Trong nhiều năm, các nhà tuyển dụng đã lo lắng về tình trạng thiếu hụt nhân tài CNTT, càng trầm trọng hơn bởi cái gọi là Sự từ chức vĩ đại trong những năm COVID. Giờ đây, các tiêu đề đang bị chi phối bởi các đợt sa thải của các công ty công nghệ, họ có thể nghĩ rằng họ lại chiếm thế thượng phong. Nhưng sự thật là các vị trí dành cho kỹ năng CNTT bên ngoài các công ty công nghệ tiêu dùng nổi tiếng vẫn đang bị bỏ ngỏ. Động lực chính của những vị trí tuyển dụng này? Một dịch bệnh lãng phí tài năng CNTT. 

Từ sản xuất đến ngân hàng đến chăm sóc sức khỏe và hơn thế nữa, nhân viên hỗ trợ sản xuất CNTT dành nhiều giờ mệt mỏi để tập trung vào các nhiệm vụ lặp đi lặp lại ở mức độ thấp. Không có gì ngạc nhiên khi nhiều chuyên gia CNTT rời bỏ công ty hiện tại của họ để đến với những đồng cỏ xanh tươi hơn – mang theo những kiến ​​thức quý giá của tổ chức. Các nhà lãnh đạo công ty cần suy nghĩ kỹ về cách họ có thể giảm bớt nhiều nhiệm vụ tầm thường đó và giữ cho nhân viên CNTT của họ hài lòng. 

Tăng cường nhân viên CNTT với AIOps 

Năng suất công nghệ là xương sống của hầu hết mọi doanh nghiệp hiện đại. COVID đã chứng minh rằng CNTT không chỉ là một trung tâm chi phí; nó không thể thiếu để cho phép các doanh nghiệp hoạt động với tốc độ và sự khéo léo hơn trong một môi trường hỗn hợp đang phát triển nhanh chóng. Không doanh nghiệp nào có thể thành công nếu không có nhóm CNTT hiệu quả, nhưng CNTT không thể hiệu quả khi các công việc thủ công, lặp đi lặp lại, chẳng hạn như đặt lại mật khẩu bị mất hoặc máy chủ cân bằng tải, đòi hỏi rất nhiều thời gian và năng lượng.  

Làm thế nào các tổ chức có thể giải phóng CNTT để hỗ trợ nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược và thú vị hơn? Câu trả lời là áp dụng AI và học máy với các hoạt động CNTT, một sự kết hợp được gọi là AIOps (Hoạt động thông minh nhân tạo). Gartner giải thích AIOps đó “kết hợp dữ liệu lớn và máy học để tự động hóa các quy trình vận hành CNTT, bao gồm tương quan sự kiện, phát hiện bất thường và xác định quan hệ nhân quả.”

AIOps tăng tốc hoạt động CNTT thông qua tự động hóa

AIOps cải thiện sự linh hoạt và khả năng phục hồi của doanh nghiệp bằng cách hợp lý hóa và tự động hóa các hoạt động CNTT thông qua giám sát, cảnh báo và sửa chữa hệ thống một cách chủ động và dự đoán – đôi khi còn đưa ra các đề xuất để hợp lý hóa các hoạt động và ngăn ngừa các sự cố trong tương lai. Các tác vụ này được hoàn thành thông qua các kỹ thuật lập luận dựa trên AI nâng cao giúp “tìm hiểu” hiệu suất hệ thống tối ưu trông như thế nào và cách khắc phục các sai lệch. 

AIOps có thể đảm nhận phần lớn gánh nặng giám sát và phản hồi cảnh báo, giải phóng nhân viên CNTT của con người để thực hiện các hoạt động có tác động cao hơn. AIOps cũng có thể xử lý nhiều nhiệm vụ quan trọng của hoạt động CNTT – duy trì cơ sở hạ tầng trực tuyến, hệ thống giám sát và quản lý bảo mật 24/7. Điều này cho phép các công ty tái cấu trúc các quy trình và đặt nhân tài vào những vị trí trong hoạt động CNTT nơi chúng tôi có thể sử dụng kỹ năng của họ một cách tốt nhất.

AIOps giúp công việc hàng ngày của dân IT bớt nặng nề hơn vì họ không còn chết đuối dưới lũ cảnh báo hoặc ngáp qua một chu kỳ không hồi kết của các quy trình thông thường, buồn tẻ như khởi động lại máy chủ. Loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, không thú vị sẽ cải thiện khả năng giữ chân và sự hài lòng của nhân viên. 

Hơn nữa, AIOps trực tiếp cải thiện hoạt động: Cải thiện hiệu quả khiến công việc CNTT bớt bận rộn hơn. Với kỳ vọng ngày nay về thời gian hoạt động 24/7, 365 ngày, khi hệ thống CNTT gặp sự cố, điều này tạo ra tình trạng khẩn cấp cho cả doanh nghiệp và nhân viên CNTT, những người phải khắc phục những sự cố này. Khả năng dự đoán và tự phục hồi của AIOps mang đến sự mạnh mẽ và khả năng phục hồi cao hơn trong hệ thống CNTT của doanh nghiệp. Điều đó giúp tránh gián đoạn hoạt động, đồng thời cải thiện bảo mật và thời gian hoạt động. Hoạt động ổn định hơn, không bị gián đoạn có nghĩa là nhân viên CNTT không phải mất nhiều thời gian giải quyết các vé rắc rối có mức độ ưu tiên cao và dập lửa. (Đôi khi dập lửa theo đúng nghĩa đen…) Hơn nữa, thời gian hoạt động cao hơn có nghĩa là năng suất và lợi nhuận cao hơn – điều này có thể chuyển thành nhiều tài nguyên hơn cho bộ phận CNTT và chất lượng cuộc sống tốt hơn cho các đồng nghiệp CNTT.

Hiệu quả CNTT thúc đẩy kết quả kinh doanh tốt hơn

Khi áp lực cạnh tranh để cải thiện hiệu quả ngày càng tăng, các tổ chức không thể tiếp tục lãng phí tài nguyên bằng cách đặt gánh nặng cho các nhóm CNTT của họ bằng các nhiệm vụ có thể được tự động hóa một cách thông minh. Các công ty cũng không đủ khả năng để thay thế những nhân viên CNTT không hài lòng, những người bị quá tải với công việc nặng nhọc hoặc thường xuyên xảy ra các trường hợp khẩn cấp. Dựa theo Gallup, các doanh nghiệp Hoa Kỳ mất khoảng 1 nghìn tỷ đô la mỗi năm do tình trạng thay thế nhân viên tự nguyện, với chi phí thay thế một nhân viên riêng lẻ dao động từ một nửa đến gấp đôi mức lương hàng năm của nhân viên đó. 

Nhân viên CNTT lành nghề sẽ luôn có các công ty cạnh tranh để thuê họ. Mặc dù nền kinh tế có thể đang bước vào thời kỳ suy thoái, nhưng chắc chắn nó sẽ phục hồi trở lại và cuối cùng phát triển trở lại. Khi điều đó xảy ra, những người lao động này một lần nữa sẽ bị tấn công dồn dập bởi các cơ hội; những nhà tuyển dụng không sử dụng công nghệ để trao quyền cho họ sẽ phải vật lộn rất nhiều để giữ chân nhân tài CNTT.

Câu trả lời duy nhất cho các doanh nghiệp là thúc đẩy hiệu quả mới trong CNTT. Đó là lúc AIOps xuất hiện. Các doanh nghiệp nên sử dụng AIOps để cải thiện tinh thần của nhân viên, tối ưu hóa chi phí và tăng cường các dịch vụ hỗ trợ.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.dataversity.net/aiops-is-liberating-it-talent/