Trong COVID-19, việc đóng cửa tạm thời của các doanh nghiệp đã tàn phá hoạt động kinh doanh nhỏ của Hoa Kỳ. Theo một cuộc khảo sát vào tháng 2021 năm 10 từ Ngân hàng Dự trữ Liên bang, dự đoán cứ 2021 doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ thì có 30 doanh nghiệp nói rằng họ có khả năng sẽ không tồn tại đến năm XNUMX nếu không có sự hỗ trợ thêm của chính phủ trong thời kỳ đại dịch. Xem xét có khoảng XNUMX triệu doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ, điều đó có nghĩa là chín triệu doanh nghiệp nhỏ có nguy cơ đóng cửa vì tốt hoặc bị ảnh hưởng sâu sắc về mặt tài chính.

Với bối cảnh đất nước dường như đang thoát khỏi tình trạng tồi tệ nhất của đại dịch, sự tái sinh của các doanh nghiệp nhỏ mang lại cơ hội cho các ngân hàng cũng bị ảnh hưởng bởi chính đại dịch. Nhưng các ngân hàng đã từng sử dụng kết quả hoạt động trong quá khứ như một chỉ báo rủi ro không còn có thể dựa vào các mô hình đó nữa vì một sự kiện thiên nga đen. Mối quan hệ ngân hàng mới dành cho doanh nghiệp nhỏ phải phát triển.

CI&T, một nhà cung cấp giải pháp kỹ thuật số toàn cầu, đã thực hiện một nghiên cứu vào tháng 2020 năm XNUMX nhằm vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các đặc điểm của các doanh nghiệp đó bao gồm:

• Các công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ
• Người trả lời ở vai trò quản lý / ra quyết định
• Doanh thu hàng năm dưới 25 triệu đô la đã được bao gồm
• 1-500 nhân viên (không bao gồm chủ sở hữu duy nhất)

Hai chủ đề chính xuất hiện từ các phát hiện.

GIẢM GIÁ TRỊ
Mối quan hệ giữa ngân hàng và các doanh nghiệp nhỏ đang thay đổi và người chiến thắng là những người có thể giúp nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ này vượt ra khỏi mô hình gửi tiền và tín dụng truyền thống.

Hơn 84% cho biết họ tin tưởng “rất nhiều” hoặc ở một mức độ nào đó vào ngân hàng của họ. Nhưng kỳ vọng ngày càng cao. Với lãi suất thấp, các chủ doanh nghiệp ủy thác một lượng lớn tiền mặt tại ngân hàng thường có cảm giác bị hụt hẫng. Chỉ đơn giản là tin tưởng thôi chưa đủ mà làm thế nào để ngân hàng đáp ứng mọi nhu cầu của tôi.

Nghiên cứu của CI&T kết luận rằng các chủ doanh nghiệp nhỏ sẵn sàng cho các ngân hàng cung cấp các hoạt động ngân hàng phi truyền thống như dịch vụ trả lương, quản lý chi phí, tư vấn thuế và các dịch vụ khác. Mặc dù các ngân hàng có thể không muốn trực tiếp cung cấp những dịch vụ này dưới dạng dịch vụ trực tiếp, nhưng việc trở thành người kết nối hoặc một phần của hệ sinh thái của ngân hàng sẽ tạo ra một mối quan hệ sâu sắc hơn.

KỸ THUẬT SỐ LÀ CÁCH TIÊN TIẾN TRONG KINH DOANH
Trong nhiều năm, quan điểm phổ biến giữa các công ty dịch vụ tài chính là ngân hàng kỹ thuật số có nghĩa là thay thế các dịch vụ trực tiếp bằng một thứ gì đó tự động. Điều nằm ngoài phương trình đó là giá trị của các mối quan hệ cá nhân đặc biệt đối với ngân hàng doanh nghiệp nhỏ.

Mặc dù chúng tôi nhận thấy việc chuyển sang kỹ thuật số nhiều hơn cho khách hàng, các doanh nghiệp nhỏ vẫn muốn có sự tương tác cá nhân do tính chất phức tạp của công việc. Mô hình làm việc của ngân hàng cũng đã chuyển sang ảo hơn, không còn chỉ là các chi nhánh hay thiết bị di động. Làm thế nào để chúng tôi có các nhân viên ngân hàng có thể làm việc trong bối cảnh từ xa cung cấp dịch vụ tư vấn cá nhân thông qua trực tuyến, di động, điện thoại và ATM.

Đây là cơ hội chỉ có một lần trong đời để các ngân hàng xác định lại mối quan hệ của họ với các khách hàng doanh nghiệp nhỏ.

Ngân hàng của bạn đã sẵn sàng cho sự tái sinh của doanh nghiệp chưa?

Để tìm hiểu thêm về mối quan hệ quan trọng giữa các doanh nghiệp nhỏ và ngân hàng, hãy xem toàn bộ báo cáo (RE) MỞ KINH DOANH để biết thêm chi tiết.

Coinsmart. Đặt cạnh Bitcoin-Börse ở Europa
Nguồn: https://bankautomationnews.com/allposts/cust-xper/financial-services-and-small-business-building-back-stronger-together/