Temu không nhận ra mình trước những lời chỉ trích từ các tổ chức tiêu dùng Đức. Họ cáo buộc nền tảng đầy rẫy những món hời của Trung Quốc về các hoạt động giao dịch không công bằng. Theo Temu, công ty đã bị miêu tả một cách không công bằng.

Tuần trước, Temu đã nhận được lời khiển trách từ Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). Tổ chức bảo trợ của các tổ chức người tiêu dùng Đức đã xác định được một số vi phạm. Ví dụ, Temu bị cáo buộc không nói rõ với người tiêu dùng về mức chiết khấu cao trên nền tảng. Temu cũng bị cáo buộc sử dụng các mô hình đen tối, các kỹ thuật lôi kéo nhằm khuyến khích người tiêu dùng thực hiện hành vi không có lợi nhất cho họ.

Giá tham khảo

Vzbv muốn Temu cam kết kiềm chế các hoạt động giao dịch được cho là không công bằng. Nhưng theo Temu, công ty tuân thủ các quy định hiện hành. Người phát ngôn nói với công ty công nghệ Đức Heise về giá tham chiếu: “Chúng tôi đánh giá cẩn thận tất cả thông tin về giá do người bán cung cấp để đảm bảo tính chính xác và minh bạch cho khách hàng”.

Mô hình tối

Theo Temu, cũng không được sử dụng các họa tiết tối màu bị cấm theo quy định của Châu Âu. Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số. Theo nền tảng, những tuyên bố như 'chỉ còn 13 mặt hàng' và '29 người hiện có mặt hàng này trong giỏ hàng của họ' là dựa trên sự thật. “Chúng nhằm mục đích giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt, không nhằm mục đích lôi kéo hoặc ép buộc.”

'Chúng tôi không muốn bị lôi kéo hoặc ép buộc.'

Theo Temu, dựa trên thông tin được cung cấp, người mua hàng có thể đưa ra quyết định sáng suốt, điều này giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và ít trả lại hơn. Temu tiếp tục phủ nhận các cáo buộc liên quan đến tính xác thực của các đánh giá sản phẩm. Công ty tuyên bố: “Chúng tôi không bao giờ xóa hoặc ngăn chặn các đánh giá tiêu cực”. Đánh giá hiện tại và chi tiết được ưu tiên trên nền tảng.

Sự chỉ trích từ Đức

Temu phải đối mặt với những lời chỉ trích từ Đức vào đầu năm nay. Vào tháng 2, Handelsverband Deutschland (HDE) đã kêu gọi các chính trị gia chặt chẽ hơn đối với thị trường giá rẻ từ Trung Quốc, bao gồm cả Temu. Nhóm lợi ích ủng hộ việc tăng cường hải quan và đề xuất một nền tảng kỹ thuật số nơi mọi lô hàng phải được đăng ký.

Temu ở châu Âu

Được hỗ trợ bởi gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc PDD Holdings, Temu đã vào châu Âu một năm trước. Ở nhiều quốc gia, bao gồm cả Đức, đây là ứng dụng mua sắm được tải xuống nhiều nhất vào năm ngoái. Temu, được cho là chiếm doanh thu hơn 30 tỷ euro vào năm 2023, gần đây đã mở nền tảng của mình cho những người bán có hàng tồn kho ở Hoa Kỳ.

Temu đã tạo ra doanh thu hơn 30 tỷ euro vào năm ngoái.

Temu sẽ thêm người bán giao hàng từ châu Âu bất cứ lúc nào sớm. Trong khi đó, nền tảng này đang nỗ lực mở rộng Mạng lưới phân phối châu Âu.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://ecommercenews.eu/temu-our-practices-are-fair/