Bài viết này ban đầu được xuất bản bởi Dominic Frisby trên MoneyWeek.com

Cách đây vài tuần, Bưu điện Ireland đã liên lạc với một người bạn Ireland của tôi. Một gói hàng đã được gửi đến cho cô từ nước ngoài, nhưng cô phải trả vài euro tiền thuế. Điều này đã từng xảy ra với cô ấy trước đây - cô ấy mua rất nhiều thứ trên mạng, đặc biệt là quần áo - và cô ấy đã rút thẻ ghi nợ của mình ra và thanh toán một cách hợp lệ.

Khoảng một tuần sau, cô đang ngồi trong một cuộc họp thì bắt đầu nhận được thông tin cập nhật từ Revolut thông báo rằng tiền đang được gửi từ tài khoản của cô đến Binance, sàn giao dịch tiền điện tử. 

Cô ấy không có tài khoản với Binance.

Cô đã liên hệ với Revolut và sau đó nhận thấy tiền cũng đã được gửi đến các sàn giao dịch tiền điện tử Kraken và Coinbase, sau đó, ở mọi nơi, đến Deliveroo; hung thủ đang gọi bữa tối.

Cô ấy nghĩ rằng mình đã đóng băng tài khoản của mình, nhưng có vẻ như Revolut đã thực hiện việc này mười phút trước đó - hệ thống phát hiện gian lận của họ đã được kích hoạt và khách hàng đã được cảnh báo.

Người đại diện của Revolut khuyên cô rằng việc chuyển tiền vẫn chưa được hoàn tất và chúng sẽ bị tạm dừng và trong vài ngày nữa số tiền sẽ được trả lại. Bạn tôi đã bình tĩnh lại.

Tuy nhiên, ngày hôm sau, cô thấy rằng việc chuyển tiền đã được thực hiện. Cô ấy đã liên lạc lại với Revolut. Chỉ lần này người đại diện mới nói với cô rằng người đại diện ngày hôm qua đã đưa ra lời khuyên sai lầm cho cô. Những khoản thanh toán đó không thể bị tạm dừng và số tiền sẽ không được trả lại.

Sau vài ngày qua lại, Revolut xác nhận rằng số tiền đã hết và họ sẽ không hoàn lại cho cô. Nếu cô ấy có khiếu nại gì thì cô ấy nên trình báo với cảnh sát. 

Tổng cộng, cô đã bị đánh cắp khoảng 7,000 euro từ tài khoản của mình. Ai đó đã đánh cắp thông tin thẻ ghi nợ của cô ấy - rất có thể người đó được cho là đến từ dịch vụ bưu chính Ireland - và đó là cách hành vi lừa đảo được thực hiện.

Cô ấy đã báo cảnh sát, dành nhiều giờ đồng hồ không có kết quả trong nhiều dịp khác nhau tại nhà ga, nơi các ghi chú được ghi lại trên các mảnh giấy (không phải bằng kỹ thuật số) và cô ấy đã nhận được những lời khuyên nhỏ như, “à, bạn không nên biết chuyện gì đang xảy ra với các ngân hàng nước ngoài.” 

Có vẻ như có một thám tử rất hữu ích, nhưng ngoài điều đó ra thì chẳng có kết quả gì. Sau đó, họ bảo cô hãy nói chuyện với thanh tra tài chính và cô đã làm theo, nhưng được thông báo rằng đã quá gần đến Giáng sinh và cô nên thử lại vào năm mới. Cuối cùng cô ấy cũng sẽ được thanh tra viên cho phép điều hành.

Cô hỏi một ngân hàng khác xem họ đã làm gì trong tình huống này và họ đề nghị cô thử tìm một luật sư. Nhưng điều này có vẻ cũng khó khăn. Cô nói, hầu hết đều chuyên bảo vệ các tổ chức khỏi gian lận, nhưng một số ít hành động vì cá nhân, và chắc chắn không nằm trong tầm giá của cô.

Sau đó, cô bắt đầu nhận được nhiều cuộc gọi từ một công ty khác - số điện thoại ở Florida, nhưng có trụ sở tại Israel - yêu cầu cô trả trước 1,000 euro để lấy lại số tiền, điều mà họ nói rằng có "cơ hội tốt" để thực hiện.

Cuối cùng, cô ấy liên lạc với tôi để xem tôi có thể giúp gì không. Toàn bộ câu chuyện có vẻ phi thường. Tôi đọc những cuộc trò chuyện của cô ấy với đại diện Revolut và bảo cô ấy đừng lo lắng. Tôi không thể tin Revolut khi đó nói rằng cô ấy không có sự bảo vệ nào khi rõ ràng cô ấy là nạn nhân của một vụ lừa đảo thẻ ghi nợ. Đặc biệt khi Revolut được thông báo trong khi gian lận đang diễn ra. Chắc chắn, ngay cả với tư cách phi ngân hàng, Revolut vẫn phải tuân thủ luật bảo vệ khách hàng của EU, phải không?

Tôi đã bị mất tiền trong tài khoản khi làm mất thẻ ghi nợ. Bất cứ ai tìm thấy nó đều đi mua sắm quanh các siêu thị ở Nam London. Tôi đã phải đấu tranh để lấy lại tiền, thực hiện vô số cuộc điện thoại và điền biểu mẫu - và thậm chí sau đó HSBC “quên” khôi phục lại số tiền bị đánh cắp. TÔI đã làm cuối cùng nhận được tiền. 

Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề như vậy với thẻ tín dụng, đó là lý do tại sao tôi thích chúng hơn thẻ ghi nợ. Nhưng ngay cả với chiến thuật trì hoãn của HSBC, tôi chưa bao giờ nhận được lời từ chối thẳng thừng như cách Revolut đưa ra cho bạn tôi.

Khả năng nắm giữ nhiều loại tiền tệ khác nhau trong Revolut, sự dễ dàng mà bạn có thể gửi và nhận tiền quốc tế cũng như gửi đến các sàn giao dịch tiền điện tử, điều mà nhiều ngân hàng truyền thống sẽ chặn chuyển khoản đến, khiến nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn. Nhưng sự tiện lợi mà nó mang lại dường như phải trả giá và cái giá đó chính là sự an toàn cho tiền của bạn.

Tôi đã liên lạc với Revolut ở Anh và nói rằng tôi đang viết một câu chuyện về vấn đề này và tôi muốn nghe ý kiến ​​từ phía Revolut. Revolut trả lời ngay lập tức. Tôi đã nói chuyện với người đại diện của họ, người cực kỳ hữu ích (anh ấy không muốn tên mình được nhắc đến ở đây).

Anh ấy nhận ra rằng tôi đang làm việc đúng thời hạn, ngay lập tức xem xét vụ việc và sau đó quay lại với tôi vài ngày sau đó để đưa ra giải pháp. “Trải nghiệm của [giấu tên] đã giảm xuống dưới mức tiêu chuẩn cao về hỗ trợ khách hàng của chúng tôi và chúng tôi xin lỗi vì sự phiền toái mà điều này đã gây ra cho cô ấy,” anh nói. “Chúng tôi đã hoàn trả toàn bộ số tiền bị đánh cắp của cô ấy như một cử chỉ thiện chí.”

Tôi không chắc trải nghiệm của bạn tôi sẽ giống như vậy nếu cô ấy không có một người bạn là nhà báo tài chính, nhưng tôi phải khen ngợi Revolut và nhân viên này nói riêng về cách anh ấy hành động ngay khi tôi đập cửa . 

Ông cũng đã nói điều này: “Tội phạm sử dụng các kỹ thuật ngày càng tinh vi để đánh cắp thông tin chi tiết và tiền của bạn. Nếu bạn nhận được tin nhắn SMS từ bất kỳ cá nhân hoặc doanh nghiệp nào, hãy cảnh giác, đặc biệt nếu tin nhắn yêu cầu thông tin chi tiết của bạn hoặc bao gồm liên kết hoặc số điện thoại. Không bao giờ chia sẻ mã ủy quyền hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, ngay cả khi họ cho rằng họ đến từ Revolut.”

Và tôi cho rằng đó là bài học đạo đức của câu chuyện này. Gian lận thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng tràn lan, thủ phạm còn nhiều hơn khôn ngoan lên hơn hầu hết người tiêu dùng bình thường - nói cách khác là hơn bạn hoặc tôi. 

Tôi không phải là người viết chuyên về loại tài chính tiêu dùng này, nhưng tôi cũng nói thêm rằng kinh nghiệm của tôi là bạn dường như nhận được nhiều sự bảo vệ từ thẻ tín dụng hơn thẻ ghi nợ, vì vậy hãy sử dụng chúng. Sử dụng xác thực 2 yếu tố bất cứ khi nào có thể. Hãy bật thông báo thanh toán của bạn để mỗi khi có giao dịch bạn sẽ nhận được thông báo. Bằng cách đó, bạn sẽ ít trượt hơn. Tội phạm mạng ở khắp mọi nơi.

Revolut cũng cho biết thêm: “Nếu bạn cho rằng chi tiết thẻ của mình có thể đã bị xâm phạm, hãy đóng băng thẻ Revolut của bạn ngay trong ứng dụng bằng cách nhấn vào 'đóng băng' trên mỗi thẻ của bạn và báo cáo hành vi gian lận cho Revolut ngay lập tức bằng cách liên hệ với đại lý hỗ trợ khách hàng qua trang trong -ứng dụng trò chuyện.” Tuy nhiên, đó chính xác là những gì người bạn Ireland của tôi đã làm!

Con gái lớn của tôi sắp đi du lịch bụi. Cô ấy có tài khoản Revolut - cô ấy thích Revolut - và cô ấy sẽ mang theo thẻ ghi nợ Revolut bên mình. Nhưng cô ấy sẽ giữ số tiền cốt lõi của mình trong một tài khoản khác mà cô ấy sẽ không mang theo thẻ ghi nợ, do đó sẽ ít bị tổn thương hơn. Cô ấy sẽ chỉ chuyển tiền cho Revolut khi cô ấy cần. Nó có vẻ dài dòng nhưng nó bổ sung thêm một lớp bảo vệ.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://bitcoinnews.com/revolut-money-safe/