Waarom zouden bedrijfsrollen zich bezighouden met een compliancegids? Goed, naleving is een heel groot probleem tegenwoordig, en het beslaat veel terrein. Het kan erg handig zijn om een ​​uitgebreide handleiding te hebben. In dit artikel duiken we erin de belangrijkste compliancegebieden dat invloed hebben op SaaS-bedrijven. Hoewel we niet ingaan op de kern van zaken die compliance- en juridische functionarissen nodig hebben, geven we u wel voldoende inzicht om de essentie ervan te begrijpen. Je zult het begrijpen waarom het belangrijk is, wie is verantwoordelijk waarvoor, en waarom compliance-mensen op ons rekenen – zakenmensen – om ons steentje bij te dragen.

U bent ook beter toegerust om met al uw belanghebbenden te communiceren – of het nu klanten, prospects, partners, leveranciers of zelfs uw eigen team zijn. Je kunt het duidelijk uitleggen hoe u hieraan voldoet en waarom het voor hen belangrijk is.

Naleving kan u ook een concurrentievoordeel op de markt. Aan de andere kant: naleving incident kan uw reputatie ernstig beschadigen, wat uiteindelijk financiële gevolgen heeft – en dan hebben we het niet alleen over boetes, maar ook over het risico dat u uw bedrijf kwijtraakt.

Bovendien is het belangrijk dat u zich voorbereidt op de lancering van een nieuwe dienst of het aanbieden van een nieuwe applicatie spreek de taal van compliance. Op die manier kunt u uw SaaS-groei strategie op een manier die niet alleen zinvol is, maar ook gemoedsrust garandeert voor uw compliance-collega’s of het managementteam.

Ik hoop dat u aan het einde van dit artikel een beter inzicht zult hebben in compliance en de implicaties daarvan SaaS-bedrijvenen sta volledig achter het idee dat ‘compliance by design’ de slimste aanpak is om vooruit te komen.

Een definitie van compliance in de context van SaaS

Naleving voor SaaS-bedrijven verwijst naar de naleving van relevante wetten, voorschriften, normen en contractuele verplichtingen die de werking en levering van SaaS-producten en -diensten regelen. Hierbij horen verschillende aspecten zoals gegevensbescherming en privacy regelgeving, beveiligingsnormen, wettelijke vereisten en branchespecifieke regelgeving.

We duiken in elk gebied en wat specifiek is SaaS in een ogenblik. Eén conclusie voor nu is dat compliance ervoor zorgt dat SaaS-bedrijven ethisch opereren, gebruikersgegevens beschermen, beveiligingsnormen handhaven en aan wettelijke verplichtingen voldoen. Het resultaat? Jij vertrouwen op te bouwen met uw klanten en verklein de risico's van niet-naleving, waar ter wereld u ook actief bent of welke regio's u ook bedient.

Laten we eens kijken naar de nalevingscategorieën waaraan SaaS-bedrijven prioriteit moeten geven.

Bedenk: met welke complianceregelgeving u als zakelijke functie ook te maken krijgt, u staat hierin niet alleen!

We helpen u bij het identificeren van de interne bronnen waar u terecht kunt voor advies, evenals van partners die u kunnen helpen bij het navigeren door deze ruimte.

Gegevensbescherming en privacynaleving

Gegevensbescherming en privacynaleving gaan over hoe u uw SaaS-bedrijf communiceert met en verwerkt de persoonlijke gegevens van huidige en potentiële klanten en partners, inclusief het omgaan met gevoelige informatie en het handhaven van hun privacyrechten.

Het is duidelijk dat elke SaaS-bedrijf houdt zich bezig met een soort van persoonlijke gegevens – dit kan alle informatie zijn die een individu direct of indirect identificeert. Enkele voor de hand liggende voorbeelden zijn onder meer naam en e-mailadres, en kunnen zich uitstrekken tot meer gevoelige informatie, zoals het burgerservicenummer, of ‘verborgen’ informatie, zoals gedragsgegevens.

De aantrekkingskracht van SaaS-bedrijven liegen in hun vermogen om onmiddellijk een wereldwijd publiek te bereiken. Als het om privacy gaat, voegt het mondiale bereik een nieuwe dimensie toe vanwege de uiteenlopende regelgevingskaders.

GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming) in de EU

We zijn begonnen met de GDPR opzettelijk, omdat het de eerste dergelijke alomvattende is gegevensbescherming en privacy regelgeving. De AVG verleent gegevens- en privacyrechten aan individuen en legt nalevingsverplichtingen op aan organisaties. Het voorkomt gegevensmisbruik en verzekert burgers ervan dat er op de juiste manier met hun gegevens wordt omgegaan.

Het belangrijkste doel is om burgers de mogelijkheid geven om hun gegevens te controleren en strenge straffen opleggen wegens niet-naleving. Onder de AVG kunnen EU-burgers hun gegevens inzien, corrigeren, verwijderen, er bezwaar tegen maken en exporteren. Bedrijven moeten gegevensdetails openbaar maken en inbreuken onmiddellijk melden.

Wanneer heeft de AVG gevolgen voor uw bedrijf?

Het is van toepassing als u uw SaaS verkoopt aan burgers in de EU en de EER (Europese Economische Ruimte), ongeacht waar u zich bevindt en of u B2B of B2C verkoopt.

Je hebt misschien gehoord van de “AVG-principes”Laten we eens kijken wat ze voor u als zakelijke rol betekenen:

• “Rechtmatigheid, eerlijkheid en transparantie”: Bij het omgaan met persoonlijke gegevens is het belangrijk om transparant en eerlijk te zijn en de wet te volgen, dwz de gegevens te verwerken met een geldige wettelijke basis. Mensen moeten weten wat u met hun informatie doet en u moet altijd hun toestemming vragen.
• “Doelbeperking”: Gebruik persoonlijke informatie alleen om de redenen waarvan u zegt dat u dat wilt. Ga niet van het goede spoor af en gebruik het voor iets anders zonder een goede reden.
• “Dataminimalisatie”: Verzamel niet meer persoonlijke informatie dan u nodig heeft. Houd het relevant en verzamel alleen wat nodig is voor uw doeleinden. Als u bijvoorbeeld alleen het land van iemand hoeft te weten, vraag dan niet ook naar zijn of haar stad.
• "Nauwkeurigheid": Zorg ervoor dat de persoonlijke informatie die u heeft accuraat en actueel is, binnen redelijke grenzen. Controleer en ruim uw contactlijsten op.
• “Opslagbeperkingen”: Bewaar persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is.
• “Integriteit en vertrouwelijkheid”: Persoonlijke informatie moet veilig worden bewaard. Bescherm het tegen ongeoorloofde toegang, verlies of schade.
• "Verantwoordelijkheid": Organisaties moeten aan de AVG voldoen en kunnen aantonen dat ze dat doen. Dit betekent dat u over de juiste maatregelen en documentatie moet beschikken om naleving aan te tonen. Dat is beslist niet uw taak in een zakelijke rol, maar u kunt wel helpen. Als u zich bijvoorbeeld bezighoudt met marketing en het beheren van nieuwsbriefabonnees, documenteer dan hoe en wanneer toestemming is gegeven voor het ontvangen van de nieuwsbrief. Zorg in essentie voor een CRM- of ander systeem dat automatisch toestemming registreert.

Wie kan u helpen met de AVG?

Praat met uw functionaris voor gegevensbescherming, Chief Compliance Officer of het juridische team. Als u een bedrijf bent met meer dan 250 werknemersOf in bepaalde sectoren zoals financiën of gezondheidszorg, bent u wettelijk verplicht een functionaris voor gegevensbescherming te hebben. Waarschijnlijk heb je inmiddels wel van hem/haar gehoord! Kleinere bedrijven kunnen een interne DPO of een externe DPO of consultant hebben. Aarzel niet om deze experts te vragen naar GDPR!

SaaS AVG-compliancechecklist

Laten we, met de bovenstaande principes en definities in gedachten, een korte GDPR-checklist doornemen waar bedrijfsrollen – in dit geval vooral marketeers – rekening mee moeten houden.

• Geef het privacybeleid en de privacyverklaringen weer. Hoewel marketeers niet de taak hebben om deze documenten op te stellen (dat is de taak van de DPO en/of het juridische team), is het van cruciaal belang dat ze ervoor zorgen dat ze duidelijk zichtbaar en gemakkelijk toegankelijk zijn op de website. Zorg er bijvoorbeeld bij het hosten van een evenement of webinar voor dat deelnemers eenvoudig toegang hebben tot de privacyverklaring die specifiek voor die activiteit geldt. Een algemene privacyverklaring kan ook werken; Neem contact op met uw privacyteam.

• Geef individuen de mogelijkheid om toestemming te geven voor de verwerking van hun gegevens. In sommige gevallen kunt u zich beroepen op een gerechtvaardigd belang als grondslag voor de verwerking. In andere gevallen moet echter expliciete toestemming worden verkregen en gedocumenteerd (zoals hierboven vermeld). Bovendien moet u ervoor zorgen dat personen mechanismen hebben om hun toestemming in te trekken, bijvoorbeeld door zich af te melden, specifieke abonnementsvoorkeuren te selecteren of te verzoeken dat hun gegevens uit uw systemen worden verwijderd. Het is belangrijk op te merken dat personen het recht hebben om dergelijke verzoeken in te dienen, met enkele uitzonderingen die kunnen worden verduidelijkt door uw DPO of het juridische team.

Voorbeeld van een formulierinzending met toestemmingsopties en een link naar het privacybeleid.

Bron: sumsub.com

• Zorg voor een nalevingsbeleid voor websitecookies en een cookie-toestemmingsbalk

Als onderdeel van het grotere toestemmingsbeheerproject moet u een toestemmingsbalk voor cookies hebben. Een eenvoudig en duidelijk cookiebeleid zorgt er niet alleen voor dat u aan de regels voldoet, maar laat bezoekers van de site ook zien dat u hun privacy waardeert.

Neem dit serieus! Veel nationale gegevensbeschermingsautoriteiten zijn hiermee begonnen het uitdelen van boetes For niet-naleving van cookies. Laat staan, Google verzendt e-mails aan uitgevers of app-eigenaren als hun sites en apps niet voldoen aan de AVG. Google heeft ook aangekondigd dat cookies van derden dit jaar, in 2024, in Chrome zullen eindigen. Welke trackingtool u ook kiest, Voor het verzamelen van gegevens is toestemming vereist ongeacht de gebruikte technologie.

Er is ook Google-toestemmingsmodus v2 om over na te denken. Dit is een nieuwe functie die Google in 2022 heeft gelanceerd om website-eigenaren te helpen hun siteanalyses en advertenties te meten en te verbeteren zonder de toestemming van de gebruiker in gevaar te brengen. Google vereist dat alle sites die advertenties weergeven of het gedrag van EU/EER-gebruikers monitoren, dit doen implementeer de Google-toestemmingsmodus v2 tegen maart 2024.

Voorbeeld van een cookiebeleid dat gebruik maakt van best practices: Geef opties met één klik weer en een duidelijke knop 'Alles weigeren'.

Bron: 2checkout.com

• Controleer en ruim uw contactlijsten regelmatig op.

Niemand heeft er baat bij om grote, verouderde lijsten met verouderde toestemmingen bij te houden. Omgekeerd brengt het beheer van grote datasets opslag- en verwerkingskosten met zich mee. Werk samen met uw privacy- en IT-team om beleid op te stellen voor het opschonen, bijwerken en bewaren van gegevens.

• Hulp bij DSR's = Verzoeken van betrokkenen

Zoals eerder vermeld, hebben individuen rechten en kunnen ze deze uitoefenen. Zij hebben het recht om toegang vragen op de informatie die uw bedrijf over hen bewaart, of om te verzoeken dat hun informatie permanent wordt verwijderd, ook wel het “recht om vergeten te worden” genoemd.

Hoe kan ik je helpen? Welnu, iedereen zou een DSR moeten kunnen herkennen en het privacyteam moeten kunnen helpen ermee om te gaan. Vooral als u bij de klantenondersteuning werkt, wordt u getraind in het afhandelen van deze verzoeken en het assisteren van het privacyteam.

Naleving van de California Consumer Privacy Act (CCPA)

De CCPA is een belangrijke wet op de privacy van consumenten in de Verenigde Staten. De CCPA verleent inwoners van Californië bepaalde privacyrechten en legt verplichtingen op aan bedrijven die met hun persoonlijke gegevens omgaan.

De principes van de CCPA zijn vrijwel gelijk aan die van de CCPA GDPRen als u intern begeleiding nodig heeft, kunt u de hulp inroepen van uw juridisch adviseur, compliancefunctionarissen of aangewezen privacyprofessionals.

Laten we, in plaats van een soortgelijke checklist als de AVG te doorlopen, eens kijken naar de belangrijke verschillen tussen de twee belangrijkste wetten voor de bescherming van persoonsgegevens die relevant zouden zijn voor een zakelijke rol, iemand in marketing of ondersteuning, of zelfs HR:

AVG versus CCPA – Belangrijkste verschillen die relevant zijn voor zakelijke rollen

Voorbeeld van een toestemmingsbanner voor CCPA-opt-outcookies.

Bron: Verifone.com

Over het geheel genomen vereist de naleving van de CCPA – net als de AVG en andere nalevingswetten – een collectieve inspanning binnen de hele organisatie om ervoor te zorgen dat de privacyrechten van consumenten worden gerespecteerd en gehandhaafd.

Natuurlijk, er zijn veel andere privacywetten over de hele wereld met vergelijkbare principes, zoals de Braziliaanse Algemene Gegevensbeschermingswet (LGPD), de Nieuw-Zeelandse Privacywet of de Indiase Digitale Persoonsgegevensbescherming (DPDP).

Bovendien moet je nadenken andere wetten met betrekking tot gegevens, zoals de Datawet in de EU, de EU-wet inzake digitale diensten, of de komende AI-wet die binnenkort door het EU-Parlement zal worden goedgekeurd.

Afhankelijk van de reikwijdte van uw geografische activiteiten moet u altijd het privacy- en nalevingsteam raadplegen om ervoor te zorgen dat de acties van uw afdeling in overeenstemming zijn.

Kaders en standaarden voor naleving van informatiebeveiliging

De privacyregelgeving die we zojuist hebben onderzocht, bevat doorgaans bepalingen die verband houden met beveiligingsnaleving. Al deze regels zijn erop gericht persoonlijke informatie beschermen door van organisaties te eisen dat ze verschillende beveiligingsmaatregelen implementeren om deze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Voorbeelden van dergelijke maatregelen zijn onder meer encryptie, toegangscontroles, periodieke veiligheidsbeoordelingen en incidentresponsprocedures.

Wetgevers hebben specifieke raamwerken of standaarden ontwikkeld om organisaties effectief te helpen beveiligingsmaatregelen beheren. Hier volgt een kort overzicht van de belangrijkste en waarom ze belangrijk zijn voor zakelijke rollen in SaaS.

ISO 27001

ISO/IEC 27001 is een internationale norm die voorziet in een raamwerk voor organisaties het opzetten, implementeren, onderhouden en voortdurend verbeteren van een Information Security Management System (ISMS). ISO 27001-afdekkingen verschillende aspecten van informatiebeveiliging en het is DE meest erkende internationale standaard voor ISMS.

ISO 27001 werd in 2005 opgesteld, lang voordat de AVG van kracht werd.

Terwijl de AVG zich richt op persoonlijke gegevens, hanteert ISO 27001 een veel bredere benadering van gegevensbeveiliging. Eén ding is zeker: ISO 27001-certificering is zeer nuttig als het gaat om naleving van de AVG.

ISO 27001 dekt niet alles in de organisatie die te maken heeft met informatiebeveiliging. Daarom is het belangrijk om de reikwijdte van de standaard en hoe u deze onder de aandacht van uw klanten en prospects kunt brengen. SaaS-producten vereisen hier meer aandacht vanwege de toegenomen complexiteit die gepaard gaat met servers die in cloudomgevingen worden ingezet.

De voordelen van ISO 27001 vanuit een go-to-market-perspectief zijn onder meer:

• Verbeterde reputatie: Door de standaard over te nemen, laat u aan de markt zien dat uw organisatie zich inzet voor het aanpakken van cyberrisico’s. Wees niet verlegen om het officiële ISO-logo weer te geven.

• Verhoogd winstpercentage: Het voldoen aan de vraag van klanten naar een hoog niveau van technisch en cybersecuritybewustzijn van leveranciers kan leiden tot een hoger succespercentage bij het veiligstellen van contracten.

Richtlijnen voor het gebruik van het ISO-logo en afkortingen van de International Organization for Standardization.

Bron: iso.org

Er zijn ook andere specifieke normen in de ISO 2700 series waarvan u op de hoogte moet zijn, zoals ISO 27018, die richtlijnen biedt voor het beschermen van persoonlijke gegevens in de cloud, of ISO 27040, die richtlijnen biedt voor het beschermen van opgeslagen gegevens, inclusief gegevens die zijn opgeslagen in de cloud, en vele andere.

Leveranciers demonstreren het gebruik van ISO-normen binnen hun eigen activiteiten en in de hele toeleveringsketen om vertrouwen op te bouwen en de reputatie te verbeteren.

Bron: Verifone

NIS D en NIST

De richtlijn inzake de beveiliging van netwerk- en informatiesystemen (NIS-richtlijn of NIS D) is een richtlijn van de Europese Unie (EU) gericht op het verbeteren van het algehele niveau van cyberbeveiliging in de EU. Het vereist exploitanten van essentiële diensten en digitale dienstverleners (DSP's) om passende beveiligingsmaatregelen te implementeren en significante cyberbeveiligingsincidenten aan de nationale autoriteiten te melden. De NIS-richtlijn stelt specifieke vereisten vast voor sectoren als energie, transport, het bankwezen en de gezondheidszorg.

Naast NIS is er ook de NIST Cyberbeveiligingskader, dat richtlijnen en richtlijnen biedt over hoe organisaties uit de particuliere sector in de VS hun vermogen om een ​​cyberaanval te voorkomen, te detecteren en erop te reageren, kunnen beoordelen en verbeteren.

Waarom zouden bedrijfsrollen zich druk maken over ISO, NIS of NIST?

Simpelweg omdat organisaties door het gebruik van deze richtlijnen en standaarden hun bezittingen, reputatie en bedrijfsresultaten beter kunnen beschermen. Het kennen en erover communiceren is een pluspunt.

Naast vele andere veiligheidsvoorschriften is er ook HIPAA, de Amerikaanse Health Insurance Portability and Accountability Act. HIPAA vereist van zorgaanbieders, waaronder SaaS-zorgbedrijven, dat zij de vertrouwelijkheid en veiligheid van digitale gezondheidsinformatie die wordt opgeslagen of verzonden, handhaven.

Tot wie moet u zich wenden voor hulp bij het naleven van de beveiligingsvoorschriften?

Doorgaans zijn informatiebeveiligingsmanagers, IT-managers, Chief Compliance Officers of Chief Security Officers verantwoordelijk voor het coördineren en beheren van ISMS-standaarden en -frameworks.

SOC-audits (Service Organization Control).

Op het snijvlak van financiën en informatiebeveiliging, SOC-naleving certificeert dat een serviceorganisatie audits van derden heeft voltooid en bepaalde beveiligingscontroles heeft geïmplementeerd.

SOC-rapporten zijn een reeks standaarden waarmee serviceorganisaties kunnen aantonen onder controle te houden over informatie- en gegevensbeveiliging. Als uw SaaS-bedrijf de financiële of gevoelige informatie van uw gebruikersorganisaties of klanten opslaat, verwerkt of beïnvloedt, heeft u SOC-rapporten nodig.

Onafhankelijke externe auditors bereiden SOC-rapporten voor en keuren deze goed.

Er zijn drie hoofdtypen van SOC-rapporten: SOC 1, SOC 2 en SOC 3. Deze worden zelfs nog gedetailleerder, omdat er bijvoorbeeld verschillende soorten SOC2-rapporten zijn, maar hier zullen we kijken naar een groot verschil daartussen.

Voorbeeld van hoe u nalevings- en beveiligingsnormen kunt aantonen.

Bron: hubspot.com

Naleving van financiële en betalingsverwerking

IFRS & GAAP

IFRS, of Internationale standaarden voor financiële verslaglegging, zijn een reeks boekhoudregels voor de manier waarop informatie moet worden verzameld en gepresenteerd in financiële rapporten. De normen zorgen ervoor dat informatie over de hele wereld consistent, vergelijkbaar en geloofwaardig is door gebruik te maken van een gemeenschappelijke boekhoudtaal.

GAAP is een raamwerk gebaseerd op wettelijke autoriteit, terwijl IFRS gebaseerd is op een op principes gebaseerde benadering. GAAP is gedetailleerder en prescriptiever, terwijl IFRS op een hoger niveau en flexibeler is.

Wie moet op de hoogte zijn van deze standaarden en welke zijn van toepassing op uw SaaS-bedrijf? Uw CFO en het financiële team natuurlijk.

PCI DSS – Standaard voor gegevensbeveiliging in de betaalkaartindustrie

PCI DSS een van de belangrijkste betalingsnormen, vooral voor organisaties die creditcardtransacties verwerken.

Hoewel er nog andere belangrijke nalevingsnormen bestaan ​​in de betalingssector, zoals EMC (Europay, Mastercard en Visa) voor kaart-aanwezige transacties en PSD2 (richtlijn betalingsdiensten 2) voor online betalingen in de Europese Unie wordt PCI DSS algemeen erkend en wereldwijd gehandhaafd.

PCI DSS-naleving is verplicht voor elke organisatie dat creditcardgegevens verwerkt, opslaat of verzendt, waardoor het een cruciale standaard is voor het waarborgen van de veiligheid van betaalkaartinformatie en het voorkomen van datalekken.

PCI DSS wordt afgedwongen door betaalkaart merken zoals Visa, MasterCard en American Express. Het niet naleven van PCI DSS kan leiden tot boetes, sancties en omzetverlies.

Als SaaS-bedrijf dat in wezen verkoopt diensten online, moet u veilige betaalmethoden en encryptieprotocollen implementeren om de financiële transacties van klanten te beschermen tegen fraude en ongeautoriseerde toegang.

Als dit afschrikwekkend klinkt, wat kun je dan doen? de complexiteit van PCI DSS-compliance verminderen? Welnu, het hangt af van het betalingsmodel dat u gebruikt en het type betalingsverwerkingsprovider dat u gebruikt. De door u gekozen betalingsverwerkingspartner kan enorm helpen!

Lees alles over de belangrijkste verschillen tussen een Merchant of Record, Seller of Record en Payment Service Provider

Andere normen die ervoor zorgen dat online handel een veilige ruimte blijft, zijn onder meer:

• Programma's tegen het witwassen van geld die het verkeer van illegaal verkregen geld via online transacties verbieden.
• Ken uw klantprocessen, die de vorm aannemen van klantidentificatieprogramma's die worden gebruikt door verkopers, banken en zelfs overheidsinstanties.

Volg de trainingsprogramma's die door uw compliance- en informatiebeveiligingsteam worden voorgesteld en vereist, en u bent op de hoogte!

Legal Compliance

Dan is er nog wat de “klassieke” wettelijke naleving is geworden, die veel terrein bestrijkt: ervoor zorgen dat de activiteiten van het bedrijf voldoen aan de wettelijke vereisten, het bieden van juridische ondersteuning voor interne processen, het beschermen van bedrijfsgeheimen en vertrouwelijke informatie, het doorlichten van tegenpartijen voordat zij zakelijke relaties aangaan, arbeidsovereenkomsten, ethische gedragscodes voor werknemers, enzovoort.

Het juridische team is tevens verantwoordelijk voor het opstellen van een Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA), een juridisch bindend contract tussen de eigenaar van de applicatie of software en de eindgebruiker. Aan de andere kant, Algemene Voorwaarden (ToS) regelt doorgaans de relatie tussen een bedrijf, zijn diensten en zijn gebruikers of consumenten. Ze bestrijken een breed scala aan onderwerpen, waaronder auteursrecht en licentieverlening, consumentenrechten, retourbeleid en toepasselijk recht.

Terwijl beide EULAs en ToS vergelijkbare functies vervullen, EULAs richten zich vooral op de licentieaspect van de relatie. Het is vermeldenswaard dat noemers als 'algemene voorwaarden', 'gebruiksvoorwaarden' en 'EULA' vaak door elkaar worden gebruikt in de context van software en applicaties.

Voorbeeld: Zorg voor een speciale pagina met gemakkelijk te vinden informatie over alle juridische en nalevingskwesties die uw klanten of partners nodig hebben.

Bron: 2Afrekenen (nu Verifone)

Andere vormen van naleving

De lijst met complianceregels houdt hier niet op.

Er is bijvoorbeeld naleving van toegankelijkheid. Als het aankomt op WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) hebben we het over een impact op de website en andere digitale assets – duidelijk het domein van het marketingteam, maar ook apps en SaaS-producten waarbij ontwikkelaars een sleutelrol spelen.

Tot slot, nu we onze diepgaande blik op SaaS-compliance afronden, is het de moeite waard om het belang van het naleven ervan te vermelden consumentenbescherming op je radar.

Terwijl SaaS-compliance zich vooral bezighoudt met wettelijke vereisten die verband houden met gegevensbeveiliging, privacy en branchespecifieke standaarden overlapt consumentenbescherming deze kwesties in bepaalde opzichten, vooral met betrekking tot consumentengegevens, privacybeleid, transparante prijs- en factureringspraktijken, veilige transacties, mechanismen voor geschillenbeslechting en best practices voor klantenondersteuning.

Zelfs een klein voorbeeld kan de diepgang en specificiteit illustreren die nodig is om te voldoen aan de wetgeving inzake consumentenbescherming in verschillende rechtsgebieden. In Duitsland moet u bijvoorbeeld verstrekken een functie voor het opzeggen van abonnementen met één klik.

Bedrijfsrollen betrokken bij SaaS-activiteiten zijn vooral geïnteresseerd om dit te weten, omdat het het belang onderstreept van het aanpakken van consumentenrechten en -belangen in de context van compliance-inspanningen en de geografische gebieden waarop u zich richt.

In de snelle wereld van SaaS en digitaal zakendoen Over het algemeen kan het garanderen van transparantie, het respecteren van privacy en eerlijk zijn in uw prijzen en probleemoplossing een wereld van verschil maken voor uw klanten.

Laatste opmerkingen

Ik hoop dat dit artikel je een goed inzicht heeft gegeven in wat SaaS-compliance is en wat het betekent voor uw klanten en uw rol in de organisatie.

Het is belangrijk om te onderkennen dat compliance tal van mogelijkheden biedt betekent die uw aandacht verdienen. Het helpt vertrouwen op te bouwen met onze klanten door ze te laten zien dat we het serieus nemen om hun informatie veilig te houden en de zaken op de juiste manier te doen. Compliance heeft ook een verzachtende werking juridische risico's en mogelijk hoge boetes, beschermen de financiële gezondheid en reputatie van de organisatie.

Voorbeeld van hoe u kunt aantonen dat u zich inzet voor compliance.

Bron: Verifone

Bovendien is het van cruciaal belang om waakzaam te blijven over de impact van AI over uw werk en nalevingspraktijken. Naarmate AI-technologieën zich blijven ontwikkelen, bieden ze zowel kansen als uitdagingen. Door op de hoogte te blijven en AI op verantwoorde wijze proactief te gebruiken, kunnen we effectiever omgaan met de complexiteit van compliance en onze toewijding aan ethische bedrijfspraktijken behouden.

Houd daar dus rekening mee als u door het compliancelandschap navigeert jouw verantwoordelijkheid houdt niet op bij het naleven van de regelgeving. Het gaat erom dat u naleving in evenwicht brengt met het goede doen door uw klanten.

Tot slot hoop ik dat het inmiddels duidelijk is dat het opnemen van 'privacy by design'-principes in uw compliance-inspanningen essentieel is. Door dit vanaf het begin te doen, kunt u privacykwesties effectiever proactief aanpakken en het risico op niet-naleving minimaliseren. En we moeten allemaal ons steentje bijdragen, zelfs als we geen deel uitmaken van het compliance- of informatiebeveiligingsteam.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://blog.2checkout.com/saas-compliance-a-comprehensive-guide-for-business-roles/