Denkbeeldige computerspecialist VMware heeft vandaag zijn aanbod aan beveiligings- en cloudsoftware uitgebreid toen het donderdag de aankopen van Carbon Black en Pivotal bevestigde...

Leestijd: 7 minuten 2019 is het jaar waarin we eindelijk kunnen zeggen "instellingen zijn gearriveerd", in de blockchain / crypto-industrie en op een grote manier. Ondanks dat het een vaak geciteerde katalysator is binnen de crypto-ruimte, voelde de vooruitgang traag. Dit zijn tenslotte grote organisaties met een aanzienlijke risicowaarde, dus ze willen voorzichtig en weloverwogen zijn […]

We hebben het al lang gehad over hoe chatbots en andere AI-aangedreven tools de toekomst van klantenondersteuning zijn. En wij nog...

Klantenservice is geen gemakkelijke taak. Het dagelijks oplossen van problemen van klanten kan vaak gepaard gaan met een ongevraagde kant van negativiteit...

Em meio à notícia do lançamento do domínio ‘.dev’ do Google, alguém não perdeu tempo e registrou dois novos domínios na terça-feira...

Sinds ik bij Unbabel kwam als VP of Global Alliances, heb ik nauw samengewerkt met partners als Zendesk, Salesforce, Microsoft en Concentrix om...

Kunstmatige intelligentie (AI) heeft het bijzondere vermogen om ons tegelijkertijd te verbazen, te boeien, naar adem te happen en te intimideren. De mogelijkheden van AI zijn legio en...

Zelfs voor juni was het een verrassend warme middag toen we John Keefe ontmoetten, in Terreiro do Paço in Lissabon. Hij droeg een...

Het is gemakkelijk voor e-commercebedrijven om klantenservice te verwaarlozen, vooral wanneer het werkvolume van de agenten te veel wordt. Bedrijven hebben behoefte aan...

Er schuilt een superheld in ons allemaal, we hebben alleen de moed nodig om de cape aan te trekken...zei Superman en ik hebben de neiging om...

Ik weet niet of je ooit bij Dreamforce bent geweest, maar laat me duidelijk zijn: het kan rommelig worden. Ik bedoel, het is 's werelds grootste...

Het is die tijd van het jaar! Mensen geven uit, er komt geld binnen, uw bedrijf bloeit. Wat kan er fout gaan? Alles, echt. Voor...