Trong bối cảnh cạnh tranh của các dịch vụ chia sẻ xe và giao hàng, kinh nghiệm của tài xế là điều tối quan trọng. Nó không chỉ ảnh hưởng đến việc giữ chân tài xế mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Một chiến lược hiệu quả mà các công ty đã sử dụng để cải thiện sự hài lòng của tài xế là giới thiệu các phần thưởng trực tiếp trên ứng dụng tài xế. Việc bổ sung phần thưởng cho tài xế có thể có tác động sâu sắc đến động lực, sự tham gia và trải nghiệm tổng thể của tài xế.
Nghiên cứu điển hình: LogiNext đã cải thiện hiệu suất của tài xế trong ngành vận tải đường bộ như thế nào?
Tính minh bạch của tiền thưởng tài xế tạo dựng niềm tin của họ
Hiển thị phần thưởng trình điều khiển một cách nổi bật trong ứng dụng trình điều khiển sẽ thúc đẩy tính minh bạch. Khi người lái xe nhận thức được các ưu đãi, khoản thanh toán và phần thưởng khác nhau dành cho họ, họ cảm thấy được công ty đánh giá cao và tôn trọng hơn. Sự minh bạch tạo ra niềm tin và khi người lái xe tin tưởng vào nền tảng mà họ làm việc, họ có nhiều khả năng sẽ trung thành và cam kết hơn.
42% tài xế muốn hiển thị các phần thưởng/ưu đãi trong ứng dụng tài xế.
Động lực lái xe và thiết lập mục tiêu
Tâm lý con người cho rằng mục tiêu và động lực rõ ràng sẽ thúc đẩy động lực. Bằng cách hiển thị phần thưởng cho tài xế trong ứng dụng tài xế, các công ty cung cấp cho tài xế những mục tiêu hữu hình để hướng tới. Cho dù đó là đạt được một số chuyến đi đã hoàn thành nhất định, duy trì xếp hạng cao hay đáp ứng các chỉ số hiệu suất cụ thể, việc hiển thị những phần thưởng này đóng vai trò là động lực không ngừng để người lái xe phấn đấu để đạt được sự xuất sắc.
Những người lái xe nhận được phản hồi thường xuyên về tiến độ đạt được các mục tiêu này có khả năng cảm thấy có động lực hơn 63%.
Phản hồi của trình điều khiển theo thời gian thực
Việc kết hợp phần thưởng tài xế trực tiếp vào ứng dụng tài xế sẽ tạo ra vòng phản hồi theo thời gian thực. Người lái xe có thể theo dõi tiến trình đạt được các ưu đãi và điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp. Ví dụ: nếu người lái xe nhận thấy họ sắp đủ điều kiện nhận tiền thưởng nhưng cần hoàn thành thêm một vài chuyến đi, họ có thể chọn kéo dài thời gian lái xe hoặc ưu tiên một số khu vực có nhu cầu cao. Phản hồi ngay lập tức này giúp người lái xe đưa ra quyết định sáng suốt để tối đa hóa thu nhập của họ.
Những người lái xe nhận được phản hồi thường xuyên sẽ có năng suất cao hơn 14.9%.
Tiền thưởng cho tài xế cải thiện sự tham gia và sự hài lòng của tài xế
Người lái xe sẽ làm việc nhiều hơn khi biết rằng họ được đánh giá cao và sẽ được khen thưởng tương tự. Hiển thị tiền thưởng và các khoản thanh toán trên ứng dụng tài xế nhắc nhở họ rằng công ty đánh giá cao những gì họ làm. Sự tham gia ngày càng tăng này dẫn đến sự hài lòng trong công việc nhiều hơn vì người lái xe cảm thấy hoàn thành công việc khi họ đạt được mục tiêu và nhận được phần thưởng.
Đội tàu có mức độ tương tác cao mang lại lợi nhuận cao hơn 21% cho doanh nghiệp.
Nâng cao hiệu suất trình điều khiển và chất lượng dịch vụ
Một lực lượng lao động có động lực và hài lòng sẽ chuyển thành hiệu suất và chất lượng dịch vụ được cải thiện. Những tài xế được khuyến khích thực hiện tốt có nhiều khả năng cung cấp dịch vụ xuất sắc cho hành khách hoặc hoàn thành việc giao hàng một cách hiệu quả. Ngược lại, điều này góp phần mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng và củng cố danh tiếng của dịch vụ chia sẻ xe hoặc giao hàng.
Các chương trình khuyến khích trong ứng dụng dành cho tài xế đã cho thấy hiệu suất của tài xế tăng 22%.
Các loại tiền thưởng cho tài xế được cung cấp bởi LogiNext
Mô-đun tiền thưởng của chúng tôi có thể giúp đưa ra các ưu đãi cho tất cả hoặc các cộng tác viên giao hàng cụ thể. Một số phần thưởng có thể dựa trên-
– Hoàn thành số lần nhận/giao hàng đã định.
– Hoàn thành một số lượng đơn hàng nhất định với bộ kỹ năng cụ thể hoặc có giá trị đơn hàng tối thiểu nhất định.
Tiền thưởng thành tích:
Các cộng tác viên giao hàng của bạn sẽ được khen thưởng dựa trên việc hoàn thành mục tiêu đã đặt ra trong một khoảng thời gian nhất định. Hơn nữa, tiền thưởng thành tích có thể được đặt trong thời gian hàng tuần.
Ví dụ: 1) Định cấu hình tỷ lệ cố định để hoàn thành các đơn đặt hàng nhất định.
2) Đặt số tiền thưởng sau khi hoàn thành các đơn hàng thưởng cố định.
Trong một khoảng thời gian cố định,
Giả sử mức giá cố định là 100 USD để hoàn thành 1-200 lần giao hàng.
Sau 200, đơn hàng mỗi đơn hàng nhận được 5$.
Vì vậy, nếu người giao hàng hoàn thành 194 đơn hàng trong thời gian cố định, anh ta được đảm bảo 100 USD.
Nếu anh ta hoàn thành 210 đơn hàng trong thời gian cố định, anh ta sẽ nhận được 150 USD. ($100 là giá cố định và $50 cho 10 đơn hàng bổ sung được hoàn tất thành công.)
Tiền thưởng có giới hạn thời gian:
Tại đây, các cộng tác viên giao hàng nhận được tiền thưởng dựa trên việc hoàn thành các nhiệm vụ định kỳ. Ngoài ra, tiền thưởng có giới hạn thời gian có thể được đặt trong thời gian hàng tuần.
– Giá mỗi đơn hàng hoàn thành 5-10 đơn hàng: 5$
– Tỷ lệ cố định khi hoàn thành 11-20 đơn hàng: $10
– Giá mỗi đơn hàng khi hoàn thành trên 21 đơn hàng: $7
Sau đó, trong tuần đó, hàng ngày, ngay khi nhân viên giao hàng hoàn thành đơn hàng thứ 5, họ sẽ mở khóa 5 USD, tiếp theo là 5 USD cho mỗi đơn hàng tiếp theo cho đến đơn hàng thứ 10.
Nếu họ hoàn thành từ 11 đến 20 đơn hàng trong cùng một ngày, họ sẽ nhận được thêm 10 USD.
Nếu họ hoàn thành nhiều đơn hàng hơn nữa trong cùng một ngày, họ sẽ mở khóa thêm $7 cho đơn hàng thứ 21, thêm $7 cho đơn hàng thứ 22, v.v.
Giả sử, nếu một cộng tác viên giao hàng hoàn thành 22 đơn hàng vào Ngày 1 trong thời gian một tuần, họ sẽ mở khóa tổng cộng 54 USD.
Tiền thưởng dựa trên sự kiện:
Các cộng tác viên giao hàng được trả tiền để hoàn thành mục tiêu vào những ngày cụ thể và giữa các thời điểm cụ thể trong thời gian nhận tiền thưởng. Hơn nữa, chúng có thể được cấu hình trong thời gian một tuần và tần suất hàng ngày.
Ngày diễn ra sự kiện: Thứ bảy và Chủ nhật
– Từ 08:00
– Đến: 16:00
– Phần thưởng: Tỷ lệ cố định khi hoàn thành hơn 10 đơn hàng: $10
Nếu tần số được đặt là hàng ngày-
Tại đây, các tài xế sẽ nhận được tiền thưởng 10 đô la mỗi ngày khi hoàn thành hơn 10 đơn hàng. Vì vậy, $ 20 trong 2 ngày.
Tuy nhiên, nếu tần suất được lấy hàng tuần-
Các tài xế sẽ chỉ nhận được 10 USD cho công việc trong cả hai ngày.
Thu nhập được đảm bảo:
Loại tiền thưởng cho tài xế này đảm bảo các cộng tác viên giao hàng kiếm được một số tiền tối thiểu nhất định để hoàn thành một mục tiêu cụ thể. Hơn nữa, nó được tính ở cuối một tần số cụ thể. Nó cộng tác với Hồ sơ tỷ lệ của cộng tác viên giao hàng để đảm bảo họ nhận được số tiền tối thiểu để đạt được mục tiêu cụ thể.
Ví dụ: Bạn định cấu hình Tiền thưởng thu nhập được đảm bảo trong thời hạn một năm, với tần suất Hàng tuần, với Tấm tiền thưởng như:
– Tỷ lệ cố định khi hoàn thành 80-100 đơn hàng: $1000
– Tỷ lệ cố định để hoàn thành hơn 101 đơn hàng: $1000
Sau đó, đối với mỗi tuần trong năm, dựa trên múi giờ chi nhánh của cộng tác viên giao hàng, nếu họ đã hoàn thành tối thiểu 80 đơn hàng và thu nhập từ đơn hàng của họ (như được xác định bởi Hồ sơ giá của họ) giảm xuống dưới $1000 trong tuần (giả sử là $850) , họ sẽ nhận được số tiền còn lại dưới dạng tiền thưởng (tức là 150 USD). Hơn nữa, điều cần thiết là phải làm rõ rằng Tiền thưởng Thu nhập Đảm bảo chỉ xem xét thu nhập của đơn hàng được tính theo Hồ sơ Tỷ lệ, không bao gồm bất kỳ khoản thưởng nào khác mà cộng tác viên giao hàng có thể nhận được. Nếu không có Hồ sơ tỷ lệ áp dụng, cộng tác viên giao hàng sẽ nhận được toàn bộ Tiền thưởng thu nhập được đảm bảo dựa trên Bảng thưởng tương ứng với mức thu nhập của họ.
Ghi chú- Tiền thưởng thành tích, giới hạn thời gian và sự kiện được tính toán theo thời gian thực. Tuy nhiên, Thu nhập được đảm bảo được tính ở cuối tần suất được chỉ định. Ngoài ra, mỗi phần thưởng được tính độc lập với các phần thưởng khác.
Tài xế có thể xem tiền thưởng của họ ở đâu? Ứng dụng trình điều khiển LogiNext
Ứng dụng Trình điều khiển LogiNext hiển thị toàn bộ số tiền mà cộng tác viên giao hàng kiếm được trong tab Thanh toán. Người lái xe có quyền truy cập vào tiền thưởng kiếm được hàng ngày và cũng có thể nhận được thông tin chi tiết về bộ sưu tập lịch sử của họ.
Khoản thanh toán = Số tiền kiếm được dưới dạng Tiền thưởng + Số tiền kiếm được dưới dạng Thu nhập trên mỗi đơn hàng.
Phần thưởng cho tài xế để tăng cường điều động đội xe
Hiển thị phần thưởng tài xế trực tiếp trên ứng dụng tài xế là một chiến lược đơn giản nhưng hiệu quả để cải thiện trải nghiệm tổng thể của tài xế. Bằng cách thúc đẩy tính minh bạch, tạo động lực, tạo vòng phản hồi theo thời gian thực, tăng cường sự tương tác và cuối cùng là nâng cao hiệu suất, các công ty có thể nuôi dưỡng một lượng tài xế trung thành và hài lòng. Trong một ngành mà sự hài lòng của tài xế tương quan trực tiếp với sự hài lòng của khách hàng, việc ưu tiên nhu cầu và động lực của tài xế là điều cần thiết để đạt được thành công lâu dài. Nhấp vào nút màu đỏ bên dưới để kết thúc cuộc điều động đội xe của bạn.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.loginextsolutions.com/blog/4-driver-bonus-programs-that-result-in-improved-fleet-dispatch/
