Label: het laden
Het militaire callcenter van Penske Truck Rental zorgt voor gespecialiseerde gezinsverhuizingen
Vanaf zijn vierde wist Joe Dezotell dat hij later soldaat wilde worden en zijn land wilde dienen.
Nu helpt de gepensioneerde veteraan van het Amerikaanse leger militaire families bij het omgaan met de uitdagingen van militaire verhuizingen als verhuurondersteuningscoördinator bij de gespecialiseerde afdeling van Penske Truck Rental. Militair callcenter.
Het callcenter, opgericht in 2014, wordt bemand door medewerkers die de uitdagingen van militaire bewegingen begrijpen, wat hen helpt de stress voor militaire families te verminderen.
"Het is een gespecialiseerd team van Penske-medewerkers die allemaal een directe connectie hebben met het leger vanuit hun eigen dienst of de dienst van een direct familielid", zei Dezotell. "Je hebt iemand die je behoeften begrijpt en die je kan helpen beter met je om te gaan om ervoor te zorgen dat dit zo vlekkeloos mogelijk verloopt."
Duizenden militaire families verhuizen elk jaar via een door de overheid georganiseerde verhuizing, waarbij een aannemer hun items inpakt en verzendt, of via een Personal Procured Move (PPM) - voorheen bekend als een DITY of doe-het-zelf-verhuizing.
Voor gezinnen die een PPM-verhuizing kiezen – waarbij de klant een vrachtwagen huurt om hun spullen te verplaatsen – kan het team van het militaire callcenter van Penske helpen.
"Onze medewerkers begrijpen de speciale behoeften die gepaard gaan met een militaire verhuizing, wat betreft het wegen, laden en lossen van het voertuig, en de noodzaak om al hun bonnetjes te bewaren voor hun terugbetalingen van de overheid," zei Dezotell. "Of het nu iemand is die zijn eerste PPM-beweging doet of zijn achtste of negende, wij zijn er om hen te begeleiden."
Die begeleiding omvat het helpen van militaire families door de emoties van het afscheid van familie en vrienden en het op weg gaan naar een nieuwe bestemming met een onbekende omgeving. "Je moet de emoties begrijpen die daarmee gepaard gaan. Het kan verontrustend zijn voor het gezin", zei Dezotell.
Een militaire verhuizing biedt - net als andere huishoudelijke verhuizingen - belangrijke gezinstijd die kan worden gebruikt voor activiteiten, waaronder sightseeing tijdens de reis.
"We hebben altijd geprobeerd er een avontuur van te maken terwijl we verhuisden", zei Dezotell. "We zouden proberen iets te zien dat we normaal niet zouden kunnen zien."
Eenmaal op de bestemming aangekomen, moeten militaire families - vooral die aankomen op militaire installaties - zich voorbereiden op een warm welkom en veel helpende handen.
"Het laden en lossen is meestal gemakkelijker voor militaire leden, vooral als ze op de basis zijn. Elke keer dat we naar de basis verhuisden, hoewel de buren niet wisten wie we waren, reden we achteruit en iedereen zou naar buiten komen en helpen," zei Dezotell.
Penske is een trotse supporter van het leger, zowel actieve dienst, reserves als veteranen.
Penske Vrachtwagenverhuur, een divisie van Penske Truck Leasing, heeft acht jaar geleden samen met Paralyzed Veterans de #OneWay4PVA-campagne opgezet, die verhuurklanten aanmoedigt om $ 1 te doneren aan de campagne Paralyzed Veterans Mission: ABLE.
Medewerkers van Penske doen regelmatig vrijwilligerswerk voor organisaties die onze troepen en veteranen ondersteunen en eren, zoals het Paul R. Gordon Veteran Social Center van Berks County in Reading, Pennsylvania.
Daarnaast biedt Penske kortingen op vrachtwagenverhuur voor actieve militairen en veteranen bij het online reserveren van eenrichtingswagenverhuur.
Als je in het leger zit en hulp nodig hebt bij een verhuizing, bel dan Penske's militaire callcenter op 1-844-4TROOPS (1-844-487-6677).
Door Bernie Mixon
Laatste intelligentie
