, nhưng hầu hết các trường mà tôi nghe nói đều có sổ điểm trực tuyến.

Một số sổ điểm trực tuyến này thậm chí sẽ thông báo cho phụ huynh khi điểm được đăng. Vì vậy, bạn sẽ là một bậc cha mẹ đang thực hiện công việc hàng ngày của mình và bạn sẽ nhận được thông báo trên điện thoại rằng con trai hoặc con gái của bạn đã đạt điểm 72 trong bài kiểm tra - điều mà tôi nghĩ thật kinh khủng. Điều đó thật kinh khủng đối với cha mẹ vì điều đó khiến họ mất tập trung. Điều đó thật kinh khủng đối với đứa trẻ, vì đứa trẻ thậm chí không có cơ hội để giải thích về bản thân mình hoặc mang tờ giấy về nhà để trò chuyện. Bởi đằng sau lớp học đó luôn có một câu chuyện.

Và điều xảy ra là phụ huynh có mức độ lo lắng cao hơn vì họ đang sử dụng điện thoại hoặc đang kiểm tra điện thoại. Có thể họ chỉ muốn kiểm tra sổ điểm trực tuyến và sẽ gửi email cho giáo viên. Và họ thắc mắc: 'Tại sao con trai tôi lại bỏ lỡ một bài tập?' Tại sao con gái tôi đạt điểm 62 trong bài kiểm tra này?' Hoặc thậm chí tệ hơn, họ sẽ nhắn tin cho chính đứa trẻ trong ngày học rằng 'Tại sao giáo viên của bạn lại nói rằng bạn có điểm XNUMX trong bài tập này?' 'Tại sao điều này xảy ra?' Và tôi không thể tưởng tượng được áp lực mà những đứa trẻ đó và các bậc cha mẹ phải chịu.

Bản thân tôi là phụ huynh và tôi đã tắt tất cả quyền truy cập của mình để xem sổ điểm trực tuyến vì tôi muốn trò chuyện thực tế với con mình về tình hình của con.

Và với tư cách là một giáo viên, tôi giỏi hơn nhiều trong việc truyền đạt sự tiến bộ của một đứa trẻ trước sổ điểm trực tuyến, bởi vì tôi biết rằng không có bản sao lưu nào cả. Không có gì liên quan đến điểm số của họ. Tôi là người thông báo điểm số của họ.

Và bây giờ rất dễ trở nên tự mãn và nghĩ, 'Chà, họ luôn có thể kiểm tra trực tuyến nếu họ thực sự muốn biết chuyện gì đang xảy ra.' Nhưng đó không phải là sự thay thế cho việc giao tiếp thực sự.

Bạn có cảm thấy phần trăm thời gian dành cho công việc giao tiếp với phụ huynh hiện nay cao hơn so với khi bạn bắt đầu giảng dạy không?

Năm đầu tiên đi dạy, tôi dạy ở vùng nông thôn Texas - đó là đầu những năm 2000, khi email chưa phổ biến - vì vậy tất cả giao tiếp của tôi đều qua điện thoại và trực tiếp. Và thật khó để so sánh, vì giờ đây bạn có thể ngồi xuống và gửi email chỉ trong vài giây. Vì vậy, phần đó có vẻ nhanh hơn. Nhưng nó cũng thường xuyên hơn. Vì vậy, thật khó để so sánh - nếu tôi đang trò chuyện trực tiếp hoặc gọi điện thoại - để so sánh hàng chục email ngắn mà tôi đang gửi hoặc những email tôi nhận được đang gửi đến hộp thư đến của tôi. Vì vậy, tôi nghĩ nó rất khác nhau. Nếu có nhiều giao tiếp hơn thì đó chỉ là một kiểu giao tiếp hoàn toàn khác.

Ngày nay, nhiều giáo viên cũng gửi các bản tin hàng tuần cho phụ huynh và với tư cách là một phụ huynh, tôi nhận những bản tin này cho hai đứa con của mình. Nhưng với tư cách là người viết bản tin ở đây, tôi biết điều đó có thể tốn rất nhiều công sức. Bạn nghĩ gì về xu hướng này?

Jennifer Gonzalez, với sùng bái sư phạm, cô ấy có một bài viết tên là 'Tại sao không ai đọc bản tin lớp của bạn' Và tôi thích điều đó. Một đồng nghiệp của tôi cũng là bố, anh ấy nói, 'vâng, tôi sẽ thành thật với bạn. Tôi không bắt đầu đọc câu chuyện của bạn cho đến khi bạn nhắc đến tên con tôi.”

Và điều tôi đã làm là bây giờ tôi bắt đầu bằng tên của đứa trẻ. Tôi sẽ nói, 'Thật vui khi có Jeff trong lớp của tôi. Chúng em đang học cách giải phương trình bậc hai.” Và tôi đã thu hút được sự chú ý của phụ huynh ngay tại đó vì họ nhìn thấy tên con họ ngay trên đầu. Và tôi cũng nghĩ như vậy với các bản tin. Nếu đó không phải là điều họ cần phải hành động, họ chỉ ngồi đó trong hộp thư đến. Hộp thư đến của phụ huynh cũng đầy và họ bị ping suốt ngày vì quá tải thông tin. Vì vậy, nếu có một bản tin, hãy cố gắng làm cho nó có ý nghĩa hơn và có các mục hành động dành cho gia đình — những lời khuyên thiết thực dành cho các gia đình mà họ có thể làm ở nhà — thay vì chỉ đây là chương trình giảng dạy, vì tôi có thể thấy rằng việc bị lạc trong hộp thư đến .

Bạn lưu ý rằng khi bố mẹ không đính hôn, mọi người sẽ chỉ trích điều đó. Nhưng rất nhiều phụ huynh ngày nay có thể có công việc không linh hoạt hoặc họ không thể mất nhiều thời gian.

Vâng, tôi nghĩ luôn có sự cực đoan. Có những bậc cha mẹ cực đoan mà bạn không bao giờ có thể hiểu được. Và cũng có những thái cực mà bạn không thể đưa chúng ra khỏi cửa lớp học của mình. Vì vậy, tôi không nói cực đoan nào cũng tốt, nhưng có một phạm vi rất lớn ở giữa, và với tư cách là nhà giáo dục, thật đáng buồn, tôi nghĩ chúng ta rất nhanh chóng đánh giá khi phụ huynh không viết thư phản hồi hoặc dường như không quan tâm. Và điều đó không công bằng vì chúng ta không bao giờ thực sự biết chuyện gì đang xảy ra trong nhà của ai đó.

Và tôi có thể kể cho bạn một ví dụ về câu chuyện đã xảy ra với một người bạn của tôi. Cô ấy là giám đốc của một nhóm nhảy, và sau mỗi lần luyện tập, cô gái này không được đón trong khoảng 45 phút sau - lần nào cũng vậy. Và thật dễ dàng để chuyển sang, 'Chà, gia đình không quan tâm.' Nhưng cô ấy trở nên tò mò… và cô ấy hỏi cậu thiếu niên, 'Chuyện gì đang xảy ra vậy?' Và cô ấy nói, 'Tôi thực sự không nên nói về điều này, nhưng tôi có một người anh trai đang gặp vấn đề nghiêm trọng về sức khỏe và mẹ tôi thực sự rất khó để anh ấy yên, vì vậy tôi phải đợi người khác đến. về nhà chăm sóc anh ấy trước khi cô ấy về đón mình.”

Và cô ấy nói, 'Ồ, tôi đánh giá cao việc bạn nói với tôi điều đó. Tôi sẽ giữ bí mật điều đó.” Nhưng cô ấy đã sử dụng thông tin đó để trò chuyện với phụ huynh và đó là cuộc trò chuyện, 'Tôi có thể giúp gì cho bạn? Làm thế nào chúng ta có thể tìm ra giải pháp cho việc này?' Và họ đã làm được bằng cách nào đó. Vì vậy tôi nghĩ điều thực sự quan trọng là chúng ta luôn tò mò.

Nhân khẩu học của đất nước đang thay đổi những ngày này. Rào cản ngôn ngữ và văn hóa có thể đóng vai trò như thế nào trong giao tiếp của phụ huynh?

Tôi làm việc tại một trường quốc tế. Sinh viên của chúng tôi đại diện cho hơn 60 quốc gia. Gia đình chúng tôi có hàng tá ngôn ngữ được sử dụng trong gia đình mình. Và từ kinh nghiệm của mình, tôi nhận thấy rằng khi ai đó viết email bằng ngôn ngữ thứ hai hoặc thứ ba, đôi khi rất khó để có được giọng điệu phù hợp.

Và tôi biết điều này vì tôi đã viết email bằng tiếng Tây Ban Nha. Tôi không giỏi tiếng Tây Ban Nha và tôi chắc chắn rằng họ nói rất khắc nghiệt và đột ngột. Vì vậy, có lẽ tôi không nên viết email bằng tiếng Tây Ban Nha nếu tôi muốn giọng điệu của mình nhẹ nhàng và tử tế.

Vì vậy, tôi đã học được rằng khi tôi nhận được một email, tôi có vẻ như, Ồ, giọng điệu này hơi lạc lõng. Tôi sẽ nhấc máy và hầu hết thời gian bạn sẽ nghe thấy điều gì đó hoàn toàn khác.

Khả năng tiếp cận là vô cùng quan trọng. Vì vậy, nếu phụ huynh cảm thấy họ không thể nói chuyện với giáo viên vì rào cản ngôn ngữ, tôi cảm thấy rằng nhà trường có trách nhiệm đảm bảo có sẵn người phiên dịch. Rằng có ai đó sẵn sàng tham gia cuộc gặp trực tiếp đó hoặc ai đó trong cuộc gọi hội nghị có thể có mặt để trợ giúp về rào cản ngôn ngữ đó. Và điều đó không nên phụ thuộc vào gia đình; điều đó sẽ tùy thuộc vào trường học để đảm bảo rằng điều đó được cung cấp.

Chúng ta đang nghe nhiều ví dụ hơn, đặc biệt là với các cuộc chiến văn hóa trong giáo dục ngày nay, về việc các bậc phụ huynh thực sự tức giận và thậm chí đôi khi còn lăng mạ giáo viên. Bạn có thấy nhiều hơn về điều đó không?

Tôi đã làm được một chút, và nó liên quan rất nhiều đến một số phụ huynh sợ lý thuyết phê phán chủng tộc. Và tôi nghĩ điều đó đã giảm đi một chút. Nó dường như đã đạt mức tăng đột biến xung quanh đại dịch. Đó thực sự là khoảng thời gian khó khăn và tôi hy vọng điều đó sẽ không tái diễn nữa.

Tôi đã viết một chương trong cuốn sách về điều đó, về cuộc trò chuyện với gia đình, rằng chúng ta xuất phát từ quan hệ đối tác, nên dù bạn và tôi ở đâu trên chính trường, chúng ta đều có một mục tiêu chung, và đó là sự thành công của con bạn. Tôi muốn con bạn học. Bạn muốn con bạn học tập. Tôi muốn con bạn được an toàn. Bạn muốn con bạn được an toàn. Đó là những điều mà chúng tôi hoàn toàn có thể đồng ý 100%. Vì vậy, chúng ta có thể đặt điều đó làm nền tảng để tiến về phía trước.

Và chúng ta có thể thảo luận về những điều ít quan trọng hơn: học tập và an toàn. Sau đó, chúng ta có thể đi vào chi tiết về loại sách mà tôi giao trong lớp và xuất phát từ nơi nghiên cứu, giải thích lý do tại sao việc học sinh đọc sách của nhiều tác giả và giọng nói khác nhau lại quan trọng. Và không phải theo cách tấn công hay phòng thủ, mà đến từ nghiên cứu, và điều này sẽ giúp con bạn học tập ở đó như thế nào. Không phải lúc nào bạn cũng có thể đạt được thỏa thuận và điều đó không sao cả. Và không phải lúc nào cũng có nắng và cầu vồng. Nhưng không phòng thủ là cực kỳ quan trọng. Và việc giữ thái độ chuyên nghiệp sẽ giúp cuộc trò chuyện đó trở thành mối quan hệ hợp tác hơn là xung đột.

Giáo viên có được đào tạo đủ để xử lý những tình huống này không?

Cần phải làm nhiều hơn nữa trong công tác đào tạo giáo viên. Khi còn là giáo viên dạy học, tôi đã tham gia một vài cuộc họp phụ huynh, nhưng đó luôn là những cuộc họp tốt đẹp, dễ dàng. Và nếu có một điều gì đó hơi khó khăn một chút, họ sẽ không mời tôi vào, vì có lẽ họ đang cố bảo vệ tôi với tư cách là một giáo viên thực tập. Tôi không biết nhưng tôi nghĩ vậy.

Và tôi đã giảng dạy với tư cách là trợ giảng tại một trường đại học dành cho sinh viên năm cuối đang giảng dạy cho sinh viên của họ. Vì vậy, tôi có một chút kinh nghiệm về vấn đề này, và tôi nghĩ rằng những giáo viên sinh viên đó có thể tận dụng rất nhiều kinh nghiệm đó khi tham gia những cuộc họp khó khăn.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.edsurge.com/news/2024-01-30-how-classroom-technology-has-changed-the-parent-teacher-relationship