Thế giới thương mại điện tử ngày càng trở nên cạnh tranh vào năm 2023. Khi ngày càng nhiều người tiêu dùng thấy mình mua hàng ngay trên chiếc ghế dài thoải mái của mình, các chủ cửa hàng trực tuyến đang phải đối mặt với nhu cầu lớn hơn bao giờ hết.

Đến năm 2026, một con số khổng lồ một phần tư tổng số lần mua hàng dự kiến ​​sẽ diễn ra trên đường phố trực tuyến. Khi người tiêu dùng bản địa kỹ thuật số truy cập vào các cửa hàng yêu thích của họ thông qua thiết bị di động, máy tính bảng hoặc kích hoạt bằng giọng nói, chủ cửa hàng buộc phải điều chỉnh chiến lược trang web của mình nếu muốn đi trước xu hướng.

Kirk W. McLaren, Giám đốc điều hành của Foresight, Giám đốc tài chính, cho biết: “Chúng ta có thể kỳ vọng sẽ thấy sự tăng trưởng liên tục trong lĩnh vực thương mại trên mạng xã hội, cá nhân hóa, AR/VR, dịch vụ đăng ký cũng như các hoạt động mua sắm bền vững và có đạo đức”. “Các nhà bán lẻ đi trước những xu hướng này và cung cấp trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng sẽ có vị thế tốt để thành công trong những năm tới.”

Tiến về phía trước, chủ cửa hàng trực tuyến phải ưu tiên tất cả các kênh thương mại, siêu cá nhân hóa và tương lai hỗ trợ đa thiết bị nếu họ muốn tiếp cận nhiều khách hàng nhất có thể.

Hãy bước vào kỷ nguyên mới của thương mại cạnh tranh và cách mở rộng phạm vi tiếp cận trang web của riêng bạn chỉ bằng bốn bước đơn giản.

Ưu tiên tối ưu hóa đa thiết bị.

Một trong những yếu tố chính làm thay đổi tương lai của thương mại điện tử là sự ra đời của hình thức mua hàng đa thiết bị. Vào năm 2023, người tiêu dùng có thể mua hàng trực tuyến bằng điện thoại di động, máy tính bảng, Amazon Alexa và thậm chí cả đồng hồ thông minh của họ.

Với hơn 91% người tiêu dùng trực tuyến hiện đang chuyển đổi sang thiết bị điện thoại thông minh, các nhà bán lẻ có trách nhiệm bắt đầu tối ưu hóa nội dung của họ cho các kích thước màn hình khác nhau và các khả năng trực tuyến hỗn hợp.

Vào năm 2023, khả năng thích ứng là kỹ năng quan trọng nhất cần có với tư cách là người xây dựng địa điểm. Đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực quan của bạn liền mạch trên tất cả các kênh và thiết bị là chìa khóa để thu hút nhiều khách hàng hơn.

Từ việc tối ưu hóa thiết kế UX trên thiết bị di động của bạn, chẳng hạn như thay đổi kích thước nội dung, giới thiệu xúc giác deice và thêm các nút kêu gọi hành động đến nhắm mục tiêu từ khóa mới cho lưu lượng tìm kiếm bằng giọng nói, có rất nhiều cách để giúp nhiều đối tượng dễ tiếp cận trang web của bạn hơn.

Một trong những lĩnh vực khó giải quyết nhất trong việc tối ưu hóa thiết bị là tìm kiếm bằng giọng nói. Là một hiện tượng tương đối mới, nhiều doanh nghiệp trực tuyến vẫn chưa điều chỉnh nội dung cho phù hợp với kênh thương mại điện tử mới của mình. Chỉ riêng tìm kiếm bằng giọng nói đã có tăng 9.7% kể từ năm 2021, vì vậy, điều quan trọng là phải đưa nó vào chiến lược của bạn nếu bạn muốn nhắm mục tiêu đến từng người tiêu dùng.

Để đảm bảo nội dung của bạn sẵn sàng cho tìm kiếm bằng giọng nói, hãy đảm bảo rằng bạn đưa ba chiến lược này vào kế hoạch trang web của mình?

• Từ khóa đuôi dài: Người tìm kiếm bằng giọng nói có xu hướng nói các câu đầy đủ, giống như cách tìm kiếm văn bản dạng ngắn. Nếu bạn muốn xuất hiện ở đầu tìm kiếm bằng giọng nói, hãy bắt đầu tối ưu hóa nội dung của bạn cho các cụm từ khóa dài hơn.
• Trả lời câu hỏi với nội dung của bạn: Tìm kiếm bằng giọng nói thường dựa trên câu hỏi. Hãy đảm bảo nội dung của bạn trả lời những câu hỏi này một cách nhanh chóng.
• Đừng quên phần tóm tắt: Các thiết bị như Amazon Alexa và Google Home thường tìm kiếm thông tin ngắn gọn khi lọc SERP (trang kết quả của công cụ tìm kiếm). Viết mô tả meta chứa đầy từ khóa có thể có nghĩa là trang web của bạn được tìm thấy đầu tiên trong tìm kiếm bằng giọng nói.

Đầu tư vào một máy chủ web mạnh mẽ.

Không có gì bí mật khi cạnh tranh thương mại điện tử đang gia tăng. Khi các gã khổng lồ bán lẻ thống trị SERP, việc đưa doanh nghiệp nhỏ của bạn xuất hiện trên trang đầu tiên của tìm kiếm Google có thể khó khăn.

Đầu tư vào một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web tốt có thể giúp tăng cơ hội xuất hiện ở đầu tìm kiếm trang web. Bằng cách phân bổ cho trang web của bạn một không gian an toàn trên máy chủ, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ tốt có thể đảm bảo rằng tất cả các khách hàng tiềm năng đều có kết nối liền mạch. Trải nghiệm UX và tiếp tục quay lại cửa hàng trực tuyến của bạn.

Đầu tư vào dịch vụ lưu trữ web sẽ tối đa hóa cơ hội chuyển đổi của bạn bằng cách hứa hẹn với chủ sở hữu trang web về thời gian cập nhật nội dung, tốc độ tải trang web nhanh hơn và bảo mật cao hơn cho dữ liệu của người tiêu dùng. Với thời gian chờ trang hạn chế và không còn lỗi máy chủ, đối tượng mục tiêu của bạn sẽ ít có khả năng thoát khỏi trang web của bạn, từ từ nhưng chắc chắn sẽ nâng cao điểm SERP và từ đó tăng phạm vi tiếp cận người tiêu dùng của bạn.

“Bước đầu tiên để có một công ty thương mại điện tử thành công là tính sẵn sàng. Các chuyên gia tại BigCommerce cho biết cửa hàng của bạn phải mở cửa mọi lúc, XNUMX/XNUMX, với một số ngoại lệ.

“Dịch vụ lưu trữ rất quan trọng đối với thương mại điện tử vì nó quyết định cách cửa hàng trực tuyến của bạn vận hành và hoạt động. Của bạn trang web thương mại điện tử về cơ bản là một cửa hàng kỹ thuật số cần một vị trí thực tế và dịch vụ lưu trữ cung cấp không gian đó trên internet nơi trang web của bạn có thể được truy cập.”

Tốt hơn hết, bạn cũng có thể tùy chỉnh gói lưu trữ của mình tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp, cấu trúc trang web và nhu cầu cá nhân. Ví dụ, lưu trữ thương mại điện tử, được tạo riêng cho các cửa hàng trực tuyến trên web, có thể giúp ưu tiên khả năng mở rộng để tăng trưởng kinh doanh liên tục.

Bắt đầu một blog kinh doanh.

Nội dung là động lực thúc đẩy sự thành công của SEO vào năm 2023. Nếu bạn muốn cải thiện khả năng tiếp cận đối tượng của mình, đã đến lúc bắt đầu kết hợp nội dung tạo khách hàng tiềm năng vào chiến lược trang web của bạn.

Một cách để làm điều này là bắt đầu một blog kinh doanh. Các blog thương mại điện tử không chỉ có khả năng nhận được Thêm 55% lưu lượng truy cập hơn là một cửa hàng trực tuyến không có cửa hàng, nhưng các công ty đăng nội dung thường xuyên tạo ra 97% liên kết khác vào trang sản phẩm của họ để tăng cơ hội chuyển đổi.

Chìa khóa để tạo một blog thương mại điện tử thành công là tiếp tục cung cấp giá trị cho độc giả của bạn một cách thường xuyên. Điều này bao gồm việc đề cập đến các chủ đề thịnh hành sẽ thúc đẩy mục đích tìm kiếm, viết các tiêu đề hấp dẫn và nhắm mục tiêu từ khóa sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển trong SERPs.

Bạn có biết rằng chỉ riêng tiêu đề blog hiệu quả có thể tăng lưu lượng truy cập vào cửa hàng trực tuyến của bạn lên tới 500%? Nếu bạn liên tục liên kết đến các trang sản phẩm trong nội dung của mình, hãy tưởng tượng bạn có thể thu được thêm bao nhiêu chuyển đổi tiềm năng.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, tại sao không mời người khác vào blog của bạn trên trang web của bạn? Họ không chỉ giới thiệu các chủ đề và quan điểm đa dạng mà việc hợp tác với các doanh nghiệp khác cũng có thể giúp cải thiện uy tín của chính bạn vì đổi lại họ có khả năng liên kết đến trang web và dịch vụ của bạn trên kênh blog của riêng họ.

Sửa đổi chiến lược xã hội của bạn.

Điều này có vẻ dễ hiểu nhưng thương mại trên mạng xã hội đã trở thành động lực thành công cho một số cửa hàng trực tuyến kể từ năm 2020.

Từ cửa hàng TikTok đến liên kết vuốt lên của Instagram, các kênh xã hội của bạn là hình thức quảng cáo quan trọng nhất cho doanh nghiệp của bạn trong bối cảnh thương mại điện tử thống trị trên thiết bị di động.

Bạn có biết rằng một phần tư tổng số người tiêu dùng mạng xã hội sử dụng kênh đã chọn của họ để mua sản phẩm hoặc tác động đến quyết định mua hàng trong tương lai? Tối ưu hóa nội dung của bạn để đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng của bạn có hành trình trực tiếp từ phương tiện truyền thông xã hội đến việc thanh toán có thể giúp chuyển đổi của bạn tăng lên.

Đây là lúc việc ưu tiên chiến lược truyền thông xã hội hữu cơ trở nên hữu ích. Người tiêu dùng trực tuyến rất hiểu biết, họ biết một bài đăng được tài trợ khi họ nhìn thấy nó và không có khả năng tương tác với thứ gì đó có vẻ gượng ép hoặc giống như thư rác.

Thay vào đó, hãy tập trung vào chiến lược xã hội hữu cơ dựa trên việc đăng nội dung có giá trị nhất quán và kế hoạch quản lý cộng đồng tích cực nhằm thu hút những người theo dõi trực tiếp với thương hiệu của bạn.

“Đầu tiên, đừng spam đối tượng của bạn - người dùng sẽ không mất gì khi lướt qua bài đăng của bạn và nếu bạn không mang lại cho họ bất kỳ giá trị nào thì đó chính xác là những gì họ sẽ làm. Biết đối tượng của bạn và tạo ra nội dung có thể nói chuyện trực tiếp với họ,” Henry Franco, cộng tác viên tiếp thị thương hiệu tại HubSpot cho biết. “Thứ hai, hãy tích cực tham gia quản lý cộng đồng. Mọi người thích thú khi các thương hiệu thích và trả lời họ — điều đó sẽ nhân bản hóa doanh nghiệp của bạn và thu hút mọi người quay lại để xem thêm nội dung.”

Tiến về phía trước.

Khi chúng ta bước vào lĩnh vực thương mại điện tử thống trị về mặt kỹ thuật số, khả năng mở rộng là điều cần thiết. Bạn phải tìm những cách mới để mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng và điều chỉnh nội dung của mình để làm hài lòng nhóm nhân khẩu học đa dạng nếu bạn muốn đi trước xu hướng.

Bằng cách ưu tiên tốc độ trang web của bạn và UX cùng với giới thiệu nội dung có giá trị, tạo khách hàng tiềm năng, bạn sẽ có cơ hội thành công cao hơn khi ghi được chuyển đổi. Khi xu hướng phát triển, chủ cửa hàng trực tuyến phải sẵn sàng phục vụ khách hàng tiềm năng trên tất cả các thiết bị và mọi khả năng nếu họ muốn tiếp tục tham gia cuộc chơi bán lẻ cạnh tranh liên tục.