Bài đăng này ban đầu được sản xuất cho Forbes.
Tải xuống podcast qua Podcast của Apple, Google play or Spotify.
Gail McGovern, 67 tuổi, trở thành giám đốc điều hành thứ tám trong XNUMX năm tại Hội Chữ thập đỏ Mỹ vào năm 2008, khi đất nước bước vào thời kỳ suy thoái kinh tế nghiêm trọng nhất trong bảy thập kỷ. Ngày nay, cô ấy vẫn đứng đầu tổ chức phi lợi nhuận một lần nữa về sức khỏe tài sản. Nhìn lại, cô ấy suy ngẫm về những gì cô ấy đã học được.
Tổ chức có doanh thu 3 tỷ đô la hàng năm này đã ứng phó với 60,000 thảm họa mỗi năm, từ những vụ cháy nhà riêng lẻ ảnh hưởng đến một gia đình đến những thảm họa thiên nhiên ảnh hưởng đến hàng trăm nghìn người. Vào thời điểm cô ấy nắm quyền lãnh đạo, tổ chức phi lợi nhuận lớn đã rút bớt các hạn mức tín dụng có sẵn và gần bờ vực của thảm họa của chính nó.
McGovern đã chèo lái thành công tổ chức vượt qua khủng hoảng và ghi nhận công lao của các nhà lãnh đạo của tổ chức vì khả năng phục hồi của họ trong suốt giai đoạn thử thách.
Cô ấy đã trải qua những thử thách trước đây; trên thực tế, cô ấy thường tìm kiếm chúng từ rất sớm trong sự nghiệp của mình. Cùng với 1900 nam giới, cô là một trong chỉ 50 phụ nữ được nhận vào Đại học Johns Hopkins vào năm đầu tiên phụ nữ được phép.
TÍN DỤNG Gail McGovern: MIKE MCGREGOR 2017
Cô ấy tham gia AT&T làm công nghệ “hồi khủng long đi lang thang trên trái đất,” cô ấy châm biếm. Cô ấy gần như đã phải cầu xin một cơ hội bán hàng, bảo vệ ứng cử viên của mình bằng cách lưu ý rằng cô ấy đã bán bánh quy cho Nữ Hướng đạo. Một loạt các bước di chuyển ngang khác chuẩn bị cho cô ấy một quỹ đạo đưa cô ấy vào phòng điều hành.
Trong thời gian làm việc tại AT&T, cô đã làm việc với Dan Schulman, hiện là chủ tịch và giám đốc điều hành của PayPal. “Gail McGovern là một người bạn tuyệt vời, một người cố vấn đáng giá và một nhà lãnh đạo xuất sắc. Lần đầu tiên chúng tôi làm việc cùng nhau nhiều năm trước tại AT&T - và tôi đã đánh giá cao và được hưởng lợi từ sự tư vấn và hỗ trợ khôn ngoan của cô ấy trong suốt chặng đường. Tôi rất tự hào về những gì Gail đã đạt được tại Hội Chữ thập đỏ và vui mừng khi PayPal có thể hỗ trợ các sáng kiến cứu mạng của nhóm cô ấy, ” anh ấy nói với tôi.
PayPal hỗ trợ Hội Chữ thập đỏ quanh năm, giúp gây quỹ kỹ thuật số và hợp tác chặt chẽ với hoạt động hiến máu “Những người mất tích” hàng năm. “Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ và PayPal có chung cam kết cải thiện cuộc sống của mọi người và cộng đồng trên toàn thế giới. Hội Chữ thập đỏ là một tổ chức đáng tin cậy và cần thiết, có thể huy động nhanh chóng để hỗ trợ những người gặp khó khăn. Chúng tôi rất vinh dự được trở thành đối tác của họ, ” ông nói.
Sau khi rời AT&T, McGovern, cô gia nhập Fidelity Investments với tư cách là chủ tịch của Fidelity Personal Investments, giám sát một hoạt động với 10,000 người và 500 tỷ đô la được quản lý.
Sau khi rời đi, cô đã dành bốn năm tại Harvard khi những thách thức ở Hội Chữ thập đỏ đã tạo cơ hội ở đó. Nó đã thu hút “gen cho lại” của cô ấy nên cô ấy đã nhận công việc.
"Sau 28 năm trong thế giới vì lợi nhuận, bạn sẽ nghĩ rằng tôi đã học được những gì tôi cần học," McGovern nói. Đề cập đến kinh nghiệm của mình khi lãnh đạo Hội Chữ thập đỏ, cô ấy nói thêm, “Nhưng nó đã dạy tôi trở thành một nhà lãnh đạo khác biệt và tốt hơn nhờ kinh nghiệm đó.”
McGovern đã chia sẻ những gì cô ấy học được về việc trở thành một nhà lãnh đạo, những bài học mà cô ấy nói sẽ áp dụng một cách hoàn hảo vào trải nghiệm vì lợi nhuận của mình để biến cô ấy trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn.
“Quay lại khi tôi còn làm việc trong lĩnh vực vì lợi nhuận, bạn biết đấy, tôi sẽ nói với mọi người, 'Bình tĩnh lại. Nó chỉ là viễn thông. Ở đây chúng tôi không cứu được mạng người, "hay ở Fidelity, tôi nói," Bình tĩnh. Bạn biết đấy, đó chỉ là quản lý tiền bạc. Chúng tôi không cứu sống ở đây, ” cô ấy giải thích. "Chiếc gậy đó không hoạt động ở Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ."
“Điều tôi học được ở Hội Chữ thập đỏ là bạn có thể không chỉ lãnh đạo bằng cái đầu mà còn có thể lãnh đạo bằng trái tim của mình”.
Cô ấy nói, trong thế giới vì lợi nhuận, phong cách của cô ấy là tìm kiếm ý kiến đóng góp và xây dựng sự đồng thuận, nhưng cô ấy và nhóm biết rằng vào cuối ngày, cô ấy có quyền đưa ra quyết định và cô ấy đã làm. “Tôi sẽ nói, 'OK, chúng ta sẽ làm điều này. Mọi người nhảy!' Và mọi người sẽ nói, "Cao bao nhiêu?"
Cô ấy nói, làm việc với 300,000 tình nguyện viên và một đội ngũ nhân viên tương đối nhỏ, chỉ có 19,000 người theo sứ mệnh, cách tiếp cận đó không hiệu quả. Cô ấy nói, chỉ đạo tình nguyện viên là khác nhau. Khi bạn nói, “'Được rồi, mọi người nhảy đi!' Và họ nói, 'Không, tôi chưa sẵn sàng. Bạn có thể thuyết phục tôi. Tôi không hiểu điều đó sẽ giúp ích gì cho sứ mệnh của chúng tôi. '"
Thành công của cô cho thấy cô đã học cách thích nghi nhanh chóng. “Những gì tôi học được, trước hết, bạn có thể dẫn đến sức mạnh của ý tưởng của bạn, chứ không phải sức mạnh của văn phòng của bạn.”
Suy ngẫm về bài học, cô ấy chỉ ra cách mà cô ấy có thể đã dẫn đến sự khác biệt trong sự nghiệp vì lợi nhuận của mình.
“Tôi chỉ ước mình nói, 'Mọi người, đây là công việc quan trọng. Chúng tôi đang kết nối mọi người với những người mà họ yêu thích và thông tin mà họ cần. ' Hoặc 'Mọi người, đây là công việc quan trọng. Chúng tôi đang biến giấc mơ tài chính của mọi người thành hiện thực, '" cô ấy giải thích. “Mọi người đều muốn trở thành một phần của mục đích cao cả hơn. Và, bạn biết đấy, tôi đã học được điều đó khi còn ở Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ. "
Cô ấy ghi công cho đội vì những thành công mà cô ấy đã có. “Chữ thập đỏ là một giống chó đặc biệt,” cô ấy giải thích, lưu ý rằng họ đã hy sinh, bao gồm cả lương bị đóng băng trong một thời gian và một năm mà không có trận đấu 401k. “Mọi người đã bị ràng buộc và quyết tâm cứu tổ chức đến nỗi phần lớn, chúng tôi thực sự không nghe thấy tiếng cãi vã. Thật là tuyệt."
Niềm đam mê của họ xuất phát một phần từ bề rộng và tầm quan trọng của sứ mệnh. Ngoài việc ứng phó với thiên tai, họ còn cung cấp các sản phẩm máu cho hàng nghìn bệnh viện và cung cấp các khóa đào tạo về sơ cứu và liên quan để giúp xây dựng cộng đồng kiên cường. Một chương trình ít được biết đến là hỗ trợ cho các lực lượng vũ trang của Mỹ.
USAA và USAA Foundation đã là những người ủng hộ lâu dài cho hai chương trình quân sự, bao gồm Chiến dịch Cháy nhà và Dịch vụ cho Lực lượng Vũ trang bên cạnh các chương trình cứu trợ thiên tai.
Harriet Dominique, phó chủ tịch cấp cao về trách nhiệm doanh nghiệp tại USAA, nói với tôi, “Sứ mệnh của Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ là mang lại sự giúp đỡ và hy vọng cho các cá nhân và cộng đồng bị ảnh hưởng bởi thiên tai. Nhiệm vụ của họ phù hợp với nhiệm vụ của USAA - cả ứng phó thảm họa và hỗ trợ quân sự - tất cả đều làm nền tảng cho khả năng phục hồi của gia đình quân nhân. Chúng tôi công nhận Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ là tổ chức hàng đầu thế giới trong lĩnh vực cứu trợ thiên tai, và thông qua sự lãnh đạo và đội ngũ mạnh mẽ của họ, họ sẽ làm được nhiều điều hơn nữa cho các cá nhân và cộng đồng, bao gồm cả nam giới và phụ nữ phục vụ đất nước của chúng ta. ”
Hơn một thập kỷ nay, khả năng lãnh đạo đó phản ánh những bài học mà Gail McGovern đã học được về cách lãnh đạo bằng cả cái đầu và trái tim của mình.
Theo tôi về Twitter or LinkedIn. Kiểm tra của tôi trang mạng.
