Müşteri 360 (C360), müşterinin tüm temas noktaları ve kanallardaki etkileşimlerinin ve davranışlarının eksiksiz ve birleşik bir görünümünü sağlar. Bu görünüm kullanılır...
Bellek içi veritabanları, disk depolamalı veritabanlarından daha hızlı çalışır. Bunun nedeni, daha basit ve daha hızlı olan "dahili" optimizasyon algoritmalarını kullanmalarıdır ve bu...
TAMPA, Fla. — ABD düzenleyicileri, SpaceX ve diğer uydu operatörlerinin karasal mobil ortaklardan gelen radyo dalgalarını kullanmasına izin veren temel kuralları onayladı.
Yapay zekanın (AI) yükselişi, iletişim merkezi alanında müşteri deneyimini iyileştirme fırsatları yarattı. Makine öğrenimi (ML) teknolojileri sürekli olarak...
Görüş Çağrı merkezi çalışanlarını ve ön saflardaki personelini mümkün olduğu kadar hızlı bir şekilde işten çıkarmak ve yerine başkalarını koymak isteyen işletmelerin haberlerini alıyorum...
TAMPA, Fla. — ABD'li düzenleyiciler, uyduların karasal mobil operatörlerden gelen radyo dalgalarını kullanmasına izin verecek düzenleyici çerçeveyi 14 Mart'ta oylayacak...
Etkili self-servis seçenekleri iletişim merkezleri için giderek daha kritik hale geliyor, ancak bunların iyi bir şekilde uygulanması benzersiz zorlukları da beraberinde getiriyor. ...
Kart teknolojisinin manzarası, dijital ödemelerdeki gelişmeler, gelişen tüketici beklentileri ve büyüyen rekabet ortamının etkisiyle hızla değişiyor. Bankalar karşı karşıya...
