Logo Zephyrnet

Các công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất

Ngày:

Trong thế giới của phương tiện truyền thông xã hội tiếp thị, có hàng trăm công cụ và phần mềm với các tính năng có khả năng trợ giúp bạn về các khía cạnh khác nhau trong chiến lược truyền thông xã hội của bạn. Các công cụ này - còn được gọi là công cụ quản lý mạng xã hội - có thể hỗ trợ tạo, cộng tác, lập kế hoạch, lập lịch, chia sẻ, phân tích và hơn thế nữa trên mạng xã hội.

Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ đề cập đến các công cụ quản lý mạng xã hội là gì, cách nhóm của bạn có thể hưởng lợi từ chúng và 12 trong số các tùy chọn tốt nhất hiện có.

Băt đâu nao.

→ Tải xuống miễn phí: Mẫu lịch truyền thông xã hội [Truy cập ngay]

Được chứng nhận về chiến lược truyền thông xã hội với khóa học tiếp thị truyền thông xã hội miễn phí.

Công cụ quản lý mạng xã hội

Như đã đề cập ở trên, hiện nay có rất nhiều công cụ quản lý mạng xã hội. Một số nhằm giúp đáp ứng nhiều nhu cầu quản lý mạng xã hội. Trong khi đó, các công cụ khác dành cho các loại hình quản lý truyền thông xã hội cụ thể (ví dụ: các công cụ dành cho đại lý) hoặc các khía cạnh của quản lý truyền thông xã hội (ví dụ: lắng nghe hoặc phân tích xã hội). Bất kể nhu cầu, mục tiêu hay ngành nghề của bạn, luôn có một công cụ quản lý mạng xã hội dành cho bạn.

 

Tại sao lại sử dụng các công cụ quản lý mạng xã hội?

Các công cụ quản lý mạng xã hội hỗ trợ chiến lược truyền thông xã hội của bạn - thông thường, chúng có khả năng lập lịch, xuất bản, cộng tác, lắng nghe và / hoặc báo cáo. Họ cũng thường có khả năng hợp lý hóa các tương tác với những người theo dõi trên nhiều nền tảng, cung cấp quyền truy cập vào tất cả các tài khoản xã hội của bạn thông qua một trang tổng quan và phân tích thành công của bạn. Chúng cũng có thể tích hợp với các công cụ khác mà nhóm của bạn sử dụng, chẳng hạn như Phần mềm tiếp thị or CRM.

12 công cụ dưới đây được phân tách thành các danh mục dựa trên mục đích của chúng - khi bạn đọc các mô tả của chúng, hãy nhớ rằng một số trong số chúng trùng lặp với các danh mục. Ví dụ, nhiều công cụ chung rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ - và nhiều công cụ miễn phí cũng vậy.

Các công cụ quản lý mạng xã hội chung tốt nhất

Các công cụ sau đây là lý tưởng cho tất cả các nhóm quản lý mạng xã hội - bạn có thể tùy chỉnh chúng để giúp bạn đáp ứng các nhu cầu và mục tiêu cụ thể của mình.

1.Phần mềm quản lý truyền thông xã hội HubSpot

Tính năng chính: Quản lý toàn bộ chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn trên một nền tảng.

công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất: chỉ số xã hội hubspot

HubSpot giám sát tất cả các tương tác, cuộc trò chuyện và khán giả trên hồ sơ Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn của bạn. Nó cho phép bạn nhắm mục tiêu hiệu quả đến các đối tượng cụ thể với thông điệp được cá nhân hóa sử dụng ngữ cảnh từ cơ sở dữ liệu liên hệ trong CRM cũng như dữ liệu từ Phần mềm tiếp thị. Có nghĩa là, với HubSpot, bạn có thể quản lý toàn bộ chiến lược truyền thông xã hội của mình - từ lập kế hoạch đến chia sẻ đến phân tích - từ một vị trí trung tâm và duy nhất.

Bạn cũng có thể sử dụng phần mềm Quản lý phương tiện truyền thông xã hội của HubSpot để chuyển các ưu đãi nội dung của bạn thành các bài đăng trên mạng xã hội, lên lịch đăng bài trước nhiều tuần và theo dõi các từ khóa thịnh hành có liên quan đến thương hiệu và đối tượng của bạn. 

2. Giá sống xã hội

Tính năng chính: Các công cụ lắng nghe xã hội giúp bạn tìm hiểu thêm về hành vi của khán giả trên các nền tảng mà bạn sử dụng.

công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội nảy mầm

SproutSocial là một công cụ quản lý mạng xã hội hỗ trợ lắng nghe, xuất bản, tương tác và phân tích trên mạng xã hội. Công cụ sắp xếp hợp lý các quy trình chia sẻ nội dung có liên quan trên các nền tảng xã hội cũng như tạo và gửi thông điệp được cá nhân hóa đến khách hàng tiềm năng, khách hàng và người theo dõi - tất cả sự hỗ trợ này giúp giải phóng thời gian quý báu cho các nhà quản lý truyền thông xã hội.

Các tính năng dịch vụ khách hàng tồn tại để giúp bạn hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội khi họ muốn và cần. Với Sprout Social, bạn sẽ có thể hiểu rõ hơn về khán giả của mình là ai và họ muốn gì ở bạn trên mạng xã hội cũng như cách bạn có thể cải thiện chiến lược hiện tại của mình.

(Chú thích: Chức năng chăm sóc khách hàng của Sprout Social tích hợp với HubSpot.)

3. falcon.io

Tính năng chính:: Trang tổng quan về dịch vụ khách hàng giúp bạn trả lời và cập nhật tất cả các truy vấn của khách hàng.

"công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất: falcon.io

Falcon.io là một nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội với giải pháp quản lý truyền thông xã hội giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách giúp bạn tối đa hóa phạm vi tiếp cận, tác động và mức độ tương tác giữa khán giả của mình.

Phần mềm có khả năng lắng nghe xã hội để giúp bạn xác định thành viên mục tiêu và khách hàng tiềm năng, hiểu mọi người đang nói gì về thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, xác định cơ hội tương tác và phản hồi hiệu quả mọi nhận xét hoặc mối quan tâm của khách hàng.

Ngoài ra còn có lịch nội dung giúp lập kế hoạch truyền thông xã hội đa nền tảng dễ dàng và nhanh chóng. Ngoài ra, bạn có thể xem và trả lời tất cả các tin nhắn và câu hỏi của khách hàng trên một trang tổng quan để không có câu hỏi nào không được giải quyết.

(Chú thích: Falcon.io tích hợp với HubSpot để bạn có thể dễ dàng đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng cho các chiến dịch, tạo đối tượng tùy chỉnh và cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả qua mạng xã hội.)

Các công cụ quản lý mạng xã hội miễn phí tốt nhất

Dưới đây là một số công cụ quản lý mạng xã hội miễn phí hiệu quả. Không có gì lạ khi các công cụ có phiên bản miễn phí cũng như các gói trả phí mà bạn có thể nâng cấp lên khi phát triển và yêu cầu chức năng cao hơn từ công cụ của bạn.

1. HootSuite

Tính năng chính:Lên lịch trên mạng xã hội cho tối đa 30 bài đăng trên mạng xã hội, miễn phí.

Hootsuite là một công cụ quản lý và tiếp thị truyền thông xã hội. Nó có một bảng điều khiển mà qua đó bạn có thể quản lý tất cả các khía cạnh của chiến lược truyền thông xã hội của mình. Mặc dù có các gói trả phí với nhiều tính năng hơn, Hootsuite cung cấp gói miễn phí hoạt động tốt nếu bạn là doanh nghiệp nhỏ. Với gói miễn phí, bạn có thể lên lịch trước 30 bài đăng trên mạng xã hội.

Bạn cũng sẽ có thể quản lý ba hồ sơ xã hội khác nhau từ trang tổng quan của mình với gói miễn phí của Hootsuite. Cuối cùng, tùy chọn này phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ vì chỉ một người có quyền truy cập vào tài khoản.

2. TweetDeck

Tính năng chính:Quản lý tất cả các tài khoản Twitter khác nhau của doanh nghiệp bạn trong một bảng điều khiển.

công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất: tweetdeck

Mặc dù TweetDeck chỉ dành cho người dùng Twitter nhưng nó là một công cụ quản lý mạng xã hội mạnh mẽ nếu bạn đang sử dụng nền tảng này. Công cụ miễn phí này cho phép bạn quản lý đồng thời nhiều hồ sơ Twitter thông qua bảng điều khiển trung tâm.

Lên lịch cho các Tweet trước, theo dõi sự cạnh tranh của bạn, đặt cảnh báo cho các Tweet và hoạt động Twitter quan trọng nhất của bạn và quản lý danh sách của bạn một cách dễ dàng. Bạn cũng có thể tùy chỉnh dòng thời gian của mình cũng như xem và trả lời các cuộc trò chuyện và Tweet trong thời gian thực qua trang tổng quan của mình.

3. Đệm

Tính năng chính:Tạo lịch đăng tùy chỉnh cho từng nền tảng của doanh nghiệp bạn.

công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất: bộ đệm

Buffer có một gói miễn phí mà bạn có thể chuyển sang sau khi hoàn thành bản dùng thử miễn phí với phần mềm. Tương tự như Hootsuite, gói miễn phí của Buffer hoạt động tốt nếu bạn có một doanh nghiệp nhỏ với sự hiện diện trên mạng xã hội nhỏ. Kế hoạch này cung cấp khả năng quản lý ba kênh xã hội. Bạn có thể lên lịch trước 10 bài đăng và chỉ một người dùng có quyền truy cập vào trang tổng quan Buffer của bạn.

Các công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

Dưới đây là một số công cụ quản lý mạng xã hội dành cho các doanh nghiệp nhỏ.

1. Everypost

Tính năng chính:Đăng chéo nội dung mạng xã hội trên tất cả các hồ sơ của bạn để có được khả năng tiếp cận và tác động tối đa.

công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất: everypost

Everypost là một công cụ truyền thông xã hội cho phép bạn quản lý nhiều hồ sơ và tài khoản cùng một lúc. Tùy chỉnh các bài đăng trên mạng xã hội của bạn, lên lịch trước và chia sẻ tất cả chúng qua một nền tảng duy nhất.

Điều chỉnh nội dung xã hội cho các nền tảng khác nhau và sau đó đăng chéo nội dung đó từ Everypost để hợp lý hóa quá trình chia sẻ nội dung trên các hồ sơ. Sử dụng công cụ để cộng tác nội bộ và quản lý các vai trò - bằng cách này, bạn có thể ủy quyền nội dung cho những người nhất định trong nhóm của mình nếu cần.

2. Agorapulse

Tính năng chính:Tiếp cận các chỉ số giúp bạn hiểu ROI của các chiến thuật truyền thông xã hội của bạn.

các công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất: agorapulse

Agorapulse là một nền tảng quản lý mạng xã hội giúp bạn cải thiện mức độ tương tác xã hội và xây dựng mối quan hệ trên các hồ sơ xã hội của bạn.

Với công cụ này, bạn có thể lên lịch cho nội dung của mình, tương tác với những người theo dõi và nhận báo cáo để xác định mức độ thành công của chiến lược và ROI khi tương tác của bạn. Ngoài ra còn có một hộp thư đến duy nhất để bạn có thể xem, chia sẻ và trả lời các nhận xét và câu hỏi của khách hàng.

Cộng tác trong thời gian thực giúp dễ dàng gửi các câu hỏi của khách hàng cho các thành viên khác nhau trong nhóm và cùng nhau làm việc trên nội dung. Tận dụng các tính năng lập lịch linh hoạt để lên lịch cho từng bài đăng hoặc lên lịch hàng loạt.

Ngoài ra, Agorapulse CRM mà công cụ này tự động đi kèm với việc theo dõi những người theo dõi và tương tác của họ với thương hiệu của bạn để bạn có thể học hỏi từ những tương tác đó ngay bây giờ và tham khảo chúng trong tương lai.

3. Nội dung

Tính năng chính:Lấy nội dung từ các công cụ tiếp thị khác của bạn để chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội.

các công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất: contentcal

ContentCal là một công cụ quản lý mạng xã hội dùng để lập kế hoạch và xuất bản nội dung. Có một lịch trực quan dễ sử dụng mà bạn có thể ghép nối với các luồng phê duyệt để đảm bảo các bài đăng cụ thể được chia sẻ vào đúng thời điểm.

Lấy nội dung từ các công cụ khác - chẳng hạn như Facebook, Slack, Google Drive hoặc Dropbox - để chia sẻ trên mạng xã hội. Bạn cũng có thể cộng tác với các thành viên trong nhóm và yêu cầu phản hồi của họ một cách dễ dàng bằng cách sử dụng tính năng nhận xét của công cụ.

Công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất cho đại lý

Các công cụ quản lý mạng xã hội sau đây rất lý tưởng cho các cơ quan.

1. Sendible

Tính năng chính:Tính năng đề xuất nội dung đưa ra những ý tưởng mới cho nội dung chắc chắn sẽ gây được tiếng vang với khán giả là khách hàng của bạn. 

công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất: có thể gửi

Sendible là một nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội được thiết kế đặc biệt cho các cơ quan. Công cụ này có lịch nội dung tương tác và có thể tùy chỉnh để bạn và nhóm của mình có thể xem và cộng tác trên tất cả các bài đăng xã hội được tạo, lên kế hoạch và chia sẻ.

Sử dụng tính năng đề xuất nội dung để có những ý tưởng mới cho nội dung có khả năng gây ấn tượng với khán giả của khách hàng của bạn. Ngoài ra còn có một hộp thư đến xem một lần để bạn có thể xem tất cả các tin nhắn của khách hàng cùng một lúc - cộng với tùy chọn bộ lọc ưu tiên cho phép bạn lọc và ưu tiên các cuộc trò chuyện.

Cuối cùng, thiết lập hệ thống phân cấp người dùng và quy trình làm việc để đặt quyền cho một số thành viên trong nhóm - theo cách này, một số người nhất định phải đăng xuất trên nội dung của khách hàng trước khi nó xuất hiện trực tuyến.

2. nuvi

Tính năng chính:Quy trình làm việc cho phép hợp tác dễ dàng giữa các đại lý và khách hàng.

các công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất: nuvi

Nuvi là một công ty quản lý truyền thông xã hội, tiếp thị và trải nghiệm khách hàng (CX) nền tảng. Nó bao gồm các công cụ quản lý để lắng nghe xã hội, lập kế hoạch, xuất bản, thu hút, báo cáo và hơn thế nữa - tất cả đều với mục tiêu cuối cùng là tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và khách hàng của bạn. Thêm quyền vào quy trình làm việc của bạn để các thành viên trong nhóm tại đại lý của bạn có thể cộng tác và đảm bảo tất cả nội dung được những người cần thiết xem xét trước khi đưa nội dung đó vào hoạt động.

Tạo, lập kế hoạch và lên lịch cho nội dung của bạn để nội dung hiển thị trực tuyến khi cần. Sau đó, đo lường hiệu suất và theo dõi đối thủ cạnh tranh để hiểu chiến lược truyền thông xã hội nào đang hoạt động tốt nhất cho họ.

Tính năng tương tác sẽ giúp bạn dễ dàng ưu tiên tương tác trên mạng xã hội và cho phép bạn tổ chức, ưu tiên và chia sẻ những tương tác đó trong nội bộ với các thành viên trong nhóm phù hợp. Cộng với các tính năng lắng nghe xã hội sẽ đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ nhịp nào trên bất kỳ tài khoản nào của mình.

3. Này Orca!

Tính năng chính:Tạo mô hình nội dung để khách hàng có thể phê duyệt và phản hồi một cách liền mạch trước khi xuất bản.

các công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất: heyorca
 

HeyOrca! là một công cụ quản lý mạng xã hội cho các cơ quan. Nền tảng này cho phép bạn quản lý tất cả nội dung xã hội và khách hàng của mình ở một vị trí trung tâm để bạn có thể mang đến trải nghiệm khách hàng liền mạch và đáng nhớ.

Lịch nội dung cho phép bạn chia sẻ kế hoạch cho nội dung đã lên lịch một cách dễ dàng với các thành viên trong nhóm và / hoặc khách hàng. Tạo nhiều lịch nội dung - mỗi lịch có các thành viên nhóm và hồ sơ xã hội duy nhất - cho mỗi khách hàng của bạn để giữ mọi thứ được ngăn nắp.

Tạo mô phỏng của tất cả nội dung bạn định chia sẻ trên mạng xã hội để các thành viên trong nhóm và khách hàng của bạn có thể tiếp tục trước khi nó được chia sẻ. Bạn cũng có thể dễ dàng chia sẻ nội dung của mình với khách hàng qua HeyOrca! để nhận phản hồi của họ (và bạn có thể chọn phiên bản của nội dung đó mà bạn muốn khách hàng của mình có thể xem hoặc không xem).

Cuối cùng, cung cấp cho khách hàng các báo cáo dễ hiểu để cho họ thấy nội dung bạn đang tạo cho hồ sơ mạng xã hội của họ thành công như thế nào.

Các công cụ quản lý mà chúng tôi đã xem xét ở trên có khả năng giúp bạn đạt (và vượt) các mục tiêu truyền thông xã hội của mình. Xác định những gì bạn cần từ một công cụ để giúp bạn xác định tùy chọn nào có các khả năng và tính năng cần thiết để giúp bạn đạt được những mục tiêu đó.

lịch nội dung truyền thông xã hội miễn phí

tại chỗ_img

Tin tức mới nhất

tại chỗ_img