長い間、小売業界は次のように変化してきました。 デジタルプラットフォーム。 しかし、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックの出現により、その変化は不可能なペースで加速しました。 従来の実店舗は多くの困難に直面しており、この部門は新しいアイデアを生み出さなければ時代遅れになる危険性がありました。

この危機から浮上したのは、小売業がこれまでのやり方で大きな変革を遂げつつあるという認識でした。 などのテクノロジーで強化された仮想ショッピング体験 バーチャルリアリティ （VR）、 拡張現実 （AR）と Artificial Intelligence （AI）が注目を集めた。

1. 対面小売の終焉とバーチャルショッピングの台頭

感染拡大の前、従来の小売業者は次のような問題に取り組んでいました。 客足の減少 そしてオンラインショッピングの疑いの余地のない成長。 しかし、健康の蔓延により、この緩やかな衰退は多くの人にとって死の前兆となる可能性がありました。

社会的距離の確保、ロックダウン、公共スペースに対する一般的な懐疑論により、小売業者は迅速かつ迅速に戦略を変更する必要がありました。 の出現 バーチャルショッピング は利便性と創造性が完璧に融合しており、自宅の安全性と快適さの中で触覚的なショッピング体験を提供します。

2.AR試着

AR テクノロジーは、買い物客に仮想現実で物を試着する機会を与えます。 ユーザーは、特定のアイテムが化粧品やサングラスから衣服や靴に至るまでどのように見えるかを、触れることなく確認できるようになりました。 セフォラ、グッチなどのブランド ナイキ はすでに AR 試着を店舗に組み込み、顧客にパーソナライズされたショッピング体験を提供しています。

関連する ポストコロナ時代の AR/VR: ビジネス エコシステムを変えるトレンド

3. 仮想現実ショッピング

ソファに座りながら、デザイナーブティックの廊下や電気店の通路を歩くところを想像してみてください。 仮想現実はこれを可能にします。 と VRヘッドセットでは、ユーザーは 360 度の VR 店舗を体験したり、商品を閲覧したり、仮想販売員とチャットしたりできます。

4. AIを活用したパーソナルショッパー

AI は、ショッピング エクスペリエンスを変革する、気づかれない原動力です。 アルゴリズムは人々の過去の買い物、好み、 ソーシャルメディア活動 次に何を購入するかを決めるためです。 AI を活用した洞察は、ブランドがユーザー エクスペリエンスをパーソナライズし、ユーザーに具体的な製品の推奨を提供することで、購入の可能性を高めるのに役立ちます。

関連する 拡張現実を通じてブランドロイヤルティを構築する方法

5. 仮想ポップアップと限定発売

小売業界では、独占性が最も求められている機能です。 VRを活用して、企業は仮想空間を作り出しました ポップアップショップ 短期間オープンします。 オンライン イベントは、物理的なイベントと同様の興奮を生み出すことができ、影響力のある顧客、忠実な顧客、仮想体験に興味のある新規顧客を引き寄せます。

6.ソーシャルショッピング

Instagram や Facebook などのプラットフォームは、ソーシャル ネットワーキング サイトから大手小売店まで成長しました。 ユーザーはストーリーや投稿で紹介されている商品をクリックすると、ショッピング ページに移動できるため、ショッピングとソーシャル コミュニケーションの間の境界線があいまいになります。

7. 統合プラットフォームを使用した総合的なエクスペリエンス

オンライン ショッピングの未来は、個々のテクノロジーだけではなく、それらを統合して楽な体験を生み出すことにもかかっています。 顧客はVRを活用して仮想店舗に行き、ARを活用して服を試着し、AIが似合うアクセサリーを提案することができる。

関連する メタバースとは何ですか?なぜ起業家にとってメタバースが重要なのでしょうか?

8. 仮想ショッピングにおけるデータセキュリティの重要性

テクノロジーの使用が増えるにつれて、次のことに対する責任も増大します データセキュリティ。 小売業者はセキュリティに多大な投資を行っており、顧客の財務情報や個人情報の機密性を確保しています。 取引の透明性と安全性を高めるために、ブロックチェーン技術が登場しています。

9. 環境への配慮とバーチャルショッピング

オンライン ショッピングへの移行による予期せぬ利点の XNUMX つは、地球にプラスの影響を与える可能性があることです。 実店舗が減り、客足も減るため、エネルギー使用量も減ります。 さらに、仮想試着により、より正確な購入が可能になり、返品と関連する物流が削減される可能性があります。

関連する 仮想世界が現実世界をどのように持続可能にするか

10. 実店舗の継続的な重要性

オンラインショッピングには多くの利点がありますが、実際には 小売経験 多くの人にとって必須です。 企業はこれを認識しており、ハイブリッドアプローチを採用しています。 実店舗は、顧客が商品を実際に触ったり、希望に応じてインターネット上で購入したりできるインタラクティブなスペースに変わります。

個人的な洞察

最近インターネット ベースのショッピングを楽しんだ後、爆発したような瞬間を覚えています。 計画された旅行に最適なサングラスを探していました。 店舗に行ってさまざまなチームをテストする代わりに、AR トライアル機能を備えたオンライン プラットフォームを選択しました。 スマートフォンのカメラを使用して、さまざまなサングラスを「着用」し、それぞれのサングラスが自分の顔の形や特徴にどのようにフィットするかを観察しました。 自分にぴったりのサングラスを見つけ、レビューを参考にして、数分以内に購入しました。

印象的だったのは、買い物のプロセスの便利さだけではありません。 インターネットは、従来の方法でのショッピングの個人的かつ触覚的な体験を再現し、場合によっては改善できるということに気づきました。 ただ商品を購入しただけではありません。 私は物理的に触れることなく、それと結びつき、想像し、すべてを感じました。

この経験は、消費者と企業へのより広範な影響について考えさせました。 オンライン ショッピングへの移行は、パンデミックへの単なる答えではなく、よりパーソナライズされ、統合され、没入型の小売業の未来を見る機会でもあります。

小売モデルの成功は、いくつかの要因によって決まります。

• パーソナライゼーション ツールとテクノロジーは一般的であってはなりません。 サングラスの買い物の経験と同様に、私は個人的なタッチと製品を独立して見る能力に感銘を受け、それが違いを生みました。 企業は、オンライン ショッピング エクスペリエンスが可能な限りカスタマイズされ、個人的なものになるようにする必要があります。
• 直感的なユーザーエクスペリエンス: テクノロジーがどれほど進歩していても、ユーザー インターフェイスがユーザーフレンドリーであれば、買い物客は継続して利用できます。 AR、VR、AI ツールはショッピング プラットフォームとシームレスに統合され、技術スキルのない人でも確実にエクスペリエンスを利用できるようにする必要があります。
• 人間的要素: 私たちはデジタル時代に生きていますが、人間のタッチは依然として不可欠です。 AI を活用した仮想アシスタントと会話している場合でも、認められ理解されていると感じている顧客とのライブ ストリーミング チャットでも、ニーズに応えることができればショッピング エクスペリエンスは向上します。

これらのアイデアを分析すると、小売業の未来は人間味とテクノロジーの組み合わせによって定義されることは明らかです。 未来の小売店は、デジタル時代の効率性と創造性と、物理世界の温かさ、個別化、具体的な性質をうまく組み合わせたものとなるでしょう。 私たちは小売業の新たな時代の終わりに近づいており、あらゆる買い物がテクノロジー主導の体験であり、親密な旅行になる可能性があります。