A Renault UK está aprimorando a jornada do cliente com um novo portal de consulta ao cliente, desenvolvido pela Keyloop Leads.
A plataforma desenvolvida pelo especialista líder em software de gerenciamento melhora a experiência geral do usuário e agiliza a comunicação entre varejistas, concessionárias e seus clientes da Renault no Reino Unido, fornecendo assistência rápida e contínua a partir de telefones e desktops.
Keyloop Leads ajuda as concessionárias a responder aos leads de maneira mais rápida e eficaz, agregando-os de mais de 300 fontes on-line e enviando-os instantaneamente para as equipes de vendas no showroom. Ele também fornece alertas configuráveis e lembretes de resposta contínuos para ajudar a garantir que nenhuma oportunidade seja perdida.
As respostas são marcadas, contêm anexos adicionais, como folhetos e vídeos, e são personalizadas pelo vendedor de acordo com a consulta do cliente.
A Renault UK fez parceria com a Keyloop Leads para criar o portal em antecipação ao aumento de atividade em 2024 e aos novos produtos, incluindo o novo Renault Scenic E-Tech 100% elétrico e o lançamento da próxima geração do Dacia Duster.
Ben Fish, diretor de vendas da Renault UK, (retratado) disse: “Após meses de desenvolvimento e testes, podemos anunciar que nosso novo portal de consultas de clientes da Keyloop Leads está instalado e funcionando. Esta parceria nos permitiu desenvolver uma solução de ponta que garantirá que possamos atender com eficiência à demanda dos clientes e cumprir nossa promessa de excelente experiência do cliente.”
“Estamos honrados que a Renault UK nos tenha escolhido para desenvolver o seu novo portal inovador”, disse Matthew Cheyne, diretor empresarial da Keyloop. “Eles compartilham nossa paixão por soluções centradas no cliente, bem como a dedicação em aproveitar e desbloquear a tecnologia para ajudar varejistas e concessionárias a oferecer serviços excelentes”.
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- Fonte: https://www.am-online.com/news/digital-marketing/2024/02/28/keyloop-leads-powers-new-renault-customer-enquiry-portal
