Günümüzün dijital ortamında müşteriler, duyarlı ve keyifli, yüksek kaliteli bir deneyim bekliyor. Chatbotlar ve sanal asistanlar müşteri deneyimini dönüştürdü...
Konuşma konusu hakkında biraz arka planımız varsa, konuşma girdisini daha iyi anlarız. Bir otomobil parçasındaki bir müşteri hizmetleri temsilcisini düşünün...
Amazon Lex, ses ve metin kullanarak herhangi bir uygulamaya konuşma arabirimleri oluşturmaya yönelik bir hizmettir. Amazon Lex ile karmaşık, doğal dil, konuşma robotları (sohbet robotları), sanal aracılar ve etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemlerini kolayca oluşturabilirsiniz. Artık IVR'nizin bir parçası olarak Amazon Lex'te IVR geliştirmeyi hızlandırmak için endüstri gramerlerini kullanabilirsiniz […]
Bu gönderi, NeuraFlash'taki İletişim Merkezi Uygulamasından Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı John Heater tarafından ortaklaşa yazılmıştır. NeuraFlash, ses ve otomasyon alanında 40 yılı aşkın toplu deneyime sahip Gelişmiş bir AWS Çözüm Ortağıdır. Özel konuşma tasarımcıları, veri mühendisleri ve AWS geliştiricilerinden oluşan bir ekiple NeuraFlash, müşterilerin Amazon'un gücünden […]
Konuşmalı AI, ses ve metin yoluyla güçlü, otomatikleştirilmiş, etkileşimli deneyimler sunabilir. Amazon Lex, bu gelişmiş konuşma deneyimlerini oluşturabilmeniz için otomatik konuşma tanıma ve doğal dil anlama teknolojilerini birleştiren bir hizmettir. İletişim merkezlerinde yaygın bir konuşma AI uygulaması bulunur: self servis sanal aracılar. Size duyurmaktan heyecan duyuyoruz […]
Mobil servis sağlayıcılar, günlük olarak yüksek hacimli müşteri hizmetleri aramalarını yönetir. Hızla gelişen ağ teknolojisi ve cihaz yenilikleri müşteri beklentilerini şekillendiriyor....
The last year has made delivering high-quality customer contact center support extremely challenging. Consumers have increasingly abandoned brick-and-mortar retail shopping and traditional banking...
