Chúng tôi đang sống tiến bộ

Liệu sự đồng hành của AI có phải là tương lai của sự kết nối không giống con người – và thậm chí là phương pháp chữa trị nỗi cô đơn?

Imogen Byers

09 Jan 2024
 • 
,
7 phút đọc

Công nghệ hiện đại thâm nhập vào hầu hết mọi khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta, định hình cuộc sống hàng ngày của chúng ta theo những cách vừa tinh tế vừa rõ ràng - và thực sự theo những cách mà chúng ta có thể không bao giờ lường trước được. Hãy tưởng tượng nỗi kinh hoàng khi không có điện thoại thông minh hoặc kết nối internet trong vài ngày. Bạn sẽ lên kế hoạch cho lộ trình của mình bằng cách nào khác, giải mã các chòm sao, đặt hàng cửa hàng thực phẩm hàng tuần – hoặc giữ liên lạc với những người thân yêu của bạn?

Khi ngày càng nhiều cuộc sống của chúng ta chuyển sang lĩnh vực kỹ thuật số, các mối quan hệ của chúng ta cũng vậy. Ngày nay, có lẽ chúng ta nhắn tin cho bạn bè và gia đình nhiều hơn là giao tiếp trực tiếp với họ. Theo một cách nào đó, những tiến bộ công nghệ đang thay đổi không chỉ cách chúng ta làm việc, học tập hay du lịch mà còn thay đổi chúng ta từ bên trong - cách chúng ta suy nghĩ, hành xử và cảm nhận.

Nhiều thay đổi trong số đó có thể không được chú ý trong bối cảnh cuộc sống vội vã hàng ngày. Tuy nhiên, chắc chắn đôi khi bạn sẽ dừng lại để nghĩ xem công nghệ, đặc biệt là sự ra đời của Internet, đã ảnh hưởng đến chúng ta về mặt xã hội như thế nào - và ý nghĩa thực sự của việc trở thành xã hội. Công nghệ – hay nói đúng hơn là mối tình của chúng ta với nó – đang giúp ích hay cản trở cảm giác kết nối của chúng ta với người khác? Tại sao rất nhiều người - mặc dù sống trong một thế giới mà việc kết nối với người khác chưa bao giờ dễ dàng hơn thế - lại thấy mình khao khát sự cam kết hoặc một người bạn tâm giao đáng tin cậy?

Quả thực, sự cô đơn giờ đây phổ biến hơn bao giờ hết. Nó thậm chí còn được tuyên bố là ‘mối quan tâm về sức khỏe cộng đồng toàn cầu', với nghiên cứu cho thấy nó có thể gây hại cho sức khỏe con người nhiều như hút thuốc. Ví dụ ở Anh, 26 triệu người cho biết họ cảm thấy cô đơn. Nói cách khác, nếu bạn cảm thấy cô đơn thì chắc chắn bạn không cô đơn.

Tình cảm nhân tạo

Rất có thể bạn đã sống với một số dạng trí tuệ nhân tạo đàm thoại (AI) nào đó, chẳng hạn như trợ lý ảo như Alexa hoặc Siri. Nhưng công nghệ đang phát triển nhanh hơn bao giờ hết và AI ngày càng sẵn sàng giúp bạn giải quyết các nhu cầu mang tính hiện thực và sắc thái hơn là kiểm tra dự báo thời tiết hoặc bật đèn cho bạn.

Gần đây, thế giới đã bị mê hoặc bởi ChatGPT và các chatbot khác cùng loại. Khi sự tương tác của chúng ta với công nghệ ngày càng được cá nhân hóa đến mức thách thức các khái niệm truyền thống về tình bạn, bạn không thể không tự hỏi liệu AI với tiềm năng mang tính cách mạng của nó trong nhiều tầng lớp xã hội cũng có thể cung cấp sự hỗ trợ rất cần thiết – và thậm chí là phương pháp chữa trị cho sự cô đơn . AI có thể thay thế những tương tác thực sự của con người, thay vì “chỉ” tăng cường hoặc bổ sung cho nhu cầu và khả năng của con người không?

Những thay đổi rộng rãi hơn trong giao tiếp và dường như AI đang thâm nhập vào nhiều khía cạnh hơn bao giờ hết trong cuộc sống của chúng ta chắc chắn đã khiến chúng ta chấp nhận và dễ dàng đồng hành cùng AI – bạn có tất cả các tin nhắn, lời nói đùa và sự hỗ trợ thân thiện mà bạn yêu cầu trực tuyến mà không cần phải bước ra khỏi nhà. Và, không có cảm giác tội lỗi khi trả lời muộn, không có cảm giác lúng túng trong xã hội khi tiếp cận những người mới 'trong thế giới thực', và không phải lo lắng về việc trở thành 'bạn xấu' vì không hỏi về cập nhật cuộc sống của họ.

Điều gì không thích? Rõ ràng nhiều người trong chúng ta đã tin vào ý tưởng này. MỘT cuộc khảo sát gần đây của công chúng Anh nhận thấy rằng hơn 70% người tham gia tin rằng chatbot AI có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giảm bớt sự cô đơn, với hơn 50% người tham gia nói rằng họ tin rằng sự phát triển của công nghệ AI này có thể cải thiện đáng kể chất lượng cuộc sống. Tiềm năng sử dụng AI để hỗ trợ những cá nhân đang vật lộn với sự cô đơn là một triển vọng cực kỳ thú vị.

Người yêu AI của bạn

Tuy nhiên, trước khi bắt đầu hợp tác với AI, chúng ta cần hiểu rõ hơn về tác động đối với các tương tác xã hội 'đời thực' mà công nghệ mới này tạo ra, các vấn đề đạo đức nghiêm trọng có thể nảy sinh, cũng như mọi mối đe dọa tiềm ẩn về quyền riêng tư và bảo mật, v.v. những rủi ro khi theo đuổi người bạn đồng hành AI có thể kéo theo. 

Chúng ta hãy xem xét ngắn gọn một số ưu và nhược điểm mà việc phát triển “mối quan hệ” với người bạn đồng hành AI có thể đòi hỏi.

Những mặt tích cực của sự đồng hành với AI 

• Sẵn sàng 24/7: Người bạn đồng hành AI của bạn không có cam kết nào khác (không có gì đáng ngạc nhiên), vì vậy họ luôn sẵn sàng XNUMX/XNUMX, cung cấp sự đồng hành và hỗ trợ bất cứ khi nào cần. Ví dụ, điều này sẽ hoàn hảo nếu bạn sống một mình và muốn ai đó cùng nói chuyện về một ngày của bạn vào buổi tối. Hoặc, nếu thói quen bình thường của bạn không bao quanh bạn với sự tương tác đầy kích thích giữa con người và sự hỗ trợ mà bạn mong muốn - thì một lời ‘xin chào’ gửi đến nhân viên thu ngân chỉ có thể mang lại chiều sâu đến mức đó.
• Tương tác không phán xét: Tất cả chúng ta đều gặp khó khăn trong việc chia sẻ một số phần cuộc sống của mình với người khác. Mặc dù việc cởi mở có thể củng cố đáng kể các mối quan hệ 'trong đời thực', nhưng chúng ta có thể thoải mái thể hiện bản thân mà không sợ bị phán xét và chỉ trích với người bạn đồng hành AI.. Nếu bạn nhút nhát hoặc có thể có một chút sở thích hoặc đam mê thích hợp, hãy chọn người bạn đồng hành AI hoạt động như một soundboard vững chắc để chia sẻ cảm xúc và ý tưởng của bạn.
• Trải nghiệm tùy chỉnh: Bạn đồng hành AI có thể được điều chỉnh để đáp ứng sở thích cá nhân – bạn thậm chí có thể có một người bạn đồng hành được thiết kế để bắt chước người nổi tiếng hoặc người có ảnh hưởng yêu thích của bạn! Với việc cá nhân hóa này, bạn có thể thiết kế người bạn đồng hành AI của mình để có cùng sở thích với bạn và do đó giúp khơi dậy niềm đam mê của bạn bằng những hứng thú và ý tưởng bổ sung – hoàn hảo nếu bạn cần thêm một chút hỗ trợ để hoàn thành cuốn tiểu thuyết đầu tiên của mình hoặc đeo đôi găng tay làm vườn đó.

Nhược điểm của sự đồng hành của AI 

• Thiếu cảm xúc chân thật: Mặc dù những người bạn đồng hành của AI có thể mô phỏng cảm xúc và sự đồng cảm, nhưng họ lại thiếu sự hiểu biết về cảm xúc chân thực và chiều sâu mà các mối quan hệ giữa con người với nhau mang lại. Điều này có thể dẫn đến sự kết nối hời hợt và có thể không đáp ứng được nhu cầu tình cảm của bạn. Người bạn đồng hành AI của bạn sẽ không bao giờ có thể so sánh hoặc liên hệ trải nghiệm cuộc sống của bạn với trải nghiệm cuộc sống của họ - họ không có! Vì vậy, khá đơn giản, đôi khi họ có thể không 'hiểu được'.
• Các mối quan tâm về đạo đức: Tất nhiên, bất cứ nơi nào dữ liệu cá nhân được chia sẻ, sự đồng ý, quyền riêng tư và khả năng khai thác phải được xem xét cẩn thận. Khi các mô hình đồng hành AI tiếp tục phát triển, thì sự cảnh giác trong việc đảm bảo thông tin được chia sẻ được an toàn và riêng tư cũng phải tăng lên.  
• Rủi ro về sự phụ thuộc: Việc phụ thuộc vào AI để có bạn đồng hành có thể dẫn đến sự cô lập xã hội và cản trở sự phát triển các kết nối có ý nghĩa của con người. Theo thời gian, bạn có thể trở nên phụ thuộc vào người bạn tâm giao kỹ thuật số của mình và cảm thấy ít cần phải giao tiếp xã hội 'trong cuộc sống thực' hơn. Khi bạn từ chối bữa trưa Chủ nhật với bạn bè trong tuần thứ bảy liên tiếp, điều này có thể khiến các mối quan hệ mặt đối mặt thực sự của bạn gặp nguy hiểm.
• Hiểu biết hạn chế: Những người bạn đồng hành của AI có thể gặp khó khăn trong việc hiểu được sự phức tạp của cảm xúc và bối cảnh của con người – thành thật mà nói, nhiều người cũng gặp khó khăn với điều này. Điều này có thể dẫn đến những phản hồi không mấy hữu ích. Ví dụ: nếu bạn đang tìm ai đó để than vãn về một ngày của mình và người bạn đồng hành AI của bạn phản hồi bằng logic hơn là lòng trắc ẩn, điều đó có thể khiến bạn cảm thấy tồi tệ hơn nữa!  

Sự đồng hành của AI an toàn đến mức nào? 

Một số rủi ro liên quan đến sự đồng hành của AI xuất hiện trong tâm trí:

• Những lo ngại về quyền riêng tư: Sự đồng hành của AI tạo ra một môi trường chia sẻ nhiều thông tin cá nhân mà bạn thường không tin tưởng vào người lạ. Nếu không có sự bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư thích hợp, thông tin được chia sẻ này sẽ khiến bạn trở thành mục tiêu của tội phạm mạng. Hãy suy nghĩ về điều đó - nếu bạn chia sẻ với người bạn đồng hành AI của mình, ngày sinh nhật của bạn, tên của con vật cưng thời thơ ấu hoặc món ăn yêu thích của bạn thì khả năng bất kỳ ai có được quyền truy cập vào dữ liệu đó đều có thể đoán mật khẩu của bạn phóng đại, khiến bạn có nguy cơ bị đánh cắp danh tính và lừa đảo cao hơn.
• Khai thác: Khi AI tiến bộ, tội phạm mạng có thể tìm thấy cơ hội khai thác người dùng đồng hành với AI cho các mục đích có hại. Ví dụ: họ có thể khuyến khích bạn chuyển tiền cho họ, truyền bá thông tin sai lệch hoặc trộn lẫn với những người có mục đích xấu.
• Xâm phạm không gian cá nhân: Các chương trình đồng hành AI sử dụng máy ảnh hoặc micrô để tương tác có thể vô tình xâm phạm quyền riêng tư của bạn nếu không được bảo vệ đúng cách. Tất cả chúng ta đều ghét khi nghĩ rằng những cuộc trò chuyện riêng tư của mình đang bị lắng nghe. Nếu bất kỳ dữ liệu nào trong số này rơi vào tay kẻ xấu, nó có thể cung cấp mọi thứ mà tội phạm mạng cần để tống tiền hoặc đánh cắp danh tính.

Tạo không gian an toàn cho sự đồng hành của AI 

Sự đồng hành của AI cung cấp một cách tiếp cận mới và chắc chắn thú vị để giải quyết nhu cầu kết nối và hỗ trợ của con người chúng ta. Nó có khả năng làm giảm đáng kể sự cô đơn và với khả năng học hỏi từ các tương tác của nó, sự đồng hành của AI thậm chí có thể tiếp tục chuyên môn hóa trong việc tương tác với những người gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần hoặc giao tiếp.

Tuy nhiên, không có giải pháp 'một kích thước phù hợp cho tất cả' và mọi người có thể phản hồi khác nhau với cùng một thông điệp, đặc biệt là khi họ không thể nhìn thấy ngôn ngữ cơ thể của người bạn đồng hành để biểu thị giọng điệu hoặc ý nghĩa sâu sắc hơn.

Nếu bạn đang hòa mình vào thế giới đồng hành của AI, hãy lưu ý đến thông tin cá nhân bạn chia sẻ, thực hiện các biện pháp bảo vệ an ninh đầy đủ để bảo vệ dữ liệu của bạn cùng với việc cân nhắc cân bằng các tin nhắn và thông tin nhận được cũng như báo cáo bất kỳ điều gì có vẻ đáng ngờ. Ai biết được tương lai của AI sẽ mang lại điều gì? Nhưng khi nó tiếp tục phát triển, tất cả chúng ta phải luôn cảnh giác trong việc bảo vệ những mối lo ngại mới về an ninh và phúc lợi mà sự đổi mới có thể mang lại.