싱가포르, 7년 2023월 XNUMX일 – (ACN Newswire) – 우리가 사고 파는 방식이 바뀌고 있습니다. 예측할 수 없는 경제부터 AI 혁명까지 고객 여정에 영향을 미치는 요소는 부족하지 않습니다. 그리고 그 어느 때보다 기업은 적응해야 한다는 압박을 받고 있습니다.

비즈니스 확장을 위한 고객 플랫폼인 HubSpot은 어떤 어려움에도 불구하고 고객과 연결하고 성장하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 2023년에만 HubSpot은 마케팅, 영업, 서비스 전반에 걸쳐 고객 대응 팀을 위해 200개 이상의 업데이트를 제공했습니다. HubSpot의 연례 컨퍼런스이자 제품 쇼케이스인 올해 INBOUND에서 회사는 현재까지 가장 흥미롭고 영향력 있는 제품을 출시할 예정입니다.

“우리는 생성 AI를 통해 혁신적인 변화를 경험하고 있습니다. 고객 기대치는 변화하고 있으며 이제 기업은 AI를 활용하여 대규모 고객 연결을 촉진할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.” HubSpot의 CEO인 Yamini Rangan은 말했습니다.

“HubSpot은 이러한 변화에 대해 깊이 생각하고 고객이 인텔리전스 시대에 성공할 수 있도록 신속하게 반복해 왔습니다. 우리는 INBOUND 2023에서 강력하고 새로운 기능을 많이 선보였으며, 기업 확장을 위한 최고의 고객 플랫폼이 되는 진전에 대해 기쁘게 생각합니다.”

HubSpot AI 소개: 중소기업의 성장을 돕는 플랫폼 전반의 AI 기반 기능

INBOUND 2023에서 HubSpot은 고객을 대면하는 팀이 생산성을 높이고 성능 향상을 위해 데이터를 활용하며 고객과 더 깊은 관계를 구축하는 데 도움이 되는 새로운 플랫폼 전반의 AI 기반 제품 및 기능 세트인 HubSpot AI를 공개했습니다.

HubSpot AI는 다음을 포함하여 전 세계적으로 사용 가능한 신규 및 기존 제품과 기능으로 구성된 강력한 포트폴리오입니다.

– AI 보조자: 마케팅, 영업 및 서비스 팀을 강화하는 생성형 AI 도구입니다. AI Assistant는 전체 HubSpot 플랫폼에서 작업하여 팀이 즉시 콘텐츠 초안 작성, 이미지 생성, 블로그 아이디어 생성, 웹 사이트 구축 및 보고서 개발을 돕습니다.

– AI 에이전트: SME가 실시간 채팅과 이메일을 통해 고객 서비스를 자동화하고, 대응하고, 향상시키는 데 도움이 되는 AI로 강화된 도구 세트입니다. 최초의 AI 에이전트는 2024년 초에 출시될 예정입니다.

– AI Insights: AI 기반 예측과 같이 더 나은 분석 및 권장 사항을 제공하는 예측 AI 기능입니다.

– ChatSpot: 현재 공개 베타 버전인 ChatSpot은 ChatGPT의 성능을 HubSpot 고객의 Smart CRM과 같은 수십 개의 고유한 데이터 소스와 결합하여 성장하는 기업에 강력한 생성 AI 기능에 대한 액세스를 제공합니다. 2023년 80,000월 출시 이후 ChatSpot은 총 20,000명의 사용자와 XNUMX개의 메시지가 생성되었습니다.

Frequence의 수요 창출 관리자인 Colleen McKenna는 “HubSpot의 생성 AI 기능은 시간을 확보하고 우선 순위 작업에 더 잘 집중하는 데 도움이 되었습니다.”라고 말했습니다. “저의 카피라이팅 경력에도 불구하고 저는 이 도구를 사용하여 새로운 아이디어를 창출하고, 표현을 단순화하고, 작가의 난관을 헤쳐나가고 있습니다. HubSpot의 AI 기반 도구를 더 많이 채택하고 Frequence의 잠재 고객 및 고객과 연결하는 데 사용할 수 있는 시간을 확보하게 되어 기쁩니다.”

HubSpot의 제품 담당 EVP인 Andy Pitre는 “성장하는 기업이 아무런 부담 없이 새로운 기술을 활용할 수 있도록 돕는 것이 HubSpot의 임무입니다.”라고 말했습니다. "HubSpot AI를 통해 우리는 생성 AI에서 추측을 배제하고 영업, 마케팅, 서비스 전반에 걸쳐 고객을 대면하는 모든 팀에게 더 많은 성과를 달성할 수 있도록 완전한 툴킷을 제공하고 있습니다."

HubSpot AI에 대해 자세히 알아보고 여기에서 새로운 기능의 전체 목록을 확인하세요. http://hubspot.com/new

새로운 Sales Hub 기능과 LinkedIn과의 확장된 관계로 영업 팀이 우위를 점할 수 있습니다.

과거에는 판매가 더 많은 일, 즉 더 많은 담당자를 추가하고, 더 많은 활동을 하고, 더 많은 기술을 추가하는 것이 전부였습니다. 오늘날에는 예산이 줄어들고, 거래를 성사시키는 데 시간이 더 걸리며, 잠재 고객에게 도달하기가 더 어려워졌습니다. 기본 "더 많은 것이 더 많다" 플레이북은 더 이상 작동하지 않으며 담당자는 압박감을 느끼고 있습니다. 실제로 글로벌 영업 리더의 71%는 팀이 더 적은 자원으로 더 많은 일을 해야 한다고 말합니다.*

더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행하라는 요청은 생산성이 저하되었음을 의미합니다. 영업 리더의 88%가 업무에서 가장 중요한 부분이라고 말하는 연결에 초점을 맞추는 대신 관리 업무로 인해 팀이 수렁에 빠지게 됩니다. 연결에 중점을 두는 기업이 실제로 평균보다 5배 더 많이 성장한다는 점을 고려하면 이는 문제입니다.** 고객 연결에 중점을 두지 않는 영업팀은 성장을 방치하고 있습니다.

영업팀은 현재는 물론 미래에도 연결하고, 성장하고, 승리할 수 있는 더 나은 방법이 필요합니다. 이것이 바로 HubSpot이 다음을 포함한 새로운 기능으로 Sales Hub를 재구상한 이유입니다.

– 잠재 고객 작업 공간: 잠재 고객 활동을 통합된 경험으로 통합하여 하루를 정리하고 집중하며 긴급 작업을 식별하는 데 도움이 되는 영업 담당자를 위한 전용 작업 공간입니다. 활동을 간소화함으로써 잠재 고객 작업 공간(현재 공개 베타 버전)은 담당자가 효율성을 높이고 고객 연결에 집중하는 데 도움이 됩니다.

– 고급 리드 관리 및 보고: 이제 잠재 고객 담당자는 리드를 더 잘 구성하고 추적하고 우선순위를 지정할 수 있으므로 영업 및 마케팅 팀 모두에게 더 풍부한 데이터와 탁월한 가시성을 제공할 수 있습니다. 향상된 명확성을 통해 영업 리더와 마케팅 담당자는 리드 파이프라인 효율성과 잠재 고객 발굴 효과에 대한 새로운 통찰력을 얻을 수 있습니다.

— 리드 소스 보고서 및 접촉률 보고서(현재 공개 베타 버전)를 포함한 리드 보고서는 마케팅 담당자에게 리드의 영향에 대한 통찰력을 제공하고 영업 리더에게 담당자가 고가치 리드와 어떻게 소통하고 있는지에 대한 가시성을 제공합니다.

— 전망 활동 보고서는 영업 리더에게 전환율 및 활동 지표를 포함하여 담당자 지원 효율성에 대한 전체적인 보기를 제공합니다.

– 지능적인 거래 관리 및 예측: 새로운 AI 기반 기능을 통해 영업팀은 노력의 우선순위를 더 잘 지정하고 결과를 예측할 수 있습니다.

— AI 예측(현재 비공개 베타 버전)은 HubSpot의 예측 AI 및 과거 판매를 사용하여 미래 판매를 예측합니다. 초기 테스트에서는 AI 예측이 일부 팀의 정확도를 최대 95% 향상시키는 데 도움이 되는 것으로 나타났습니다.

— 거래 통찰력은 파이프라인 및 영업 프로세스의 상태에 대한 상황별 통찰력을 제공함으로써 담당자가 거래의 우선순위를 쉽게 정하는 데 도움이 됩니다.

— 거래 태그는 색상 라벨과 빠른 사전 설정을 통해 프로그래밍 방식으로 거래를 분류하므로 담당자가 올바른 거래에 집중할 수 있습니다.

– 원활한 일정 관리 및 전달: Sales Hub를 사용하면 기회가 어디서 발생하든 잠재 고객은 올바른 담당자에게 원활하게 전달되는 경험을 하게 됩니다.

— 담당자는 다른 사람을 대신하여 회의를 예약할 수 있으므로 영업 개발과 영업 간의 원활한 핸드오프가 가능합니다.

— 리드 양식 라우팅(현재 공개 베타 버전)을 통해 웹사이트 리드를 검증하고 올바른 담당자에게 빠르고 자동으로 라우팅할 수 있습니다.

– 마케팅 및 영업 전반에 걸쳐 HubSpot과 LinkedIn의 관계 확장: 이번 달 말부터 비공개 베타가 시작되는 LinkedIn Sales Navigator와 HubSpot의 Smart CRM을 동기화하여 판매자가 더 스마트하고 효율적으로 전망하고, 관계를 구축하고, 거래를 성사시킬 수 있도록 지원합니다. HubSpot Sales Hub와 LinkedIn은 영업팀을 위한 두 가지 중요한 데이터 소스를 더욱 긴밀하게 연결합니다.

"우리와 같이 빠르게 성장하는 기업의 경우 거래가 어떻게 진행되고 있는지에 대한 가시성을 확보하고 분기 말이나 연말까지 회사의 위치를 ​​측정하는 것이 중요합니다."라고 영업 및 고객 성공 책임자인 Kashish Gupta는 말했습니다. 볼로페이. “Sales Hub는 분석 관점에서 제가 필요한 모든 것을 XNUMX% 제공합니다. 이를 통해 다양한 채널의 성과, 특정 계정의 성과, 휴면 상태로 전환된 계정 수에 대한 직접적이고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 모든 것들은 수익과 직접적으로 연관되어 있으므로 이러한 가시성이 중요합니다.”

HubSpot의 JAPAC 부사장 겸 상무이사인 Dan Bognar는 "구매자 행동이 너무 빠르게 진화함에 따라 인원을 늘리고, 더 많은 활동을 창출하고, 판매 촉진을 위한 포인트 솔루션을 구현하는 기존 플레이북은 더 이상 제공되지 않습니다."라고 말했습니다. “Sales Hub는 영업 팀의 생산성을 향상하고 잠재 고객과 고객 모두와의 연결을 더욱 강화하기 위해 완전히 재구상되었습니다. 리드 발굴 및 보고부터 거래 관리 및 예측에 이르기까지 Sales Hub는 영업 팀이 현재와 미래의 성장을 촉진하는 데 필요한 솔루션입니다.

여기에서 동영상을 통해 영업 허브에 대해 자세히 알아보세요(https://www.youtube.com/watch?v=7XmJkELlXL0), 여기에서 새로운 기능의 전체 목록을 확인하세요(https://community.hubspot.com/t5/Releases-and-Updates/Your-End-All-Guide-to-the-New-Sales-Hub/ba-p/838193).

INBOUND 2023에서 HubSpot AI 및 새로운 Sales Hub 기능을 출시하는 것 외에도 HubSpot은 다음 릴리스도 공유했습니다.

– 모바일 메시징: HubSpot의 SMS 기능은 마케터에게 고객과 소통할 수 있는 쉽고 즉각적이며 개인화된 방법을 제공하여 단일 플랫폼에서 더 강력한 관계를 구축하고 캠페인 효과를 향상시킬 수 있습니다. HubSpot의 WhatsApp 통합을 통해 미국과 캐나다 및 전 세계로 메시지를 보낼 수 있는 미국 기반 SMS 번호를 보유한 고객은 모바일 메시징을 사용할 수 있습니다. (https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration)

– 새로운 Smart CRM 사용자 정의: 이제 고객은 HubSpot의 Smart CRM을 사용하여 더욱 유연하게 데이터를 모델링, 구성 및 확장할 수 있으며, HubSpot을 자신의 고유한 요구 사항과 프로세스에 더 잘 맞게 쉽게 조정할 수 있습니다. (https://www.hubspot.com/products/crm/customization)

여기에서 INBOUND 2023에서 출시된 제품에 대해 자세히 알아보세요. http://hubspot.com/new

추가 정보, 자산 및 인터뷰 요청을 위한 언론 연락처:

알테아 델 로사리오
E: altheadelrosario@slingstone.com
P : + 65 8813 1169

옌창 탄
E: yanchangtan@slingstone.com
P : + 65 9474 5338

HubSpot 소개

HubSpot(NYSE: HUBS)은 귀하의 비즈니스 성장을 돕는 고객 플랫폼입니다. HubSpot은 AI 기반 참여 허브, 스마트 CRM 및 1,500개 이상의 앱 마켓플레이스 통합, 커뮤니티 네트워크 및 HubSpot의 교육 콘텐츠로 고객 플랫폼을 확장하는 연결된 생태계를 포함하는 통합 플랫폼을 통해 고객 대면 팀을 위한 원활한 연결을 제공합니다. 학원. 현재 184,000개 이상 국가에서 DoorDash, Reddit, Eventbrite, Tumblr 등 120명 이상의 고객이 HubSpot을 사용하여 고객을 유치하고 참여시키며 즐거움을 주고 있습니다. 자세히 알아보기 www.hubspot.com.
*영업 리더 시장 조사, HubSpot, 2023년 XNUMX월/XNUMX월
**연결이 중요한 이유, 고객 조사, HubSpot, 2023년 XNUMX월~XNUMX월

주제 : 보도 자료 요약
출처: HubSpot
분야 : 미디어 및 마케팅, 클라우드 및 엔터프라이즈, 매일 뉴스, 인공 인텔 [AI], 지역 사업
https://www.acnnewswire.com

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• 출처: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86368/