Đối với người tiêu dùng trên toàn thế giới, thẻ ghi nợ từ lâu đã trở thành phương tiện thanh toán chính. Nhưng bạn đã bao giờ cân nhắc xem yếu tố ngân hàng cơ bản này có thể giúp bạn thúc đẩy tăng trưởng như thế nào chưa?
Từ khái niệm mới lạ đến chinh phục toàn cầu
Khi thẻ ghi nợ ra mắt vào những năm 1970, khái niệm thanh toán trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của bạn không khác gì một cuộc cách mạng. Nhưng vào thời điểm đó, các ngân hàng đang ưu tiên đầu tư vào chuyển khoản điện tử, ATM và thẻ tín dụng – những dịch vụ mà họ cảm thấy không phù hợp.
cạnh tranh hơn.
Tuy nhiên, đến những năm 1990, thế giới đã bắt đầu sử dụng thẻ ghi nợ, loại thẻ này hiện đã trở nên phổ biến cùng với việc áp dụng mạng ATM kết nối toàn cầu. Và ngay cả trong những năm 2020, việc sử dụng chúng vẫn tiếp tục tăng lên.
Đại dịch là yếu tố chính dẫn đến sự tăng trưởng vượt bậc vào thời điểm sau này, khi thanh toán không tiếp xúc đã trở thành tiêu chuẩn. Vào năm 2020, giao dịch thẻ ghi nợ đã tăng gần 1 tỷ euro (21.7%) so với cùng kỳ năm ngoái ở Đức và chiếm 79% tổng giao dịch mua bán lẻ ở Hà Lan.
Khối lượng thanh toán bằng thẻ ghi nợ đã tăng hơn 20% ở Hoa Kỳ và cũng ở Vương quốc Anh.
[1]
Từ Baby Boomers đến Gen Zers
Với sự hiện diện khắp nơi của chúng, thật dễ dàng để coi thẻ ghi nợ là đương nhiên và coi chúng chỉ là một dịch vụ ngân hàng bắt buộc khác. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu họ có thể giúp bạn giành được thế hệ khách hàng mới?
Để tiếp tục tăng trưởng, điều quan trọng ngày càng tăng là các ngân hàng phải tăng cường thu hút đối tượng trẻ hơn – không chỉ thế hệ Millennials mà còn cả Thế hệ Z.
Đến năm 2030, thu nhập của Gen Z dự kiến sẽ tăng 400% lên 33 nghìn tỷ USD và sẽ chiếm hơn XNUMX/XNUMX thu nhập toàn cầu.[2]
Và đằng sau những con số lớn này là cơ hội vàng cho các ngân hàng.
Là những người đầu tiên sử dụng kỹ thuật số, Gen Z là những người ít sử dụng tín dụng nhưng có kỳ vọng cao về trải nghiệm ngân hàng. Bây giờ là cơ hội để bạn vượt qua những tiêu chuẩn này với chiến lược thẻ ghi nợ thế hệ tiếp theo.
Từ trường học cũ đến kỹ thuật số
Câu hỏi đặt ra là dịch vụ của bạn có đồng bộ với yêu cầu của Gen Z không?
Hãy thành thật với chính mình. 88% giám đốc ngân hàng cho biết họ hiểu nhu cầu của chủ tài khoản Gen Z. Nhưng chỉ có 34% trong số những khách hàng đó đồng ý.[3]
Sau đó là những vấn đề lâu đời của công nghệ kế thừa. Các công cụ khác nhau, dữ liệu rời rạc và giao diện không được kết nối có thể dễ dàng làm giảm sức hấp dẫn của bạn đối với thị trường mục tiêu am hiểu kỹ thuật số và khiến bạn thậm chí còn ít phù hợp hơn.
Đã đến lúc áp dụng chiến lược ghi nợ hiện đại theo ba bước.
1. Hiểu rõ những rủi ro và cơ hội
Nhận thông tin chi tiết có thể hành động để quản lý thẻ ghi nợ bằng cách cung cấp dữ liệu thời gian thực về hoạt động ghi nợ và khả năng sinh lời của danh mục đầu tư, đồng thời có được cái nhìn tổng hợp về khách hàng của bạn.
2. Tương tác với khách hàng như họ muốn bạn làm
Nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp các công cụ tự phục vụ sáng tạo nhưng trực quan để quản lý các nhu cầu ghi nợ cá nhân và kiểm soát địa điểm, nội dung và số lượng thẻ được sử dụng.
3. Phát triển môi trường làm việc của bạn
Cung cấp một hệ sinh thái mở và giao diện người dùng toàn diện, duy nhất cho nhiều hoạt động, bao gồm ghi nợ, ATM, gian lận, báo cáo và xử lý thẻ cũng như các API và công cụ dữ liệu.
Từ dịch vụ nền đến kênh tăng trưởng
Vì vậy, nếu bạn đang tìm cách tăng thêm giá trị cho các dịch vụ của mình và phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng của mình thì việc hiện đại hóa chiến lược thẻ ghi nợ là một nơi tuyệt vời để bắt đầu.
Nhưng điều đó không chỉ dừng lại ở việc tăng cường sức hấp dẫn của bạn đối với người tiêu dùng trẻ tuổi bằng công nghệ mới. Vấn đề là thực hiện các cải tiến lâu dài cho dịch vụ, quy trình và mọi tương tác với khách hàng của bạn.
Với cách tiếp cận ghi nợ hiện đại, dựa trên kỹ thuật số, bạn có thể làm hài lòng thế hệ khách hàng tiếp theo và giữ cho khách hàng hiện tại của bạn hài lòng.
Ai biết được thẻ ghi nợ khiêm tốn lại có thể là một phương tiện tăng trưởng bền vững mạnh mẽ đến vậy?
[1]
Suy nghĩ lại hàng quý, Thẻ ghi nợ đã thay đổi cuộc sống của chúng ta như thế nào, năm 2022
[2]
GfK, Cái nhìn mới mẻ về Gen Z và Millennials, tháng 2023 năm XNUMX
[3]
IBM, Làm thế nào các ngân hàng có thể phục vụ khách hàng Thế hệ Z, tháng 2022 năm XNUMX
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.finextra.com/blogposting/25557/make-debit-cards-add-up-for-your-bank?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
