Cảm giác thoải mái của Nam California và văn hóa sang trọng miền núi của Colorado có thể vẫn thống trị nhận thức về cần sa, nhưng điều đó dường như đang thay đổi nhanh chóng. Giờ đây, nền văn hóa văn học nổi tiếng của New England, nơi đã sản sinh ra một số tiểu thuyết gia Mỹ đáng chú ý nhất, có thể sẽ sớm có vai trò quan trọng trong việc định hình bối cảnh cần sa.
Điều khoản của Canna, tọa lạc tại Lee, một thị trấn nhỏ của Massachusetts thuộc Quận Berkshire, thể hiện tinh thần của cộng đồng địa phương, mục tiêu của cả Giám đốc điều hành Erik William và Giám đốc điều hành Meg Sanders. “Tầm nhìn của chúng tôi về Cung cấp Canna ở Lee rất cụ thể cho Berkshire,” Williams nói mg. “Chúng tôi đã thiết kế địa điểm bán lẻ của mình để phản ánh tính thẩm mỹ của cộng đồng xung quanh, đồng thời nâng cao trải nghiệm của quầy thuốc để đảm bảo khách hàng được hưởng trải nghiệm phù hợp độc đáo từ đầu đến cuối.”
Dựa trên nền tảng kết hợp của họ về bán lẻ và chính trị, Sanders và Williams có đủ điều kiện để mang lại trải nghiệm độc đáo mà họ đã hình dung.
Về mặt bán lẻ, Sanders có nhiều năm kinh nghiệm, với hơn một thập kỷ kinh doanh cần sa. “Vào năm 2010,” cô nói. “Tôi đã mở Lưu tâm, một trong những cơ sở phân phối cần sa y tế đầu tiên của Colorado, và sau đó được thống đốc bang bổ nhiệm để hỗ trợ các quan chức phát triển các quy định về cần sa bán lẻ sau sự chấp thuận lịch sử của cử tri năm 2012 đối với cần sa dành cho người lớn.”
Williams, giống như Sanders, cũng mang lại nhiều kinh nghiệm cho ngành công nghiệp cần sa, mặc dù về chính sách và chính phủ. Ông nói: “Tôi đã tư vấn cho các công ty khởi nghiệp và các cơ quan chính phủ về tất cả các cấp độ kinh doanh, bao gồm cả hoạt động, phát triển và tuân thủ. “Là giám đốc điều hành của chi nhánh Connecticut của Tổ chức quốc gia về cải cách luật cần sa (NORML), tôi đã hỗ trợ các quan chức tiểu bang xây dựng các quy định cho chương trình và trạm y tế cần sa y tế của tiểu bang.”
Thiết kế có ý thức cộng đồng
Khi lập kế hoạch về Cung cấp Canna, Sanders và Williams tập trung vào việc kết nối truyền thống của Berkshires với sự hấp dẫn hiện đại của cần sa. Williams cho biết: “Vì đồ cổ là một phần quan trọng của văn hóa [ở Berkshires] nên chúng tôi lấy phần lớn đồ nội thất và đồ trang trí từ các cửa hàng đồ cổ trong khu vực”. “Thiết kế nội thất của chúng tôi cũng nhấn mạnh tính chất phiêu lưu, ngoài trời của khu vực này, mang lại trải nghiệm độc đáo hoàn toàn phù hợp với đặc tính và tinh thần của nơi này.”
Sanders nói thêm: “Chúng tôi coi cửa hàng của mình như một sân khấu được thiết kế chu đáo và nhân viên của chúng tôi là những người chơi. “Mọi thứ từ đồng phục cho đến thẻ tên của nhân viên đều phù hợp với tầm nhìn tổng thể của chúng tôi, được thiết kế để chào đón khách hàng và giúp họ cảm thấy thoải mái.”
Mặc dù thiết kế tổng thể mang tính thẩm mỹ và hòa hợp với cộng đồng xung quanh, nhưng chính cách bố trí tùy chỉnh của cửa hàng mới giúp hoàn thiện bầu không khí. Phòng trưng bày được thiết lập với một số ki-ốt riêng lẻ thay vì một quầy bán hàng duy nhất. Sanders cho biết: “Bằng cách này, nhân viên hướng dẫn của chúng tôi có thể sát cánh cùng khách hàng để giải thích về sản phẩm và hướng dẫn người tiêu dùng bằng các tài liệu tương tác trên máy tính bảng ở mỗi trạm”. Cách bố trí này cũng hữu ích để tránh tắc nghẽn ở một khu vực duy nhất và giảm bớt nguy cơ phải xếp hàng dài.
Một yếu tố thiết kế khác làm cho Canna Provides trở nên nổi bật, đặc biệt nếu có lượng lớn khách hàng chờ vào cửa hàng, đó là việc bổ sung các biện pháp kiểm soát môi trường để tăng sự thoải mái. Sanders cho biết: “Chúng tôi đã nỗ lực hết sức để đảm bảo rằng khách hàng cảm thấy thoải mái trong và ngoài địa điểm bán lẻ của chúng tôi—bằng cách lắp đặt máy phun sương, ô, máy sưởi và những thứ tương tự ngoài trời”. Vì Massachusetts yêu cầu tất cả các sản phẩm được bán tại các trạm phân phối cần sa phải được đóng gói sẵn nên môi trường được kiểm soát nhiệt độ và độ ẩm cũng đảm bảo sản phẩm sẽ mang lại cảm giác thoải mái như khách hàng. Sanders nói thêm: “Thời tiết bên ngoài không thực sự là một yếu tố ảnh hưởng đến việc bảo quản sản phẩm.
Dịch vụ thân thiện
Không giống như nhiều cửa hàng, Canna Provides không có phòng chờ được thiết kế để trưng bày TV độ phân giải cao, trò chơi điện tử hoặc hình ảnh cần sa nổi bật. Williams cho biết: “Chúng tôi đã thiết kế trải nghiệm của mình khác với nhiều cơ sở phân phối khác, nơi bạn được đưa vào phòng trưng bày từ khu vực chờ”. Nếu mọi thứ diễn ra suôn sẻ, khách hàng có thể không mất thời gian chờ đợi nữa. “Tại Canna Provides, hướng dẫn viên của chúng tôi sẽ đến chào đón bạn trước khi bạn bước vào cửa hàng.”
Đối với một số người, đặc biệt là ở Massachusetts, nơi văn hóa cần sa còn khá mới và có thể hơi đáng sợ, việc đảm bảo khách hàng cảm thấy thoải mái ngay lập tức là điều quan trọng để tạo ra trải nghiệm tích cực và đáng nhớ. Williams nói: “Chúng tôi đang gặp khách hàng ngay tại đầu đường mòn và nói: 'Hôm nay tôi sẽ là người hướng dẫn cho bạn'.
Trong khi hầu hết các nhà điều hành trạm xá đều hoan nghênh việc có thêm không gian, các thành viên của ngành công nghiệp cần sa biết rằng điều quan trọng là phải chơi theo ván bài mà bạn được giao. Với tất cả kinh nghiệm và ý tưởng của mình, Sanders và Williams có những kế hoạch lớn, nhưng họ sẽ phải làm việc với những gì họ có hiện tại, điều này có thể sẽ chỉ tốt cho những người kỳ cựu trong lĩnh vực bán lẻ và cần sa. Williams cho biết: “Chúng tôi rất muốn mở rộng cửa hàng nhưng chúng tôi đã tận dụng tối đa không gian mà mình có, xét về mặt thẩm mỹ thiết kế và trải nghiệm của khách hàng”.
Không gian hạn chế không ngăn cản Sanders và Williams nghĩ ra những cách khác để sử dụng tài sản tại Canna Provides. Họ đã bị thu hút bởi danh tiếng của Berkshires như một địa điểm du lịch và cuối cùng họ có kế hoạch sử dụng không gian tại Canna Provides để tận dụng điều đó.
Sanders cho biết: “Chúng tôi cảm thấy rằng du lịch canna là sự phù hợp tự nhiên ở một khu du lịch như Berkshires”. “Chúng tôi rất thích xem các phòng nếm thử và hoạt động tiêu dùng xã hội như một phần của trải nghiệm giác quan. Chúng tôi cũng muốn tích hợp các phòng trưng bày riêng tư, an toàn để mang lại trải nghiệm hướng dẫn khách cho các nhóm và khách hàng.
rties.”
