Delta Air Lines và Sabre đã công bố vào thứ Hai một thỏa thuận phân phối toàn cầu mang tính biến đổi sẽ phát triển mối quan hệ đối tác lâu dài của họ và thúc đẩy sự thay đổi trong ngành du lịch thông qua đổi mới công nghệ và thương mại. Thỏa thuận phân phối mới, dựa trên giá trị, kéo dài nhiều năm đại diện cho mô hình đầu tiên trong ngành tạo ra giá trị cho toàn bộ hệ sinh thái du lịch, bao gồm các đại lý du lịch và khách du lịch.
“Tầm nhìn của chúng tôi là thay đổi suy nghĩ của toàn bộ hệ sinh thái sang bán lẻ hiện đại, bán cho khách hàng những gì họ muốn, ở nơi họ muốn và cách họ muốn trên tất cả các kênh,” Jeff Lobl, Giám đốc điều hành - Phân phối Toàn cầu của Delta cho biết. “Chúng tôi rất biết ơn Sabre vì tinh thần đổi mới và tiên phong của họ trong việc thực hiện hành trình này với Delta và thiết lập một con đường mới và thú vị phía trước cho hoạt động phân phối của bên thứ ba.”
Phù hợp với lợi ích của thị trường du lịch toàn cầu, các công ty kỳ vọng thỏa thuận phân phối sáng tạo sẽ thay đổi cách thức kinh doanh của các đối tác du lịch – đảm bảo những người mua du lịch kết nối với Sabre tiếp tục có quyền truy cập vào nội dung của Delta trên toàn cầu và cho phép Delta tiếp tục mở rộng phạm vi tiếp cận với Sabre's mạng lưới có giá trị của người mua du lịch toàn cầu.
Phương pháp tiếp cận đa kênh, lấy khách hàng làm trung tâm của Delta đầu tư vào tất cả các kênh để xây dựng trải nghiệm và khả năng cung cấp cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm nâng cao trong kênh ưa thích của họ. Cách tiếp cận mới này để chuyển đổi bán lẻ sẽ tạo ra giá trị cho tất cả các bên liên quan trong hệ sinh thái bằng cách nâng cao trải nghiệm của khách du lịch và mang đến sự lựa chọn cho khách hàng.
“Sabre đang trên hành trình tạo ra một thị trường mới cho các chuyến du lịch được cá nhân hóa. Wade Jones, Giám đốc Sản phẩm của Sabre Travel Solutions cho biết: “Đổi mới công nghệ kết hợp với quan hệ đối tác hợp tác là chìa khóa để hiện thực hóa tầm nhìn của chúng tôi. “Thỏa thuận mới này là một ví dụ về triết lý hợp tác đó và sự đổi mới của chúng tôi nhằm chuyển đổi trải nghiệm tại cửa hàng sẽ củng cố điều này bằng cách đảm bảo khách hàng chung của Delta và Sabre có thể tự tin mua sắm và thấy được giá trị của các dịch vụ dành cho họ.”
Sản phẩm Cửa hàng hàng không mới, do Sabre phối hợp với Delta, CWT và các đối tác hàng đầu khác phát triển, hiện đã có đầy đủ trong Sabre Red 360 và cung cấp các “kệ” kỹ thuật số giúp sắp xếp tốt hơn các dịch vụ của hãng hàng không trong một màn hình cạnh nhau để tăng cường khả năng mua sắm của khách du lịch trải nghiệm – thúc đẩy giá trị cho cả người bán và người mua trong hệ sinh thái du lịch.
“Mặt tiền cửa hàng hàng không mới và nội dung phong phú của Sabre giúp dễ hiểu hơn về các dịch vụ sản phẩm hàng không mới và đơn giản hóa quyết định mua hàng. CWT là người ủng hộ mạnh mẽ phương pháp hợp tác để giải quyết trải nghiệm người dùng được cải thiện cho các cố vấn của chúng tôi; Erik Magnuson, Phó Giám đốc Quản lý Sản phẩm, Di động & Thanh toán của CWT cho biết. “Chúng tôi coi mặt tiền cửa hàng là một bước tiến lớn khác trong việc cung cấp giá trị tốt nhất và cá nhân hóa nhu cầu của khách hàng.”
Rita Visser, Giám đốc – Tìm nguồn cung ứng du lịch toàn cầu & GPO cho Oracle, nói thêm: “Chúng tôi rất vui mừng về thỏa thuận này và mong đợi sự đổi mới cơ bản để đơn giản hóa quy trình đặt phòng và cải thiện đáng kể trải nghiệm cho khách du lịch của chúng tôi.”
Việc tiếp tục tập trung vào đổi mới này thể hiện những tiến bộ trong chiến lược của Delta trên tất cả các kênh, xây dựng trải nghiệm và khả năng cung cấp cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm nâng cao trong kênh lựa chọn ưa thích của họ.
Lobl cho biết: “Cả cách tiếp cận GDS mới của chúng tôi với Sabre và mặt tiền cửa hàng mới đầy biến đổi của họ là hai bước tiến quan trọng trong việc phát triển trải nghiệm mua sắm bán lẻ cho khách du lịch đồng thời tạo ra giá trị cho tất cả các bên liên quan trong hệ sinh thái”. “Bằng cách tập trung vào giá trị, khách du lịch sẽ được hưởng lợi từ nhiều lựa chọn hơn và khả năng hiển thị đối với tất cả các dịch vụ sản phẩm trong khi các công ty sẽ được hưởng lợi từ việc khách du lịch của họ cảm thấy thoải mái hơn trong kênh đặt phòng ưa thích và trong các chính sách du lịch của họ.”
Top Bản quyền Ảnh: Delta Air Lines Boeing 737-832 WL N392DA (msn 30561) PAE (Nick Dean). Hình ảnh: 952125.
Trình chiếu máy bay Delta Air Lines (Boeing):
Coinsmart. Đặt cạnh Bitcoin-Börse ở Europa
Nguồn: https://worldairlinenews.com/2021/05/03/delta-air-lines-and-sabre-sign-transformative-agreement/
