Chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số là lộ trình chi tiết về việc sử dụng các quy trình kỹ thuật số để nâng cao kết quả kinh doanh trên các chức năng khác nhau của doanh nghiệp. Công nghệ dữ liệu và kỹ thuật số thúc đẩy chiến lược này. Một điều cần lưu ý là chức năng tiếp thị đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh rộng lớn của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Để có được và giữ chân những khách hàng trung thành trong thế giới kinh doanh có tính cạnh tranh cao, các thương hiệu lâu dài cần phải liên tục đổi mới và cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn vào thời điểm họ muốn. Khi internet mở ra các đặc quyền mua sắm xuyên biên giới vật lý, các doanh nghiệp không còn có thể ngồi tự mãn với niềm tin rằng lượng khách hàng của họ sẽ trung thành mãi mãi.

Trong bối cảnh mua sắm ngày nay, các doanh nghiệp không thể hy vọng thu hút và giữ chân khách hàng chỉ nhờ vào sản phẩm và dịch vụ của mình, mà họ phải nỗ lực hơn nữa để mang đến một hành trình mua hàng được cá nhân hóa và bổ ích từ đầu đến cuối. Ngày nay, mọi người đều nói về “trải nghiệm khách hàng” hoặc “sự tương tác với khách hàng” và đó là lúc chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số đóng vai trò quan trọng.

Khi các chức năng tiếp thị truyền thống kết hợp với các quy trình CNTT hoặc giải pháp kỹ thuật số trong việc định hình chiến lược kinh doanh tổng thể, doanh nghiệp được cho là đã thực hiện một chiến lược kinh doanh tổng thể. chuyển đổi kỹ thuật số chiến lược.

Thông tin hữu ích: Bình thường mới của doanh nghiệp ưu tiên dữ liệu

Trí thông minh có thể hành động đã được chấp nhận là “bình thường mới” của doanh nghiệp ưu tiên dữ liệu. Trong doanh nghiệp ưu tiên dữ liệu, dữ liệu và công nghệ kỹ thuật số không chỉ mở ra các kênh doanh thu đổi mới mà còn tạo ra các hoạt động kinh doanh (được quản lý) tuân thủ nhất.

Tuy nhiên, để doanh nghiệp lập kế hoạch, phát triển và thực hiện thành công một mô hình hoạt động ưu tiên dữ liệu, chủ sở hữu và nhà điều hành doanh nghiệp trước tiên phải phát triển chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số – kết nối các kho dữ liệu, công nghệ kỹ thuật số, quy trình kinh doanh và nhân viên tiếp thị.

Chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số phát triển xoay quanh nhu cầu thu hẹp khoảng cách giữa các mục tiêu và quy trình dựa trên dữ liệu hiện tại với các mục tiêu và quy trình kinh doanh dự kiến ​​trong tương lai. Tóm lại, chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số tạo ra sự cân bằng hài hòa giữa chức năng tiếp thị và CNTT truyền thống.

Các doanh nghiệp toàn cầu đã tận mắt chứng kiến ​​những lợi ích to lớn của quy trình kỹ thuật số, chẳng hạn như hiệu quả được cải thiện, giảm chi phí vận hành và tăng trưởng các kênh doanh thu bổ sung. Một báo cáo khảo sát ngành gần đây chỉ ra rằng 92% doanh nghiệp đang theo đuổi chuyển đổi kỹ thuật số theo nhiều cách. Tuy nhiên, sự chuyển đổi giữa các doanh nghiệp đang ở các giai đoạn trưởng thành khác nhau.

In một khảo sát khác51% giám đốc điều hành công nghệ cho biết họ chưa nhận thấy sự gia tăng về hiệu suất hoặc lợi nhuận từ các khoản đầu tư chuyển đổi kỹ thuật số, trong đó vấn đề lực lượng lao động là thách thức hàng đầu.

Tuy nhiên, nhiều thương hiệu lớn như Marriot, Walmart và Domino's Pizza đã triển khai và trải nghiệm những lợi ích của chiến lược chuyển đổi số. Theo báo cáo của McKinsey, chi tiêu kinh doanh toàn cầu cho công nghệ kỹ thuật số đã đạt 2 $ nghìn tỷ bởi 2020.

Phần cứng, phần mềm và mạng: Ba trụ cột của chuyển đổi kỹ thuật số

30 năm qua đã có những tiến bộ vượt bậc trong nghiên cứu CNTT, phát triển ứng dụng và phát triển các công nghệ mới hơn và tốt hơn. Chỉ nhờ sự phát triển vượt bậc của công nghệ dữ liệu và CNTT mà bạn mới có thể chứng kiến ​​​​sự chuyển đổi kỹ thuật số toàn diện của một số doanh nghiệp ngày nay.

Trong doanh nghiệp ưu tiên dữ liệu ngày nay, chủ sở hữu và nhà điều hành doanh nghiệp phụ thuộc vào các quyết định và hiểu biết dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu suất của nhân viên, hành trình của khách hàng cũng như đổi mới các sản phẩm và dịch vụ mới.

Dưới đây là một số công nghệ ứng dụng và mạng đang định hình quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong các doanh nghiệp toàn cầu đáng được đề cập đặc biệt:

• Trí tuệ nhân tạo (AI), phát minh lớn nhất của thời đại dữ liệu, đang dần chuyển đổi các doanh nghiệp thuộc mọi hình dạng, quy mô và loại hình thông qua các công nghệ tự động bắt chước suy nghĩ của con người. AI có thể được tìm thấy trong bảo trì dự đoán, đề xuất sản phẩm, tự động hóa quy trình, bot trò chuyện và vô số ứng dụng khác.
• Điện toán đám mây đã đạt được ảnh hưởng không chỉ với tư cách là nền tảng nhà cung cấp dịch vụ ưa thích mà còn là các ứng dụng dựa trên đám mây phổ biến như Office 365, Google Drive và SalesForce cho phép kinh doanh mọi lúc, mọi nơi.
• Internet vạn vật (IOT) là một mạng lưới rộng lớn gồm các thiết bị và con người được kết nối. IoT tạo điều kiện cho việc tự động hóa quy trình kinh doanh bằng cách cung cấp quy trình làm việc liền mạch.
• Các thiết bị và ứng dụng di động đang nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường kinh doanh trên toàn thế giới và ngày nay bạn sẽ tìm thấy nhiều nhà phát triển ứng dụng di động hơn các nhà phát triển phần mềm truyền thống.
• Thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) mang đến trải nghiệm học tập phong phú cho doanh nghiệp và khách hàng. Hiện nay, các doanh nghiệp toàn cầu có năng lực công nghệ tiên tiến đều sử dụng AR và VR để triển khai sản phẩm mô phỏng, hướng dẫn, công cụ cộng tác và nền tảng tương tác với khách hàng.

Các bước cơ bản để xây dựng chiến lược chuyển đổi số

Dưới đây là các bước cơ bản được sử dụng để xây dựng chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số:

• Lập kế hoạch và định hình chiến lược kỹ thuật số (CNTT) phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể
• Tìm kiếm các chuyên gia và những người có khả năng nhất để thúc đẩy nỗ lực từ khâu lập kế hoạch đến thực hiện   
• Xây dựng và sau đó chuyển đổi kế hoạch chi tiết (cấu trúc) của chiến lược triển khai kỹ thuật số thành các bước có thể thực hiện được
• Lập kế hoạch hành động – chứng kiến ​​quá trình chuyển đổi kỹ thuật số thông qua các bước được xác định trước   
• Đánh giá các cột mốc quan trọng của dự án chuyển đổi số khi chúng diễn ra và ghi nhận các lỗi hoặc điểm bất thường để khắc phục và cải thiện các bước.
• Đo lường sự thành công của chiến lược chuyển đổi số 

T điểm nổi bật của bài viết tư duy tổ chức cần thiết và những thay đổi hành vi cần thiết để lập kế hoạch và thực hiện thành công chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số.

Vai trò của công nghệ tiên tiến trong việc tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số

Với sự xuất hiện của dữ liệu tiên tiến, điện toán đám mây, AI và nhiều công nghệ liên quan khác như IoT và các kênh xã hội, chuyển đổi kỹ thuật số bỗng nhiên trở thành mối bận tâm của các doanh nghiệp toàn cầu. Tuy nhiên, chuyển đổi kỹ thuật số đòi hỏi phải phân tích cẩn thận bối cảnh kinh doanh hiện tại, mục tiêu kinh doanh hiện tại và mục tiêu mong muốn. Trong 5 năm qua, nhiều công nghệ dữ liệu đã hoàn thiện hoàn toàn - do đó tạo thêm động lực cho các doanh nghiệp ưu tiên dữ liệu.

Vào lúc bắt đầu của bất kỳ chuyển đổi kỹ thuật số dự án, điều quan trọng là phải đánh giá và hiểu những vấn đề kinh doanh mà các giải pháp kỹ thuật số sẽ giải quyết và chính xác những lợi ích kinh doanh mà các giải pháp đó sẽ mang lại cho tất cả các bên liên quan.

Trong thế giới ưu tiên dữ liệu, có thể sử dụng dữ liệu kinh doanh có sẵn như dữ liệu khách hàng và công nghệ dữ liệu tiên tiến (phân tích dự đoán và theo quy định) để xác định khoảng cách giữa mục tiêu kinh doanh hiện tại và mục tiêu kinh doanh có thể đạt được thông qua chuyển đổi kỹ thuật số.

Các công cụ, nền tảng công nghệ phục vụ chuyển đổi số cũng thuộc lĩnh vực công nghệ CNTT tiên tiến. Những công cụ này có thể giúp phát hiện cả các mối đe dọa và cơ hội xung quanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số được đề xuất, để nhân viên kinh doanh có thể thực hiện các hành động sớm nhằm tránh các vấn đề sau này.

Vai trò của CEO trong việc thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số

Vì chuyển đổi kỹ thuật số là câu thần chú mới của các doanh nghiệp toàn cầu nên ngày càng có nhiều CEO đứng ra đóng vai trò tích cực trong nỗ lực chuyển đổi này. Lấy khách hàng làm trung tâm là điều vô cùng quan trọng trong doanh nghiệp ưu tiên dữ liệu và các mô hình hoạt động dựa trên dữ liệu mới hơn đang xuất hiện trong các doanh nghiệp để hỗ trợ trải nghiệm của khách hàng.

Giám đốc điều hành của các doanh nghiệp ngày nay có nhiều vai trò phức tạp trong tổ chức của họ và họ thường có thể giám sát các nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số với sự trợ giúp của các đồng nghiệp hoặc cấp dưới được lựa chọn của họ.

Với cuộc phỏng vấnKrish Krishnakanthan, người đứng đầu công việc bảo trì và phát triển ứng dụng của McKinsey trên khắp Bắc Mỹ, các lĩnh vực dịch vụ tài chính và công nghệ cao, cho biết: “Ngày nay, bạn cần một chiến lược kinh doanh dựa trên công nghệ chứ không phải một chiến lược kinh doanh được hỗ trợ bởi công nghệ”.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.dataversity.net/digital-transformation-strategy/