eコマースストアの運営に関して言えば、これほど有名なものはありません。 Shopifyサービス。 彼らは XNUMX 年以上にわたり、起業家が e コマース ビジネスのあらゆる側面を運営できるよう支援してきました。 そして近年、彼らはひそかに一連の素晴らしい金融商品を構築してきました。

Fintech One-on-One ポッドキャストの次のゲストは Vikram Anreddy です。 彼は Shopify の金融サービス向け製品責任者です。 Shopify Credit が今週ローンチされたばかりで、同社は銀行口座、請求書の支払い、割賦ローン、クレジット カードなど、多角化された銀行またはフィンテックの主要なコンポーネントをすべて備えています。 このインタビューでは、これらの各製品などについて詳しく説明します。

このポッドキャストでは、次のことを学びます。

• Vikram が Shopify に惹かれた理由。
• Shopify Capitalの仕組み。
• Shopify Capital で見られた驚くべき成長。
• 引受業務に使用できる固有のデータポイント。
• Shopify 残高と通常の銀行口座の違い。
• Balance が新しい起業家を惹きつける理由。
• Shopify Bill Pay で何をしているのか。
• 新しい Shopify クレジット カードの差別化要因。
• Shopify Capital から学んだことをクレジット カードにどのように活用しているか
• 金融商品のフルスイートを持つことが Shopify にもたらすこと。
• 自社の金融商品を国際市場に拡大することについてどのように考えているか。
• Vikram にインスピレーションを与えたフィンテック企業と製品の一部。
• 新しい製品ラインの立ち上げを成功させる鍵。
• さまざまな製品をどのようにして統一されたデザインに落とし込んでいるのか。
• 彼らは、金融サービスにさらに多くの商品を追加する計画を立てています。
• Shopify における金融商品の将来について興味深いことは何ですか。

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フィンテックと一対一でつながる：

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FINTECH XNUMX 対 XNUMX ポッドキャスト – ヴィクラム・ヴァンレディ

Fintech One on One ポッドキャストへようこそ。 Fintech Nexus の会長兼共同創設者であるピーター レントンです。

私は 2013 年からこの番組を続けています。これにより、これはすべてのフィンテック分野で最も長く続いている XNUMX 対 XNUMX のインタビュー番組になります。 この旅にご参加いただきありがとうございます。 このポッドキャストが気に入ったら、姉妹番組である Lex Sokolin の Fintech Blueprint と Isabelle Castro の Fintech Coffee Break をチェックしてください。 または、Fintech Nexus ポッドキャスト チャンネルに登録して、私たちが制作するすべてのコンテンツを聞いてください。

（音楽）

ピーター・レントン： 始める前に、当社の包括的な新しいサービスについて思い出していただきたいと思います。 Fintech Nexus News は、最大のフィンテック ニュース記事をカバーするだけでなく、毎日のニュースレターで最も重要なフィンテック 記事を毎朝受信トレイに配信します。その日のトップニュースに関する特別解説も付いています。news.fintechnexus で購読して、フィンテック ニュースの最新情報を常に入手してください。 .com/購読。

今日の番組では、Shopify の金融サービス製品責任者である Vikram Anreddy をお迎えできることを嬉しく思います。 さて、大手電子商取引プラットフォームである Shopify については誰もが知っていると思いますが、彼らが提供する金融サービスの幅広さと奥深さはあまり知られていないかもしれません。 そして、Vikram がその運営全体を実行しているので、私は彼を番組に出演させ、Shopify Capital、Balance、Bill Pay、そして新しい Shopify クレジットなどのさまざまな製品について話してもらいたいと思いました。 そこで、これらすべてのことについてある程度詳しく話します。 また、私たちはデザインについて、そして彼の… デザイン哲学がそれらすべてをどのようにまとめようとしているのか、さまざまな製品を一つのまとまりに統合する際の… 彼の哲学とは何かについても話します。 ご存知のように、私たちは立ち上げを成功させるための鍵について、金融商品の粘り強さなどについて話します。 興味深い議論でした。 ショーをお楽しみください。

ピーター： ポッドキャストへようこそ、ヴィクラム。

ヴィクラム・アンレディ： ピーター、私を迎えてくれて本当にありがとう。

ピーター： どういたしまして。 それでは、リスナーにあなた自身についての背景を少し説明することから始めましょう。 あなたはキャリア全体をフィンテックに費やしたわけではありません。 しかし、私たちはあなたのこれまでのキャリアのハイライトをいくつか聞きたいと思っています。

ヴィクラム: 私はフィンテックについてはまったくの初心者です。 ご覧のとおり、私は人々に、私のキャリアは本当に行き当たりばったりだった、と冗談を言います。 私はこのランダムウォークの 4 回裏です。 私はキャリア構築を開始し、非常に深い技術的問題に取り組み、4g を使用して通信する電話用のワイヤレス システムを構築しました。 これはずっと前のことです。 私が研究室でソフトウェアやハードウェアを構築しているところを想像してみてください。 私はそれを数年間楽しんで、その後ビジネススクールに通い、その後マッキンゼーで戦略コンサルティングの仕事に就きました。そこでは、非常に深い技術的な問題に取り組むことから、M&A、戦略、その他あらゆるものに至る、かなり広範なビジネス問題に取り組むようになりました。などなど、本当に楽しかったです。 しかし、私は常にビルダーでした。 そして私は谷にいたので、製品の開発に戻りたいと心から思っていました。 そして、そこからプロダクト管理や仕事、SaaS ソフトウェアの構築などを始めました。 Shopify を設立する前は、Instagram で約 XNUMX 年間働き、クリエイターや広告主向けの中小企業向けのさまざまな製品を構築していました。 そして、私の製品キャリアを通じての共通のテーマは、起業家向けの製品を構築することです。 ある意味、それが私を Shopify に導いたきっかけです。 Shopify に来て、マーチャント向けのコマース製品を構築する機会が到来したとき、私はその機会を掴みました。 私が Shopify に来たのは数年前です。 私は、小売業者向けに POS の製品を構築し、小売業者による POS の普及を支援することから始めました。 そうですね、昨年の第 XNUMX 四半期に、フィンテックに切り替えてマーチャント向けの金融サービス製品を構築しました。

ピーター： そうですね、それについてはもう少し詳しく見ていきます。 その前に、そもそもあなたを Spotify に本当に惹きつけたものは何でしたか? Spotify や Shopify ではありません、ごめんなさい。

ヴィクラム: 誰もがその間違いを犯します、私でさえShopifyの面接中にそれをしてしまいました。

Peter Bauman：（笑）あまり傷つけなかったはずです。

ヴィクラム: はい、はい、本当にそうでした。 起業家や中小企業向けの構築を本当に楽しんでいたと思います。 課題はユニークです。 そして、このユーザー向けに本当に拡張できる製品を構築する必要があります。 ある意味、それを行うのに Shopify よりも適した場所はあるでしょうか? Shopify は起業家精神を持った会社だと説明できると思います。 ハーレーが当社の社長だったと思いますが、トビーはこう言うのが大好きです。当社は起業家向けの構築に重点を置いています。 それがXNUMX番です。 そしてXNUMX番目。 個人的には、当時、小売業と小売業の成長に重点を置いてチームを構築し、成長チームを構築した Intercom という会社で学んだスキルの一部を活用することは、私にとって素晴らしい成長の機会だったと思います。 Instagram を使い、そのスキルセットを Shopify に持ち込んで、私自身の成長軌道をレベルアップしていきます。 以上が私が Shopify に来た XNUMX つの理由です。

ピーター： 面白い、面白い。 それでは、今日はチーム内でのあなたの役割について話しましょう。 金融サービス向け製品責任者、チームには何人いますか?

ヴィクラム: Shopifyは現時点ではかなり大きな企業です。 私たちが構築する幅広い製品。 金融サービスは、その使命と製品の中でますます大きな部分を占めています。 製品、エンジニアリング、デザイン、データサイエンス、財務、資本市場、チームなど、金融サービスに取り組んでいる Shopify のすべての部分を見てみると、数百人が金融サービスに取り組んでいると思います。サービス製品を構築して市場に投入し、これらの製品の採用を拡大し続けることができるようになります。

ピーター： さて、皆さんが提供しているフィンテック製品についていくつか掘り下げていきたいと思います。 そして本当に、最初に私の興味を引いたのは、あなたが Shopify Capital を立ち上げたときでした。それはもう何年も前のことです。 しかし、これは優れた製品市場適合性を備えた製品であり、資本へのアクセスと Shopify システム内へのアクセスが起業家にとって常に課題であったと思いますが、多くの人にとって大きな安心になったと思います。起業家。 ただし、製品について説明し、引受業務について少し話し、この製品を使用している顧客のタイプについてさらに詳しく話すことはできるかもしれません。

ヴィクラム: 私たちが Shopify Capital を立ち上げたのは、はるか昔の 2016 年です。それ以来、あなたがおっしゃったように、製品マーケット フィットが驚くほど優れていることがわかり、販売者との大きな勢いと製品マーケット フィットが続いています。 プログラムの開始以来、現在までに累計で約 4.5 億ドルの資金を提供したと思います。 そして商人たちはさらに資金を求めて何度も何度も戻ってきます。 それは機能し、多くの Shopify 加盟店で機能します。 製品の仕組みについて少し説明します。 繰り返しになりますが、Shopify Capital は、当社のポートフォリオ内のすべての製品と同様に、Shopify 販売者専用に設計されています。 右。 私たちは引き受けています。Shopify の利点の 17 つは、膨大な規模と、販売者やその行動などに関する大量のデータを持っていることだと思います。 当社は、加盟店への非常にカスタマイズされた資金提供の引き受けと提供を支援するために、モラルに約 XNUMX 万件以上のデータ ポイントを使用しており、これらの提案は Shopify 管理内から積極的に提供しています。

これらは毎週または毎月変更され、販売者は変更できます。管理画面にこのオファーがある販売者は数分以内に申請でき、その大部分が承認され、また数分以内にそのうちの 80% が以内に承認されます。数分。 また、数日以内に希望の銀行口座に資金が入金され、利用を開始できるようになります。 右？ これは、商人が銀行に行ったときに起こることとは大きく異なります。 ご指摘のように、資金調達は非常に困難で、70% が拒否されます。 そのプロセスを数週間かけて行った後。 資金を獲得した企業のうち 30% は、ほとんどの場合、要求した金額よりもはるかに少ない資金しか得られません。 そして彼らの条件は非常に柔軟性がありません。 そして最後に、資本について最後に言いたいのは、これが実際に資本が私たちの商人にとってうまくいく理由ですよね？ 簡単、便利、アクセスしやすい、価格が透明であるなど。

そして最後に、返済条件が非常に柔軟であるということです。 売上に応じて引受を行っております。 しかし、私たち販売者も売上に応じて返済を行います。 日、週と稼げば稼ぐほど、より多くのお金を返済します。 売上が低迷すると、私たちへの支払いも減ります。 これは一言で言えば、Shopify Capital であると私たちは常に考えています。 そして、誰が当社を利用するのかという質問が 2 つありました。 また、加盟店が資金を利用し、Shopify 加盟店全体を通じてビジネスの成長を実感しているという興味深いストーリーもあります。 店舗によっては、数百ドルから数千ドルのテイクアウトローンや資本資金を利用しているところもあります。 非常に小規模で初期段階のビジネスおよび起業家。 そして驚くべきことは、それらのビジネスが成長するにつれて、時間が経つにつれて私たちに戻ってきてくれることです。 そしてその対極には、最大 XNUMX 万ドルまで融資を受ける販売者もいます。 そのため、Shopify Capital を使用する幅広い加盟店は、Shopify Capital から価値を得ています。 そして最も興味深いのは、販売者が Shopify Capital で育ち、それを使い続けているということです。

ピーター： 非常に豊富なデータセットをお持ちですね? あなたは 70 万のデータ ポイントと言いましたが、私が想像できるものは何でも、あなたはビジネス全体などについての洞察を持っていますよね。だから、あなたが使用しているデータ ポイントは単なる従来の財務指標ではないと思いますが、あなたはShopify ストアの実際のパフォーマンスや広告コンバージョンなど、そのようなことを詳しく調べているのだと思います。 それは公平なことですか？

ヴィクラム: 言うのは公平だと思います、ほら、ピーター、Shopify は非常に大規模なコマース プラットフォームです。米国では私たちが力を持っており、すべてのオンライン コマースのほぼ 10% を占めており、コマース市場がどのように変化するかについての豊富なデータ セットを私たちに与えてくれます。加盟店の業績や起業家の取り組みなどは進化しています。 これにより、販売業者の状況に応じて、非常にカスタマイズされた適切なサイズのオファーを提供できるようになります。 右。 それは純粋に売上に基づいているだけではなく、ビジネスが販売者に対してどのような影響を及ぼしていると私たちが実際に考えているかに基づいています。

ピーター： 右。 右。 さて、Shopify Balance に移りたいと思います。これは Capital よりも新しい製品ですが、今ではある程度成熟しています。 しかし、それは銀行口座以上のものとして宣伝されています。 提携銀行があることは知っています。 つまり、口座を提供している基礎的な銀行が存在します。 しかし、普通の銀行口座とどう違うのでしょうか？

ヴィクラム: ピーター、私たちが構築するすべての製品、そうです、私たちは販売者が財務管理をより簡単にするためにこれらの製品を実際に構築しています。なぜなら、私たちは彼らが最も得意なこと、構築することに時間と注意を集中できるように支援したいからです。顧客にとって最高の製品を提供し、ストーリーを伝えてより多くの顧客を獲得する必要がありますよね? これが当社の金融サービス製品におけるフィンテックへのすべての投資の指針となる基本的なテーマであり、バランスは、まさにご指摘のとおり、Stripe および Evolve と協力してその下に構築されたものであり、資金管理アカウントです。 また、販売者は他の銀行口座よりもはるかに早く、Shopify ストアの売上に対する支払いを受けることができます。

信頼できる販売者は、XNUMX ～ XNUMX 日待つ必要がなく、残高のある支払いを即時または同日に受け取ることができます。 さて、これはキャッシュフローが常に逼迫している本当に小規模な販売者にとって非常に重要です。 右？ XNUMX 番目に言いたいのは、加盟店は自分のお金を使ってバランス カードに付属のカードを使用するときにも特典を獲得できるということです。 右。 繰り返しますが、これは当座預金口座や普通預金口座では見られないかなりユニークなものです。 そして最後に、資金管理の観点から、資金の移動と資金の移動に必要なすべてのツール、つまり従来の銀行口座に期待されるすべてのツールが提供されるということです。 Balanceにもそれがあります。 ある意味、販売者が Shopify エコシステム内で資金を管理する最も簡単な方法です。

ピーター： そうそう。 はい、分かりました。 それでは、これを使用している企業は、これが初めての銀行口座であることがわかりましたか? それとも既存の銀行口座から移行するのでしょうか？ 現在、多くの起業家は、起業する前に個人の当座預金口座を使用するだけから始めます。 それで、何を見つけたのですか？ これは代替口座ですか、それとも最初の当座預金口座ですか?

ヴィクラム: 多くの場合、それが初めてのビジネスや銀行口座になると思います。 なぜなら、起こっていること、私たちが目にしていることはますます多くなっているからです。 つまり、多くの新しい販売者や新しい起業家がビジネスを始めるために Shopify にやって来ます。 そして彼らの多くは現在、個人の銀行口座を使用するのではなく、ビジネスの初日にビジネス用の銀行口座を取得することを選択しています。 給料が早く支払われるため、報酬を得ることができます。 つまり、起業家の旅の中にバランスがあり、ビジネスバンキングが非常に早くから導入されていたのです。 繰り返しになりますが、これらの起業家は成長し、2022 年の初めに Balance を立ち上げました。そうですね、XNUMX 年半が経ちました。 そして、これらの初期のコホートの一部を見ると、これらの起業家の中には成長し、Balance に固執している人もいます。 銀行業務はかなり保持力の高い商品です。 そして、新しい小売業者や新しい起業家にこのような採用が多く見られます。 しかし同時に、当社が持つこれら XNUMX つの価値の柱、つまりより迅速な支払いと支出に対する報酬によって、既存の販売業者の間で代替アカウントとして Balance が採用されることも見られており、これが既存の加盟店でも Balance の採用を再び推進しています。商人。

ピーター： さて、今年初めに発表された新しい製品は、Shopify Bill Pay です。 あなたが何者なのか、そこで何をしているのか説明してください。

ヴィクラム: Balance 加盟店から聞いた通りです。 そこで私たちは Balance を開始し、販売者は Balance で成長し始めました。問題点の XNUMX つである販売者は、販売者が成長するにつれて、多くのベンダーと連携するようになり、支払わなければならない請求額が爆発的に増加し、それらを管理し始めると私たちに言いました。支払い期限などが異なるため、請求書はさまざまな場所に存在します。 それが私たちが Bill Pay を構築する動機となったものです。 また、Bill Pay は緊密に統合されており、Balance と非常にうまく連携します。 私たちは Melio と協力して Bill Pay を構築しました。

そして、私たちはそこでまた非常に単純なことをしようとしています、そうです、販売者がベンダーを管理して請求書を支払い、時間通りに請求書を支払い、時間通りに請求書をスケジュールし、関心のある方法で支払う機能を提供します。 たとえベンダーがそれらのメソッドを受け入れなかったとしても、Melio と私たちがバックエンドでそれを処理するため、ご希望があれば承ります。 私たちはやる気があり、多くの場合、お金の管理においてどのような点が問題になっているかを加盟店から聞いたことに基づいて製品を開発する動機になっています。 先ほどの論点に戻りますが、私たちは販売者が顧客にとって最高の製品を構築することに時間を費やせるように、財務管理を非常に簡単にしたいと考えています。

ピーター： さて、それでは貴社の新しい製品、Shopify Credit の話に移りたいと思います。これを記録している時点ではまだ発売されていませんが、これが公開される頃には発売される予定です。 これは、あなたがやっていることのかなり論理的な拡張です。 それで、これについて少し教えてください。 法人用クレジットカードですよね？ ここでの差別化要因は何でしょうか?

ヴィクラム: はい、Shopify Credit についてお話しできるのをとても楽しみにしています。 私たちはこれにしばらく取り組んできましたが、これを世に出して、加盟店がどのように使用するかを見るのが本当に楽しみです。 なぜこれを構築したのかについて少し説明させてください。当社の加盟店、特に小規模加盟店は、事業経費のほとんどをクレジット カードで支払いたいと語っています。 中小企業の給与以外の経費の大部分、実際には 58% がクレジット カードを使用して支払われています。 しかし、彼らの多くはビジネス用のクレジット カードにアクセスすることさえできず、個人用のクレジット カードを取得してそれを使用しているだけだとも話しています。 また、資格を取得してビジネス クレジット カードを利用できるとしても、与信限度額が適切に設定されておらず、特典も真にやりがいのあるものではありません。 それらは本当にわかりにくく、隠れた料金などがたくさんあります。 そして、私たちはこれらの問題点を実際に解決するためにこの分野に参入しています。 タイミングの観点からもう XNUMX つ言いたいのは、現在のマクロ経済環境では、小規模な販売者にとって信用と資金へのアクセスがかなり厳しいということです。 そして、今が実際にこれを提供し、この製品を市場に投入するのに最適な時期であると考えました。

ピーター： それで、あなたは Shopify Capital で得た知識、明らかに別の製品、これはクレジット カードのリボルビング クレジット枠ですが、これまでに得た引受業務の知識の一部を使用していますか?そこから得たものをクレジット商品に組み込んだのか？

ヴィクラム: 確かに、私たちはこれまでに得た大量の学習と、クレジットを支援するために Shopify Capital で構築した引受モデルに基づいて構築していると思います。 ただし、Shopify クレジット カードが世に出ているほとんどの名刺とは少し異なる点をいくつかご紹介します。 第一に、ご指摘のとおり、これはビジネス カード、クレジット カードであり、当社はお客様の信用スコアや信用履歴ではなく、お客様の事業実績に基づいて適格性と信用限度額を決定します。当社は信用調査を行いません。 。 そして、このクレジット カードの利点は、ビジネスに応じてクレジット カードが成長し、与信限度額が増加することです。 ビジネスが成長し、ニーズが拡大するにつれて、より高い限度額が必要になり、ビジネスの与信限度額も増加します。

2つ目は報酬です。 私たちはこれらの特典を、マーケティングや販売、B3B 卸売、在庫の購入、販売など、販売者が最も費やすカテゴリーの報酬を拡大することをベースに、販売者にとって本当に有意義で価値のあるものになるよう設計しました。フルフィルメントのコストを顧客に負担させます。 販売者は毎月、最も高い支出カテゴリで最大 1 倍の報酬を獲得でき、他の XNUMX つのカテゴリでは XNUMX% の報酬を獲得できます。 繰り返しますが、私たちはこの特典の引き換えを非常に簡単にしようとしています。キャッシュバックを提供し、そのキャッシュバックは次の明細の明細レートとして販売者の明細クレジットに適用されます。販売者はこの特典を得るために何もする必要はありません。 。 XNUMX つ目は Shopify Capital の場合と同様です。これが Shopify Capital でいかにうまく機能するかがわかりました。販売者はオファーを受け取り、対象であれば、管理画面でパーソナライズされたオファーを受け取り、数分以内に申請できます。 、その後数分後に承認され、使用できる仮想カードを取得します。 これらの販売者の多くと同様に、その後数分で支払いを開始するとすぐに承認されます。 右。 最後に言いたいのは、これは BS カードではなく、手数料も信用調査もありません。私たちはカードを非常にシンプルかつ透明に保ちたいと考えているだけです。

ピーター： わかりました、とても興味深いです。 つまり、中小企業向けに非常に優れた製品スイートが用意されているということです。 私は興味がある。 つまり、これらの金融サービス商品の多くと同様に、かなり粘着性が高いのです。 しかし、Shopify プラットフォーム自体はかなり厄介だと思います。なぜなら、Shopify を離れてストアを別の場所に置くのは簡単な作業ではないからです。 しかし、金融サービスを追加することに興味があります。 これは…金融商品を持っているだけで、実際に解約率は減少するのでしょうか、これまでに何か見たことがありましたら教えていただけますか?

ヴィクラム: 実際、Shopify Capital は素晴らしい例です。 私たちはこの製品を長い間使用しています。 ピーター、これは Shopify プラットフォームの解約を減らすだけでなく、フライホイールを実際に増幅して増加させ、Shopify 全体の成長に貢献すると思います。 Capital の例を見てみましょう。Capital には長い歴史があります。 そして、私たちはいくつかの分析を行ったところ、資本が加盟店の成長を助け、それが成長の原動力となり、資本を他の加盟店と比較して、非常によく似た同業他社と比較するのと同じように、資本が加盟店の成長を促進することを示しています。 小売業者は資本の成長を 36% 速くするでしょう。 そして、この成長は Shopify エコシステムに戻ってきます。なぜなら、その GMV が Shopify に来て、ある意味で Shopify プラットフォーム全体とそこにあるフライホイールを動かしているからです。 つまり、金融サービス商品は、資金へのアクセスを容易にし、お金の管理を容易にすることで、実際に、解約を減らすだけでなく成長を促進するなど、Shopify プラットフォーム全体に増幅的な効果をもたらすだろうと思います。

ピーター： そうそう。 そう、そうなると想像してみてください。 そして、今日私たちが話した内容の多くは米国市場に特有のものです。 つまり、Shopify は国際的な企業です。 これは…世界中で展開する予定ですか? それとも、あなたは金融商品部門の責任者として、本当に米国に焦点を当てているのでしょうか？

ヴィクラム: Shopify は、おっしゃるとおり、Shopify はまさにグローバル プラットフォームですよね。 150 か国以上の起業家が Shopify ストアを構築し、世界中で Shopify を使用して販売できます。 金融サービス製品だけでなく、Shopify のすべての新製品や Shopify の多くの新製品に私たちが取り組んできた方法は、まず米国とカナダの中核市場内で開始することを考え、適切な製品を見つけ、それを機能させてから、ゆっくりと拡張していきます。 それが、たとえば Shopify Capital にとって私たちがたどってきた道です。 私たちは米国のいくつかの州でスタートし、その後カナダで米国のほぼ全土に拡大しました。 それから英国に行き、立ち上げ、昨年オーストラリアでも立ち上げました。 その後はゆっくりと拡大していきますね。 そしてある意味、私たちはShopify全体がさまざまな国際市場でどのように活動しているかによって導かれています。 右。 そのため、Balance、Bill Pay、Credit などのいくつかの新製品については、現在、これらを当社の中核市場で実際にうまく機能させることに重点を置いています。 そして時間が経つにつれて、それらを拡大し、他の新しい市場に持ち込む方法を考えるかもしれません。

ピーター： ここで興味深い質問があるのですが、あなたは製品担当者で、最初にそうおっしゃいましたが、フィンテック分野についてはご存知で、世の中には素晴らしい企業や素晴らしい製品がたくさんあります。 あなたはこれを数年以上続けています。 では、フィンテック分野で見て、「これは本当に良いことだ」と思う特定の企業や製品はありますか。私たちはそこからいくつかのアイデアを取り入れて、Shopify 内に実装できます。

ヴィクラム: 実際のところ、フィンテックの驚くべき点の XNUMX つは、私が Shopify の金融サービスに来た理由の XNUMX つは、さまざまな企業にまたがるフィンテック分野でのこれらの問題を解決するために、素晴らしい人材、素晴らしい製品の才能が存在するということです。 私にインスピレーションを与えてくれる企業がいくつかあります。彼らのアイデアや物事が Shopify に持ち込める興味深いものだからではなく、製品の構築方法によるものです。

XNUMX つは、もちろん Stripe です。私たちは彼らと非常に緊密に連携していると思います。 私たちはさまざまな製品で彼らと提携しています。 私たちは、Stripe と Balance で信用を築いていますが、私は彼らの製品のやり方から本当にインスピレーションを受け、そこから学びます。彼らは実際に非常に複雑な問題に対処し、フィンテック分野の開発者にとって非常に簡単にするツールや製品を構築することができます。私たちも含めて、彼らの製品を使用することは当然です。 Stripe は非常に興味深い会社で、素晴らしい才能、素晴らしい製品の才能を持っていると思います。

もう一つ言えるのは、エキサイティングな新しいスタートアップがたくさんあるということです。 そして、特に最近の SVB 危機の際に、迅速に行動できるのは誰ですか。Brex や Mercury のようなスタートアップがいかに迅速に行動できたかを見るのは非常に刺激的でした。また、その時期に私たちも迅速に行動しましたが、どれだけ迅速に行動したかを見るのは非常に刺激的です。これらの新時代の企業の中には、顧客の問題点を改善し、解決できる企業もあります。 銀行からはそのように見えるものではありません。 右。

ピーター： そうそう。 もちろん。 それで、あなたは今、直接的または間接的にいくつかの製品の発表に関わっていると思いますが、あなたのような確立されたビジネス内で新しいライン、新しい製品ラインを立ち上げることについて、いくつかの鍵は何だと思いますか？ 立ち上げを成功させるための鍵は何でしょうか?

ヴィクラム: いくつかあると思います。 XNUMX つは、自分が追求している問題と機会について、非常に明確にしたいということです。 実際に、マーチャントにとってどのような問題があり、どのような問題を解決しようとしているのか、そしてマーチャントのために問題を解決することが企業として、またはビジネスとして Shopify にとって、ある意味では理にかなっている理由について、非常に明確にしたいと考えています。私が提案したいのは、これらの製品を構築しないように自分自身を主張してみることです。 これは良いテストです。これを構築するための説得力のあるケースが得られれば、それは素晴らしいことです。結局のところ、リリース自体は単なるマイルストーンにすぎません。そうです、あなたは本当に次のような製品を構築したいのです。多くの顧客に採用され、エンゲージメントが得られ、時間が経つにつれて収益が得られるようになります。 したがって、あなたには粘り強さが必要であり、単なる新製品ではなく、新しい事業分野を構築するのに十分な期間粘り強く続けるモチベーションが必要です。 そして、特に Shopify のような確立されたビジネスにおいては、問題を最初に明確にし、機会を調整することが本当に本当に興味深く重要だと思います。

そして XNUMX 番目に言いたいのは、私たち全員が解決策を考え出す、つまり製品の最初のイテレーションは、もちろん私たちが本当に信じられるものを構築する必要があるということです。しかし、私はまた、失敗しないでくださいとも言いたいと思います。あなたの製品の最初のバージョンにとても気に入っています。 そして、マーチャントから学び、マーチャントが顧客からどのように学び、それをどのように使用するかを観察し、製品を繰り返し反復することに積極的に取り組んでください。 そうすることで規模を拡大し、実際に成功させることができます。 つまり、私が言いたいのはこのXNUMXつです。

ピーター： そうです、製品デザインについてお聞きしたいのですが、特に Shopify プラットフォームをお持ちで、美しいデザインを持ち、常に非常に使いやすいからです。 それはよく知られていますが、Bill Pay でローンを申請したり、Shopify 残高を取得したりするなど、これらの異なる製品をどのようにして提供しているのでしょうか。これらは、異なる設計要件を備えた非常に異なる製品です。 このような異なる製品を統一したデザインにまとめるには、どのようなアプローチをとりますか?

ヴィクラム: これは絶え間ない挑戦だと思います、ピーター、これは私たちが継続的に取り組んでいることです。 しかし基本的に、Shopify で私たちが気づいたことは、コマース プラットフォームを構築しようとしているということだと思います。 何よりもまず、販売者はコマースの仕事をするために、私たちが Shopify 管理者と呼ぶところに何度もやって来ます。 そして、販売者がなぜ Shopify 管理者に来て、何らかの方法で邪魔をせずに、彼らが雇われている仕事、つまりそこで Shopify プラットフォームを雇っているのを手助けしようとしているのかについては、コンテキストが非常に重要です。与えられた時間。 右。 したがって、ある意味では、たとえば、店舗に届いた注文を履行しようとしている販売業者が Shopify Capital で注意をそらそうとすることはありません。 そんなことはしたくないですよね。 したがって、私たちがその仕事をするのを邪魔するのではなく、販売者がこれらの製品を見つけて必要なときに使用できるようにしたいと考えています。 それが私たちが努力する XNUMX つの方法であり、それをシンプルに保ちます。

しかし、製品販売者が製品体験を始めると、実際に資本について考えたくなります。 私たちは非常に統一されたシンプルなデザインシステムを採用するよう努めています。 そのために、私たちはそれらの経験を実際に特定の仕事に役立つように調整するつもりです。 資本の場合と同様に、資本とは何かを理解してもらい、そのプロセスを簡単に適用して進めることができるようにするにはどうすればよいでしょうか? 右。 そこで私が言えることはXNUMXつあると思います。 XNUMX つは、私が言ったことを要約すると、XNUMX つは、販売者がその日にあなたのプラットフォームを採用している状況を明確にし、そこから抜け出すように努めることです。 Shopify にはたくさんの情報があるので、そのことについて話さないようにしたり、そこにあるものすべてを見せないようにしたりするのと同じように。 XNUMX つ目は、マーチャントがあなたのエクスペリエンスに登場したら、目の前の仕事を実際に解決するためにエクスペリエンスを調整することです。 これらすべてを統合しているのは、デザインの XNUMX つが非常に重要であると考えていることです。私たちは両方のコマース製品にわたってシンプルで透明なエクスペリエンスを作成しようとしていますが、それをフィンテックにも導入しています。私たちはこれらの製品を構築します。

ピーター： つまり、ここにはかなり充実した金融商品が揃っています。 あなたがすべてを持っているとは言いませんが、特に現在提供されるクレジットカードの追加により、かなりの機能を持っています。このすでにかなり広範な製品スイートに追加する計画に興味があるだけです。

ヴィクラム: 大きく分けてXNUMXつありますよね？ 何よりもまず、この製品ポートフォリオが実際に相互にうまく機能することを確認したいと考えています。 イマジンがバランス、信用、資本を必要とする場合、私たちはこれらが実際に相互にうまく機能することを望みます。 XNUMX番目は、新しいものをどのように構築するかということです。 たとえば、そうですよね？ ここで私たちは常に、マーチャントから聞いたこと、マーチャントの悩みの点は何か、資金管理で直面している複雑な領域は何か、そしてそれが何が起こっているかという観点からマーチャントから観察したことに基づいて行動しています。新しい賭けや新しい市場に関して私たちを導くために、私たちは既存の製品などを採用します。 しかし、今後数年を見据えた現時点でのロードマップについては、このように考えています。

ピーター： わかった。 それでは最後の質問ですが、最初にこれについて触れられていたので、Shopify の使命を中心にこれを組み立てることができるかもしれません。 Shopify の将来と Shopify 内の金融商品の将来について、あなたが今興奮しているのは何ですか?

ヴィクラム: 私を興奮させることがいくつかあります。 しかし、繰り返しになりますが、まず第一に、一歩下がって、私たちが Shopify で何をしようとしているのかということでした。 私たちはすべての人にとってコマースをより良くしようと努めており、より多くの起業家がビジネスを開始し、ビジネスを拡大し、ビジネスを成長させるのを支援することで、コマースをより良くすることができると基本的に信じています。 そして、私たちが構築している一連の金融サービス製品は、その使命を果たしています。 毎年何人の新しい起業家が私たちのプラットフォームに来てビジネスを始め、その多くは失敗しますが、成功し、成長を続け、正しく成長し続ける起業家を見るのは驚くべきことです。

Shopify のすべての製品における使命は、起業家が非常に簡単に始められるようにすることです。 そして成功の確率をわずかに高めます。 私たちが構築するすべての製品は、それがフィンテック製品であるかどうか、あるいはフィンテック製品であるかどうかに関係なく、そうです。 そしてそれはまさに、私たちが正しい道を歩んでいるエキサイティングな使命と同じです。

XNUMX 番目に言いたいのは、AI と、起業家がコマースの旅で成功するために AI が何ができるかについては、非常に興奮していると思います。 そして、私たちが何を追加してリリースするのかを見るのが楽しみです。 私たちは Sidekick を立ち上げます。これはコマース起業家向けの最初の AI アシスタントの XNUMX つで、Shopify 管理画面に組み込まれます。 起業家が金融業務や Shopify エコシステム内での資金管理にどのように Sidekick を使用するかを見るのが楽しみです。 それがどのように機能するか楽しみです。 そうですね、今後を見据えると本当にエキサイティングなことがいくつかあります。

ピーター： とても興味深い。 まあ、ヴィクラム、それはそこに置いておかなければなりません。 番組にご来場いただき誠にありがとうございました。 生涯起業家として、私は皆さんが長年にわたって取り組んできたことに本当に興奮しています。私の子供たちや、起業家になるのに今ほど良い時期はなかったと言っている人たちに、私はこう言います。ツールは 10 年前、あるいは間違いなく 20 年前に使用されていたものよりもはるかに優れています。 だから、今やっていることを続けてください。 そして、番組にお越しいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ヴィクラム: ありがとう、ピーター。 呼んでくれてありがとう。

ピーター： さて、ショーを楽しんでいただければ幸いです。 ご清聴ありがとうございました。 ぜひ、お好みのポッドキャスト プラットフォームで番組のレビューをして、お友達や同僚に伝えてください。 とにかく、その点で私は承認を終了します。 ご清聴ありがとうございました。また次回お会いしましょう。 さよなら。

（音楽）

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