Thời gian đọc: 5 phút

Một trong những ưu tiên của dự án Comodo One (C1) là chấm dứt mô hình phần mềm phân mảnh cho các MSP. Chúng tôi dự định cung cấp tất cả các dịch vụ cốt lõi mà một MSP sẽ cần dưới một cái ô duy nhất và thông tin đăng nhập của bảng điều khiển C1. Hơn nữa, chúng tôi dự định làm điều đó bằng cách sử dụng các cải tiến và công nghệ mới nhất, cung cấp các công cụ không chỉ thay thế mà còn hoạt động hiệu quả hơn phần mềm của bên thứ 3 hiện đang được sử dụng ngày nay. Có thể chúng tôi chưa hoàn thành đến đó, nhưng bằng cách tương tác và lắng nghe cộng đồng MSP của chúng tôi, chúng tôi đã đạt được những bước tiến lớn để đạt được mục tiêu đó chỉ trong một vài năm. Hôm nay, tôi muốn giải thích cách một trong những công cụ mới này, Điều khiển từ xa Comodo (CRC), đã giúp hợp lý hóa quy trình làm việc và tiết kiệm tiền cho MSP người sử dụng.

Thiết lập kết nối trực tiếp đến các điểm cuối của khách hàng là một phần quan trọng trong công việc của nhà cung cấp dịch vụ được quản lý. Nó cho phép họ khắc phục sự cố, cài đặt bản cập nhật, chạy bảo trì, truy cập vào các tài nguyên được nối mạng và hơn thế nữa. Tuy nhiên, trong khi việc giám sát tổng thể mạng của khách hàng sẽ được thực hiện từ bảng điều khiển trung tâm, MSP theo truyền thống phải làm gián đoạn quy trình công việc của họ bằng cách sử dụng các công cụ của bên thứ 3 khi họ cần kết nối RDP. Việc sử dụng các giải pháp của bên thứ 3 này thường có nghĩa là MSP phải trả một khoản phí cấp phép khác và thường là đối với phần mềm được chỉ định quá mức có chứa các tính năng mà họ đặc biệt không cần. MSP's cũng có thể phải đối mặt với các vấn đề về khả năng tương tác, đòi hỏi họ phải kết hợp các codec bổ sung, trình phát Flash và hơn thế nữa để họ có thể đưa ra giải pháp phù hợp với khách hàng của mình.

Comodo RMM cho phép người dùng dễ dàng kiểm soát bất kỳ điểm cuối nào do họ quản lý, trực tiếp từ kho thiết bị Comodo One. Kết nối từ xa với một thiết bị cũng có thể được thực hiện trực tiếp từ bàn dịch vụ vé hoặc bằng cách sử dụng ứng dụng máy tính để bàn tiện lợi. Sau khi kết nối, quản trị viên có thể xem và tương tác với PC từ xa và chạy bất kỳ tác vụ bảo trì / cập nhật / giám sát nào được yêu cầu.

CRC được tích hợp liền mạch với các giao diện giám sát điểm cuối của Comodo One, cho phép các MSP xem kết quả của bất kỳ cập nhật nào họ thực hiện cho máy trong thời gian thực. Chỉ cần mở kho thiết bị, chọn thiết bị mục tiêu của bạn và nhấp vào 'Điều khiển từ xa'. Trong một vài cú nhấp chuột, bạn vừa hoàn thành một nhiệm vụ thường mất vài phút, có khả năng giúp bạn tiết kiệm hàng giờ làm việc bị mất năng suất trong suốt một năm. Các MSP sử dụng CTC để thực hiện bảo trì cũng có thể giảm số lần đến thăm cơ sở mà họ cần thực hiện, giảm chi phí và cải thiện năng suất tổng thể.

Được xây dựng dựa trên các công nghệ giống tốt nhất như WebRTC

Comodo Remote Control được xây dựng từ các công nghệ dựa trên tiêu chuẩn như Chromoting và WebRTC. WebRTC cung cấp các khả năng vượt xa các môi trường giao tiếp và cộng tác hiện có. Dưới đây là tóm tắt về các tính năng và ưu điểm của nó:

• Khả năng tương tác. Các ứng dụng WebRTC có thể kết nối với bất kỳ thiết bị điểm cuối nào, không phụ thuộc vào hệ điều hành. Là một sáng kiến ​​dựa trên tiêu chuẩn, WebRTC cung cấp khả năng tương tác vượt trội với các hệ thống hiện có. Đây là một sự thúc đẩy rất lớn đối với các MSP, những người, về bản chất kinh doanh của họ, giao dịch với khách hàng bằng cách sử dụng nhiều loại công nghệ khác nhau. WebRTC cũng hoạt động hoàn toàn 'trong trình duyệt', vì vậy bạn không cần cài đặt thêm plugin hoặc trình phát Flash.
• Cải thiện chất lượng video. Các codec VP8 và VP9 của WebRTC tạo ra tốc độ làm mới nhanh hơn và chất lượng video tốt hơn giữa bạn và thiết bị từ xa của bạn. Sự phổ biến của VP8 và VP9 trong các hệ thống hiện đại cũng khắc phục được các vấn đề về khả năng tương tác, nghĩa là bạn không cần tải xuống các codec bổ sung có thể chứa phần mềm độc hại nữa.
• Độ tin cậy. Công nghệ WebRTC có các giao thức thiết lập phiên cực kỳ mạnh mẽ, hoạt động ngay cả trên các Trình biên dịch địa chỉ mạng (NAT). Độ tin cậy này tránh được phương tiện do máy chủ chuyển tiếp, giảm độ trễ, giảm tải CPU và dẫn đến chất lượng tăng khả năng hiển thị so với nhiều giao thức truyền thông / cộng tác khác.
• Bảo vệ. WebRTC cung cấp mã hóa video cực kỳ mạnh mẽ theo mặc định thông qua giao thức RTP Bảo mật. Điều này là vô giá đối với MSP vì nó ngăn chặn việc nghe trộm và bên thứ 3 ghi lại các tương tác bí mật của chính họ và khách hàng của họ.
• Năng động. WebRTC thích ứng, bù đắp và điều chỉnh theo bất kỳ điều kiện mạng thay đổi nào để đảm bảo bạn luôn tận hưởng kết nối ổn định và video chất lượng cao. Giao thức RTP Control Protocol (RTCP) và Secure Audio Video Profile with Feedback (SAVPF) liên tục phân tích và phản hồi các thay đổi về tính khả dụng của băng thông cũng như các điều kiện mạng khác để cung cấp các phiên đáp ứng và đáng tin cậy.
• WebRTC là một dự án mã nguồn mở, một API do Google phát triển để cung cấp một công cụ truyền thông thời gian thực, dựa trên tiêu chuẩn trong tất cả các trình duyệt có sẵn. Việc xây dựng từ mã nguồn mở, tốt nhất cho phép các nhà phát triển như Comodo tiết kiệm thời gian phát triển và loại bỏ chi phí sản xuất nhất định - khoản tiết kiệm có thể được chuyển cho khách hàng của chúng tôi.

Xây dựng trên WebRTC để tạo ra một giải pháp cho MSP.

Tóm lại, WebRTC là một trong những bổ sung quan trọng nhất cho nền tảng web kể từ khi ra đời, cung cấp một giải pháp đơn giản và thống nhất để thiết lập giao tiếp ngang hàng trong trình duyệt. Tuy nhiên, ngay cả khi có tất cả những ưu điểm được cung cấp bởi nền tảng, việc phát triển các triển khai điều khiển từ xa của chúng tôi vẫn đòi hỏi rất nhiều sự suy nghĩ và lập kế hoạch cẩn thận. Tạo ra các sản phẩm phù hợp với MSP cơ sở người dùng phù hợp và vượt qua các giải pháp hiện có yêu cầu tham vấn với cơ sở người dùng của chúng tôi, sự đổi mới, một số lần lặp lại thiết kế và nhiều công việc tối ưu hóa.

Ứng dụng máy tính để bàn

WebRTC được thiết kế rõ ràng để sử dụng trên các trình duyệt. Chúng tôi đã triển khai dựa trên trình duyệt trong bảng điều khiển C1 một thời gian, nhưng chúng tôi phát hiện ra rằng MSP cần một cách nhanh hơn để kết nối. Tiếp nhận yêu cầu của họ, chúng tôi đã phát triển một ứng dụng dành cho máy tính để bàn thuận tiện dựa trên WebRTC có thể được mở bằng cách chỉ cần nhấp vào biểu tượng khay Windows. Nó cung cấp một phương tiện nhanh chóng, luôn bật để các MSP kết nối với các thiết bị từ xa của họ mà không cần phải điều hướng qua bảng điều khiển C1. Chúng tôi cũng sẽ tạo các ứng dụng gốc cho Linux, MAC, Android và iOS trong tương lai. Trên hết, chúng tôi có kế hoạch mở rộng chức năng cho các trình duyệt trong các bản phát triển sau này, vì vậy người dùng có thể giả sử điều khiển thiết bị từ xa trực tiếp từ Chrome mà không cần cài đặt tác nhân.

Nâng cao chất lượng

Chúng tôi đã thêm hỗ trợ VP9 vào Điều khiển từ xa Comodo, mang lại cho chúng tôi những cải tiến đáng kể về chất lượng và hiệu suất so với VP8 được sử dụng rộng rãi hơn. Nói một cách đơn giản, VP9 có chất lượng tốt hơn từ mỗi byte mà không yêu cầu thêm băng thông. Nó cho phép kết nối 1080p ở cùng yêu cầu băng thông mà VP8 cần cho 720p và giảm mức sử dụng dữ liệu cho người dùng có kết nối kém bằng cách chỉ yêu cầu 40% tốc độ bit của VP8. Chúng tôi cũng đã tối ưu hóa thuật toán chụp màn hình để tăng thêm tốc độ lưu lượng truy cập giữa tác nhân và từ xa máy tính để bàn.

Mở rộng phạm vi công nghệ hiện có

Sự phát triển của chúng tôi cũng sử dụng công nghệ Kết nối từ xa trên Chrome. Chúng tôi đã loại bỏ sự phụ thuộc của công nghệ vào trình duyệt Chrome để làm cho nó hoạt động trong một ứng dụng Windows gốc. Bước đột phá này cung cấp cho chúng tôi nền tảng quan trọng khi chúng tôi phát triển các ứng dụng chị em cho Linux, MAC, Android và iOS.

Chúng tôi không dừng lại ở đây

Ngoài việc phát triển ứng dụng cho các hệ điều hành khác ngoài Windows, các bản phát hành sắp tới sẽ có tích hợp tệp / thư mục liền mạch, truy cập máy tính từ xa mà không cần cài đặt máy khách và ứng dụng dựa trên đám mây.

Điều khiển từ xa Comodo - Tính năng và lợi ích

• Liên kết an toàn với các điểm cuối được quản lý của bạn để giải quyết các vấn đề xử lý sự cố, giám sát hiệu suất hệ thống và để cộng tác với khách hàng của bạn trong các dự án
• Kết nối nhanh chóng với bất kỳ điểm cuối nào của Windows trực tiếp từ kho thiết bị Comodo One hoặc bằng cách sử dụng ứng dụng Windows tiện lợi
• Sử dụng các công nghệ và giao thức tiêu chuẩn của ngành nên không cần cấu hình lại phần cứng hoặc phần mềm bổ sung. Nó thậm chí còn hoạt động liên tục với các hệ thống dịch địa chỉ mạng (NAT) của công ty
• Không có đường cong học tập - Các điều khiển đơn giản của Comodo RTC không có sự phức tạp như các giải pháp máy tính từ xa khác.
• Nhận quyền kiểm soát RDP từ bất kỳ máy tính nào ở bất kỳ vị trí nào vào bất kỳ lúc nào bằng bảng điều khiển web. Bạn chỉ cần nhớ chi tiết đăng nhập C1 của mình để đạt được Truy cập phòng xông hơi từ xa qua máy tính để bàn, di động hoặc máy tính bảng.
• Tránh các cuộc viếng thăm tại chỗ. CRC cho phép các MSP điều hành hiệu quả các hoạt động hỗ trợ từ một vị trí từ xa mà không cần phải di chuyển tại chỗ.

KIỂM TRA BẢO MẬT EMAIL CỦA BẠN NHẬN MIỄN PHÍ SCORECARD NGAY LẬP TỨC Nguồn: https://blog.comodo.com/it-management/comodo-remote-control-faster-and-easier-remote-connection-for-msp/