Trong lĩnh vực dịch vụ tài chính có nhịp độ phát triển nhanh chóng, chuyển đổi kỹ thuật số đang định hình lại bối cảnh cạnh tranh. Sự xuất hiện của những đột phá kỹ thuật số đã xác định lại kỳ vọng của khách hàng, nhấn mạnh nhu cầu về trải nghiệm tài chính liền mạch, an toàn và phù hợp. 

Như Charles Darwin đã khéo léo lưu ý, sự sống còn phụ thuộc vào khả năng thích ứng với sự thay đổi. Trong lĩnh vực tài chính ngày nay, khả năng thích ứng này phụ thuộc vào việc áp dụng các công nghệ nhận dạng kỹ thuật số để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

Vai trò then chốt của nhận dạng kỹ thuật số

Các ngân hàng, ngân hàng mới và fintech thách thức đã đặt ra tiêu chuẩn mới cho trải nghiệm của khách hàng bằng cách tận dụng các hành trình kỹ thuật số hợp lý. Công nghệ kế thừa có những rào cản từ rủi ro bảo mật đến chi phí quá cao, hạn chế sự đổi mới và khách hàng.
phục vụ các tổ chức truyền thống. Do đó, lợi nhuận và niềm tin, những khía cạnh then chốt của khả năng cạnh tranh, luôn bị thách thức.

Mặc dù vậy, các tổ chức tài chính lâu đời vẫn sở hữu những khả năng quan trọng — nhận diện thương hiệu, cấp phép theo quy định và tiếp cận thị trường — mà khi kết hợp với công nghệ nhận dạng kỹ thuật số, có thể tạo ra một sân chơi bình đẳng.

Hội tụ nền tảng IAM

Nhiều tổ chức tài chính vẫn dựa vào các giải pháp Quản lý truy cập và nhận dạng (IAM) lỗi thời, hạn chế khả năng ứng phó với các mối đe dọa và tuân thủ các quy định cũng như khả năng mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Điều này không chỉ ngăn cản
khả năng ứng phó với các mối đe dọa và đáp ứng các yêu cầu pháp lý của họ, nhưng điều đó cũng khiến họ gặp bất lợi so với các đối thủ nhanh nhẹn hơn. Sự chuyển đổi hướng tới các giải pháp IAM hội tụ, đáp ứng mọi nhu cầu nhận dạng, đang có đà phát triển, được thúc đẩy bởi nhu cầu cấp thiết
cho sự nhanh nhẹn và chứng minh tương lai.

Chiến lược khả thi để thành công

1. Hiện đại hóa cơ sở hạ tầng IAM: 

Hiện đại hóa IAM thúc đẩy sự linh hoạt, đổi mới và hình thức chuyển đổi kỹ thuật số tốt hơn. Các giải pháp cũ, thường bị trì trệ và cồng kềnh, cản trở khả năng mang lại trải nghiệm suôn sẻ cho khách hàng và thích ứng với các mối đe dọa bảo mật ngày càng gia tăng. Học viện Tài chính
có thể tăng cường bảo mật, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy đổi mới bằng cách chuyển sang nền tảng thống nhất có thể mở rộng. Cách tiếp cận này đơn giản hóa cách thức khách hàng truy cập dịch vụ và tạo điều kiện tuân thủ các quy định ngày càng nghiêm ngặt.
yêu cầu.

2. Xây dựng góc nhìn chung về khách hàng:

Hiểu khách hàng của bạn là điều tối quan trọng trong nền kinh tế kỹ thuật số. Dữ liệu bị phân mảnh cản trở việc cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa và làm giảm sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách tích hợp dữ liệu trên các hệ thống để xây dựng quan điểm khách hàng duy nhất, các tổ chức tài chính
mở khóa sự hiểu biết theo thời gian thực nhằm thúc đẩy quá trình cá nhân hóa, nâng cao mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng. Thông tin chi tiết về khách hàng này hỗ trợ việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ tài chính phù hợp và đáp ứng nhu cầu cá nhân của người tiêu dùng.

3. Sắp xếp hành trình của khách hàng:

Thời đại kỹ thuật số đòi hỏi hành trình của khách hàng phải an toàn, liền mạch và trực quan. Việc có khả năng xây dựng, thử nghiệm và triển khai các tương tác kỹ thuật số liền mạch, an toàn và có thể mở rộng từ quá trình triển khai đến xử lý giao dịch cho phép triển khai và lặp lại nhanh chóng.
Cách tiếp cận này đảm bảo rằng trải nghiệm của khách hàng vừa hấp dẫn vừa an toàn, thúc đẩy niềm tin và sự hài lòng.

4. Đảm bảo sự tin cậy bền vững của khách hàng: 

Niềm tin là nền tảng của dịch vụ tài chính. Trong bối cảnh mà các mối đe dọa và gian lận trên mạng luôn hiện diện, việc đảm bảo niềm tin của khách hàng đòi hỏi phải có chiến lược xác thực và xác minh danh tính mạnh mẽ. Triển khai xác thực đa yếu tố, trơn tru
và tận dụng các kỹ thuật phân tích rủi ro tiên tiến là rất quan trọng trong việc bảo vệ chống gian lận và nâng cao niềm tin của khách hàng. Ngoài ra, việc có khả năng kiểm soát dữ liệu của bên thứ ba nào được chia sẻ là một bước quan trọng để tạo dựng niềm tin lớn hơn với khách hàng cuối.

5. Mở rộng Hệ sinh thái giá trị thông qua phương pháp tiếp cận ưu tiên API: 

Tương lai của các dịch vụ tài chính vốn mang tính hợp tác, với Ngân hàng mở và tích hợp dựa trên API tạo điều kiện thuận lợi cho một hệ sinh thái đổi mới tài chính mới. Chiến lược ưu tiên API cho phép các tổ chức tài chính tương tác với các nhà cung cấp bên thứ ba một cách an toàn
và hiệu quả, mở ra những cơ hội mới để tạo ra giá trị. Bằng cách sử dụng API, các tổ chức có thể mở rộng việc cung cấp dịch vụ của mình, thâm nhập các thị trường mới và thúc đẩy đổi mới lấy khách hàng làm trung tâm. 

Nắm lấy tương lai

Hành trình hướng tới sự xuất sắc về kỹ thuật số mang lại cả thách thức và cơ hội. Bằng cách coi danh tính kỹ thuật số như một tài sản chiến lược, các tổ chức tài chính không chỉ có thể tồn tại mà còn phát triển mạnh trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Như các nguyên tắc của Darwin gợi ý, sự thích ứng
và sự phát triển là chìa khóa để đảm bảo thành công trong thời đại tài chính kỹ thuật số.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.finextra.com/blogposting/25956/navigating-the-digital-identity-landscape-a-blueprint-for-financial-services-competitiveness?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs