Đại dịch COVID-19 đã mang đến những thay đổi đáng kể trong ngành bán lẻ, buộc các doanh nghiệp phải thích nghi và tìm ra những chiến lược sáng tạo để tồn tại và phát triển trong thời kỳ hậu đại dịch. Với sự gia tăng của mua sắm ảo và nhu cầu tăng cường các biện pháp an toàn, các nhà bán lẻ phải suy nghĩ lại cách tiếp cận của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Dưới đây là mười chiến lược đổi mới để thành công trong thời kỳ hậu COVID-19.

1. Tận dụng thương mại điện tử: Đại dịch đã đẩy nhanh quá trình chuyển hướng sang mua sắm trực tuyến. Các nhà bán lẻ phải đầu tư vào nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ để cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến liền mạch. Điều này bao gồm việc tối ưu hóa trang web cho thiết bị di động, cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán và đảm bảo giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.

2. Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR): Việc triển khai công nghệ AR và VR có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm ảo. Khách hàng hầu như có thể thử quần áo, hình dung đồ nội thất trong nhà hoặc khám phá các sản phẩm trong cửa hàng ảo. Công nghệ này thu hẹp khoảng cách giữa mua sắm thực tế và ảo, mang lại trải nghiệm phong phú hơn.

3. Thanh toán không tiếp xúc: Để giảm thiểu tiếp xúc vật lý, các nhà bán lẻ nên khuyến khích các phương thức thanh toán không tiếp xúc như ví di động, mã QR hoặc hệ thống chạm để thanh toán. Điều này không chỉ làm giảm nguy cơ lây truyền mà còn mang lại sự thuận tiện cho khách hàng.

4. Nhận hàng và giao hàng bên lề đường: Cung cấp các tùy chọn nhận hàng hoặc giao hàng bên lề đường cho phép khách hàng mua sắm an toàn mà không cần vào cửa hàng. Các nhà bán lẻ có thể hợp lý hóa quy trình này bằng cách triển khai các khu vực nhận hàng riêng, tối ưu hóa hệ thống quản lý đơn hàng và cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái đơn hàng.

5. Đề xuất được cá nhân hóa: Sử dụng phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để cung cấp đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa cho khách hàng. Bằng cách hiểu sở thích và lịch sử mua hàng của họ, các nhà bán lẻ có thể đưa ra các đề xuất phù hợp, tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

6. Trợ lý mua sắm ảo: Việc triển khai chatbot hoặc trợ lý mua sắm ảo có thể cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực cho khách hàng duyệt trực tuyến. Những công cụ hỗ trợ AI này có thể trả lời các truy vấn, cung cấp thông tin sản phẩm và hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng.

7. Tương tác trên mạng xã hội: Tận dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác với khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Các nhà bán lẻ có thể sử dụng tính năng phát trực tiếp, cộng tác với người có ảnh hưởng và nội dung tương tác để tạo cảm giác cộng đồng và khuyến khích sự tham gia của khách hàng.

8. Cửa hàng tạm thời và Bán lẻ trải nghiệm: Mặc dù bán lẻ thực tế có thể gặp phải thách thức, nhưng việc tạo ra các cửa hàng tạm thời hoặc không gian bán lẻ trải nghiệm có thể thu hút khách hàng đang tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo và phong phú. Những cách bố trí tạm thời này có thể tạo ra sự phấn khích và thu hút lượng người đi bộ.

9. Các biện pháp về sức khỏe và an toàn: Ưu tiên sức khỏe và sự an toàn của khách hàng và nhân viên bằng cách thực hiện các quy trình vệ sinh nghiêm ngặt. Điều này bao gồm vệ sinh thường xuyên, cung cấp chất khử trùng tay, thực thi cách xa xã hội và yêu cầu đeo khẩu trang. Truyền đạt rõ ràng các biện pháp này để tạo dựng niềm tin với khách hàng.

10. Tích hợp đa kênh: Tích hợp liền mạch trải nghiệm mua sắm thực tế và ảo bằng cách cung cấp các dịch vụ như nhận hàng tại cửa hàng cho các đơn đặt hàng trực tuyến, tư vấn ảo hoặc khả năng trả lại hàng đã mua trực tuyến tại cửa hàng. Điều này mang đến cho khách hàng sự linh hoạt và thuận tiện đồng thời tối đa hóa cơ hội bán hàng.

Tóm lại, thời kỳ hậu COVID-19 đòi hỏi các nhà bán lẻ phải điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu đang thay đổi của người tiêu dùng. Bằng cách tận dụng thương mại điện tử, tận dụng công nghệ, ưu tiên các biện pháp an toàn và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, các nhà bán lẻ có thể định vị mình để thành công trong bối cảnh bán lẻ mới.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: Trí thông minh dữ liệu Plato.
• Liên kết nguồn: https://zephyrnet.com/10-ways-to-reimagine-retail-and-virtual-shopping-since-covid-19-entrepreneur/

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://platodata.network/platowire/how-to-adapt-retail-and-virtual-shopping-in-the-post-covid-19-era-10-innovative-strategies-for-success/