何年もの間、顧客は金融機関にもっと多くのことを要求してきました。 Covid-19、およびパンデミックから生じた結果は、これらの顧客の要求を加速させるだけでした。 消費者は、お気に入りのブランドとの即時性、パーソナライズされた、完璧なやり取りを期待しており、銀行にも同じことを期待しています。
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