Trong lĩnh vực thương mại điện tử năng động, việc giữ chân khách hàng không chỉ là một chiến lược—mà nó còn là yếu tố thay đổi cuộc chơi. Khi sự cạnh tranh ngày càng nóng lên và sự lựa chọn của người tiêu dùng ngày càng tăng lên,...