Bản dùng thử miễn phí có thể là một điều khó khăn đối với các công ty SaaS. Thành công phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nhau như chi phí chung, lượng người dùng, độ dài trung bình của chu kỳ bán hàng, v.v. 

Mặc dù mô hình đặt giá dùng thử có vẻ như là một cách tuyệt vời để thu hút người dùng mới, nhưng làm thế nào để bạn thực sự biết bản dùng thử của mình đang hoạt động nếu bạn không theo dõi tỷ lệ chuyển đổi dùng thử của mình?

Đó là lý do tại sao báo cáo đăng ký là một cách quan trọng để có được thông tin chi tiết bạn cần để đạt được kết quả tốt hơn từ các bản dùng thử miễn phí của mình. Bằng cách theo dõi các số liệu liên quan đến các thử nghiệm, bạn cũng sẽ có thể hiểu chúng đang tác động như thế nào đến sức khỏe tổng thể và sự phát triển của doanh nghiệp SaaS của bạn.

Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về cách theo dõi tỷ lệ chuyển đổi dùng thử của bạn và cách báo cáo đăng ký có thể trợ giúp. Chúng tôi cũng sẽ đề cập đến ba chỉ số báo cáo đăng ký chính mà bạn nên theo dõi để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi dùng thử miễn phí của mình.

Tại sao tỷ lệ chuyển đổi dùng thử của bạn lại quan trọng

Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi bản dùng thử của bạn là một cách quan trọng để đo lường xem bản dùng thử của bạn có tạo ra kết quả hay không. Số liệu này chỉ đơn giản là tỷ lệ phần trăm người dùng thử miễn phí cuối cùng trở thành người đăng ký trả phí trong một khoảng thời gian nhất định.

Tỷ lệ chuyển đổi thấp cho thấy rằng khách hàng không hài lòng với sản phẩm của bạn hoặc không tin rằng sản phẩm đó xứng đáng với số tiền bạn tính cho một gói đăng ký.

Nếu bạn không theo dõi chuyển đổi dùng thử, làm sao bạn biết liệu bạn có cần làm việc để cải thiện sản phẩm hoặc trải nghiệm dùng thử miễn phí của mình hay không? Thật khó để hiểu liệu những thay đổi bạn thực hiện dẫn đến kết quả tốt hơn hay tồi tệ hơn nếu không có dữ liệu. Đó là lý do tại sao việc theo dõi tỷ lệ chuyển đổi dùng thử và các chỉ số liên quan khác lại quan trọng đến vậy.

Tỷ lệ chuyển đổi bản dùng thử miễn phí tốt là gì?

A tỷ lệ chuyển đổi tốt thường là từ 3 đến 5% đối với hầu hết các doanh nghiệp SaaS khi họ đang thu hút khách hàng thông qua tạo khách hàng tiềm năng, tiếp thị nội dung và các phương pháp thu hút khách hàng khác.

Tuy nhiên, tỷ lệ phần trăm này cao hơn nhiều đối với chuyển đổi dùng thử miễn phí. Điểm chuẩn phổ biến của ngành là trên 20% vì khách hàng tiềm năng đã ở xa hơn trong kênh bán hàng. Điều này cũng có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào doanh nghiệp, ngành, sản phẩm và các yếu tố khác.

Cách cải thiện bản dùng thử miễn phí thành chuyển đổi trả phí với báo cáo đăng ký

Báo cáo đăng ký là điều cần thiết để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi dùng thử của bạn vì nó cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất dùng thử miễn phí của bạn. Các báo cáo chính xác có thể giúp bạn xác định chính xác các vấn đề mà khi được khắc phục, có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi từ bản dùng thử miễn phí của bạn sang tỷ lệ chuyển đổi phải trả tiền.

A sai lầm cần tránh khi theo dõi số liệu SaaS cho báo cáo đăng ký đang sử dụng quá nhiều số liệu. Nếu bạn muốn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi dùng thử của mình, tốt hơn hết bạn nên tập trung vào một số chỉ số có liên quan cao. Bằng cách này, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về những gì dữ liệu đang cố nói với bạn.

3 số liệu báo cáo đăng ký chính cần theo dõi

Bây giờ, chúng tôi đã giải thích lý do tại sao báo cáo đăng ký lại quan trọng để tối ưu hóa chuyển đổi dùng thử miễn phí, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn ba Chỉ số SaaS bạn nên theo dõi.

1. MRR mới

Doanh thu định kỳ hàng tháng mới (MRR) là doanh thu định kỳ bổ sung đến từ khách hàng mới, khác với doanh thu mở rộng từ khách hàng hiện tại.

MRR mới có thể được so sánh với chi phí thu hút khách hàng để xác định xem các nỗ lực tiếp thị và bán hàng của bạn có hiệu quả hay không. Đó là lý do tại sao nhiều nhóm bán hàng sử dụng MRR để thiết lập mục tiêu. So sánh MRR mới với chuyển đổi dùng thử cũng có thể giúp bạn hiểu liệu có nhiều doanh thu được tạo ra từ các bản dùng thử miễn phí hay không.

2. Thời gian dùng thử trung bình

Thời lượng dùng thử trung bình là lượng thời gian trung bình mà người dùng cần để chuyển đổi từ bản dùng thử miễn phí sang đăng ký trả phí.

Nói chung, thời lượng dùng thử trung bình ngắn hơn sẽ tốt hơn vì bạn không tặng miễn phí quá nhiều. Nhưng điều quan trọng nữa là các bản dùng thử miễn phí của bạn phải đủ lâu để khách hàng nhận ra giá trị sản phẩm của bạn.

Bằng cách theo dõi thời lượng dùng thử trung bình, bạn có thể xác định bất kỳ xu hướng hoặc vấn đề nào đang ảnh hưởng đến chuyển đổi dùng thử. Điều này đặc biệt hữu ích cho các nhóm bán hàng.

3. Đăng ký mới

Đăng ký mới là một số liệu theo dõi số lượng đăng ký bổ sung trong một khoảng thời gian nhất định. Bằng cách đo lường sự khác biệt trong các đăng ký mới theo thời gian, bạn có thể xác định các xu hướng ảnh hưởng đến chuyển đổi dùng thử.

Đây có thể là các yếu tố bên ngoài như lượng khách hàng tăng theo mùa trong một khoảng thời gian của năm hoặc các yếu tố bên trong như thuê đại diện bán hàng mới làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Khám phá thông tin chi tiết với Công cụ báo cáo đăng ký

Mọi SaaS và công ty đăng ký nên sử dụng công cụ báo cáo đăng ký để hiểu tình hình kinh doanh của họ. Tuy nhiên, không phải mọi công cụ báo cáo đăng ký đều được tạo ra như nhau. 

Đây là những gì bạn nên tìm kiếm trong một công cụ phân tích đăng ký:

• Dễ dàng thiết lập chỉ với vài cú click chuột
• Tích hợp với các bộ xử lý thanh toán hàng đầu và các công cụ SaaS phổ biến khác
• Khả năng theo dõi các số liệu thiết yếu nhất dành riêng cho các doanh nghiệp SaaS
• Các tính năng thu hút và tương tác để hành động dựa trên thông tin chi tiết

Theo dõi các bản dùng thử của khách hàng với thông tin chi tiết về bản dùng thử của Baremetrics

Baremetrics là một công cụ thu hút, đo lường và tương tác được thiết kế từ đầu cho SaaS và các công ty đăng ký. Là một phần của 26 số liệu nền tảng giám sát, Baremetrics bao gồm thông tin chi tiết chuyên sâu về các thử nghiệm của khách hàng.

Thông tin chi tiết về bản dùng thử giúp bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi dùng thử bằng cách theo dõi chính xác những gì đang diễn ra trong quá trình dùng thử miễn phí. Các chỉ số bao gồm tỷ lệ chuyển đổi trung bình, thời lượng thử nghiệm trung bình, thử nghiệm đang hoạt động, thử nghiệm mới và giá trị thử nghiệm. Bằng cách nhóm các thử nghiệm đang hoạt động dựa trên tiềm năng của chúng giá trị trọn đời của khách hàng (CLTV), nhóm bán hàng của bạn có thể ưu tiên nỗ lực chuyển đổi những người dùng thử sẽ mang lại nhiều doanh thu nhất.

Ngoài ra, các số liệu thử nghiệm liên kết với các KPI kinh doanh thiết yếu khác mà Baremetrics theo dõi, mang đến cho bạn thông tin toàn diện. bảng điều khiển SaaS. Đây là một công cụ quan trọng để theo dõi sức khỏe tổng thể và tiềm năng tăng trưởng của doanh nghiệp bạn.

Nghiên cứu tình huống: Dollar Flight Club đạt tỷ lệ chuyển đổi 76.5%

Với sự trợ giúp của Trial Insights, Câu lạc bộ bay Dollar đã đạt được tỷ lệ chuyển đổi từ thử nghiệm sang trả phí là 76.5% trong sáu tháng sau khi áp dụng mô hình định giá dùng thử miễn phí.

Dollar Flight Club nhận thấy lượng dữ liệu quan trọng mà Baremetrics cung cấp rất quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Cụ thể hơn, công ty có thể sử dụng thông tin chi tiết về những gì khách hàng đã làm trong quá trình dùng thử và cách họ chuyển đổi để tối ưu hóa mô hình định giá dùng thử miễn phí của họ.

Bắt đầu bản dùng thử miễn phí Baremetrics của bạn ngay hôm nay

Bản dùng thử miễn phí có thể là một chiến lược tuyệt vời cho SaaS và các doanh nghiệp đăng ký để thu hút khách hàng mới, nhưng điều quan trọng là phải theo dõi và tối ưu hóa trải nghiệm dùng thử để đạt được kết quả tốt. Điều này yêu cầu theo dõi chuyển đổi dùng thử miễn phí cũng như các số liệu khác ảnh hưởng đến hiệu suất dùng thử. Baremetrics có thể giúp đỡ! Đăng ký dùng thử miễn phí hôm nay.