Tag: viagem do cliente

A transferência: subindo as escadas para o sucesso do cliente

AI13 de Junho de 2019

Recentemente, mudei de apartamento aqui em Nova York – certamente uma das provações mais odiosas da vida urbana. Para a maioria das pessoas...

Qual é o hype sobre uma estratégia omnicanal?

AI30 de maio de 2019

Há algum tempo, participei no Omnichannel Exec Forum na nossa cidade natal, Lisboa. Eu sei, eu sei. Esse evento aconteceu em março e...

No momento em que você começa a pensar em churn, é tarde demais

AI9 de maio de 2019

Há algo na ideia de forças-tarefa que sempre me faz estremecer. Uma força-tarefa pode significar várias coisas, mas em...

Conferência centrada no cliente: fechando a lacuna do serviço ao cliente

AI9 de abril de 2019

Iniciámos a Unbabel em 2013 com o objetivo de tornar o mundo um lugar sem barreiras linguísticas. Um lugar onde todos pudessem entender...

Prepare-se para decolar: inovando com IA na indústria de viagens

AI13 de março de 2019

A indústria de viagens foi pioneira na computação em larga escala, particularmente com o advento dos sistemas de reservas de companhias aéreas, na década de 1960. Naquela época, esses eram...

Construindo sua melhor equipe com vendas centradas no cliente

AI21 de fevereiro de 2019

A experiência do cliente é uma espécie de santo graal para os líderes empresariais em todo o mundo. Toda empresa está procurando oferecer o mais perfeito...

Nenhuma conexão perdida: como as empresas de viagens estão unindo forças para melhorar a experiência do cliente

AI11 de outubro de 2018

Eu amo viajar mais do que tudo no mundo. Percebo que esta não é uma afirmação muito incomum, mas eu não poderia começar este blog...

O que significa ser uma organização centrada no cliente

AI20 de Setembro de 2018

Você pode estar pensando: “ótimo, outro artigo sobre foco no cliente. Mal posso esperar para lê-lo”. Seguido por um bocejo robusto. Livros, blogs, palestras,...

A morte do varejo? Não tão rápido.

AI11 de Junho de 2018

Há esperança quando você investe na experiência do cliente acima de tudo. Todo mundo sabe que 'varejo é difícil' agora. Online parece estar engolindo...