Airbnb coi AI là tấm vé thoát khỏi khu ổ chuột của ngành du lịch và là tấm hộ chiếu để mở rộng dịch vụ của mình sang các ngành khác.

Giám đốc tài chính David Stephenson đã phác thảo chuyến hành trình đã lên kế hoạch đó vào thứ Ba trong cuộc họp báo thu nhập quý 4 năm 2023 của nhà tiên phong cho thuê dịch vụ lưu trú ngắn hạn.

Khi được hỏi về AI, ông nói với các nhà đầu tư “Airbnb không phải là một công ty cơ sở hạ tầng. Cơ sở hạ tầng sẽ là một mô hình ngôn ngữ lớn hoặc rõ ràng là GPU. Vì vậy, chúng tôi sẽ không đầu tư vào cơ sở hạ tầng.”

Đủ công bằng. Các doanh nghiệp vững chắc biết cách bám sát năng lực cốt lõi của mình và Airbnb rõ ràng không được xây dựng để trở thành một nhà sản xuất chip. Nhưng điều quan trọng nhất là việc xây dựng các ứng dụng làm hài lòng người dùng – và Stephenson cho rằng đó chính là lúc AI sẽ tạo ra sự khác biệt.

“Chúng tôi có thể vượt trội… ở lớp ứng dụng,” CFO phát biểu, “Và tôi tin rằng chúng tôi có thể xây dựng một trong những giao diện AI hàng đầu và sáng tạo nhất từng được tạo ra.”

Làm như vậy bắt đầu bằng việc nhận ra rằng các ứng dụng hỗ trợ AI cần phát triển vượt ra ngoài các quy ước giao diện hiện tại.

“Có lẽ một cách để biến điều này thành hiện thực là – nếu bạn mở ChatGPT hoặc Google, mặc dù các mô hình này rất mạnh mẽ nhưng giao diện thực sự không phải là giao diện AI,” ông lập luận. “Đó là giao diện giống như những năm 2000 hoặc 2010 – đó là giao diện web cổ điển điển hình. Vì vậy, theo một nghĩa nào đó, chúng tôi cảm thấy các mô hình có thể chưa được sử dụng đúng mức.”

Ông thừa nhận rằng giao diện của Airbnb cũng đã lỗi thời. “Chúng tôi có một nền tảng được xây dựng cho một ngành dọc: không gian ngắn hạn.” Nhưng ông cho rằng AI có thể tạo ra các giao diện “cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn nhiều so với bất kỳ thứ gì bạn từng thấy trước đây.

“Hãy tưởng tượng một ứng dụng mà bạn cảm thấy như biết rõ mình,” anh gợi ý. “Nó giống như người trợ giúp tối ưu – một giao diện có khả năng thích ứng, phát triển và thay đổi theo thời gian thực, không giống bất kỳ giao diện nào bạn từng thấy trước đây.”

Giám đốc tài chính cho biết Airbnb hiện đang nghiên cứu các giao diện AI và hé lộ “một số thông báo rất quan trọng vào cuối năm nay” – nhưng sẽ không nói rõ về cách chúng sẽ được sử dụng.

Ông nhấn mạnh rằng AI sẽ giúp Airbnb “đi từ một công ty theo chiều dọc duy nhất trở thành một công ty đa ngành”.

Giám đốc tài chính đưa ra quan điểm đó vì ban quản lý Airbnb nhận thấy rằng những công ty công nghệ lớn nhất thành công ở nhiều thị trường.

“Chúng tôi đã nghiên cứu Amazon vào cuối những năm 90, đầu những năm 2000 khi họ chuyển từ sách sang mọi thứ, hay Apple khi họ tung ra App Store,” ông kể lại. “Những công ty công nghệ thực sự lớn này là những nền tảng ngang.

“Và tôi nghĩ với AI và công việc chúng tôi đang thực hiện xung quanh giao diện AI, tôi nghĩ đó là những gì bạn nên mong đợi ở chúng tôi.”

Giám đốc điều hành Brian Chesky nói với các nhà đầu tư rằng nỗ lực AI của Airbnb sẽ là “một hành trình kéo dài nhiều năm”. Ông chỉ ra thương vụ mua lại GamePlanner.AI vào tháng 2023 năm XNUMX – một công ty khởi nghiệp về AI tàng hình do Adam Cheyer, người đã phát triển Siri cho Apple – lãnh đạo – với tư cách là người đóng góp chính cho kế hoạch AI của Airbnb.

Này Brian, bạn có biết Siri là một kẻ ngu ngốc không?

Airbnb kiếm được 2.2 tỷ USD doanh thu trong quý 4, từ 99 triệu lượt đặt phòng cho “đêm và trải nghiệm”. Con số doanh thu tăng 17% so với năm trước và lượng đặt chỗ tăng 12 điểm - nhưng mức tăng trưởng đó không thể ngăn được khoản lỗ ròng 349 triệu USD. Cả năm cũng lỗ ròng 4.8 tỷ USD trên doanh thu 9.9 tỷ USD kiếm được từ 448.2 triệu lượt đặt phòng.

Số lượng chủ nhà đăng ký thuê tài sản của họ thông qua dịch vụ này đạt mức 4 triệu trong Quý 55, khoảng thời gian mà 50% tổng số lượt đặt phòng qua đêm được thực hiện trên ứng dụng Airbnb – tăng XNUMX% so với một năm trước.

Có lẽ, con số đó sẽ sớm tăng cao hơn nữa và thâm nhập vào nhiều thị trường hơn sau khi Airbnb hoàn thiện dịch vụ trợ giúp AI của mình và đi theo chiều ngang – một quá trình được các nhà điều hành liên tục mô tả là “hoàn thiện dịch vụ đầu tiên của chúng tôi và mở rộng ra ngoài cốt lõi”. ®

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2024/02/14/airbnb_q4_23/