De hedendaagse consument heeft veel macht. Als bedrijf moet u een goed inzicht hebben in wie uw kopers zijn en wat hun aankoopbeslissingen beïnvloedt.

Enter: marktonderzoek.

Of u nu nieuw bent bij marktonderzoek of niet, ik heb deze gids gemaakt om u te helpen een grondig onderzoek uit te voeren naar uw markt, doelgroep, concurrentie en meer. Laten we erin duiken.

Inhoudsopgave

Marktonderzoek kan verschillende vragen over de toestand van een sector beantwoorden. Maar als je het mij vraagt, is het bepaald geen kristallen bol waar marketeers op kunnen vertrouwen voor inzichten over hun klanten.

Marktonderzoekers onderzoeken verschillende delen van de markt en het kan weken of zelfs maanden duren om een ​​accuraat beeld van het zakelijke landschap te schetsen.

Als u echter slechts één van deze gebieden onderzoekt, kunt u intuïtiever worden wie uw kopers zijn en hoe u waarde kunt leveren die geen enkel ander bedrijf hen op dit moment biedt.

Hoe? Denk eens aan deze twee dingen:

1. Uw concurrenten hebben ook ervaren personen in de branche en een klantenbestand. Het is heel goed mogelijk dat uw directe hulpbronnen in veel opzichten gelijk zijn aan die van de directe hulpbronnen van uw concurrentie. Het zoeken naar een grotere steekproefomvang voor antwoorden kan een betere voorsprong opleveren.
2. Uw klanten vertegenwoordigen niet de houding van een hele markt. Ze vertegenwoordigen de houding van het deel van de markt dat zich al tot uw merk aangetrokken voelt.

De markt voor marktonderzoeksdiensten groeit snel, wat duidt op een sterke belangstelling voor marktonderzoek nu we 2024 ingaan. De verwachting is dat de markt zal groeien van ongeveer $ 75 miljard in 2021 tot $ 90.79 miljard in 2025.

Waarom marktonderzoek doen?

Marktonderzoek stelt u in staat uw koper te ontmoeten waar hij of zij zich ook bevindt.

Naarmate onze wereld luider wordt en meer van onze aandacht vraagt, blijkt dit van onschatbare waarde.

Door de problemen, pijnpunten en gewenste oplossingen van uw koper te begrijpen, kunt u uw product of dienst zo vormgeven dat deze op natuurlijke wijze aantrekkelijk voor hem of haar is.

Marktonderzoek geeft ook inzicht in het volgende:

• Waar uw doelgroep en huidige klanten hun product- of dienstonderzoek uitvoeren
• Naar welke van uw concurrenten uw doelgroep kijkt voor informatie, opties of aankopen
• Wat is trending in uw branche en in de ogen van uw koper
• Uit wie bestaat uw markt en wat zijn hun uitdagingen?
• Wat beïnvloedt aankopen en conversies onder uw doelgroep
• De houding van consumenten ten aanzien van een bepaald onderwerp, pijn, product of merk
• Of er vraag is naar de bedrijfsinitiatieven waarin u investeert
• Ongeadresseerde of onderbeantwoorde klantbehoeften die kunnen worden omgezet in verkoopkansen
• Houding over de prijs voor een bepaald product of een bepaalde dienst

Uiteindelijk kunt u met marktonderzoek informatie verkrijgen uit een grotere steekproefomvang van uw doelgroep, waardoor vooroordelen en aannames worden geëlimineerd, zodat u tot de kern van de houding van de consument kunt doordringen.

Hierdoor kunt u betere zakelijke beslissingen nemen.

Primair versus secundair onderzoek

Om je een idee te geven hoe uitgebreid marktonderzoek kan zijnBedenk dat het kwalitatief of kwantitatief van aard kan zijn, afhankelijk van de onderzoeken die u uitvoert en wat u probeert te leren over uw branche.

Kwalitatief onderzoek houdt zich bezig met de publieke opinie en onderzoekt hoe de markt denkt over de producten die momenteel op die markt verkrijgbaar zijn.

Kwantitatief onderzoek houdt zich bezig met gegevens en zoekt naar relevante trends in de informatie die uit openbare registers wordt verzameld.

Dat gezegd hebbende, zijn er twee hoofdtypen marktonderzoek die uw bedrijf kan uitvoeren om bruikbare informatie over uw producten te verzamelen: primair onderzoek en secundair onderzoek.

Primaire onderzoek

Primair onderzoek is het verzamelen van informatie uit de eerste hand over uw markt en de klanten binnen uw markt.

Het is handig wanneer segmenteren uw markt en het vaststellen van uw koperspersona’s.

Primair marktonderzoek valt meestal in een van de volgende twee categorieën:

• Verkennend primair onderzoek: Dit soort primair marktonderzoek vindt normaal gesproken plaats als een eerste stap – voordat enig specifiek onderzoek is uitgevoerd – en kan bestaan ​​uit open interviews of enquêtes met kleine aantallen mensen.
• Specifiek primair onderzoek: Dit type onderzoek volgt vaak op verkennend onderzoek. Bij specifiek onderzoek neem je een kleiner of preciezer deel van je publiek en stel je vragen gericht op het oplossen van een vermoedelijk probleem.

Secundair onderzoek

Secundair onderzoek bestaat uit alle gegevens en openbare registers die u tot uw beschikking heeft waaruit u conclusies kunt trekken (bijvoorbeeld trendrapporten, marktstatistieken, branche-inhoud en verkoopgegevens die u al over uw bedrijf heeft).

Secundair onderzoek is bijzonder nuttig voor analyseren van uw concurrenten. De belangrijkste onderdelen waarin uw secundaire marktonderzoek zal vallen, zijn onder meer:

• Openbare bronnen: Deze bronnen vormen uw eerste en meest toegankelijke laag materiaal bij het uitvoeren van secundair marktonderzoek. Ze zijn vaak vrij om te vinden en te bekijken, zoals overheidsstatistieken (bijvoorbeeld van de US Census Bureau).
• Commerciële bronnen: Deze bronnen komen vaak in de vorm van pay-to-access-marktrapporten, bestaande uit branche-inzichten samengesteld door een onderzoeksbureau als Kerkbank, Gartnerof Forrester.
• Interne bronnen: Dit zijn de marktgegevens waarover uw organisatie al beschikt, zoals de gemiddelde omzet per verkoop, klantbehoudpercentages en andere historische gegevens die u kunnen helpen conclusies te trekken over de behoeften van kopers.

1. Interviews

Interviews maken face-to-face discussies mogelijk, zodat u een natuurlijke gespreksstroom kunt creëren. Uw geïnterviewden kunnen vragen over zichzelf beantwoorden om u te helpen uw koperspersona's te ontwerpen en uw gehele marketingstrategie vorm te geven.

2. Focusgroepen

Focusgroepen bieden u een handvol zorgvuldig geselecteerde mensen die uw product kunnen testen en feedback kunnen geven. Dit soort marktonderzoek kan u ideeën geven voor productdifferentiatie.

3. Onderzoek naar product-/dienstgebruik

Onderzoek naar product- of dienstgebruik biedt inzicht in hoe en waarom uw doelgroep uw product of dienst gebruikt. Dit type marktonderzoek geeft u ook een idee van het product of de dienst bruikbaarheid voor uw doelgroep.

4. Op observatie gebaseerd onderzoek

Met op observatie gebaseerd onderzoek kunt u achterover leunen en kijken naar de manieren waarop uw doelgroepleden uw product of dienst gebruiken. wat goed werkt qua UXen welke aspecten daarvan verbeterd kunnen worden.

5. Onderzoek naar koperspersona's

Inkoper persona onderzoek geeft u een realistisch beeld van wie uw doelgroep vormt, wat hun uitdagingen zijn, waarom ze uw product of dienst willen, en wat ze nodig hebben van uw bedrijf of merk.

6. Onderzoek naar marktsegmentatie

Marktsegmentatie Met onderzoek kunt u uw doelgroep indelen in verschillende groepen (of segmenten) op basis van specifieke en bepalende kenmerken. Op deze manier kunt u effectieve manieren bepalen om aan hun behoeften te voldoen.

7. Prijsonderzoek

Prijsonderzoek helpt u bij het definiëren van uw prijsstrategie. Het geeft u een idee van waarvoor vergelijkbare producten of diensten op uw markt worden verkocht en wat uw doelgroep bereid is te betalen.

8. Competitieve analyse

Concurrentieanalyses geven u een diepgaand inzicht in de concurrentie in uw markt en branche. U kunt ontdekken wat er goed gaat in uw branche en hoe u dat kunt doen onderscheid jezelf van de concurrentie.

9. Onderzoek naar klanttevredenheid en loyaliteit

Klanttevredenheid en loyaliteit onderzoek geeft u inzicht in hoe u huidige klanten kunt laten terugkeren voor meer klanten en wat hen daartoe zal motiveren (bijv. loyaliteitsprogramma's, beloningen, opmerkelijke klantenservice).

10. Onderzoek naar merkbekendheid

Merkbekendheid onderzoek vertelt u wat uw doelgroep weet en herkent van uw merk. Het vertelt u over de associaties die mensen maken als ze aan uw bedrijf denken.

11. Campagneonderzoek

Campagne onderzoek houdt in dat u naar uw eerdere campagnes kijkt en het succes ervan bij uw doelgroep en huidige klanten analyseert. Het doel is om deze lessen te gebruiken om toekomstige campagnes te informeren.

1. Definieer uw koperspersoon.

U moet begrijpen wie uw klanten zijn en hoe klanten in uw branche aankoopbeslissingen nemen.

Dit is waar uw koperspersona's van pas komen. Koper persona's – ook wel marketingpersona’s genoemd – zijn fictieve, algemene representaties van uw ideale klanten.

Gebruik een gratis tool om een ​​koperspersona te creëren die uw hele bedrijf kan gebruiken om beter op de markt te brengen, te verkopen en te bedienen.

Enkele belangrijke kenmerken die u graag in uw koperspersona wilt opnemen, zijn:

• Leeftijd
• Geslacht
• Locatie
• Functie(s)
• Functietitels
• Familie grootte
• Inkomen
• Flinke uitdagingen

Het idee is om uw persona(s) te gebruiken als richtlijn voor hoe u effectief de echte doelgroep in uw branche kunt bereiken en leren kennen.

Bekijk deze om aan de slag te gaan met het maken van uw persona's gratis sjablonenevenals dit handige hulpmiddel.

2. Identificeer een personagroep die je wilt betrekken.

Nu u weet wie uw koperspersona's zijn, kunt u die informatie gebruiken om een ​​groep te identificeren waarmee u uw marktonderzoek kunt uitvoeren.

Dit moet een representatieve steekproef zijn van uw doelgroep, zodat u hun werkelijke kenmerken, uitdagingen en koopgedrag beter kunt begrijpen.

Hoe u de juiste mensen kunt identificeren voor marktonderzoek

Wanneer u kiest wie u inschakelt voor uw marktonderzoek, moet u:

• Streef naar 10 deelnemers per koperspersoon. Ik raad aan om je op één personage tegelijk te concentreren.
• Selecteer mensen die onlangs contact met u hebben gehad. Concentreer u op gedrag in de afgelopen zes maanden (of maximaal een jaar).
• Verzamel een mix van deelnemers. Rekruteer mensen die uw product hebben gekocht, een product van een concurrent hebben gekocht en hebben besloten helemaal niets te kopen.
• Geef een stimulans. Motiveer iemand om 30-45 minuten aan jou en je studie te besteden. Met een krap budget? U kunt deelnemers gratis belonen door hen exclusieve toegang tot inhoud te geven.

3. Bereid onderzoeksvragen voor voor uw marktonderzoeksdeelnemers.

De beste manier om ervoor te zorgen dat u het meeste uit uw gesprekken haalt, is door voorbereid te zijn.

U moet altijd een discussiegids maken om ervoor te zorgen dat u uw tijd verstandig gebruikt. Uw discussiegids moet een overzichtsindeling hebben, met een toegewezen tijd en open vragen voor elke sectie.

Wacht, alle open vragen?

Ja – dit is een gouden regel van marktonderzoek. Je wilt nooit ‘de getuige leiden’ door ja- en nee-vragen te stellen, omdat je dan het risico loopt onbedoeld hun gedachten te beïnvloeden door de leiding te nemen op basis van je eigen hypothese.

Door open vragen te stellen, kunt u ook antwoorden van één woord vermijden (die voor u niet erg nuttig zijn).

Voorbeeldoverzicht van een enquête van 30 minuten

Hier volgt een algemeen overzicht van een enquête van 30 minuten voor één B2B-koper.

Wilt u er een digitale enquête van maken? Gebruik HubSpot's gratis online formulierbouwer.

Achtergrondinformatie (5 minuten)

Vraag de koper om wat achtergrondinformatie (hun titel, hoe lang ze al bij het bedrijf werken, enzovoort). Stel vervolgens een leuke/gemakkelijke vraag om de boel op te warmen (eerste concert bezocht, favoriete restaurant in de stad, enz.).

Hier zijn enkele belangrijke achtergrondvragen die u aan uw doelgroep kunt stellen:

• Beschrijf hoe uw team is gestructureerd.
• Vertel me over uw persoonlijke taakverantwoordelijkheden.
• Wat zijn de doelen van het team en hoe meet je die?
• Wat was je grootste uitdaging in het afgelopen jaar?

Maak nu een overstap om de specifieke aankoop of interactie te erkennen die zij hebben gedaan en die ertoe heeft geleid dat u hen in het onderzoek hebt opgenomen. De volgende drie fasen van de kopersreis zal zich specifiek op die aankoop richten.

Bewustwording (5 minuten)

Hier wil je begrijpen hoe ze zich voor het eerst realiseerden dat ze een probleem hadden dat moest worden opgelost zonder te weten of ze je merk al kenden.

• Denk terug aan het moment waarop je je voor het eerst realiseerde dat je een [noem de product-/servicecategorie, maar niet de jouwe specifiek] nodig had. Voor welke uitdagingen stond u destijds?
• Hoe wist u dat iets in deze categorie u zou kunnen helpen?
• Hoe bekend was u met de verschillende opties op de markt?

Overweging (10 minuten)

Nu wil je heel specifiek worden over hoe en waar de koper mogelijke oplossingen heeft onderzocht. Plan om tussenbeide te komen om meer details te vragen.

• Wat was het eerste dat je deed om mogelijke oplossingen te onderzoeken? Hoe nuttig was deze bron?
• Waar ging je heen om meer informatie te vinden?

Als ze niet organisch naar voren komen, vraag dan naar zoekmachines, bezochte websites, geraadpleegde mensen, enzovoort. Proef, indien van toepassing, met enkele van de volgende vragen:

• Hoe heb je die bron gevonden?
• Hoe heb je leverancierswebsites gebruikt?
• Op welke woorden heb je specifiek gezocht op Google?
• Hoe nuttig was het? Hoe kan het beter?
• Wie heeft de meest (en minst) nuttige informatie verstrekt? Hoe zag dat eruit?
• Vertel me over uw ervaringen met de verkopers van elke leverancier.

Beslissing (10 minuten)

• Welke van de bronnen die u hierboven hebt beschreven, heeft het meest invloed gehad op uw beslissing?
• Welke criteria heeft u eventueel opgesteld om de alternatieven te vergelijken?
• Welke leveranciers hebben de shortlist gehaald en wat waren de voor- en nadelen van elk?
• Wie waren er nog meer betrokken bij de uiteindelijke beslissing? Welke rol speelde elk van deze mensen?
• Welke factoren hebben uiteindelijk uw uiteindelijke aankoopbeslissing beïnvloed?

Sluitend

Hier wil je afronden en begrijpen wat beter had kunnen zijn voor de koper.

• Vraag hen hoe hun ideale koopproces eruit zou zien. Hoe zou het verschillen van wat zij hebben meegemaakt?
• Geef tijd voor verdere vragen aan hun kant.
• Vergeet hen niet te bedanken voor hun tijd en hun adres te bevestigen om een ​​bedankbriefje of incentive te sturen.

4. Maak een lijst van uw belangrijkste concurrenten.

Maak een lijst van uw belangrijkste concurrenten. Houd er rekening mee dat het opsommen van de concurrentie niet altijd zo eenvoudig is als bedrijf X versus bedrijf Y.

Soms kan een divisie van een bedrijf concurreren met uw hoofdproduct of -dienst, ook al steekt het merk van dat bedrijf misschien meer moeite op een ander gebied.

Apple staat bijvoorbeeld bekend om zijn laptops en mobiele apparaten, maar Apple Music concurreert met Spotify via zijn muziekstreamingdienst.

Vanuit inhoudelijk oogpunt zou u kunnen concurreren met een blog, YouTube-kanaal of soortgelijke publicatie voor inkomende websitebezoekers, ook al overlappen hun producten de uwe helemaal niet.

Een tandpastabedrijf kan bijvoorbeeld op bepaalde punten concurreren met tijdschriften als Health.com of Prevention blog onderwerpen gerelateerd aan gezondheid en hygiëne, ook al verkopen de tijdschriften eigenlijk geen mondverzorgingsproducten.

Concurrenten in de branche identificeren

Om concurrenten te identificeren wiens producten of diensten de uwe overlappen, bepaalt u welke branche of bedrijfstakken u nastreeft.

Begin op een hoger niveau en gebruik termen als onderwijs, bouw, media en entertainment, foodservice, gezondheidszorg, detailhandel, financiële dienstverlening, telecommunicatie en landbouw.

U kunt uw lijst op de volgende manieren samenstellen:

• Bekijk uw branchekwadrant op G2 Crowd. G2 Crowd verzamelt gebruikersbeoordelingen en sociale gegevens om ‘kwadranten’ te creëren, waarin u bedrijven kunt zien als kanshebbers, leiders, niche- en high-performers in hun respectievelijke sectoren.
• Download een marktrapport. Bedrijven houden van Forrester en Gartner bieden elk jaar zowel gratis als gesloten marktvoorspellingen over de leveranciers die toonaangevend zijn in hun sector.
• Zoek via sociale media. Sociale netwerken zijn geweldige bedrijfsgidsen. Op LinkedIn selecteert u bijvoorbeeld de zoekbalk en voert u de naam in van de branche die u zoekt. Selecteer vervolgens onder ‘Meer’ ‘Bedrijven’ om uw resultaten te verfijnen.

Contentconcurrenten identificeren

Zoekmachines zijn je beste vrienden op dit gebied van secundair marktonderzoek.

Om de onlinepublicaties te vinden waarmee u concurreert, neemt u de overkoepelende brancheterm die u in het bovenstaande gedeelte hebt geïdentificeerd en bedenkt u een handvol specifiekere branchetermen waarmee uw bedrijf zich identificeert.

Een cateringbedrijf kan bijvoorbeeld over het algemeen een ‘foodservice’-bedrijf zijn, maar zichzelf ook beschouwen als een leverancier in ‘evenementencatering’, ‘taartcatering’ of ‘gebakken producten’. Zodra u deze lijst heeft, doet u het volgende:

• Google het. Onderschat niet hoe waardevol het is om te zien welke websites naar voren komen wanneer u op Google zoekt naar de branchetermen die uw bedrijf beschrijven. Mogelijk vindt u een mix van productontwikkelaars, blogs, tijdschriften en meer.
• Vergelijk je zoekresultaten met je buyer persona. Als de inhoud die de website publiceert lijkt op de dingen die uw koperspersoon graag zou willen zien, dan is het een potentiële concurrent en moet deze aan uw lijst met concurrenten worden toegevoegd.

5. Vat uw bevindingen samen.

Voel je je overweldigd door de aantekeningen die je hebt gemaakt? We raden u aan op zoek te gaan naar algemene thema's waarmee u een verhaal kunt vertellen en een lijst met actie-items kunt maken.

Om het proces eenvoudiger te maken, kunt u uw favoriete presentatiesoftware gebruiken om een ​​rapport te maken, omdat u hiermee eenvoudig offertes, diagrammen of gespreksfragmenten kunt toevoegen.

Voel je vrij om je eigen flair toe te voegen, maar de volgende schets zou je moeten helpen een duidelijke samenvatting te maken:

• Achtergrond: Uw doelen en waarom u dit onderzoek heeft uitgevoerd.
• Deelnemers: Met wie je gesproken hebt. Een tabel werkt goed, zodat u groepen kunt opsplitsen op persona en klant/prospect.
• Samenvatting: Wat waren de meest interessante dingen die je hebt geleerd? Wat bent u van plan eraan te doen?
• Awareness: Beschrijf de veelvoorkomende triggers die iemand ertoe aanzetten een evaluatie uit te voeren. (Citaten kunnen heel krachtig zijn.)
• Overweging: Geef de belangrijkste thema's die u hebt ontdekt, evenals de gedetailleerde bronnen die kopers gebruiken bij het uitvoeren van hun evaluatie.
• Besluit: Schets een beeld van hoe een beslissing werkelijk wordt genomen door de mensen in het middelpunt van de invloed te betrekken en alle productkenmerken of informatie die een deal kunnen maken of breken.
• Actieplan: Uw analyse heeft waarschijnlijk een aantal campagnes aan het licht gebracht die u kunt uitvoeren om uw merk eerder en/of effectiever onder de aandacht van kopers te brengen. Geef uw prioriteitenlijst, een tijdlijn en de impact op uw bedrijf op.

Sjabloon voor marktonderzoekrapporten

Een marktonderzoekskit bevat een aantal cruciale stukjes informatie voor het succes van uw bedrijf. Laten we deze elementen eens bekijken.

Pro-tip: tijdens het downloaden HubSpot's gratis marktonderzoekskit, ontvang je bewerkbare sjablonen voor elk van de gegeven onderdelen van de kit, instructies over het gebruik van de kit en een proefpresentatie die je kunt bewerken en aanpassen.

Download hier het gratis, bewerkbare marktonderzoeksrapportsjabloon van HubSpot.

1. Sjabloon voor analyse van vijf krachten

Te gebruiken Het vijfkrachtenmodel van Porter een industrie begrijpen door vijf verschillende criteria te analyseren en te bepalen hoe groot de macht, dreiging of rivaliteit op elk gebied is – hier zijn de vijf criteria:

• Concurrentiestrijd
• Dreiging van nieuwkomers
• Dreiging van vervanging
• Kopersmacht:
• Leveranciersmacht

Download hier een gratis, bewerkbaar Five Forces Analysis-sjabloon.

2. SWOT-analysesjabloon

A SWOT-analyse (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) kijkt naar uw interne sterke en zwakke punten, en uw externe kansen en bedreigingen binnen de markt.

Een SWOT-analyse belicht de directe kansen die uw bedrijf kan voortzetten, opbouwen, waarop hij zich kan concentreren en waar hij aan kan werken om deze te overwinnen.

Download hier een gratis, bewerkbare SWOT-analysesjabloon.

3. Sjabloon voor marktonderzoek

Marktonderzoeken helpen u belangrijke informatie over uw bedrijf te achterhalen koper personas, doelgroep, huidige klanten, markt en concurrentie.

Enquêtes moet een verscheidenheid aan vraagtypen bevatten, zoals meerkeuzevragen, ranglijsten en open antwoorden.

Hier volgen enkele categorieën vragen die u via een enquête kunt stellen:

• Demografische vragen
• Zakelijke vragen
• Vragen van concurrenten
• Vragen uit de branche
• Merk vragen
• Productvragen

Download hier een gratis, bewerkbaar marktonderzoeksjabloon.

4. Focusgroepsjabloon

Focusgroepen zijn een kans om diepgaande, kwalitatieve gegevens te verzamelen van uw echte klanten of leden van uw doelgroep.

U moet de deelnemers aan de focusgroep open vragen stellen. Houd daarbij deze tips in gedachten:

• Stel een limiet in voor het aantal vragen dat je stelt (ze hebben immers een open einde).
• Geef de deelnemers een prototype of demonstratie.
• Vraag deelnemers wat zij van uw prijs vinden.
• Vraag deelnemers naar uw concurrentie.
• Bied de deelnemers aan het einde van de sessie tijd voor laatste opmerkingen, vragen of zorgen.

Download hier een gratis, bewerkbaar Focusgroep-sjabloon.

Voorbeelden van marktonderzoek

1. TikTok maakt gebruik van in-app-onderzoeksenquêtes om de kijkvoorkeuren en advertentie-ervaringen van consumenten beter te begrijpen.

Als je een TikTok-liefhebber bent (zoals ik), dan heb je waarschijnlijk een of twee enquêtes gekregen terwijl je door je For You-feed bladert.

TikTok is strategisch begonnen met het gebruik van in-app-marktonderzoeksenquêtes om de kijkerservaringen te helpen verbeteren.

Tot nu toe heb ik twee verschillende soorten enquêtes ontvangen.

Het eerste type volgt doorgaans een video of advertentie en vraagt ​​wat ik vond van de video die ik zojuist heb bekeken. Er zijn opties zoals 'Ik vind deze advertentie niet leuk', 'Ik vond het leuk om deze video te bekijken' of 'Deze inhoud is gepast'.

In het andere type enquête dat ik heb gekregen, wordt gevraagd of ik onlangs een gesponsorde video of advertentie van een bepaald merk heb gezien. Bijvoorbeeld: 'Heb je de afgelopen twee dagen promotionele inhoud van het Dove Self Esteem Project op TikTok gezien?

TikTok kan deze informatie vervolgens gebruiken om mijn algoritme aan te passen aan mijn voorkeuren of om advertenties weer te geven die beter aansluiten bij mijn koopgedrag.

2. Taco Bell test nieuwe producten op geselecteerde markten voordat ze landelijk worden gelanceerd.

Taco Bell staat bekend om hun innovatieve, consumentgerichte menu-items. Vorig jaar gaven ze Taco Bell-beloningsleden zelfs exclusieve toegang om op de stembus te stemmen nieuwste ronde van hete saus-uitspraken.

Deze populaire fastfoodketen legt veel menubeslissingen in handen van hun doelgroep. Taco Bell-liefhebbers bepalen uiteindelijk door middel van stemmen en uiteindelijk hun koopgedrag welke nieuwe menu-items op het menu blijven staan.

(Laten we het er allemaal gezamenlijk over eens zijn dat de Cheez-It Crunchwrap verdient een vaste plek.)

Vaak vindt dit proces van het uitbrengen van een nieuw item regionaal plaats vóór een landelijke lancering. Dit is een vorm van marktonderzoek: het zacht lanceren van producten op kleinere markten om te bepalen hoe goed het verkoopt voordat er te veel middelen aan worden besteed.

De manier waarop Taco Bell deze informatie gebruikt, is vrij eenvoudig. Als het product geen succes heeft, is het onwaarschijnlijk dat het op nationale schaal wordt uitgebracht.

3. The Body Shop gebruikte social listening om te bepalen hoe ze merkcampagnes moesten herpositioneren om te reageren op datgene waar hun klanten het meest om gaven.

The Body Shop staat al lang bekend om het aanbieden van ethisch geproduceerde en natuurlijke producten, en noemt met trots ‘duurzaamheid’ als kernwaarde.

Om dieper in te gaan op de duurzaamheidssubonderwerpen die het meest voor hun publiek betekenden, heeft het team van The Body Shop volgde gesprekken en ontdekte uiteindelijk dat hun publiek veel om navullingen gaf.

Door deze informatie te gebruiken, voelde het team van Body Shop zich zelfverzekerd bij de herlancering van hun bedrijf Navulprogramma voor 400 winkels wereldwijd in 2022.

Uit marktonderzoek bleek dat ze op de goede weg waren met hun navulconcept en dat er meer inspanningen nodig waren om de klanten van Body Shop te laten zien dat de Body Shop om de waarden van hun klanten gaf.

Voer marktonderzoek uit om beter te groeien

Het uitvoeren van marktonderzoek kan een zeer eye-opening ervaring zijn. Zelfs als u denkt dat u uw kopers redelijk goed kent, zal het voltooien van het onderzoek waarschijnlijk nieuwe kanalen en berichttips aan het licht brengen om uw interacties te verbeteren.

Noot van de redacteur: dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in maart 2016 en is bijgewerkt voor volledigheid.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://blog.hubspot.com/marketing/market-research-buyers-journey-guide