Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đã cấm chuỗi nhà thuốc Rite Aid của Mỹ sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt AI cho mục đích giám sát trong XNUMX năm.
Chuỗi triển khai công nghệ này được áp dụng trong 200 năm trên XNUMX cửa hàng để giúp xác định những người trước đây đã ăn trộm tại các cửa hàng của cửa hàng. Nếu phát hiện trùng khớp, nhân viên an ninh sẽ đối đầu với tên trộm tiềm năng và ra lệnh cho chúng rời đi.
Nhưng Rite Aid thường hiểu sai: FTC tuyên bố, “Trong khoảng thời gian 900 ngày, Rite Aid đã tạo ra hơn 130 cảnh báo riêng biệt tại hơn XNUMX cửa hàng từ New York đến Seattle, tất cả đều tuyên bố khớp với một hình ảnh duy nhất trong cơ sở dữ liệu.”
Theo Ủy ban, nhà bán lẻ này “đã không thực hiện các quy trình hợp lý và ngăn ngừa tác hại cho người tiêu dùng khi sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt tại hàng trăm cửa hàng”.
Cơ sở dữ liệu nhận dạng khuôn mặt của công ty được xây dựng bởi hai công ty do Rite Aid ký hợp đồng và bao gồm các hình ảnh mô tả hàng chục nghìn cá nhân. FTC cáo buộc, nhiều hình ảnh có chất lượng thấp và đến từ camera an ninh cửa hàng, điện thoại của nhân viên và thậm chí cả các bản tin.
Điều này dẫn đến hàng nghìn kết quả dương tính giả và cho phép các mục tiêu bị theo dõi, khám xét, quấy rối, loại bỏ và bị cảnh sát gọi đến - đôi khi trước mặt bạn bè và gia đình. FTC cũng nhận thấy các hành động do nhận dạng khuôn mặt xúi giục đã ảnh hưởng không tương xứng đến người da màu.
Ủy ban lưu ý: “Công nghệ này đôi khi kết nối khách hàng với những người ban đầu được đăng ký vào cơ sở dữ liệu dựa trên hoạt động ở cách xa hàng ngàn dặm hoặc gắn cờ cùng một người tại hàng chục cửa hàng khác nhau trên khắp nước Mỹ”.
Ủy viên Alvaro M Bedoya nói rằng trong số những kết quả dương tính giả có một bé gái 11 tuổi, người sau đó đã bị khám xét.
FTC tuyên bố Rite Aid chưa bao giờ kiểm tra, đánh giá, đo lường hoặc ghi lại tính chính xác của công nghệ. Chuỗi cũng không khuyến khích nhân viên tiết lộ trục trặc và không đào tạo họ về công nghệ.
Rite Aid đã ngừng sử dụng công nghệ này sau khi các phương tiện truyền thông đưa tin vào năm 2020. Chuỗi này cho rằng quyết định đó được đưa ra “một phần dựa trên cuộc trò chuyện lớn hơn trong ngành”.
FTC đã yêu cầu Rite Aid thực hiện một danh sách các biện pháp, bao gồm xóa mọi hình ảnh hoặc ảnh chụp được thu thập cho hệ thống nhận dạng khuôn mặt, cũng như các thuật toán hoặc sản phẩm liên quan; thông báo cho người tiêu dùng; trả lời các khiếu nại liên quan của người tiêu dùng bằng văn bản và cung cấp thông báo rõ ràng cho người mua hàng về bất kỳ công nghệ giám sát sinh trắc học nào trong cửa hàng; xóa mọi dữ liệu sinh trắc học mà nó thu thập trong vòng năm năm; thực hiện chương trình bảo mật dữ liệu; có được các đánh giá độc lập của bên thứ ba và cung cấp cho ủy ban chứng nhận hàng năm từ Giám đốc điều hành về việc tuân thủ.
Rite Aid cho biết trong một tuyên bố:
Chúng tôi rất vui khi đạt được thỏa thuận với FTC và giải quyết vấn đề này sau lưng chúng tôi. Chúng tôi tôn trọng yêu cầu của FTC và phù hợp với sứ mệnh của cơ quan là bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng. Tuy nhiên, về cơ bản chúng tôi không đồng ý với các cáo buộc về nhận dạng khuôn mặt trong đơn khiếu nại của cơ quan. Các cáo buộc liên quan đến chương trình thí điểm công nghệ nhận dạng khuôn mặt mà Công ty đã triển khai ở một số cửa hàng hạn chế. Rite Aid đã ngừng sử dụng công nghệ trong nhóm cửa hàng nhỏ này hơn ba năm trước, trước khi cuộc điều tra của FTC về việc Công ty sử dụng công nghệ bắt đầu.
Sứ mệnh của Rite Aid đã, đang và sẽ tiếp tục là phục vụ các cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động một cách an toàn và thuận tiện. Sự an toàn của các cộng sự và khách hàng của chúng tôi là điều quan trọng nhất. Là một phần của thỏa thuận với FTC, chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường và chính thức hóa các thực tiễn và chính sách của chương trình bảo mật thông tin toàn diện của mình.
Nhìn về phía trước, chúng tôi đang tập trung vào các hành động quan trọng đang được tiến hành để củng cố vị thế tài chính của mình khi chúng tôi tiếp tục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe hàng đầu cho gần một triệu khách hàng mà chúng tôi phục vụ hàng ngày.”
Vào tháng 10 2023, công ty nộp vì phá sản theo Chương 11 do gánh nặng nợ lớn, doanh số bán hàng sụt giảm và hàng nghìn vụ kiện cáo buộc liên quan đến cuộc khủng hoảng opioid. ®
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2023/12/20/rite_aid_facial_recognition/
