Tôi trả lời rất nhiều email gửi đi bằng các câu hỏi:
“Được rồi, nhưng làm thế nào ứng dụng của bạn có thể thực sự giải quyết được vấn đề của tôi?”
“Được rồi, nhưng nó thực sự có tác dụng gì tốt hơn đối với trường hợp sử dụng của tôi?”
"Được rồi nhưng …"98% AE hay SDR không thể cho tôi câu trả lời thỏa đáng
AI đang đến cho công việc của họ
— Jason ✨Hãy tử tế✨ Lemkin 🇮🇱 (@jasonlk) 13 Tháng ba, 2024
Có một điều tôi nghĩ các đại diện bán hàng cần hiểu: AI đang đến với công việc của bạn.
Bạn có thể cười và nói ChatGPT sẽ không bao giờ thay thế được AE doanh nghiệp.
Nhưng đó không phải là vấn đề. AI đã có mặt ở trung tâm hậu mãi và contacr. Chúng ta đã đến thời điểm mà mọi trung tâm liên lạc đều muốn tự động hóa hơn 50% các tương tác với AI và tự động hóa. Đó là sự thay đổi căn bản, thực sự chỉ có 18 tháng. Mục tiêu là từ 0%-10% đến 50%.
Và điều đó có nghĩa là con người sẽ ít hơn 50%.
Tiếp theo là bán hàng. Vâng, ở đây mọi chuyện chỉ mới bắt đầu. Việc thêm AI vào các công cụ bán hàng hiện có không thay thế được con người.
Nhưng nó sẽ là mục tiêu. Rất nhiều năng lượng và tiền bạc sẽ được dùng để cắt giảm số lượng nhân viên và tự động hóa nhiều hơn.
Tất cả sẽ hoạt động chứ? Có thể không. Nhưng có lẽ nhiều hơn ở cấp thấp hơn chúng ta nghĩ.
Thực tế là trong giai đoạn sau bán hàng, khách hàng sẵn sàng chấp nhận hỗ trợ kém hơn một chút để đạt được mức tự động hóa hơn 50%. Liệu các công ty phần mềm có chấp nhận doanh số bán hàng “tệ hơn” một chút nếu 50% doanh số bán hàng có thể được tự động hóa?
Có lẽ. Có lẽ.
Một bot bán hàng AI không giỏi bằng một đại diện hàng đầu nhưng có thể thực hiện rất nhiều công việc, 24x7x365, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, bất cứ lúc nào, chỉ với một xu… đó là mục tiêu mà nhiều người đã có.
Năm 2025 có thể đưa chúng ta đi được một phần chặng đường đó. Ít nhất, hãy nhận ra rằng điều đó đã xảy ra ở trung tâm liên lạc. Tiếp theo là hố bán hàng.
(hình ảnh robot từ tại đây)
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.saastr.com/attention-sales-reps-ai-is-coming-for-your-job-for-real/
