Die Verbraucher von heute haben viel Macht. Als Unternehmen müssen Sie ein tiefes Verständnis dafür haben, wer Ihre Käufer sind und was ihre Kaufentscheidungen beeinflusst.

Geben Sie ein: Marktforschung.

Unabhängig davon, ob Sie neu in der Marktforschung sind oder nicht, habe ich diesen Leitfaden erstellt, um Ihnen bei der gründlichen Untersuchung Ihres Marktes, Ihrer Zielgruppe, Ihrer Konkurrenz und mehr zu helfen. Lass uns eintauchen.

Inhaltsverzeichnis

Marktforschung kann verschiedene Fragen zum Zustand einer Branche beantworten. Aber wenn Sie mich fragen, ist es kaum eine Kristallkugel, auf die sich Vermarkter verlassen können, um Erkenntnisse über ihre Kunden zu gewinnen.

Marktforscher untersuchen mehrere Marktbereiche und es kann Wochen oder sogar Monate dauern, bis sie ein genaues Bild der Geschäftslandschaft zeichnen.

Wenn Sie jedoch nur einen dieser Bereiche untersuchen, können Sie intuitiver erkennen, wer Ihre Käufer sind und wie Sie einen Wert liefern können, den kein anderes Unternehmen ihnen derzeit bietet.

Wie? Bedenken Sie diese beiden Dinge:

1. Ihre Konkurrenten haben ebenfalls erfahrene Personen in der Branche und einen Kundenstamm. Es ist durchaus möglich, dass Ihre unmittelbaren Ressourcen in vielerlei Hinsicht denen der unmittelbaren Ressourcen Ihrer Konkurrenz entsprechen. Die Suche nach einer größeren Stichprobengröße für Antworten kann einen besseren Vorsprung verschaffen.
2. Ihre Kunden repräsentieren nicht die Einstellungen eines ganzen Marktes. Sie repräsentieren die Einstellungen des Teils des Marktes, der bereits von Ihrer Marke angezogen wird.

Der Markt für Marktforschungsdienste wächst schnell, was auf ein starkes Interesse an Marktforschung zu Beginn des Jahres 2024 hindeutet. Es wird erwartet, dass der Markt von ungefähr wächst 75 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 auf 90.79 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025.

Warum Marktforschung betreiben?

Marktforschung ermöglicht es Ihnen, Ihren Käufer dort zu treffen, wo er ist.

Da unsere Welt immer lauter wird und mehr Aufmerksamkeit erfordert, ist dies von unschätzbarem Wert.

Indem Sie die Probleme, Schwachstellen und gewünschten Lösungen Ihrer Käufer verstehen, können Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung so gestalten, dass sie sie auf natürliche Weise ansprechen.

Marktforschung liefert auch Einblicke in Folgendes:

• Wo Ihre Zielgruppe und aktuelle Kunden ihre Produkt- oder Dienstleistungsrecherchen durchführen
• Bei welchen Ihrer Konkurrenten sucht Ihre Zielgruppe nach Informationen, Optionen oder Käufen?
• Was in Ihrer Branche und in den Augen Ihrer Käufer angesagt ist
• Wer macht Ihren Markt aus und was sind ihre Herausforderungen?
• Was beeinflusst Käufe und Conversions bei Ihrer Zielgruppe
• Verbrauchereinstellungen zu einem bestimmten Thema, Schmerz, Produkt oder einer Marke
• Ob Nachfrage nach den Geschäftsinitiativen besteht, in die Sie investieren
• Nicht angesprochene oder unterversorgte Kundenbedürfnisse, die in Verkaufschancen umgewandelt werden können
• Einstellungen zur Preisgestaltung für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung

Letztendlich ermöglicht Ihnen die Marktforschung, Informationen aus einer größeren Stichprobe Ihrer Zielgruppe zu erhalten, Vorurteile und Annahmen zu eliminieren und so den Verbrauchereinstellungen auf den Grund zu gehen.

Dadurch können Sie bessere Geschäftsentscheidungen treffen.

Primär- vs. Sekundärforschung

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben wie umfangreich Marktforschung sein kannBedenken Sie, dass es entweder qualitativer oder quantitativer Natur sein kann – je nachdem, welche Studien Sie durchführen und was Sie über Ihre Branche erfahren möchten.

Qualitative Forschung befasst sich mit der öffentlichen Meinung und untersucht, wie der Markt über die derzeit auf diesem Markt erhältlichen Produkte denkt.

Quantitative Forschung befasst sich mit Daten und sucht nach relevanten Trends in den Informationen, die aus öffentlichen Aufzeichnungen gesammelt werden.

Allerdings gibt es zwei Hauptarten der Marktforschung, die Ihr Unternehmen durchführen kann, um verwertbare Informationen zu Ihren Produkten zu sammeln: Primärforschung und Sekundärforschung.

Hauptforschung

Primärforschung ist das Streben nach Informationen aus erster Hand über Ihren Markt und die Kunden in Ihrem Markt.

Es ist nützlich, wenn Segmentierung Ihren Markt und die Etablierung Ihrer Buyer-Personas.

Primäre Marktforschung fällt in der Regel in einen von zwei Bereichen:

• Explorative Primärforschung: Diese Art der primären Marktforschung findet normalerweise als erster Schritt statt – bevor eine spezifische Forschung durchgeführt wurde – und kann offene Interviews oder Umfragen mit einer kleinen Anzahl von Personen umfassen.
• Spezifische Primärforschung: Diese Art von Forschung folgt häufig explorativer Forschung. Bei einer spezifischen Recherche stellen Sie einem kleineren oder präziseren Teil Ihrer Zielgruppe Fragen, die auf die Lösung eines vermuteten Problems abzielen.

Sekundärforschung

Sekundärforschung umfasst alle Daten und öffentlichen Aufzeichnungen, die Ihnen zur Verfügung stehen, um daraus Schlussfolgerungen zu ziehen (z. B. Trendberichte, Marktstatistiken, Brancheninhalte und Verkaufsdaten, die Sie bereits über Ihr Unternehmen haben).

Sekundärforschung ist besonders nützlich für Analyse Ihrer Konkurrenten. Zu den Hauptbereichen, in die Ihre sekundäre Marktforschung fallen wird, gehören:

• Öffentliche Quellen: Diese Quellen sind Ihre erste und am besten zugängliche Materialebene bei der Durchführung sekundärer Marktforschung. Sie können oft kostenlos gefunden und überprüft werden – wie beispielsweise Regierungsstatistiken (z. B. von der US Census Bureau).
• Kommerzielle Quellen: Diese Quellen liegen oft in Form von kostenpflichtigen Marktberichten vor, die aus Brancheneinblicken bestehen, die von einer Forschungsagentur wie z. B. zusammengestellt wurden Kirchenbank, Gartner, oder Forrester.
• Interne Quellen: Dies sind die Marktdaten, über die Ihr Unternehmen bereits verfügt, wie z. B. durchschnittlicher Umsatz pro Verkauf, Kundenbindungsraten und andere historische Daten, die Ihnen dabei helfen können, Rückschlüsse auf die Bedürfnisse der Käufer zu ziehen.

1. Interviews

Vorstellungsgespräche ermöglichen persönliche Gespräche, sodass ein natürlicher Gesprächsfluss gewährleistet ist. Ihre Interviewpartner können Fragen zu ihrer Person beantworten, um Sie bei der Gestaltung Ihrer Buyer-Personas und der Gestaltung Ihrer gesamten Marketingstrategie zu unterstützen.

2. Fokusgruppen

Fokusgruppen stellen Ihnen eine Handvoll sorgfältig ausgewählter Personen zur Verfügung, die Ihr Produkt testen und Feedback geben können. Das Art der Marktforschung kann Ihnen Ideen zur Produktdifferenzierung geben.

3. Produkt-/Dienstnutzungsforschung

Untersuchungen zur Produkt- oder Dienstleistungsnutzung bieten Einblicke in die Art und Weise, wie und warum Ihre Zielgruppe Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzt. Diese Art der Marktforschung vermittelt Ihnen auch einen Eindruck vom Produkt oder der Dienstleistung Nutzbarkeit für Ihre Zielgruppe.

4. Beobachtungsbasierte Forschung

Beobachtungsbasierte Forschung ermöglicht es Ihnen, sich zurückzulehnen und zu beobachten, wie Ihre Zielgruppenmitglieder Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen. was in Bezug auf UX gut funktioniertund welche Aspekte davon verbessert werden könnten.

5. Käuferpersönlichkeitsforschung

Käufer Persona Forschung gibt Ihnen einen realistischen Überblick darüber, wer Ihre Zielgruppe ausmacht, welche Herausforderungen sie hat, warum sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung möchte und was sie von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke erwartet.

6. Marktsegmentierungsforschung

Marktsegmentierung Mithilfe von Recherchen können Sie Ihre Zielgruppe anhand spezifischer und definierender Merkmale in verschiedene Gruppen (oder Segmente) einteilen. Auf diese Weise können Sie wirksame Möglichkeiten zur Erfüllung ihrer Bedürfnisse ermitteln.

7. Preisforschung

Die Preisrecherche hilft Ihnen bei der Definition Ihrer Preisstrategie. Es gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wofür ähnliche Produkte oder Dienstleistungen auf Ihrem Markt verkauft werden und was Ihre Zielgruppe zu zahlen bereit ist.

8. Wettbewerbsanalyse

Wettbewerbsanalysen vermitteln Ihnen ein tiefes Verständnis der Konkurrenz in Ihrem Markt und Ihrer Branche. Sie können erfahren, was in Ihrer Branche gut läuft und wie Sie dies tun können heben Sie sich von der Konkurrenz ab.

9. Kundenzufriedenheits- und Loyalitätsforschung

Kundenzufriedenheit und Loyalität Recherchen geben Ihnen Aufschluss darüber, wie Sie aktuelle Kunden dazu bringen können, für mehr Geschäfte zurückzukehren, und was sie dazu motiviert (z. B. Treueprogramme, Belohnungen, bemerkenswerter Kundenservice).

10. Markenbekanntheitsforschung

Markenbewusstsein Recherchen verraten Ihnen, was Ihre Zielgruppe über Ihre Marke weiß und erkennt. Es informiert Sie über die Assoziationen, die Menschen wecken, wenn sie an Ihr Unternehmen denken.

11. Kampagnenforschung

Kampagnen (Campaign) Bei der Recherche geht es darum, Ihre vergangenen Kampagnen zu untersuchen und deren Erfolg bei Ihrer Zielgruppe und Ihren aktuellen Kunden zu analysieren. Ziel ist es, diese Erkenntnisse für künftige Kampagnen zu nutzen.

1. Definieren Sie Ihre Buyer-Persona.

Sie müssen verstehen, wer Ihre Kunden sind und wie Kunden in Ihrer Branche Kaufentscheidungen treffen.

Hier kommen Ihre Käuferpersönlichkeiten ins Spiel. Käufer Personas – manchmal auch als Marketing-Personas bezeichnet – sind fiktive, verallgemeinerte Darstellungen Ihrer idealen Kunden.

Verwenden Sie ein kostenloses Tool, um eine Käuferpersönlichkeit zu erstellen, die Ihr gesamtes Unternehmen nutzen kann, um besser zu vermarkten, zu verkaufen und zu bedienen.

Einige Schlüsselmerkmale, die Sie unbedingt in Ihre Buyer-Persona einbeziehen sollten, sind:

• Alter
• Geschlecht
• Ort
• Berufsbezeichnungen)
• Berufsbezeichnungen
• Familiengrösse
• Einkommen
• Große Herausforderungen

Die Idee besteht darin, Ihre Persona(s) als Leitfaden dafür zu verwenden, wie Sie die echten Zielgruppen Ihrer Branche effektiv erreichen und mehr über sie erfahren.

Um mit der Erstellung Ihrer Personas zu beginnen, sehen Sie sich diese an kostenlose Vorlagen, sowie dieses hilfreiche Werkzeug.

2. Identifizieren Sie eine Persona-Gruppe, die Sie engagieren möchten.

Da Sie nun wissen, wer Ihre Buyer-Personas sind, können Sie anhand dieser Informationen eine Gruppe identifizieren, mit der Sie Ihre Marktforschung durchführen möchten.

Dies sollte eine repräsentative Stichprobe Ihrer Zielkunden sein, damit Sie deren tatsächliche Merkmale, Herausforderungen und Kaufgewohnheiten besser verstehen können.

So identifizieren Sie die richtigen Personen für die Marktforschung

Wenn Sie auswählen, wen Sie für Ihre Marktforschung engagieren möchten, sollten Sie Folgendes tun:

• Streben Sie 10 Teilnehmer pro Buyer Persona an. Ich empfehle, sich jeweils auf eine Persona zu konzentrieren.
• Wählen Sie Personen aus, die kürzlich mit Ihnen interagiert haben. Konzentrieren Sie sich auf Verhaltensweisen innerhalb der letzten sechs Monate (oder bis zu einem Jahr).
• Sammeln Sie eine Mischung aus Teilnehmern. Rekrutieren Sie Menschen, die Ihr Produkt gekauft haben, das Produkt eines Mitbewerbers gekauft haben und sich entschieden haben, überhaupt nichts zu kaufen.
• Einen Anreiz bieten. Motivieren Sie jemanden, sich 30–45 Minuten mit Ihnen und Ihrem Studium zu beschäftigen. Mit knappem Budget? Sie können Teilnehmer kostenlos belohnen, indem Sie ihnen exklusiven Zugang zu Inhalten gewähren.

3. Bereiten Sie Forschungsfragen für Ihre Marktforschungsteilnehmer vor.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihren Gesprächen herausholen, ist, vorbereitet zu sein.

Sie sollten immer einen Diskussionsleitfaden erstellen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Zeit sinnvoll nutzen. Ihr Diskussionsleitfaden sollte ein Gliederungsformat haben, mit einer Zeiteinteilung und offenen Fragen für jeden Abschnitt.

Moment, alle offenen Fragen?

Ja – das ist eine goldene Regel der Marktforschung. Sie möchten den Zeugen niemals „anleiten“, indem Sie Ja- und Nein-Fragen stellen, da Sie sonst Gefahr laufen, die Meinung des Zeugen unbeabsichtigt zu beeinflussen, indem Sie mit Ihrer eigenen Hypothese führen.

Das Stellen offener Fragen hilft Ihnen auch dabei, Ein-Wort-Antworten zu vermeiden (die für Sie nicht sehr hilfreich sind).

Beispielskizze einer 30-minütigen Umfrage

Hier ist ein allgemeiner Überblick über eine 30-minütige Umfrage für einen B2B-Käufer.

Möchten Sie eine digitale Umfrage daraus machen? Verwenden Der kostenlose Online-Formularersteller von HubSpot.

Hintergrundinformationen (5 Minuten)

Bitten Sie den Käufer, Ihnen ein paar Hintergrundinformationen zu geben (seinen Titel, wie lange er schon im Unternehmen ist usw.). Stellen Sie dann zum Aufwärmen eine lustige/einfache Frage (erstes besuchtes Konzert, Lieblingsrestaurant in der Stadt usw.).

Hier sind einige wichtige Hintergrundfragen, die Sie Ihrer Zielgruppe stellen sollten:

• Beschreiben Sie, wie Ihr Team aufgebaut ist.
• Erzählen Sie mir von Ihren persönlichen Aufgaben.
• Was sind die Ziele des Teams und wie misst man sie?
• Was war Ihre größte Herausforderung im letzten Jahr?

Machen Sie jetzt einen Übergang, um den spezifischen Kauf oder die Interaktion anzuerkennen, die sie getätigt haben, die dazu geführt haben, dass Sie sie in die Studie aufgenommen haben. Die nächsten drei Etappen der Buyer’s Journey wird sich speziell auf diesen Kauf konzentrieren.

Bewusstsein (5 Minuten)

Hier möchten Sie verstehen, wie sie zum ersten Mal erkannten, dass sie ein Problem hatten, das gelöst werden musste, ohne darauf einzugehen, ob sie Ihre Marke noch nicht kannten oder nicht.

• Denken Sie daran zurück, als Sie zum ersten Mal erkannten, dass Sie eine [benennen Sie die Produkt-/Dienstleistungskategorie, aber nicht speziell Ihre] brauchten. Vor welchen Herausforderungen standen Sie damals?
• Woher wussten Sie, dass Ihnen etwas in dieser Kategorie helfen könnte?
• Wie vertraut waren Sie mit den verschiedenen Optionen auf dem Markt?

Überlegung (10 Minuten)

Jetzt wollen Sie ganz konkret wissen, wie und wo der Käufer nach möglichen Lösungen recherchiert hat. Planen Sie einen Einwurf ein, um nach weiteren Details zu fragen.

• Was war das Erste, was Sie unternommen haben, um mögliche Lösungen zu recherchieren? Wie hilfreich war diese Quelle?
• Wo haben Sie weitere Informationen gefunden?

Wenn sie nicht organisch erscheinen, fragen Sie nach Suchmaschinen, besuchten Websites, konsultierten Personen usw. Gehen Sie gegebenenfalls mit einigen der folgenden Fragen nach:

• Wie haben Sie diese Quelle gefunden?
• Wie haben Sie Anbieter-Websites verwendet?
• Nach welchen Wörtern haben Sie konkret bei Google gesucht?
• Wie hilfreich war es? Wie könnte es besser sein?
• Wer hat die hilfreichsten (und am wenigsten) hilfreichen Informationen bereitgestellt? Wie sah das aus?
• Erzählen Sie mir von Ihren Erfahrungen mit den Verkäufern jedes Anbieters.

Entscheidung (10 Minuten)

• Welche der oben beschriebenen Quellen hat Ihre Entscheidung am meisten beeinflusst?
• Welche Kriterien haben Sie ggf. aufgestellt, um die Alternativen zu vergleichen?
• Welche Anbieter haben es in die engere Auswahl geschafft und was waren die Vor- und Nachteile der einzelnen Anbieter?
• Wer war noch an der endgültigen Entscheidung beteiligt? Welche Rolle spielte jede dieser Personen?
• Welche Faktoren haben letztendlich Ihre endgültige Kaufentscheidung beeinflusst?

Schließen

Hier möchten Sie abschließen und verstehen, was für den Käufer besser hätte sein können.

• Fragen Sie sie, wie ihr idealer Kaufprozess aussehen würde. Wie würde es sich von dem unterscheiden, was sie erlebt haben?
• Lassen Sie sich Zeit für weitere Fragen an deren Ende.
• Vergessen Sie nicht, ihnen für ihre Zeit zu danken und ihre Adresse zu bestätigen, um ein Dankeschön oder einen Anreiz zu senden.

4. Listen Sie Ihre Hauptkonkurrenten auf.

Listen Sie Ihre Hauptkonkurrenten auf – denken Sie daran, dass die Auflistung der Konkurrenz nicht immer so einfach ist wie Unternehmen X gegen Unternehmen Y.

Manchmal konkurriert ein Unternehmensbereich mit Ihrem Hauptprodukt oder Ihrer Hauptdienstleistung, auch wenn die Marke dieses Unternehmens in einem anderen Bereich möglicherweise mehr Anstrengungen unternimmt.

Apple ist beispielsweise für seine Laptops und mobilen Geräte bekannt, aber Apple Music konkurriert mit Spotify um seinen Musik-Streaming-Dienst.

Aus inhaltlicher Sicht könnten Sie mit einem Blog, YouTube-Kanal oder einer ähnlichen Veröffentlichung um eingehende Website-Besucher konkurrieren – obwohl sich deren Produkte überhaupt nicht mit Ihren überschneiden.

Beispielsweise könnte ein Zahnpastahersteller in bestimmten Fällen mit Zeitschriften wie Health.com oder Prevention konkurrieren Blog-Themen im Zusammenhang mit Gesundheit und Hygiene, obwohl die Zeitschriften eigentlich keine Mundpflegeprodukte verkaufen.

Identifizieren von Wettbewerbern in der Branche

Um Wettbewerber zu identifizieren, deren Produkte oder Dienstleistungen sich mit Ihren überschneiden, bestimmen Sie, welche Branche oder welche Branchen Sie verfolgen.

Beginnen Sie auf hohem Niveau und verwenden Sie Begriffe wie Bildung, Bauwesen, Medien und Unterhaltung, Gastronomie, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Landwirtschaft.

Sie können Ihre Liste auf folgende Weise erstellen:

• Überprüfen Sie Ihren Branchenquadranten auf G2 Crowd. G2 Menge fasst Benutzerbewertungen und soziale Daten zusammen, um „Quadranten“ zu erstellen, in denen Sie Unternehmen sehen können, die in ihren jeweiligen Branchen als Konkurrenten, Marktführer, Nischen- und Leistungsträger eingestuft sind.
• Laden Sie einen Marktbericht herunter. Unternehmen mögen Forrester und Gartner bieten jedes Jahr sowohl kostenlose als auch geschlossene Marktprognosen für die Anbieter an, die in ihrer Branche führend sind.
• Suchen Sie über soziale Medien. Soziale Netzwerke eignen sich hervorragend als Firmenverzeichnisse. Wählen Sie beispielsweise auf LinkedIn die Suchleiste aus und geben Sie den Namen der Branche ein, die Sie verfolgen. Wählen Sie dann unter „Mehr“ „Unternehmen“ aus, um Ihre Ergebnisse einzugrenzen.

Identifizieren von Inhaltskonkurrenten

Suchmaschinen sind Ihre besten Freunde in diesem Bereich der Sekundärmarktforschung.

Um die Online-Publikationen zu finden, mit denen Sie konkurrieren, nehmen Sie den übergreifenden Branchenbegriff, den Sie im obigen Abschnitt identifiziert haben, und überlegen Sie sich eine Handvoll spezifischerer Branchenbegriffe, mit denen sich Ihr Unternehmen identifiziert.

Ein Catering-Unternehmen kann beispielsweise im Allgemeinen ein „Food-Service“-Unternehmen sein, sich aber auch als Anbieter von „Event-Catering“, „Kuchen-Catering“ oder „Backwaren“ verstehen. Sobald Sie diese Liste haben, gehen Sie wie folgt vor:

• Google es. Unterschätzen Sie nicht den Wert, wenn Sie sehen, welche Websites angezeigt werden, wenn Sie bei Google nach Branchenbegriffen suchen, die Ihr Unternehmen beschreiben. Möglicherweise finden Sie eine Mischung aus Produktentwicklern, Blogs, Zeitschriften und mehr.
• Vergleichen Sie Ihre Suchergebnisse mit Ihrer Buyer-Persona. Wenn die auf der Website veröffentlichten Inhalte den Inhalten ähneln, die Ihre Buyer-Persona sehen möchte, handelt es sich um einen potenziellen Konkurrenten, der zu Ihrer Konkurrentenliste hinzugefügt werden sollte.

5. Fassen Sie Ihre Ergebnisse zusammen.

Fühlen Sie sich von den Notizen, die Sie gemacht haben, überwältigt? Wir empfehlen, nach gemeinsamen Themen zu suchen, die Ihnen helfen, eine Geschichte zu erzählen und eine Liste mit Aktionselementen zu erstellen.

Um den Prozess zu vereinfachen, versuchen Sie, Ihre bevorzugte Präsentationssoftware zu verwenden, um einen Bericht zu erstellen, da es das Hinzufügen von Zitaten, Diagrammen oder Anrufclips erleichtert.

Fühlen Sie sich frei, Ihr eigenes Flair hinzuzufügen, aber die folgende Gliederung sollte Ihnen helfen, eine klare Zusammenfassung zu erstellen:

• Hintergrund: Ihre Ziele und warum Sie diese Studie durchgeführt haben.
• Teilnehmer: Mit wem Sie gesprochen haben. Eine Tabelle funktioniert gut, damit Sie Gruppen nach Persona und Kunde/Interessenten aufschlüsseln können.
• Executive Summary: Was waren die interessantesten Dinge, die Sie gelernt haben? Was planen Sie dagegen zu tun?
• Bewusstsein: Beschreiben Sie die häufigsten Auslöser, die jemanden dazu bringen, sich einer Bewertung zu unterziehen. (Zitate können sehr mächtig sein.)
• Berücksichtigung: Geben Sie die wichtigsten Themen an, die Sie entdeckt haben, sowie die detaillierten Quellen, die Käufer bei der Durchführung ihrer Bewertung verwenden.
• Entscheidung: Machen Sie sich ein Bild davon, wie eine Entscheidung tatsächlich getroffen wird, indem Sie die Menschen einbeziehen, die im Zentrum des Einflusses stehen, und alle Produktmerkmale oder Informationen, die über den Erfolg oder Misserfolg eines Geschäfts entscheiden können.
• Aktionsplan: Ihre Analyse hat wahrscheinlich einige Kampagnen aufgedeckt, die Sie durchführen können, um Ihre Marke früher und/oder effektiver bei den Käufern zu platzieren. Geben Sie Ihre Prioritätenliste, einen Zeitplan und die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen an.

Vorlage für Marktforschungsberichte

Ein Marktforschungskit enthält eine Reihe wichtiger Informationen für den Erfolg Ihres Unternehmens. Werfen wir einen Blick auf diese Elemente.

Profi-Tipp: Beim Herunterladen Das kostenlose Marktforschungskit von HubSpoterhalten Sie bearbeitbare Vorlagen für jeden der angegebenen Teile des Kits, Anweisungen zur Verwendung des Kits und eine Musterpräsentation, die Sie bearbeiten und anpassen können.

Laden Sie hier die kostenlose, editierbare Vorlage für Marktforschungsberichte von HubSpot herunter.

1. Fünf-Kräfte-Analysevorlage

Verwenden Sie die Das Fünf-Kräfte-Modell von Porter Um eine Branche zu verstehen, indem fünf verschiedene Kriterien analysiert werden und wie hoch die Macht, Bedrohung oder Rivalität in jedem Bereich ist – hier sind die fünf Kriterien:

• Konkurrenzkampf
• Bedrohung für neue Marktteilnehmer
• Substitution droht
• Käufermacht
• Lieferantenleistung

Laden Sie hier eine kostenlose, editierbare Fünf-Kräfte-Analyse-Vorlage herunter.

2. SWOT-Analysevorlage

A SWOT-Analyse (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). untersucht Ihre internen Stärken und Schwächen sowie Ihre externen Chancen und Risiken innerhalb des Marktes.

Eine SWOT-Analyse hebt direkte Bereiche der Chancen hervor, die Ihr Unternehmen weiterführen, aufbauen, sich darauf konzentrieren und an deren Überwindung arbeiten kann.

Laden Sie hier eine kostenlose, bearbeitbare SWOT-Analysevorlage herunter.

3. Marktumfragevorlage

Mithilfe von Marktumfragen können Sie wichtige Informationen über Ihr Unternehmen ermitteln Käufer Personas, Zielgruppe, aktuelle Kunden, Markt und Wettbewerb.

Umfragen sollte eine Vielzahl von Fragetypen enthalten, wie Multiple-Choice, Rankings und offene Antworten.

Hier sind einige Kategorien von Fragen, die Sie per Umfrage stellen sollten:

• Demografische Fragen
• Geschäftliche Fragen
• Fragen der Konkurrenz
• Branchenfragen
• Markenfragen
• Produktfragen

Laden Sie hier eine kostenlose, bearbeitbare Marktumfragevorlage herunter.

4. Fokusgruppenvorlage

Fokusgruppen bieten die Möglichkeit, detaillierte, qualitative Daten von Ihren echten Kunden oder Mitgliedern Ihrer Zielgruppe zu sammeln.

Sie sollten Ihren Fokusgruppenteilnehmern offene Fragen stellen. Behalten Sie dabei die folgenden Tipps im Hinterkopf:

• Legen Sie eine Grenze für die Anzahl der Fragen fest, die Sie stellen (schließlich sind diese Fragen offen).
• Stellen Sie den Teilnehmern einen Prototyp oder eine Demonstration zur Verfügung.
• Fragen Sie die Teilnehmer, was sie von Ihrem Preis halten.
• Fragen Sie die Teilnehmer nach Ihrem Wettbewerb.
• Bieten Sie den Teilnehmern am Ende der Sitzung Zeit für abschließende Kommentare, Fragen oder Bedenken.

Laden Sie hier eine kostenlose, bearbeitbare Fokusgruppenvorlage herunter.

Beispiele aus der Marktforschung

1. TikTok nutzt In-App-Forschungsumfragen, um die Sehpräferenzen und Werbeerlebnisse der Verbraucher besser zu verstehen.

Wenn Sie ein TikTok-Enthusiast sind (wie ich), dann haben Sie wahrscheinlich die ein oder andere Umfrage erhalten, während Sie durch Ihren For You-Feed scrollen.

TikTok hat strategisch damit begonnen, In-App-Marktforschungsumfragen einzusetzen, um das Zuschauererlebnis zu verbessern.

Ich habe bisher zwei verschiedene Arten von Umfragen erhalten.

Der erste Typ folgt normalerweise einem Video oder einer Anzeige und fragt, was ich von dem Video halte, das ich gerade angesehen habe. Es gibt Optionen wie „Mir gefällt diese Anzeige nicht“, „Mir hat es Spaß gemacht, dieses Video anzusehen“ oder „Dieser Inhalt ist angemessen“.

Bei der anderen Art von Umfrage, die ich erhalten habe, wird gefragt, ob ich kürzlich ein gesponsertes Video oder eine gesponserte Anzeige einer bestimmten Marke gesehen habe. Zum Beispiel: „Haben Sie in den letzten zwei Tagen auf TikTok Werbeinhalte vom Dove Self Esteem Project gesehen?

TikTok kann diese Informationen dann verwenden, um meinen Algorithmus so anzupassen, dass er meinen Vorlieben entspricht, oder um Anzeigen zu schalten, die besser zu meinem Kaufverhalten passen.

2. Taco Bell testet neue Produkte in ausgewählten Märkten, bevor es landesweit eingeführt wird.

Taco Bell ist für seine innovativen, verbraucherorientierten Menüpunkte bekannt. Tatsächlich haben sie Taco Bell Rewards-Mitgliedern erst letztes Jahr exklusiven Zugang zur Abstimmung gewährt neueste Runde scharfer Soßen-Sprüche.

Diese beliebte Fast-Food-Kette legt viele Menüentscheidungen in die Hände ihrer Zielgruppe. Welche neuen Menüpunkte auf der Speisekarte bleiben, bestimmen Taco Bell-Liebhaber letztendlich durch Abstimmungen und letztendlich durch ihr Kaufverhalten.

(Lasst uns alle gemeinsam darin einig sein, dass die Cheez-It Crunchwrap verdient einen festen Platz.)

Oftmals wird dieser Prozess der Veröffentlichung eines neuen Artikels regional vor einer landesweiten Einführung durchgeführt. Hierbei handelt es sich um eine Form der Marktforschung – die sanfte Einführung von Produkten in kleineren Märkten, um festzustellen, wie gut sie sich verkaufen, bevor zu viele Ressourcen dafür aufgewendet werden.

Die Art und Weise, wie Taco Bell diese Informationen nutzt, ist ziemlich einfach. Wenn das Produkt keinen Erfolg hat, ist es unwahrscheinlich, dass es landesweit auf den Markt kommt.

3. The Body Shop nutzte Social Listening, um zu bestimmen, wie sie Markenkampagnen neu positionieren sollten, um auf das zu reagieren, was ihren Kunden am wichtigsten war.

The Body Shop ist seit langem dafür bekannt, ethisch einwandfreie und natürliche Produkte anzubieten, und wirbt stolz für „Nachhaltigkeit“ als Kernwert.

Um tiefer in die Nachhaltigkeitsunterthemen einzutauchen, die ihrem Publikum am meisten bedeuteten, hat das Team von The Body Shop verfolgte Gespräche und stellten schließlich fest, dass sich ihr Publikum sehr für Nachfüllungen interessierte.

Die Verwendung dieser Informationen half dem Team von Body Shop, sich beim Relaunch seines Unternehmens sicher zu fühlen Nachfüllprogramm für 400 Filialen weltweit im Jahr 2022.

Marktforschungen bewiesen, dass sie mit ihrem Nachfüllkonzept auf dem richtigen Weg waren, und zeigten, dass verstärkte Anstrengungen erforderlich waren, um den Kunden von Body Shop zu zeigen, dass dem Body Shop die Werte ihrer Kunden am Herzen liegen.

Führen Sie Marktforschung durch, um besser zu wachsen

Die Durchführung von Marktforschung kann eine sehr aufschlussreiche Erfahrung sein. Selbst wenn Sie denken, dass Sie Ihre Käufer ziemlich gut kennen, werden Sie durch das Abschließen der Studie wahrscheinlich neue Kanäle und Messaging-Tipps entdecken, die Ihnen helfen, Ihre Interaktionen zu verbessern.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im März 2016 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.

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• Quelle: https://blog.hubspot.com/marketing/market-research-buyers-journey-guide