Trí tuệ nhân tạo đã tạo ra một số thay đổi mang tính cách mạng và đột phá trong lĩnh vực thương mại điện tử. Lợi ích của trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử là không thể thiếu. Rất nhiều cuộc khảo sát cho thấy 3 trong số 4 nhà bán lẻ trực tuyến trong ngành thời trang đã lên kế hoạch đầu tư một lượng tiền lớn vào AI trong 24 tháng tới. Vì vậy, có thể nhận thấy rõ xu hướng đối với trí tuệ nhân tạo trong các doanh nghiệp bán lẻ. Nhưng tại sao mọi người trong ngành thương mại điện tử lại tỏ ra quan tâm đến trí tuệ nhân tạo? Chúng ta hãy đi sâu hơn và tìm hiểu thêm về cách công nghiệp nhân tạo đang biến đổi ngành thương mại điện tử.

Nhận trải nghiệm được cá nhân hóa: Trí tuệ nhân tạo đang vui vẻ chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của mình trong việc cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng. AI có thể dễ dàng giúp các nhà bán lẻ trực tuyến thêm các trang được cá nhân hóa vào trang web của họ và cũng có thể cung cấp cho họ các đề xuất được cá nhân hóa cho khách truy cập của họ. Điều này sẽ không chỉ làm cho trải nghiệm mua hàng trở nên tương tác mà còn nâng cao khối lượng bán hàng của bạn. Các đề xuất không chỉ dựa trên những gì người dùng của bạn đã thích hoặc đã mua trước đó mà còn đưa ra ý tưởng về các sản phẩm bổ sung mà khách hàng của bạn có thể thích. Vì vậy, việc ứng dụng AI trong kinh doanh bán lẻ đơn giản là đáng khen ngợi.

Sự gia tăng của chatbot để thúc đẩy sự tương tác của khách hàng: Theo khảo sát, gần 73% khách hàng thích các thương hiệu cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Mặc dù để hỗ trợ khách hàng, người dùng thích sự tương tác giữa con người với chất lượng hơn, điều này có thể gây tốn kém cho các doanh nghiệp. Với sự ra đời của chatbot, các công ty có thể hỗ trợ khách hàng tốt hơn cho người tiêu dùng của họ. Theo báo cáo, vào cuối năm 2020, khoảng 80% tương tác của khách hàng sẽ được quản lý bằng Trí tuệ nhân tạo. Chatbot hay robot trò chuyện là một chương trình máy tính mô phỏng các cuộc trò chuyện của con người, thường được cung cấp năng lượng và điều khiển bằng trí tuệ nhân tạo.

Chatbot AI về cơ bản là một bàn trợ giúp ảo hỗ trợ công ty cung cấp câu trả lời cho các thắc mắc của khách hàng ngay lập tức. Hệ thống này có sẵn cho 24X7, có nghĩa là khách hàng có thể trò chuyện với họ bất cứ lúc nào và từ bất kỳ địa điểm nào trên thế giới và nhận được câu trả lời ngay lập tức từ họ. Với những chatbot này, khách hàng không cần phải đợi một người hỗ trợ trực tiếp trả lời các cuộc gọi hoặc thắc mắc của họ. Vì vậy, các doanh nghiệp thường coi chatbot là một trong những nền tảng AI hứa hẹn nhất.

Cung cấp bảo mật cao cấp: Tương lai của trí tuệ nhân tạo thương mại điện tử là rất tươi sáng. Người ta tin rằng AI sẽ giúp các công ty thương mại điện tử lấy lại lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp cho họ nhiều biện pháp phòng ngừa chống lại các hoạt động gian lận trực tuyến. Theo một báo cáo khảo sát, 13% người mua từ bỏ giỏ hàng vì lý do bảo mật. Nhưng với sự trợ giúp của Trí tuệ nhân tạo trong mua sắm trực tuyến, các công ty thương mại điện tử sẽ có thể tận dụng khả năng bảo mật cao cấp cho khách hàng của họ. AI cũng sẽ hỗ trợ họ bằng cách cung cấp bất kỳ sự mâu thuẫn nào trong hành vi mua hàng và sẽ giúp họ giảm thiểu các giao dịch gian lận.

Giúp họ vượt qua những thách thức kinh doanh: AI đang hỗ trợ các công ty thương mại điện tử bằng cách cung cấp thông tin thông minh kịp thời sẽ giúp họ giải quyết nhiều thách thức khó khăn. Sử dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử, nhóm tiếp thị và bán hàng của bạn có thể xác định thành công khách hàng mục tiêu của bạn dựa trên lịch sử mua hàng trước đó, nhân khẩu học, sở thích, không thích và lĩnh vực đau đớn.

Khi bạn có tất cả thông tin này, bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với người mua tiềm năng của mình. Khi bạn biết những gì anh ấy đang mong đợi từ thương hiệu của bạn, bạn có thể chuyển đổi thành công anh ấy thành một khách hàng trả tiền. Do đó, bằng cách cung cấp các giải pháp có ý nghĩa, AI đang giúp các nhà bán lẻ trực tuyến và các thương hiệu thương mại điện tử thu hút khách hàng của họ một cách hiệu quả.

Học máy để có kết quả tìm kiếm tốt hơn: Gần 30% khách hàng trực tuyến sử dụng tính năng tìm kiếm của cửa hàng thương mại điện tử để tìm các yêu cầu của họ. Vì vậy, việc cung cấp một kết quả tìm kiếm tốt sẽ trở thành tầm quan trọng hàng đầu đối với tất cả các cửa hàng trực tuyến và trong bối cảnh này, AI đã xuất hiện. Các cửa hàng trực tuyến hiện đang chuyển đổi sang máy học để tăng kết quả tìm kiếm cho người tiêu dùng. Máy học trong AI có thể tăng kết quả tìm kiếm mỗi khi người dùng mua sắm trên một trang web. Máy học cũng tạo ra xếp hạng tìm kiếm giúp trang web thương mại điện tử sắp xếp kết quả tìm kiếm theo mức độ quan trọng thay vì đối sánh từ khóa.

Quy trình bán hàng nâng cao: Những ngày đó không còn nữa khi bạn thường gọi điện cho mọi người hoặc gọi điện đến từng cửa hàng để bán sản phẩm của mình. Hiện nay, trong thời đại công nghệ đang phát triển mạnh mẽ như hiện nay, dữ liệu đóng một vai trò cấp thiết đối với sự phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào. Rõ ràng là lĩnh vực thương mại điện tử rất giàu dữ liệu và đang tạo ra một lượng lớn dữ liệu mỗi ngày. Nhưng hầu hết mọi người không có kiến ​​thức đầy đủ về cách sử dụng dữ liệu này một cách hiệu quả. Ở đây, Trí tuệ nhân tạo đóng một vai trò quan trọng.

Nó có thể theo dõi và thu thập từng bit dữ liệu liên quan đến lịch sử đặt hàng, phân tích dự đoán và tần suất mua hàng của khách hàng của bạn. Bằng cách phân tích những dữ liệu đó, bạn có thể xác định khi nào khách hàng của bạn có thể muốn đặt hàng tiếp theo. Trên cơ sở thông tin này, bạn có thể thực hiện chiến dịch bán hàng của mình và có thể tăng khối lượng bán hàng của mình.

Từ những điểm nêu trên, có thể kết luận rằng trí tuệ nhân tạo đã tạo ra một số thay đổi đáng kinh ngạc trong lĩnh vực thương mại điện tử. Trí tuệ nhân tạo đã thực sự thay đổi cách thức hoạt động của các doanh nghiệp thương mại điện tử bằng cách cung cấp các giải pháp được thiết kế riêng, trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và nâng cao quy trình bán hàng một cách thông minh.

Liên kết: https://blogs.siliconindia.com/Miyajames/Technology/HOW-ARTIFICIAL-IND Industry-IS-TRANSFORMING-ECOMMERCE-IND Industry-bid-6hQvoUZ114441516.html?utm_source=pocket_mylist

Nguồn: https://blogs.siliconindia.com

• Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.Bấm vào đây
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.fintechnews.org/how-artificial-intelligence-is-transforming-e-commerce-indusrtry/