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アイデアをどのように翻訳しますか?

2005年XNUMX月。BBCは再起動された「ドクター・フー」の最初のエピソードの放送を終えたところです。 エピソードの終わりに、...

設計者はAIを次の設計革命へと導く

1.分析システムAIは、分析システムですでに広く使用されています。具体的には、企業がサービスのパフォーマンスを判断し、...

それはあなたではありません、それは私です:怒っている顧客に対処する方法

以前にカスタマーサービスで働いたことがある人として、ケリー・カプールが毎回行ったのと同じスクリプトに固執できたらよかったのに...

ビデオ:ソーシャルエンジニアリングアットワーク–ポジティブな影響力を活用して、@ DerbyConで何かを管理するための賛同を得るための方法

「ソーシャルエンジニアリングアットワーク–ポジティブな影響力を利用してマネジメントバイインを獲得する方法」の最初の公開されたレコーディング。 DerbyConで録音...

コインを挿入:プレーヤーのサポートエクスペリエンスをレベルアップ

私がゲーマーかどうか疑問に思っているのなら、そうではありません。私は毎日ビデオゲームをプレイしたり、携帯電話をゲームで混雑させたりしません...

PS:愛しています。 ゲーマーがあなたと別れたとき。

簡単な免責事項:私はゲーマーではありませんが、数年前に家に帰って...

声のトーンを磨きます。 顧客との会話方法に関する言語学的視点

言語学者として、私は人々が言っ​​ていることに簡単に執着します。 彼らは皮肉なのですか? それはことわざでしたか? 本当は何ですか...

ZendeskとGoCardlessが顧客サポートを国際的な拡大戦略の中心に置く方法

あなたが国際的なビジネス戦略を開発するのに十分な大きさであるか、または十分に速く成長しているなら、最終的にあなたはぶつかるでしょう...

あなたの顧客に完璧なメッセージを書く

XNUMX年前、リスボンでカスタマーサポートに取り組んでいたとき、私は毎月何千ものメッセージを定期的に受け取りました。 私をチェックしています...

6年のWebサミット期間中の上位2017つのサイドイベント

今週、60.000人以上の人々がWebサミットのためにリスボンに来ています。私はあなたにうそをつくつもりはありません、去年は...

クラウドソーシングアプリの傾きが国際的な拡大にどのように近づいているか

Tilt(旧称Crowdtilt)は、グループやコミュニティが人々からお金を集めるのを簡単にするクラウドファンディングアプリです。 お気に入り...

中国のインターネットの現状:自分を馬鹿にすることなく中国に進出する方法

それで、あなたは中国に拡大したいですか? 素晴らしい! 中国には巨大な市場があり、経済は狂気の速度で成長しており、...

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