Hàng triệu người ghé thăm các cửa hàng trực tuyến khi họ cần mua một mặt hàng. Theo Statistica, doanh thu từ thương mại điện tử ở Mỹ riêng dự kiến sẽ đạt 875 tỷ vào năm 2022 và 1.3 nghìn tỷ vào năm 2025. Đối với một ngành công nghiệp khổng lồ như vậy, một trang web Thương mại điện tử không chỉ đơn thuần là mua bán sản phẩm trực tuyến.
Các chủ cửa hàng và trang web thương mại điện tử phải thực hiện các chiến lược tiếp thị cụ thể để gây ấn tượng với khách hàng và kiếm lợi nhuận.
Bố cục và thiết kế của một trang web thương mại điện tử là một trong những chiến lược mà nhiều doanh nhân bỏ qua. Sự sơ suất này có tác động tiêu cực trực tiếp đến doanh số bán hàng.
Bài viết này nhằm mục đích thông báo cho chủ sở hữu trang web thương mại điện tử về những lỗi phổ biến trong thiêt kê website và giải pháp dễ dàng cho những vấn đề này.
Các yếu tố cải thiện sự phát triển của doanh nghiệp thương mại điện tử
Sở hữu một cửa hàng thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Nó giúp tăng phạm vi tiếp cận và hiển thị trước khách hàng tiềm năng, đặc biệt khi website được tối ưu SEO.
Nó cũng giúp cải thiện mức độ tương tác và nhận thức về thương hiệu vì mọi người có thể giao tiếp với doanh nghiệp một cách thoải mái thông qua phương tiện truyền thông xã hội, phản hồi email marketing chiến dịch hoặc hệ thống đánh giá và phản hồi.
Tuy nhiên, việc phát triển doanh nghiệp Thương mại điện tử và cơ sở khách hàng của bạn từ con số 0 đòi hỏi phải có kỹ năng. Nếu bạn đang muốn cải thiện hiệu suất kinh doanh trực tuyến của mình, đây là một số yếu tố bạn phải xem xét:
XUẤT KHẨU Xây dựng thương hiệu
Hãy trả lời câu hỏi này một cách trung thực – đối tượng mục tiêu của bạn nghĩ gì về doanh nghiệp của bạn? Mọi doanh nghiệp đều truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu thông qua các giá trị, sứ mệnh và tầm nhìn của mình. Bạn phải tạo thông điệp thương hiệu cho doanh nghiệp của mình và luôn bám sát bản sắc độc đáo này.
2. SEO
Theo Search Engine Journal, Google được sử dụng nhiều nhất nền tảng công cụ tìm kiếm trên toàn cầu. Hầu hết mọi người sử dụng nó để tìm kiếm bất cứ thứ gì họ cần và bạn có thể sử dụng điều này để làm lợi thế cho mình. Với Search Engine Optimization (SEO), bạn có thể thuyết phục Google hiển thị trang của mình khi người dùng tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
3. Trải nghiệm người dùng
Google có thể hướng khách hàng đến trang web của bạn nhưng việc giữ họ ở lại trang web là tùy thuộc vào bạn. Nếu trang web của bạn không được tối ưu hóa cho trải nghiệm người dùng, mọi người sẽ không muốn sử dụng nó. Đảm bảo hành trình của khách hàng diễn ra suôn sẻ từ trang đích đến trang thanh toán.
Một cách để tối ưu hóa trang web của bạn để có trải nghiệm người dùng tốt hơn là sử dụng trí tuệ nhân tạo gần bờ dịch vụ. Với sự trợ giúp của AI, bạn có thể cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa, cải thiện chức năng tìm kiếm và tạo các chatbot có thể hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc của họ. Những tính năng này có thể nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể và giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.
KHAI THÁC. Hôn ước
Tương tác tự nhiên là một cách tuyệt vời để phát triển hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của bạn. Tìm nền tảng truyền thông xã hội phù hợp nơi đối tượng mục tiêu của bạn có mặt nhiều nhất và tương tác với họ. Bạn có nhiều lựa chọn – Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Reddit, v.v.
Trang web thương mại điện tử của bạn trông như thế nào
Cửa hàng thương mại điện tử được tạo ra để lưu trữ sản phẩm. Tuy nhiên, có tâm lý gắn liền với việc đạt được mục tiêu này. Chủ doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ thực hiện các chiến lược cụ thể để thu hút người dùng internet vào trang web, biến họ thành khách hàng và cuối cùng biến họ thành những người trung thành.
Một trong những sai lầm lớn nhất mà chủ doanh nghiệp mắc phải trong thiết kế trang web Thương mại điện tử và đây là một số lỗi điển hình:
1. Thiếu tính nhất quán trong thiết kế
Bạn có thể khám phá một số tùy chọn cho thiết kế trang web của mình – và nếu bạn kiểm tra đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ tìm thấy nhiều tùy chọn khác nhau. Tuy nhiên, bạn không đủ khả năng để tiếp tục thay đổi thiết kế trên các trang khác nhau trên trang web của mình. Bắt đầu với một thiết kế độc đáo và đảm bảo tính nhất quán trên toàn bộ trang web.
2. Hình ảnh có độ phân giải thấp
Kích thước không phải là điều duy nhất các cửa hàng thương mại điện tử có thể mắc sai lầm với hình ảnh – độ phân giải của chúng cũng rất cần thiết để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Hình ảnh có chất lượng tuyệt vời là điều cần thiết để tối ưu hóa trang web Thương mại điện tử của bạn và bạn nên thuê một nhà thiết kế chuyên nghiệp để đảm bảo chúng không quá nhỏ hoặc quá lớn so với nội dung mà chúng được sử dụng.
3. Quá nhiều cửa sổ bật lên
Việc sử dụng cửa sổ bật lên phổ biến vào những năm 1990 khi nội dung trang web còn hạn chế. Ngày nay, việc bao gồm quá nhiều cửa sổ bật lên trên trang web của bạn sẽ khiến khách hàng khó chịu và khiến họ mất tập trung. Nếu bạn phải sử dụng cửa sổ bật lên cho trang web của mình, hãy đảm bảo rằng chúng có giới hạn và liên quan đến nội dung.
4. Thiếu các yếu tố thiết kế tương tác
Không khách hàng nào muốn lãng phí thời gian trên trang web của bạn – họ muốn tìm những gì họ muốn, thanh toán và tiếp tục các hoạt động thường ngày của mình. Bạn phải đảm bảo rằng thanh cuộn, con trỏ, nút và các tính năng tương tác khác có đầy đủ chức năng để giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời.
5. Đối tượng mục tiêu không xác định
Chủ ý là rất quan trọng khi bạn thiết kế một trang web - bạn phải xác định đối tượng mục tiêu của mình và thiết kế trang web sao cho hấp dẫn đối với họ. Không xác định đối tượng mục tiêu sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của họ.
6. Quy trình điều hướng và mua sắm bị lỗi
Khi nói đến trải nghiệm người dùng, sẽ là sai lầm khi cho rằng người dùng trang web của bạn biết bước tiếp theo cần thực hiện tại bất kỳ thời điểm nào. Giúp họ điều hướng trang web của bạn một cách nhanh chóng và giảm bớt những phiền nhiễu có thể cản trở việc mua hàng của họ.
7. Căn chỉnh văn bản sai
Nhiều doanh nhân thương mại điện tử bỏ qua điểm này, nhưng việc căn chỉnh sai nội dung trang web của bạn có thể gây bất lợi cho trải nghiệm người dùng. Sắp xếp văn bản trang web của bạn theo định dạng nhất quán để dễ đọc và dễ hiểu.
Làm thế nào để thiết kế doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn?
Nếu bạn mắc phải bất kỳ sai lầm nào được liệt kê ở trên, bạn không cần phải dằn vặt bản thân quá nhiều về điều đó. Bạn có thể thực hiện các chỉnh sửa cho trang web thương mại điện tử của bạn và tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Các chiến lược sau đây sẽ giúp bạn tìm đường trở lại đúng hướng.
1. Hãy đơn giản và chuyên nghiệp
Giữ thiết kế trang web của bạn đơn giản. Việc thêm quá nhiều tính năng vào thiết kế trang web Thương mại điện tử của bạn sẽ khiến khách hàng mất tập trung vào mục đích chính của trang web – bảo trợ.
2. Ưu tiên xây dựng thương hiệu
Xây dựng thương hiệu trả lời câu hỏi “bạn là ai?” và bạn làm gì?". Nó giúp kết nối với khán giả của bạn ở quy mô sâu hơn và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc xác định liệu mình có một thương hiệu độc đáo hay không, hãy nghĩ về doanh nghiệp của bạn từ góc độ của khách truy cập. Điều gì khiến bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và khiến mọi người ưu ái bạn hơn những người khác?
3. Sử dụng màu sắc và hình ảnh chất lượng cao
Màu sắc và hình ảnh có thể được sử dụng để làm nhiều việc hơn là lời nói. Nếu bạn hiểu tâm lý tiềm ẩn đằng sau việc sử dụng màu sắc, bạn có thể sử dụng nó để làm lợi thế cho mình và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Ví dụ, màu đỏ được dùng để thể hiện niềm đam mê và màu xanh lam thể hiện sự đáng tin cậy. Hình ảnh cũng rất quan trọng để tăng chuyển đổi. Khách hàng muốn xem hình ảnh sản phẩm họ đang mua trước khi thực hiện thanh toánvà cách tốt nhất để thuyết phục họ là sử dụng hình ảnh chất lượng cao.
4. Làm cho nội dung có thể quét được
Sử dụng nội dung dài trên trang web của bạn không nhất thiết có nghĩa là khách hàng sẽ xem qua nội dung đó. Nếu bạn muốn khách hàng của mình đọc hết, hãy làm cho nó có thể quét được. Nội dung của bạn càng dễ quét thì khách hàng càng có nhiều khả năng đọc và tiếp thu nó.
5. Sử dụng bằng chứng xã hội
Khách hàng mới không có lý do gì để tin tưởng doanh nghiệp của bạn trừ khi có ai đó giới thiệu nó. Các bài đánh giá có hiệu quả trong việc xây dựng niềm tin vào thương hiệu và nếu trước đây bạn đã nhận được những đánh giá tích cực về doanh nghiệp của mình, hãy thoải mái phô trương chúng trên trang nhất của trang web. Khách hàng hài lòng sẽ giúp bạn có được nhiều khách hàng hơn.
Thêm một phần trên trang web của bạn nơi khách hàng có thể để lại đánh giá và xếp hạng năm sao cho doanh nghiệp của bạn.
6. Giúp việc điều hướng và kiểm tra trở nên dễ dàng
Hãy coi khách hàng của bạn như những người mới chưa biết cách sử dụng trang web. Khi vào trong họ phải làm gì? Vạch ra hành trình lý tưởng của người mua và phát triển hệ thống định vị giúp khách hàng dễ dàng để nhanh chóng chuyển từ trang đích sang trang thanh toán.
Kết luận
Thiết kế trang web Thương mại điện tử có một số đặc quyền và bài viết này đã cung cấp các mẹo chất lượng để giúp bạn thiết kế trang web của mình để có khả năng chuyển đổi cao. Tất nhiên, bạn muốn có một trang web có khả năng chuyển đổi nhanh chóng và tăng doanh số bán hàng của bạn.
Đừng mắc bất kỳ sai lầm nào được liệt kê ở trên và bạn có thể hưởng lợi từ những lợi thế mà các trang Thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp.
Câu Hỏi Thường Gặp
Việc xây dựng một doanh nghiệp Thương mại điện tử có khó khăn không?
Nhiều nền tảng cho phép chủ doanh nghiệp Thương mại điện tử xây dựng và quản lý trang web. Bạn có thể xem xét các tùy chọn này, chọn nền tảng và phát triển trang web của mình một cách nhanh chóng.
Nền tảng thương mại điện tử tốt nhất để sử dụng là gì?
Có một số nền tảng thương mại điện tử nơi chủ doanh nghiệp có thể xây dựng cửa hàng. Một số bao gồm BigC Commerce, Zyro, Shopify, Wix, Squarespace, v.v. Mỗi cửa hàng này đều có một số lợi thế so với cửa hàng khác. Bạn cần nghiên cứu và tìm ra cái nào phù hợp nhất với doanh nghiệp và thị trường ngách của bạn.
Các loại hình kinh doanh thương mại điện tử khác nhau là gì?
Thương mại điện tử tồn tại ở ba loại khác nhau – doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), doanh nghiệp với khách hàng (B2C) và khách hàng với khách hàng (C2C). Shopify, Amazon và eBay là những ví dụ tương ứng về các loại hình kinh doanh Thương mại điện tử này.
Bài viết trên trang web thương mại điện tử và quyền xuất bản tại đây do Darko Dodig cung cấp. Ban đầu được viết cho Người thay đổi trò chơi chuỗi cung ứng và xuất bản vào ngày 15 tháng 2022 năm XNUMX.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://supplychaingamechanger.com/7-factors-to-avoid-when-building-your-ecommerce-website/
