Khi bạn bắt đầu hành trình của mình trong lĩnh vực thương mại điện tử, việc lựa chọn nền tảng phần mềm để xây dựng cửa hàng trực tuyến của bạn phần lớn phụ thuộc vào hai yếu tố: giá cả và tính đơn giản khi sử dụng. Với sự phát triển dần dần về kỹ năng chuyên môn và mong muốn kinh doanh của bạn, các nền tảng chi phí thấp và dễ xử lý sẽ trở thành điểm dừng cho những tham vọng lớn lao của bạn. Việc tham gia vào giải đấu lớn của ngành thương mại điện tử đòi hỏi phải sử dụng một công cụ tinh vi hơn có khả năng thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn và cung cấp trải nghiệm khách hàng hàng đầu cho nhóm khách hàng. 

Hai nền tảng quy mô doanh nghiệp phổ biến nhất là Đám mây thương mại Salesforce và ShopifyPlus. 

Cái nào sẽ phù hợp hơn cho tổ chức thương mại điện tử của bạn? Bài viết này được kêu gọi để hỗ trợ bạn trong việc lựa chọn đúng đắn.

Shopify Plus so với Salesforce Commerce Cloud: Phân tích phương pháp tiếp cận

Ngay từ cái nhìn đầu tiên, cả hai nền tảng đều có nhiều điểm chung vì chúng là sản phẩm SaaS, có nghĩa là người dùng của họ được hưởng tất cả tài sản mà loại phần mềm này cung cấp (khả năng mở rộng, tính linh hoạt, cơ hội tích hợp rộng rãi, nâng cấp thường xuyên, cập nhật tự động, v.v.). Họ cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và thời gian học tập nhanh chóng, cho phép tạo ra các trang web thương mại điện tử mạnh mẽ với giao diện người dùng tinh tế. Tuy nhiên, khi tìm hiểu sâu hơn, chúng ta sẽ thấy hai triết lý khác nhau đằng sau mỗi thương hiệu.

Salesforce Commerce Cloud nhấn mạnh vào nhiều tính năng gốc dễ bị tùy chỉnh. Shopify Plus có tất cả những gì mà nền tảng khác không có. Bằng cách chọn Shopify Plus, bạn chỉ có được một bộ tính năng rất cơ bản nhưng có thể mở rộng danh sách ít ỏi này thông qua việc tận dụng nhiều ứng dụng. Ngoài ra, việc tùy chỉnh chủ yếu liên quan đến chủ đề ở đây là cực kỳ dễ dàng. 

Hãy đi vào chi tiết và xem mỗi nền tảng vượt trội hơn đối thủ ở điểm nào.

Shopify Plus so với Đám mây thương mại Salesforce: Đặc điểm cạnh nhau

Là một công ty phần mềm có kiến ​​thức chuyên môn sâu rộng về cả hai lĩnh vực Phát triển Shopify Plus và Dịch vụ đám mây thương mại Salesforce, chúng tôi tại Elogic Commerce nhận thấy những khác biệt cơ bản sau đây giữa hai loại.

Tuân thủ

Hoạt động thương mại điện tử là một lĩnh vực được quản lý nghiêm ngặt, các quy tắc hoạt động được xác định bằng nhiều tài liệu. Nhận thấy rằng việc tuân thủ các tiêu chuẩn đó là điều quan trọng đối với bất kỳ hoạt động kinh doanh trực tuyến nào, Salesforce cung cấp cho nó 44 tiêu chuẩn, trong đó quan trọng nhất là GDPR (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu) và ADA (Đạo luật người Mỹ khuyết tật). Các quy định mới hơn, chẳng hạn như GDPR của Mỹ – CCPA (Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California), được kích hoạt thông qua các công cụ chuyên dụng mà nhà cung cấp cung cấp theo Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA).

Ngược lại, SLA không tồn tại đối với người dùng Shopify Plus, đó là lý do tại sao mọi lo ngại về tuân thủ đều thuộc trách nhiệm của chủ sở hữu trang web. Họ phải thực hiện các thay đổi và điều chỉnh tương ứng đối với cửa hàng điện tử mà họ triển khai. Nói chung, điều này được giải thích là do nhiều giải pháp của bên thứ ba được tích hợp từ bên ngoài hệ sinh thái mà Shopify không thể đảm bảo việc tuân thủ. Một trong những trường hợp ngoại lệ có giá trị nhất đối với phương pháp tự tuân thủ này là các tính năng tuân thủ CCPA được tích hợp trong nền tảng của Shopify. 

khả năng mở rộng

Cả hai giải pháp đều có khả năng mở rộng đáng kể. Shopify Plus có khả năng Flow có thể được tận dụng để xây dựng quy trình làm việc và tự động hóa các nhiệm vụ và hành động khác nhau. Tuy nhiên, nếu bạn dự định bán hàng trên toàn cầu, Salesforce sẽ là lựa chọn số một của bạn vì nó cho phép bạn có nhiều quyền tự do hơn trong việc quản lý sản phẩm (chẳng hạn như nội địa hóa giá cả và tiền tệ). Ngoài ra, Salesforce còn cung cấp cơ chế khuyến mãi toàn diện và hỗ trợ nhiều loại sản phẩm khác nhau, chẳng hạn như các sản phẩm đi kèm. 

Ngoài ra, Einstein AI được Salesforce sử dụng là một công cụ tuyệt vời để khai thác khả năng học máy và cá nhân hóa từng người một, trong khi Shopify Plus lại mờ nhạt về mặt này. Hơn nữa, trong Shopify Plus, tốt hơn hết bạn nên sử dụng khả năng thanh toán gốc (Shopify Payments) vì việc tích hợp hệ thống thanh toán của bên thứ ba ở đây có thể khá phức tạp. Tuy nhiên, vì Shopify Payments (một tính năng gốc) bao gồm hầu hết các phương thức thanh toán được sử dụng ở các quốc gia khác nhau nên nhu cầu tích hợp bên thứ ba có thể ở mức tối thiểu.  

Tùy biến

Ở khía cạnh này, Shopify Plus có lợi thế rõ ràng. Cửa hàng ứng dụng của nền tảng này cung cấp hàng nghìn ứng dụng và các tiện ích tích hợp sẵn có, dễ dàng cài đặt. Hoặc, bạn có thể sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba có thể được tích hợp thông qua các API dễ sử dụng và cung cấp cơ hội hầu như vô hạn để điều chỉnh cửa hàng điện tử theo sở thích và thậm chí cả ý tưởng bất chợt của bạn. 

Tuy nhiên, cách tiếp cận như vậy tiềm ẩn một mức độ rủi ro nhất định là các nhà phát triển bên thứ ba sẽ ngừng hỗ trợ các tiện ích mở rộng hoặc plugin của họ trong tương lai. Ngoài ra, bạn nên đảm bảo rằng các sản phẩm tương thích với phiên bản trước của nền tảng sẽ hoạt động tốt với các bản phát hành sau này của Shopify Plus.

Nỗ lực tùy chỉnh lực lượng bán hàng phải đi theo một lộ trình khác. Nền tảng này cho phép truy cập back-end để đưa ra các thay đổi và sửa đổi trang web. Nhưng làm điều đó tốn thời gian, công sức và đòi hỏi phải có đủ năng lực kỹ thuật. Vì vậy, các chủ cửa hàng điện tử cuối cùng tuyển dụng tư vấn viên Salesforce và/hoặc nhà phát triển, phương pháp này đắt hơn phương pháp tự làm mà Shopify Plus cho phép. 

Đến giờ đi chợ

Đây là một đặc điểm nữa mà Shopify Plus chiếm ưu thế tối cao. Nhờ tài liệu tỉ mỉ và đơn giản về các API cũng như chủ đề linh hoạt, bạn có thể phát triển các tính năng, xây dựng chủ đề và tùy chỉnh trực tiếp các yếu tố khác nhau và ra mắt cửa hàng điện tử của mình trong vòng sáu tháng (đôi khi ba tháng là đủ). 

Sự phát triển của trang web Salesforce Commerce Cloud chậm chạp hơn. Nó yêu cầu sử dụng nhiều khuôn khổ và công cụ để biến toàn bộ quy trình thành một quy trình khó khăn có thể kéo dài hơn một năm. 

GIÁ CẢ

Nếu doanh thu hàng tháng của bạn dưới 800,000 USD, bạn sẽ phải phân bổ 2,000 USD mỗi tháng cho Giá của Shopify Plus kế hoạch. Khi bạn vượt qua ngưỡng này, phí cấp phép sẽ tăng 0.25% doanh thu hàng tháng của bạn, được cộng dần vào số tiền ban đầu. Số tiền tối đa bạn phải bỏ ra không vượt quá 40,000 USD, nhưng sẽ đến hạn nếu doanh thu của bạn đạt 16 triệu USD một tháng. Ngoài ra, các doanh nhân thường chi khoảng 1,000 USD cho các ứng dụng của bên thứ ba để nâng cấp cửa hàng Shopify Plus của họ.

Chi phí của Salesforce Commerce Cloud khó xác định hơn vì chi phí được xác định trên cơ sở từng khách hàng tại đây. Số phí giấy phép hàng tháng gần đúng cho một liên doanh thương mại điện tử có doanh thu trị giá 20 triệu USD là từ 350,000 đến 600,000 USD. Số tiền tương tự sẽ phải được trả cho các dịch vụ bổ sung. Và đừng quên các khoản phí bổ sung khi khai trương các cửa hàng điện tử mới. Rõ ràng, Salesforce Commerce Cloud là một mặt hàng có giá trị lớn, nguồn tài chính có thể lên tới hàng triệu USD đối với các doanh nghiệp có doanh thu cao.

Shopify Plus so với Đám mây thương mại Salesforce: Tóm tắt

Chọn nền tảng thương mại điện tử cho cửa hàng trực tuyến của bạn là một quyết định khó khăn vì tất cả các giải pháp chính dành cho doanh nghiệp đều là những sản phẩm chất lượng cao có khả năng đáp ứng nhu cầu của doanh nhân và khách hàng của họ. Ở một số khía cạnh (tuân thủ và khả năng mở rộng), Salesforce Commerce Cloud chiếm ưu thế, trong khi ở những khía cạnh khác (thời gian đưa ra thị trường, tùy chỉnh và định giá), Shopify Plus dẫn trước đối thủ cạnh tranh. Làm thế nào để chọn đúng? 

Trước hết, ngay cả khi bạn đi sai hướng, bạn luôn có thể quay đầu lại và chuyển sang nhà cung cấp khác. Tuy nhiên, đó không phải là diễn biến tối ưu của các sự kiện kể từ khi di cư và tái tạo nền tảng là những thủ tục đầy rủi ro và tốn thời gian, khiến chủ sở hữu địa điểm phải trả giá đắt. Đó là lý do tại sao lựa chọn tốt hơn là lựa chọn của bạn dựa trên kế hoạch được lập kế hoạch kỹ lưỡng và thực hiện thành thạo. giai đoạn khám phá. Nếu được thực hiện bởi các chuyên gia đã được kiểm duyệt trong lĩnh vực thích hợp, nó sẽ giúp bạn hiểu nhu cầu của công ty bạn và chọn nền tảng phù hợp với ngân sách, thông tin cụ thể về sản phẩm, mục tiêu kinh doanh và triển vọng nâng cấp của bạn.

Điều đó nói lên rằng, một số khuyến nghị chung có thể được đưa ra cho các đại lý thương mại điện tử đang tìm kiếm nền tảng để khởi chạy trang web của họ. Nếu bạn là công ty B2C có danh mục sản phẩm đơn giản, kế hoạch mở rộng của bạn không bao gồm việc vươn ra quốc tế và kiến ​​thức kỹ thuật của bạn không đạt tiêu chuẩn, thì Shopify Plus chính là thứ mà bác sĩ yêu cầu. Nếu bạn là một tổ chức lớn bán hàng trên toàn cầu với trọng tâm là B2B và đội ngũ CNTT nội bộ có thể xử lý việc tùy chỉnh back-end nghiêm túc nhằm đạt được thiết kế trang web nâng cao và tạo ra trải nghiệm thương hiệu được cá nhân hóa, thì Salesforce Commerce Cloud là một lựa chọn thích hợp hơn.

Tuy nhiên, mỗi trường hợp sử dụng phải được xử lý riêng lẻ để tránh sai sót và đưa ra lựa chọn tốt nhất ngay từ đầu. Các chuyên gia có trình độ của Thương mại điện tử có kiến ​​thức và kinh nghiệm cần thiết để giúp bạn trong nỗ lực này. 

Tóm tắt nó lên

Shopify Plus và Salesforce Commerce Cloud là hai nền tảng dẫn đầu không thể nghi ngờ trong số các nền tảng cấp doanh nghiệp để xây dựng trang web thương mại điện tử. Cả hai đều xuất sắc trong việc cung cấp những khả năng vượt trội và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời cho người dùng nhưng lại chọn những cách tiếp cận khác nhau để đạt được mục tiêu. Salesforce nhấn mạnh vào việc nâng cao nền tảng của mình và tiếp thu các tính năng mới, trong khi Shopify Plus tập trung vào việc tích hợp các tùy chọn tốt nhất cho từng tính năng.

Sự lựa chọn giữa Shopify Plus và Salesforce Commerce Cloud cuối cùng tập trung vào tốc độ phát triển và khả năng chi trả so với việc tùy chỉnh và tuân thủ/kiểm soát nhiều hơn. Mặc dù không bao giờ là quá muộn để chuyển từ nền tảng này sang nền tảng khác, nhưng tốt hơn hết là bạn nên thuê chuyên gia có năng lực người sẽ giúp bạn chọn giải pháp phù hợp nhất phù hợp với danh sách sản phẩm, mục tiêu kinh doanh và tầm nhìn phát triển của công ty bạn. 

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://elogic.co/blog/shopify-plus-vs-salesforce-commerce-cloud/