Trong thế giới của phương tiện truyền thông xã hội tiếp thị, có hàng trăm công cụ và phần mềm với các tính năng có khả năng trợ giúp bạn về các khía cạnh khác nhau trong chiến lược truyền thông xã hội của bạn. Các công cụ này - còn được gọi là công cụ quản lý mạng xã hội - có thể hỗ trợ tạo, cộng tác, lập kế hoạch, lập lịch, chia sẻ, phân tích và hơn thế nữa trên mạng xã hội.

Khách hàng của bạn đang sử dụng tin nhắn theo nhiều cách hơn bao giờ hết - trực tuyến, trong các ấn phẩm, trên TV, đài và trên điện thoại của họ - có thể kể đến một vài cách.