Khả năng trao quyền kinh tế tiềm năng mà các cá nhân có thể đạt được bằng cách điều hành hoạt động kinh doanh tại nhà là rất đáng kể. Tuy nhiên, trong các nền kinh tế như UAE, nơi các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) chiếm 95% tổng số doanh nghiệp, cần phải tăng cường hỗ trợ cho các chủ doanh nghiệp tại nhà. Đó chắc chắn là yếu tố thúc đẩy santra, một thị trường trực tuyến có trụ sở tại UAE hỗ trợ các chủ doanh nghiệp nhỏ và nhà sản xuất thực phẩm và đồ ngọt tự làm. Aziz Gamil, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Santra cho biết: “Santra được truyền cảm hứng từ nhu cầu giải quyết sự thiếu hiệu quả trong lĩnh vực F&B địa phương, nơi các doanh nghiệp phải vật lộn với các hệ thống rời rạc và thiếu các giải pháp kỹ thuật số tích hợp”. “Hình dung một nền tảng để hợp lý hóa các quy trình và cho phép chuyển đổi kỹ thuật số, Santra đặt mục tiêu cung cấp các công cụ trực quan, toàn diện cho các doanh nghiệp này, nâng cao năng lực hoạt động và góp phần tăng trưởng kinh tế và đổi mới trong khu vực. Mục tiêu là trở thành đối tác tăng trưởng cho khách hàng, đơn giản hóa sự phức tạp của việc áp dụng kỹ thuật số.”

Ra mắt vào năm 2022 bởi Gamil cùng với những người đồng sáng lập Fatma Al Khaja và Mustafa Alelayawai, Santra cung cấp các giải pháp kỹ thuật số như hệ thống quản lý đơn hàng, theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực, giải pháp thanh toán tích hợp cũng như thông tin chi tiết về khách hàng. Vì vậy, với những công cụ này, doanh nghiệp thực phẩm địa phương và các thương hiệu thực phẩm tại nhà có thể đạt được hiệu quả hậu cần bằng cách tiếp cận cơ sở khách hàng lớn hơn bằng cách tổ chức các đơn đặt hàng và thời gian giao hàng trên một nền tảng chuyên dụng duy nhất. Và tất cả những điều này, Gamil nói, cho phép các chủ doanh nghiệp nhỏ có cơ hội chiến đấu để cạnh tranh với các chuỗi lớn hơn hiện có.

Nguồn: Santra

Gamil giải thích: “Chúng tôi cung cấp hai ứng dụng chuyên biệt: một ứng dụng dành cho khách hàng để dễ dàng đặt hàng và trải nghiệm cá nhân hóa, và một ứng dụng dành cho người bán để quản lý doanh nghiệp hiệu quả”. “Phương pháp tiếp cận ứng dụng kép này phục vụ cả bên cung và bên cầu, đảm bảo dịch vụ hiệu quả và đáp ứng. Các doanh nhân bắt đầu bằng cách liên hệ với chúng tôi, sau đó là bản demo và thời gian dùng thử nền tảng của chúng tôi. Sau đó, chúng tôi hỗ trợ việc giới thiệu, bao gồm thiết lập hồ sơ và menu. Đào tạo toàn diện được cung cấp để sử dụng nền tảng hiệu quả. Đang thực hiện hỗ trợ giúp doanh nghiệp phát triển và tiếp cận cơ sở khách hàng rộng hơn, giúp công nghệ của chúng tôi có thể tiếp cận được ngay cả với những người có ít kinh nghiệm về công nghệ. Do đó, các giải pháp của Santra đáp ứng nhu cầu riêng biệt của ngành công nghiệp thực phẩm.”

Ngày nay, Santra là một nền tảng mà 90% người bán là phụ nữ Tiểu vương quốc - một minh chứng sâu sắc cho cam kết của Gamil và nhóm của ông trong việc chống thất nghiệp và trao quyền cho các nữ doanh nhân ở UAE. Trên thực tế, chính tình cảm này đã thôi thúc Gamil khởi động công ty khởi nghiệp này ngay từ đầu - và tất cả đều bắt đầu bằng 'santra', một từ dùng để mô tả quả quýt bằng nhiều ngôn ngữ. Gamil kể lại: “Tên của công ty khởi nghiệp xuất hiện từ một sự kiện đơn giản nhưng đáng nhớ trong thời đại học của tôi. “Trong giờ học, tôi đã kín đáo thưởng thức một quả quýt. Khoảnh khắc này đã được một người bạn ghi lại một cách hài hước trên video, và nó đã khiến chúng tôi bật cười và tạo nên tình bạn thân thiết. Nhưng sau đó, khi tôi chia sẻ khoảnh khắc vui vẻ này với những người đồng sáng lập hiện tại của tôi, Fatma và Mustafa, nó bằng cách nào đó đã khơi dậy một cuộc trò chuyện sâu sắc hơn về những thách thức mà các thương hiệu địa phương và các doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm tại nhà phải đối mặt. Chúng tôi nhận ra rằng có nhiều ý tưởng tuyệt vời và hoạt động kinh doanh tiềm năng, đặc biệt do phụ nữ lãnh đạo, không bao giờ phát huy hết tiềm năng do thiếu các công cụ dễ tiếp cận để quản lý và phát triển hoạt động của mình. Do đó, câu chuyện đằng sau Santra phản ánh tinh thần tự phát, đổi mới và cam kết của chúng tôi trong việc nâng cao tinh thần cộng đồng địa phương, đặc biệt là các nữ doanh nhân ở UAE.”

Aziz Gamil và Mustafa Alelayawi là những người đồng sáng lập của Santra. Nguồn ảnh: Santra

Tất nhiên, không có gì bí mật khi ngành mà Santra hoạt động đang phát triển nhanh chóng. Thật vậy, theo báo cáo của Mordor Intelligence, quy mô thị trường dịch vụ thực phẩm ước tính đạt 16.92 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến ​​sẽ đạt 43.98 tỷ USD vào năm 2029. Trong một thị trường bão hòa như vậy, nhu cầu tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng - điều mà Gamil quá ý thức. Ông nói: “Santra đã được xây dựng với hàng loạt điểm bán hàng độc đáo. “Đối với người mới bắt đầu, nó có giao diện thân thiện với người dùng, cho phép các doanh nhân có mức độ hiểu biết về công nghệ khác nhau quản lý hoạt động của họ một cách hiệu quả. Thứ hai, nền tảng của chúng tôi có khả năng thích ứng cao, cho phép các doanh nghiệp gia đình duy trì bản sắc riêng và đáp ứng các nhu cầu cụ thể của họ. Chúng tôi cũng cung cấp giải pháp toàn diện để quản lý đơn hàng, hàng tồn kho và quan hệ khách hàng, giúp hợp lý hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Với việc tập trung vào thị trường khu vực, chúng tôi cung cấp hỗ trợ tại địa phương và chúng tôi hiểu rõ các sắc thái văn hóa, mang lại lợi thế cho các doanh nghiệp gia đình. Và cuối cùng, mô hình định giá của chúng tôi phù hợp với ngân sách dành cho các doanh nghiệp gia đình, đảm bảo họ chỉ trả tiền cho những gì họ cần với khả năng mở rộng quy mô linh hoạt.”

Liên quan: Vì tình yêu giày dép: Sophia Webster đã xây dựng thương hiệu phụ kiện cao cấp mang tên mình như thế nào

Ẩn mình giữa mô hình này để trao quyền cho các doanh nghiệp gia đình địa phương là cửa ngõ riêng của Santra để kiếm được phần doanh thu của mình. Gamil giải thích: “Dòng doanh thu chính của chúng tôi đến từ khoản hoa hồng khiêm tốn trên mỗi giao dịch được xử lý thông qua nền tảng của chúng tôi”. “Điều này gắn kết trực tiếp thành công của chúng tôi với thành công của khách hàng, đảm bảo rằng chúng tôi được thúc đẩy bởi mục tiêu chung là tăng doanh số bán hàng và thông lượng hoạt động của họ. Chúng tôi tập trung vào các doanh nghiệp linh hoạt và sẵn sàng chuyển đổi kỹ thuật số, tuy nhiên có thể thiếu nguồn lực để triển khai hoặc quản lý các giải pháp kỹ thuật số phức tạp theo cách riêng của họ. Bằng cách cung cấp một nền tảng tích hợp và có thể mở rộng, Santra trở thành một công cụ mạnh mẽ trong quá trình phát triển của họ, cho phép họ cạnh tranh hiệu quả hơn trong nền kinh tế kỹ thuật số.”

Nhưng biểu đồ của Santra hướng tới việc đạt được một mô hình hoạt động hiệu quả không nhất thiết phải tuyến tính. Gamil thừa nhận: “Một trong những thách thức quan trọng nhất mà tôi phải đối mặt khi lãnh đạo Santra là cân bằng giữa đổi mới nhanh chóng và tăng trưởng bền vững”. “Trong thế giới khởi nghiệp công nghệ, áp lực phải phát triển nhanh chóng là vô cùng lớn. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng thường đi kèm với rủi ro – cả về tính ổn định của sản phẩm và tình trạng kiệt sức của nhóm. Quản lý sự cân bằng mong manh này là một thách thức liên tục. Một trở ngại lớn khác là việc giới thiệu giải pháp kỹ thuật số mới cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ truyền thống trong lĩnh vực thực phẩm, điều đó có nghĩa là chúng tôi không chỉ bán sản phẩm mà còn ủng hộ sự thay đổi trong tư duy hoạt động. Nhiều khách hàng tiềm năng đã do dự khi chuyển từ các phương pháp đã có sẵn sang nền tảng kỹ thuật số. Để thuyết phục họ không chỉ cần một sản phẩm chắc chắn mà còn phải hiểu sâu sắc những điểm yếu của họ cũng như truyền đạt hiệu quả những lợi ích hữu hình mà họ sẽ đạt được.”

Nguồn: Santra

Khi vượt qua những thách thức này, Gamil nhận thấy rằng cuối cùng nó cũng mở ra cánh cửa đầu tư cho công ty khởi nghiệp của anh. Gamil cho biết: “Hành trình tài trợ của Santra là minh chứng cho sự phát triển của chúng tôi và niềm tin của các nhà đầu tư vào tầm nhìn của chúng tôi”. “Chúng tôi bắt đầu vào năm 2019, được khởi động bằng các khoản đầu tư cá nhân từ bản thân tôi và những người bạn thân, những người có chung niềm tin vào tiềm năng của nền tảng của chúng tôi. Giai đoạn đầu tiên này nhằm mục đích chứng minh khái niệm của chúng tôi, thu hút sự chú ý và cải tiến các dịch vụ của chúng tôi. Sau một năm rưỡi làm việc chăm chỉ và chứng tỏ thành công, chúng tôi đã huy động được số vốn bên ngoài đầu tiên là 300,000 USD. Việc chúng tôi tham gia sự kiện khởi nghiệp năm 2022, GITEX toàn cầu, là cột mốc quan trọng tiếp theo. Cơ hội tiếp xúc và kết nối tại một sự kiện công nghệ uy tín như vậy đã lên đến đỉnh điểm khi huy động được 1 triệu USD tiền tài trợ trước hạt giống. Việc rót vốn này cho phép chúng tôi nâng cao hơn nữa sản phẩm của mình, đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng và mở rộng phạm vi tiếp cận của chúng tôi để trao quyền cho nhiều thương hiệu địa phương hơn trong ngành thực phẩm.”

Do đó, với tinh thần lạc quan đó, Gamil hy vọng sẽ dẫn dắt công ty khởi nghiệp của mình vào năm 2024 và hơn thế nữa. “Trong 6-12 tháng tới, Santra nỗ lực nâng cao nền tảng của chúng tôi với các tính năng mới theo yêu cầu của khách hàng, mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường để chào đón khách hàng mới, tăng cường mối quan hệ hiện có và phát triển đội ngũ của chúng tôi với những cá nhân cam kết đổi mới và giá trị khách hàng, ” anh tuyên bố. “Chiến lược này nhằm mục đích tăng cường dịch vụ của chúng tôi trong lĩnh vực thực phẩm và hỗ trợ các doanh nghiệp trong thích ứng với cách tiếp cận kỹ thuật số đầu tiên. Chúng tôi muốn tiếp tục định vị Santra trên thị trường như một nền tảng kỹ thuật số hỗ trợ, có thể tùy chỉnh và dễ tiếp cận cao, được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp gia đình trong lĩnh vực thực phẩm!”

Aziz Gamil, đồng sáng lập và CEO của Santra. Nguồn: Santra

'Trep Talk: Aziz Gamil, đồng sáng lập và CEO của Santra, chia sẻ lời khuyên dành cho doanh nhân

Nhận biết sức mạnh của khả năng phục hồi và khả năng thích ứng “Trở thành một doanh nhân không chỉ là có một ý tưởng tuyệt vời; đó là khả năng của bạn để thích ứng với hoàn cảnh thay đổi, học hỏi không ngừng và dẫn dắt nhóm của bạn vượt qua những thăng trầm với tầm nhìn rõ ràng và bàn tay vững vàng.”

Chấp nhận sự không chắc chắn “Tôi đã học được cách trở thành thoải mái hơn với sự không chắc chắn. Tôi nhận ra rằng không phải quyết định nào cũng hoàn hảo, nhưng việc bị tê liệt vì sợ mắc sai lầm còn tệ hơn nhiều. Việc áp dụng tư duy 'học nhanh, thích ứng nhanh' đã giúp tôi vượt qua những tình huống mơ hồ.”

Ưu tiên sức khỏe của nhóm “Tôi đã học được tầm quan trọng của việc nuôi dưỡng một môi trường làm việc không chỉ coi trọng năng suất mà còn cả hạnh phúc. Điều này có nghĩa là đôi khi phải lùi lại một bước để đảm bảo nhóm của chúng tôi không bị quá tải, thúc đẩy nền văn hóa nơi sức khỏe tâm thần cũng quan trọng như việc đạt được các cột mốc phát triển.”

Tập trung vào sự tương tác và giáo dục của khách hàng “Chúng tôi đã đầu tư đáng kể vào việc tương tác với khách hàng. Điều này bao gồm các bản demo chi tiết, hội thảo và các buổi gặp trực tiếp để minh họa giá trị của việc thích ứng kỹ thuật số trong ngôn ngữ của họ, cho họ thấy tác động trực tiếp đến hiệu quả và tăng trưởng kinh doanh của họ.”

Liên quan: Người sáng lập DriveArabia Mashfique Chowdhury về việc cam kết kiên định về tính chính trực và trung thực đã dẫn đến lễ kỷ niệm 20 năm thành lập doanh nghiệp của ông như thế nào