YORK MỚI (PRweB) Ngày 02 tháng 2021 năm XNUMX

ServiceAide Inc., một nhà cung cấp phần mềm thông minh mang tính chuyển đổi dùng cho dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, đã nhận được khoản đầu tư đáng kể từ Decathlon Capital Partners để hỗ trợ việc mở rộng hơn nữa.

Gói đầu tư dựa trên doanh thu trị giá hàng triệu đô la sẽ tài trợ cho khoản đầu tư bổ sung vào phát triển sản phẩm và hỗ trợ khách hàng của ServiceAide. Công ty có trụ sở tại San Jose, California.

ServiceAide, ra mắt vào năm 2016, áp dụng những đột phá về trí tuệ nhân tạo, học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để giúp khách hàng mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Lợi ích và giá trị của khách hàng bao gồm sự gắn kết của nhân viên tốt hơn, tăng năng suất, tự động hóa quy trình dịch vụ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Wai Wong, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của ServiceAide cho biết: “Bộ Tác nhân ảo Luma AI do ServiceAide phát triển đã được công nhận là công ty đi đầu trong việc thực hiện lời hứa cách mạng hóa kỹ thuật số trải nghiệm dịch vụ khách hàng”. “Với danh mục sản phẩm mạnh mẽ của chúng tôi, bao gồm Quản lý dịch vụ thông minh, Nền tảng kinh doanh và ChangeGear, chúng tôi cho phép khách hàng chuyển đổi kỹ thuật số cách tiếp cận dịch vụ và hỗ trợ của tổ chức họ.”

Kevin Grossman, Phó Chủ tịch Decathlon Capital Partners, cho biết các nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm của ServiceAide có lịch sử lâu dài trong việc cung cấp các giải pháp quản lý dịch vụ, xây dựng và vận hành các trung tâm hỗ trợ hiệu quả cao, đạt điểm cao về sự hài lòng từ người tiêu dùng cũng như những người lao động tri thức. Grossman cho biết: “Với hơn 500 khách hàng trên nhiều ngành dọc ở Bắc Mỹ, Châu Mỹ Latinh, Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi, ServiceAide đã xây dựng một cơ sở khách hàng đa dạng, cung cấp nền tảng vững chắc để tiếp tục phát triển”.

Khoản đầu tư này là một thỏa thuận tài trợ dựa trên doanh thu, nghĩa là không có vốn sở hữu hoặc quyền sở hữu nào được trao đổi để lấy vốn tăng trưởng. Thay vào đó, khoản đầu tư sẽ được hoàn trả thông qua doanh thu trong tương lai của ServiceAide trong khoảng thời gian nhiều năm.

Giới thiệu về ServiceAide

Serviceaide là công ty dẫn đầu về dịch vụ và hỗ trợ thông minh. Tầm nhìn của Serviceaide là chuyển đổi hoạt động quản lý dịch vụ trên ITSM, ESM và Dịch vụ khách hàng. Phục vụ khách hàng trên toàn thế giới, Serviceaide áp dụng những đột phá về trí tuệ nhân tạo, học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để mang lại trải nghiệm tốt hơn, cung cấp khả năng tự phục vụ nâng cao và trao quyền cho chủ sở hữu dịch vụ. Serviceaide chuyển đổi dịch vụ thông qua các cuộc trò chuyện lao động kỹ thuật số, tự động hóa và kiến ​​thức. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập http://www.serviceaide.com.

Giới thiệu về Đối tác vốn Decathlon
Decathlon Capital Partners cung cấp vốn tăng trưởng cho các công ty đang tìm kiếm giải pháp thay thế cho đầu tư cổ phần truyền thống. Thông qua việc sử dụng các giải pháp cấp vốn dựa trên doanh thu có tính tùy chỉnh cao, Decathlon cung cấp vốn tăng trưởng dài hạn mà không bị pha loãng, mất quyền kiểm soát và chi phí hoạt động thường đi kèm với cấp vốn dựa trên vốn chủ sở hữu. Với văn phòng tại Palo Alto và Park City, Decathlon là nhà đầu tư tài trợ dựa trên doanh thu lớn nhất ở Hoa Kỳ và hoạt động tích cực trên nhiều lĩnh vực. Tìm hiểu thêm tại http://www.decathloncapital.com.

Chia sẻ bài viết trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc email: