ServiceNow, nhà cung cấp dịch vụ quy trình làm việc kỹ thuật số, gần đây đã mở rộng quan hệ đối tác với cả EY và Visa, tập trung vào các giải pháp tuân thủ dựa trên AI và chuyển đổi dịch vụ thanh toán. Những sự hợp tác này đánh dấu một bước đáng chú ý khác trong việc tích hợp các công nghệ AI tiên tiến trong các dịch vụ tài chính và tuân thủ.
ServiceNow Gen AI hỗ trợ quản lý rủi ro của EY
Liên minh với EY liên quan đến việc ServiceNow cung cấp các giải pháp trong AI sáng tạo (Gen AI) cho việc tuân thủ, quản trị và quản lý rủi ro. EY dự định sử dụng các khả năng AI thế hệ hỗ trợ hiện hành của ServiceNow để nâng cao trải nghiệm chuyên nghiệp của nhân viên và khách hàng của mình.
Các giải pháp dựa trên AI này được thiết kế để tăng cường việc sử dụng các dịch vụ quản lý rủi ro ServiceNow của EY, tập trung vào hoạt động kinh doanh có đạo đức, minh bạch và có trách nhiệm.
Giải pháp Quản trị và Tuân thủ EY AI, một phần của sáng kiến này, cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để quản lý AI, bao gồm khám phá, quản lý chính sách, đánh giá rủi ro và giám sát tự động. Các dịch vụ này dự kiến sẽ có sẵn vào quý đầu tiên của năm 2024.
Bill mcdermott
Theo Bill McDermott, chủ tịch và giám đốc điều hành của ServiceNow,
“Gen AI đã truyền cảm hứng cho trí tưởng tượng. EY hợp tác với ServiceNow để cắt giảm chi phí, tăng năng suất và thúc đẩy tăng trưởng cho khách hàng của chúng tôi.
“Sự hợp tác của chúng tôi sẽ cho phép áp dụng Gen AI trên nền tảng ServiceNow với tốc độ chưa từng có,”
Anh đi tiếp.
Điều tra và giải quyết tranh chấp được hỗ trợ bởi AI
Trong quá trình phát triển song song, mối quan hệ hợp tác mở rộng của ServiceNow với Visa bao gồm việc ra mắt Dịch vụ Quản lý tranh chấp ServiceNow, được xây dựng bằng Visa. Giải pháp này Mục tiêu để đơn giản hóa quy trình giải quyết tranh chấp, tạo điều kiện tương tác tốt hơn giữa nhân viên và chủ thẻ.
Theo các công ty, ServiceNow Disputes Management kết hợp nền tảng AI đầu tiên của ServiceNow và giải pháp Vận hành Dịch vụ Tài chính với chuyên môn công nghệ của Visa. Hệ thống này được thiết kế để thống nhất quy trình quản lý tranh chấp và bao gồm các tính năng như bảng thông tin, tự động hóa và kiểm tra giao dịch.
Vai trò của Visa trong quan hệ đối tác này rất quan trọng, với công nghệ của Visa giúp ngăn chặn khoản gian lận ước tính khoảng 30 tỷ USD hàng năm đối với người tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ. ServiceNow Disputes Management, được xây dựng bằng Visa, nhằm mục đích nâng cao khả năng ngăn chặn gian lận này.
Nó bao gồm một nền tảng thân thiện với người dùng và các tính năng được hỗ trợ bởi AI để cải thiện dịch vụ khách hàng và điều tra đại lý, cũng như thích ứng với những thay đổi trong quy tắc tranh chấp và các phương pháp hay nhất trong ngành.
John bóng
Phát biểu về sự hợp tác với Visa, Phó chủ tịch cấp cao và Tổng giám đốc của ServiceNow, Quy trình làm việc của khách hàng và ngành, John Ball nói rằng,
“Bằng cách cung cấp các dịch vụ của Visa thông qua nền tảng thông minh, ưu tiên AI của ServiceNow, chúng tôi đang thúc đẩy sự đổi mới và thiết lập một tiêu chuẩn mới trong ngành thanh toán.”
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://fintechnews.sg/84197/ai/servicenow-lands-ai-partnerships-with-visa-and-ey/
