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Die wegweisende CXM-Plattform ist jetzt verfügbar und für Unternehmen jeder Größe erschwinglich
ZÜRICH, SCHWEIZ, 14.05.2020 - Die AI-basierte CXM-Plattform (Customer Experience Management) von SANDSIV, sandsiv +, hat die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden bedienen, revolutioniert. Heute kündigt SANDSIV ein Preismodell an, das genauso innovativ ist wie seine Flaggschiff-Technologieplattform: unbegrenzte Umfragen, unbegrenzte Daten, Benutzer und Berichte.
Das neue Modell hilft Kunden dabei, ihre CXM-Budgets an ihre tatsächlichen Bedürfnisse und die tatsächliche Verwendung anzupassen, für die sie sandsiv + einsetzen. Bis vor kurzem ähnelte das Preismodell von SANDSIV dem der Wettbewerber: Kunden zahlten für das Volumen der Umfragen, Daten, die von der Plattform verarbeitet, analysiert und gemeldet wurden. Das neue Modell setzt dem vom System gesammelten Datenvolumen keine Grenzen. Stattdessen werden die Ressourcen identifiziert, die zum Sammeln und Analysieren des bevorzugten Universums von Kundendaten jedes Kunden erforderlich sind, und es wird eine Pauschalgebühr erhoben, die von den spezifischen Anforderungen jedes Kunden sowie der CPU-Leistung und dem zur Erfüllung dieser Anforderungen erforderlichen Speicher bestimmt wird.
SANDSIV-Kunden können jetzt Daten aus jeder Quelle erfassen - einschließlich unstrukturierter Daten in Form von E-Mails, Kommentaren in sozialen Medien, Blog-Posts und ähnlichen Posts -, ohne sich Gedanken über das Erreichen ihres Datenlimits machen zu müssen. Das neue Preismodell unterstützt auch unbegrenzte Endbenutzer sowie unbegrenzte Dashboards und Berichte. Es können noch zusätzliche Gebühren für die Erweiterung der Plattform anfallen. Dazu gehören benutzerdefinierte APIs zur Integration von sandsiv + in externe Systeme und vom Benutzer angeforderte Algorithmen für die Analyse-Engine der Plattform.
Federico Cesconi, CEO von SANDSIV, ist der Ansicht, dass der richtige Zeitpunkt für einen völlig neuen Ansatz bei der Preisgestaltung von CXM-Diensten gekommen ist. „Die CX-Analyse hat sich in den letzten Jahren so dramatisch entwickelt, dass eine Änderung unserer Preisstruktur wahrscheinlich unvermeidlich war“, sagt er. "Das Datenvolumen ist eine bequeme Methode, um die Aktivität auf einer CX-Plattform wie sandsiv + zu messen, aber es ist eine etwas träge Methode, die Preisgestaltung festzulegen."
„Bis vor kurzem war der Großteil der von den meisten CXM-Systemen gesammelten Daten strukturiert: Umfragen, Callcenter-Statistiken usw. Der dem System entstandene Overhead korrelierte ziemlich gut mit der Menge der ihm zur Verfügung gestellten Daten. Unsere Plattform leistet ihre beste Arbeit, wenn sie eine Vielzahl von Daten sammelt. Einige davon erfordern eine ausgefeilte KI, um die Kundenstimmung genau wiedergeben zu können. Unsere Kunden sollten nicht extra bezahlen, nur um sandsiv + wie vorgesehen zu nutzen. Unser neues Preismodell stellt sicher, dass dies nicht der Fall ist. “
Um mehr darüber zu erfahren, was das Preismodell der nächsten Generation von SANDSIV für seine branchenführende CX-Verwaltungsplattform bedeutet, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sandsiv.com
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Über SANDSIV SANDSIV ist ein Schweizer Softwareanbieter im Technopark Zürich, dem wichtigsten Technologiezentrum der Schweiz. SANDSIV wurde in Gartners jüngstem VOC-Marktbericht als führender VOC-Anbieter aufgeführt und hat sich den Ruf erarbeitet, seine hochmodernen Voice of the Customer-Unternehmenslösungen „sandsiv +“ an fortschrittliche CX-Teams führender Unternehmen in ganz EMEA, einschließlich führender Unternehmen, zu liefern in den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Versorger, Einzelhandel und Transport.
Über sandsiv + sandsiv + erfasst, analysiert, integriert, verbessert und misst das Kundenerlebnis. Die 2014 eingeführte CX-Plattform der nächsten Generation harmonisiert Daten aus jedem direkten oder indirekten Kanal und generiert mithilfe künstlicher Intelligenz abgeleitete Daten. Die Analysefunktionen basieren auf fortschrittlichen KI-Technologien wie Natural Language Processing (NLP) und Deep Machine Learning. Sie ermöglichen die zunehmend unbeaufsichtigte Erstellung schnellerer und genauerer umsetzbarer Erkenntnisse und ermöglichen es Unternehmen, reaktionsschnell zu handeln und klug zu planen. Die Plattform unterstützt die komplexe Integration, Anpassung und Konfiguration.
Es wird erwartet, dass die Einnahmen aus Fintech von 150 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 auf 500 Milliarden US-Dollar bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate steigen werden ...
