Logo Zephyrnet

10 công cụ để cải thiện trải nghiệm người dùng trang web

Ngày:

Trải nghiệm người dùng (UX) giữ một vị trí rất quan trọng đối với các trang web. UX thậm chí còn quan trọng hơn đối với các tổ chức mong đợi trang web của họ là một công cụ hướng đến kết quả. Nếu trang web của bạn không có UX thông minh, thì đó chỉ là một loạt văn bản và hình ảnh không giúp ích gì cho khách hàng tiềm năng trong chuyến đi của họ.

Trải nghiệm người dùng là rất quan trọng. Một cuộc gặp gỡ tiêu cực duy nhất với trang web của bạn có thể làm mất khách hàng tiềm năng. Trong thực tế, 32% khách hàng sẽ ngừng sử dụng thương hiệu mà họ yêu thích sau một tương tác tiêu cực. Với các công cụ UX chính xác, bạn có thể cân bằng cách bạn hình dung trải nghiệm người dùng của sản phẩm với cách người tiêu dùng tương tác với sản phẩm trong thực tế.

Có rất nhiều công cụ UX có sẵn để hỗ trợ bạn trong công việc của mình. Để có được lợi ích tối đa, bí quyết là xác định các công cụ UX thích hợp và hiểu cách áp dụng chúng trong khuôn khổ của phương pháp thiết kế UX lấy người dùng làm trung tâm.

Để giúp bạn, chúng tôi đã nêu bật 10 công cụ tốt nhất sẽ giúp bạn cải thiện trải nghiệm người dùng trang web.

10 công cụ để cải thiện trải nghiệm người dùng trang web

  • Maze
  • Cái nhìn thông minh
  • Google Analytics
  • Người sói
  • nội dung vuông
  • Nhìn lại
  • Inspectlet
  • userzoom
  • Unbounce
  • Phác thảo

Đọc tiếp ..

  • Maze

nguồn

Maze là một nền tảng để kiểm tra người dùng sử dụng mô hình tương tác của bạn để thu thập thông tin hữu ích từ người dùng thực tế. Nó tạo ra nhiều loại thử nghiệm cho sản phẩm của bạn và đánh giá chúng dựa trên những người thực tế. Bạn có thể nhập nguyên mẫu của mình từ Figma, Adobe XD, Marvel, InVision và Sketch.

Không cần phải có mặt, Maze cho phép bạn tiến hành các bài kiểm tra khả năng sử dụng trên quy mô lớn mà không cần có mặt đồng thời cho phép bạn thu thập dữ liệu nghiên cứu định tính và định lượng.

Hướng dẫn kế hoạch nghiên cứu UX của Maze giúp bạn tạo ra một chiến lược nghiên cứu trải nghiệm người dùng mang tính quyết định với sự hướng dẫn của chuyên gia. Phát triển một chiến lược nghiên cứu UX có thể hỗ trợ bạn trong việc hợp lý hóa quá trình nghiên cứu và giữ cho mọi người đi cùng một con đường. Với kế hoạch chiến lược trải nghiệm người dùng từng bước của Maze, bạn có thể dễ dàng đạt được các mục tiêu trải nghiệm người dùng của mình.

Maze có thể là một lựa chọn tốt cho bạn nếu bạn cảm thấy bị đè nặng bởi việc kiểm tra khả năng sử dụng liên tục, băng thông bị hạn chế hoặc nhóm của bạn chỉ cần hỗ trợ một chút là nhận được kết quả hữu ích nhanh hơn một chút.

  • Cái nhìn thông minh

nguồn

Smartlook phân tích các trang web và ứng dụng di động theo cách chất lượng cao và ghi lại hoạt động của người dùng.

Smartlook tạo video về thông tin của khách truy cập, các trang họ đã xem và bất kỳ khó khăn nào về điều hướng mà họ có thể gặp phải. Smartlook có thể cung cấp thông tin chi tiết hữu ích thông qua các cuộc khảo sát đã tạo, đây là một cách tiếp cận để làm như vậy. Các cuộc khảo sát này giúp bạn có thể phát triển các tuyến bán hàng mới, tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn.

Ngoài ra, Smartlook cung cấp tính năng lập bản đồ nhiệt cho phép bạn xem thống kê hoạt động tổng hợp của người dùng trên trang web của mình. Dựa trên thông tin thu thập được, nền tảng này xây dựng hồ sơ người dùng cho những người dùng cụ thể.

Tuy nhiên, nền tảng này cho phép bạn nắm bắt số liệu thống kê của từng người dùng thay vì chỉ những người dùng ngẫu nhiên, không giống như các chương trình khác, tuy nhiên, làm như vậy sẽ làm cạn kiệt dung lượng lưu trữ dữ liệu có sẵn cho các dịch vụ miễn phí. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về người dùng của mình, đây là một công cụ hữu ích.

  • Google Analytics

nguồn

Google Analytics, nền tảng phân tích web phổ biến nhất trong ngành, cho phép bạn khảo sát hành vi của người dùng và đánh giá xu hướng miễn phí.

Công cụ này giám sát và lưu trữ lưu lượng truy cập web, cung cấp thông tin chuyên sâu về hành vi của người dùng, thiết bị họ sử dụng và các đặc điểm phổ biến nhất.

Việc sử dụng dữ liệu của các nhà phân tích, đặc biệt là các nhà thiết kế UX, cho phép họ theo dõi sự thành công của các nỗ lực quảng cáo, truyền thông xã hội và PR kỹ thuật số. Nó cũng hỗ trợ xác định khách hàng tiềm năng dựa trên các chỉ số hiệu suất phù hợp.

  • Người sói

nguồn

Bugwolf là nền tảng kiểm tra người dùng cung cấp cho các chuyên gia kiểm tra tính hiệu quả để kiểm tra chất lượng phần mềm, trang web và ứng dụng điện thoại. Người dùng có thể thuê người thử nghiệm, khách hàng hoặc nhân viên của họ hoặc họ có thể trả tiền cho các chuyên gia đã được Bugwolf sàng lọc để đánh giá hàng hóa của họ.

Thông qua kiểm tra chất lượng được tài trợ và đánh giá sản phẩm, Bugwolf cho phép các doanh nghiệp phát hành sản phẩm nhanh hơn. Các tổ chức có thể có được một cặp mắt mới để đánh giá từ các nhóm thử nghiệm bởi vì họ có rất ít hoặc không có hiểu biết trước đây về sản phẩm.

Để tăng số lượng và chất lượng kết quả do người thử nghiệm tạo ra, Bugwolf sử dụng các kỹ thuật cạnh tranh và đánh bạc. Người dùng có thể truy cập các báo cáo toàn diện từ khả năng quản lý về các chủ đề và sự phát triển cần thiết, trải nghiệm người dùng, năng suất, v.v.

  • nội dung vuông

nguồn

Các thương hiệu được Contentsquare trao quyền để tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn. Nó cung cấp một công cụ phân tích dựa trên đám mây để theo dõi mức độ tương tác của người dùng lên đến hàng tỷ người. Đổi lại, nó biến những hành vi kỹ thuật số này thành những đề xuất có kiến ​​thức mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng doanh số bán hàng và truyền cảm hứng cho sự đổi mới.

Contentsquare cung cấp cho các tổ chức tất cả kiến ​​thức họ cần để cải thiện và đưa ra quyết định nhanh hơn cho trang web của họ.

Contentsquare cực kỳ dễ dàng phát hiện ra các vấn đề, vì dịch vụ có thể xác định các lỗi từ phía khách hàng và thậm chí ghi lại bất kỳ hàm nào được thực hiện trên một trang web.

  • Nhìn lại

nguồn

Lookback là một nền tảng nghiên cứu UX hỗ trợ các công ty tương tác với những người tham gia thông qua cuộc gọi điện video và cuộc trò chuyện trên các thiết bị khác nhau. Người quản lý có thể xem lại các phiên đã ghi thông qua một trang tổng quan, tạo các tính năng cho các thành viên trong nhóm xem và tìm hiểu thêm về các mẫu UX, hành vi và những khó khăn khi tham gia.

Để bảo mật tài liệu bí mật, Lookback cũng cho phép các dự án riêng lẻ mà người dùng có thể quản lý phiên phỏng vấn. Với chức năng thẻ chuyên dụng, các nhà phát triển có thể nhanh chóng cảnh báo các thành viên khác trong nhóm về một lỗi được phát hiện, theo dõi thông tin chi tiết quan trọng hoặc thu hút sự chú ý vào một thời điểm cụ thể trong các nhóm cộng tác lớn.

  • Inspectlet

nguồn

Kiểm tra là một nền tảng hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc phân tích hành vi của người dùng trên trang web của họ. Bạn có thể duyệt qua các bản phát lại đã ghi và quan sát bản đồ nhiệt nhờ Kiểm tra. Sử dụng JavaScript để viết mã trang web của công ty, công cụ Kiểm tra theo dõi khách truy cập trang web trong thời gian thực.

Máy chủ nhận dữ liệu đã ghi, sau đó được thu thập dưới dạng dữ liệu phân tích trang web. Trang tổng quan có trải nghiệm người dùng tuyệt vời và tự nhiên. Ngoài ra, nó rất đơn giản để cá nhân hóa.

Ngoài ra, một công cụ chụp màn hình được bao gồm để ghi lại tất cả các hành động được thực hiện trong suốt các lần truy cập, bao gồm cả nhấp chuột, cuộn, mật khẩu và chuyển động của con trỏ.

Nhiều học giả cho rằng khi người dùng duyệt một trang, mắt của họ sẽ theo chuyển động của con trỏ. Để xác định khu vực chính xác mà khách đang xem, những người này sử dụng cùng một lý thuyết.

  • userzoom

nguồn

UserZoom bao gồm các khả năng giúp cuộc sống của bạn trở nên đơn giản hơn ngay từ khi bạn bắt đầu xem xét thử nghiệm, bao gồm tổ chức, nghiên cứu, thử nghiệm và đánh giá.

Bất kể bạn làm việc trong lĩnh vực UX nào — nghiên cứu UX, thiết kế, quản lý sản phẩm hoặc tiếp thị — UserZoom có ​​thể được sử dụng để giúp bạn khám phá các kết quả thử nghiệm tối ưu dành riêng cho hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn, cung cấp cho bạn phản hồi hữu ích mà bạn cần.

  • Unbounce

nguồn

Với giao diện người dùng đặc biệt giúp việc chỉnh sửa nội dung trở nên đơn giản, Unbounce nổi tiếng trong việc cho phép các nhà thiết kế UX phát triển và thử nghiệm các trang đích hấp dẫn.

Vì Unbounce cho phép bạn kéo và dán ảnh, video, văn bản và các yếu tố khác trực tiếp vào các trang được sản xuất, các nhà thiết kế sẽ coi việc chỉnh sửa các trang web trở nên vô cùng đơn giản.

Khi một trang đã được tạo, có thể thử nghiệm với một số phiên bản của nó để xem phiên bản nào tạo ra nhiều tương tác nhất.

Unbounce giúp các chuyên gia UX tương tác với người thử nghiệm của họ và hướng dẫn họ trên các trang web dễ dàng hơn trong khi thu thập phản hồi.

  • Phác thảo

nguồn

Các nhà thiết kế phải xem xét cả thiết kế UX và UI (thiết kế giao diện), và Sketch cho phép bạn đạt được điều đó.

Bản phác thảo là một công cụ thiết kế web rất được yêu thích đối với các nhà thiết kế UX và nó bao gồm một hệ thống thử nghiệm tích hợp cho phép bạn chuyển đổi một dự án thành một phiên bản hấp dẫn. Công cụ này sử dụng đồ họa vector và cho phép người dùng làm việc với phân lớp và hình dạng, giúp tăng tốc độ và đơn giản hóa việc thiết kế và sửa đổi.

Sketch cho phép bạn xây dựng các trang web và ứng dụng cũng như chia sẻ các nguyên mẫu với khách hàng của mình, nhờ vào nhiều lựa chọn mẫu và tính khả dụng miễn phí từ các bên thứ ba (chẳng hạn như Google và Facebook). Bản phác thảo lý tưởng cho các thử nghiệm người dùng được kiểm duyệt khi nói đến thử nghiệm UX.

Kết luận

Bạn có thể nhận được thông tin thông minh có giá trị hơn, rộng hơn và cái nhìn toàn diện về trải nghiệm người dùng bằng cách kết hợp các công cụ UX này theo mục tiêu của bạn. Có một UX có tác động cho trang web của bạn là điều quan trọng. Một chiến lược UX mạnh mẽ có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn lên đến 400%.

Khi sử dụng các công cụ UX này, hãy nhớ rằng bạn đang phát triển và áp dụng phương pháp tiếp cận UX toàn diện mang lại lợi ích cho cả trang web của bạn và người dùng.

Các công cụ UX được đề cập ở trên sẽ cung cấp cho bạn các ý tưởng để hồi sinh trang web của bạn và cung cấp cho người dùng trải nghiệm trực tuyến tốt nhất có thể.

Nguồn: Plato Data Intelligence: Platodata.ai

tại chỗ_img

Tin tức mới nhất

tại chỗ_img