Peter Voss là Người sáng lập và Giám đốc điều hành của aigo trí tuệ nhân tạo, một công ty sử dụng Trí tuệ nhân tạo để tạo ra trải nghiệm khách hàng có ý nghĩa và siêu cá nhân hóa trên quy mô lớn.
Trong cuộc phỏng vấn này, ông Voss chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về cách AI đàm thoại có thể tạo ra sự khác biệt khi tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, tự động hóa trong mọi tương tác.
Nền tảng của bạn là gì và Aigo AI được bắt đầu như thế nào?
Tôi khởi nghiệp là một kỹ sư điện tử, nhưng sau đó tôi yêu phần mềm. Trong nhiều năm, tôi đã xây dựng một số nền tảng công nghệ và một số công ty. Một công ty phần mềm ERP mà tôi thành lập đã trở nên khá thành công và đã tiến hành IPO. Điều này cho phép tôi dành nhiều năm để nghiên cứu trí thông minh và đưa ra AGI (nhân tạo chung trí tuệ) Công ty R&D, trở thành nền tảng cho hai công ty thương mại dựa trên AGI: SmartAction.ai và Aigo.ai
Nhiệm vụ của Aigo AI là gì?
Aigo thực hiện sứ mệnh cung cấp các trợ lý trò chuyện thông minh và siêu cá nhân hóa cho tất cả mọi người bắt đầu từ khách hàng doanh nghiệp.
Hướng dẫn chúng tôi về các sản phẩm của Aigo AI và những vấn đề mà chúng giải quyết.
Aigo.ai là nền tảng tương tác ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến nhất được các khách hàng doanh nghiệp lớn sử dụng để mang lại trải nghiệm khách hàng hấp dẫn bằng cách siêu cá nhân hóa các tương tác cho từng người dùng.
Những thách thức lớn nhất mà bạn đang phải đối mặt tại Aigo AI là gì?
Gây quỹ cho Aigo.ai để giải quyết vấn đề Tương tác ngôn ngữ tự nhiên mà không cần sử dụng Học máy (ML) hoặc Học sâu (DL).
Làm thế nào các doanh nghiệp có thể tận dụng AI đàm thoại để làm cho khách hàng của họ vui vẻ và hài lòng hơn?
Bằng cách siêu cá nhân hóa sự tương tác của khách hàng với thương hiệu của họ mọi lúc. Điều này đòi hỏi nhận thức giống như con người: học tập tương tác, trí nhớ, hiểu, suy luận, phân biệt, thích nghi, quản lý cuộc trò chuyện, v.v.
Làm thế nào doanh nghiệp có thể bắt đầu với chiến lược ai đàm thoại của họ?
Xác định các trường hợp sử dụng giá trị cao - đối mặt với bên ngoài (khách hàng, nhà cung cấp, v.v.) và đối mặt bên trong (Bán hàng, nhân sự, nhân viên, v.v.) và đưa ra lộ trình các trường hợp sử dụng trước khi bắt đầu với Aigo.
Không có vấn đề gì, một ngọn nến chỉ cung cấp một phần trăm ánh sáng của một bóng đèn 100 watt duy nhất. Các Chatbots nhận thức là bóng đèn và năm 2020 là bình minh của các Chatbots nhận thức.
Các cơ hội lớn nhất cho các doanh nghiệp để thúc đẩy AI đàm thoại là gì?
Bất cứ nơi nào khách hàng doanh nghiệp cần tạo ra sự gắn bó, lòng trung thành, giá trị lặp lại cho người dùng cuối từ nhiều ngành như Thương mại điện tử, FinTech, Phần mềm CRM, Phần mềm ERP, Trò chơi, Chăm sóc sức khỏe, Ô tô và nhiều ngành khác.
Xu hướng công nghệ liên quan đến AI nào mà bạn nghĩ sẽ có tác động lớn nhất trong ngành của bạn trong những năm tới?
Các Chatbots nhận thức hoặc Trợ lý Nhận thức Thông minh sẽ có tác động lớn nhất.
Khi nói đến AI, chúng ta đang sống trong kỷ nguyên tiền điện. Các phương pháp tiếp cận AI hiện tại hướng tới Tương tác ngôn ngữ tự nhiên giống như nến, một số nến tốt và một số nến tuyệt vời. Không có vấn đề gì, một ngọn nến chỉ cung cấp một phần trăm ánh sáng của một bóng đèn 100 watt duy nhất. Các Chatbots nhận thức là bóng đèn và năm 2020 là bình minh của các Chatbots nhận thức.
Các trường hợp sử dụng AI trò chuyện thú vị nhất cho doanh nghiệp mà bạn thấy sẽ xuất hiện vào năm 2020 là gì?
Các trường hợp sử dụng bao gồm siêu cá nhân hóa: trợ lý mua sắm, trợ lý bán hàng cho CRM, trợ lý ngân hàng, trợ lý bảo hiểm, trợ lý dịch vụ tài chính, trợ lý ERP, trợ lý chơi game, trợ lý AR / VR, trợ lý ô tô, trợ lý chăm sóc sức khỏe, trợ lý bàn trợ giúp, trợ lý giải trí và nhiều hơn, nơi trợ lý này tìm hiểu một cách tương tác các sở thích và mục tiêu của từng người dùng khi nó liên tục thích ứng.
Nhiệm vụ của Tạp chí thời gian AI là để tiết lộ thông tin
và kiến thức về Trí tuệ nhân tạo, những thay đổi
đang đến và những cơ hội mới để sử dụng công nghệ AI để
lợi ích nhân loại.
Nguồn: https://www.aitimejournal.com/interview-with-peter-voss-founder-ceo-of-aigo-ai
